Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Aix-en-Provence (13090). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 21:00
Mardi
07:00 – 21:00
Mercredi
07:00 – 21:00
Jeudi
07:00 – 21:00
Vendredi
07:00 – 21:00
Samedi
07:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 19:45
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Avis clients (515)
3,7
515 avis
5★197
4★129
3★84
2★27
1★78
D
DELOUMEAUX Lydie
Ça dépanne super bien
Pourquoi je retire 2 étoiles ?. Tout simplement parce que samedi 23 Mai vers 13h40 j'y suis allée le caissier et sa collègue qui était là sont très malpoli on dit bonjour, au revoir et bonne journée ils ne prennent même pas la peine de répondre aux gens..limite on les dérange dans leur conversation.. J'ai horreur des gens irrespectueux..
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre visite dans notre magasin.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'attitude de certains de nos collaborateurs lors de votre passage le samedi 23 mai. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour et que nous allons faire part de votre expérience à notre équipe. Le respect de nos clients est une priorité absolue, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite.
Votre avis est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
T
Tic & Tac
J'habite le quartier depuis 10ans. Magasin qui au début était agréable et intéressant. L'équipe a changé les prix également. Quelle déception de voir l'agressivité et le manque d'humanité de certains dans ce magasin ( Mr Baeza par exemple). Je ne conseille vraiment pas ce magasin. Je ne reviendrai plus.
P
Phil Web
Je passe quelques fois. Parking souterrain pratique mais magasin cher!
Scandalisé de voir qu'il gèle dehors mais qu'on laisse volontairement les portes grandes ouvertes et chauffage qui tourne à fond. Histoire de montrer aux clients que le magasin est ouvert?De peur que les clients ne sachent pas se présenter devant une porte automatique ?
J'en parle à la caisse et on me répond que c'est pas eux qui décident....
Aberrant en 2026. Ces pratiques d'une autre époque ne devraient plus exister!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous prenons note de votre remarque concernant le prix de nos produits ainsi que des pratiques concernant l'ouverture des portes et le chauffage.
Soyez assuré que votre retour est pris en compte et que nous allons étudier les améliorations possibles afin de vous offrir une expérience d'achat toujours plus satisfaisante. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services.
G
Gabriel
Magasin à proximité de chez moi ! Assez propre. Mais surpris de certains employés en disant bonjour ils me regardent comme un extraterrestre. Et ne répondent pas. Ils ou elles devraient apprendre le respect de la clientèle !!! A part cela assez satisfait.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la proximité et la propreté de notre magasin.
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant l'accueil de certains de nos employés. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre remarque. La satisfaction de notre clientèle est primordiale et nous allons sensibiliser nos équipes afin d'améliorer l'accueil et le respect que nous portons à nos clients.
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
La direction Carrefour City AIX EN P - PIGONNET
I
Isabelle Francois
Attention mon fils vient de se faire agresser ce vendredi 26 décembre à 12h20 par un homme n'ayant pas toute sa tête qui a essayé de l'étrangler. Il est parti déposer plainte au commissariat et je pense qu'il serait bien que vous mettiez un vigile devant la porte pour sécuriser la zone car cet individu ne semble pas avoir toute sa tête et est dangereux. Je vous ai laissé un message sur votre répondeur téléphonique
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes profondément choqués d'apprendre ce qui est arrivé à votre fils. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il a été agressé devant notre magasin.
Nous prenons très au sérieux votre signalement et les préoccupations que vous soulevez concernant la sécurité. Nous avons déjà pris contact avec les autorités compétentes et allons renforcer les mesures de sécurité aux abords de notre magasin, notamment en envisageant la présence d'un vigile.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la sécurité et le bien-être de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir informés de cet incident.
T
Théa Colin
Je suis allée faire 2 courses la veille de noël, lorsqu’un SDF a volé un camembert. Alors, je ne cautionne pas le vol, mais je cautionne encore moins le manque d’humanité, et les insultes qui ont été proférées à son égard. Est-on réellement obligés de l’insulter de la sorte et de le bousculer physiquement ? Pour 3€ ? Je ne suis vraiment pas persuadée.
Magasin à fuir, et je ne parle pas que des prix exorbitants.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cet incident et tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les remarques concernant le comportement et le respect envers nos clients.
Nous regrettons profondément le manque d'humanité et les insultes dont vous avez été témoin, et cela ne reflète en aucun cas les valeurs que nous souhaitons véhiculer. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires auprès de notre équipe pour que de tels comportements ne se reproduisent plus.
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services et l'ambiance au sein de notre magasin.
N
N P
10€ pour 200g de truites, tellement c’est chère je pensais acheter du saumon au moins
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous comprenons votre remarque concernant le prix de nos truites. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, ce qui peut justifier certains prix, mais nous sommes conscients de l'importance du rapport qualité-prix.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos offres.
N
Nath
Un zéro pointé pour la responsable pas de bonjour pas au revoir erreur sur le prix affiché elle me le fait savoir je demande à payer ce qui est indiqué, elle me répond ok avec un ton pas du tout aimable. Alors madame si vous n aimez pas votre métier changer de travail.... Être un peu ronchon en fin de journée éventuellement mais pas à 9 h 30 😡
Visite le 16 novembre 2025
J ai mis 3 pour l hôte de caisse
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue lors de votre visite du 16 novembre 2025. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de notre responsable n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des problèmes avec les prix affichés.
Votre avis est très important pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services et l'accueil de notre clientèle.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir prochainement dans notre magasin.
L
Lau GP
Très bien, très grande amplitude d’ouverture tous les jours. Petit parking pratique. Personnel sympa, poli.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large amplitude horaire, notre parking et la courtoisie de notre personnel.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Carrefour City !
d
daniel rogier
Bonjour, pour info carrefour city est un point relais. (Relais colis). Mais attention ne venait pas retirer votre colis le dimanche, on vous le donnera pas. Pourquoi bonne question ? Si le gérant peut me répondre par cette avis. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour et nous excusons pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. En effet, notre magasin Carrefour City Aix-en-Provence - Pigonnet est un point relais, mais nous respectons les horaires d'ouverture et les jours de fermeture. Les colis peuvent être retirés du lundi au samedi, et non le dimanche. Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que nous travaillons à améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.
Cordialement,
Directeur, Carrefour City Aix-en-Provence - Pigonnet
S
Sébastien
Profondément déçu de cet établissement pour la partie "la poste" un colis déposé chez eux avec remise d'un bon de dépôt mais le colis n'a jamais été récupéré par la poste donc colis disparu mais pas remboursé car cela n'a jamais été scanné par la poste donc aucune garantie. Après contact avec le service client la poste pour eux le colis est toujours en leur possession car scanné en depot et carrefour city me répond nous avons cherché mais nous ne le trouvons pas. Depuis fin juillet je cours derrière mon colis mais là j'arrête j'ai compris j'ai perdu 😭
Donc voilà un client de moins...
Dommage
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée et comprenons votre frustration. Nous prenons très au sérieux les incidents de ce type et nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Carrefour City Aix-en-Provence
p
philippe zarade
client depuis onze ans. produits impropres à la consommation. paniers sles. caissières surmenées. apparemment ce magasin est chzrgé de bendre les profuits en limite de consommation.visite des services d'hygiène nécessaire.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité de onze années et nous excusons sincèrement pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre dernière visite. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant la qualité de nos produits et le service client.
Nous avons immédiatement réagi en retirant les produits en question et en renforçant nos procédures de contrôle qualité. Nous avons également pris des mesures pour améliorer les conditions de travail de nos caissières afin de garantir un service optimal.
Nous vous assurons que nous allons organiser une visite des services d'hygiène pour garantir que toutes les normes de sécurité et d'hygiène sont respectées. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour City Aix-en-Provence
s
sam Guillaume
Je regrette profondément d’avoir à écrire cet avis, mais la dignité est une valeur essentielle. Client fidèle depuis plus de deux ans et demi, j’ai toujours été accueilli avec respect dans votre magasin. Le personnel, ancien comme nouveau, a toujours fait preuve de professionnalisme, et je n’ai jamais eu à m’en plaindre.
En revanche, je tiens à exprimer ma grande déception concernant l’attitude de votre nouvel agent de sécurité. Depuis tout ce temps, jamais un agent ne s’est comporté de cette manière. Celui-ci, récemment arrivé, procède à des contrôles de sacs à la caisse mais semble le faire de façon sélective, en ciblant certaines personnes selon des critères bien particuliers. Non seulement il ne se présente pas, mais il crée ainsi un climat de suspicion inacceptable. Oui, je comprends qu’il existe un risque de vol et qu’une vérification puisse être nécessaire. Mais dans ce cas, elle doit être appliquée à tous, sans distinction ni stigmatisation.
Face à ce traitement inéquitable, j’ai décidé de ne plus fréquenter votre magasin. Certes, perdre un client peut sembler insignifiant, une goutte d’eau dans l’océan, mais je refuse de cautionner un fonctionnement qui ouvre la porte à de telles pratiques. Je me réserve également le droit de signaler ce comportement aux instances compétentes afin qu’un contrôle ait lieu.
Il existe une manière plus juste et respectueuse de procéder, dont vos anciens agents avaient su donner l’exemple. Je vous souhaite néanmoins bonne continuation.
Réponse du professionnel : Cher ,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et vos retours précieux. Nous regrettons sincèrement l'expérience désagréable que vous avez vécue et comprenons votre mécontentement. La dignité et le respect de nos clients sont des valeurs fondamentales pour nous.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant notre agent de sécurité. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires pour garantir que tous nos clients soient traités de manière équitable et respectueuse. Nous nous engageons à former notre personnel pour éviter toute forme de discrimination ou de suspicion injustifiée.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement envers un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute discussion ou clarification supplémentaire.
Cordialement,
Carrefour City Aix-en-Provence
S
Super MARIO
1 étoile parce qu’on peut pas mettre zéro.!
La Caissière est insolente et irrespectueuse !
Sérieux si on ne veut pas travailler il suffit de rester chez soi !
J'attirer l'attention de la direction sur la nécessité de revoir leurs méthodes de recrutement faut savoir que les caissières représentent l'image du magasin et leur attitude impacte directement la satisfaction des clients et le succès de l'établissement.
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour votre expérience récente dans notre magasin. Je comprends votre mécontentement et je prends votre commentaire très au sérieux. Je suis désolé que vous ayez été insulté par l'un de nos employés et je vous assure que cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise.
Je vais immédiatement enquête sur cette situation et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes strictement en train de réviser nos méthodes de recrutement pour nous assurer que seuls les candidats qui répondent à nos normes de service à la clientèle sont embauchés.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément et merci de votre feedback. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour City AIX EN P -PIGONNET
S
Sebastien ELMA
Petit carrefour de proximité, j'y vais depuis des années, et j'en suis toujours satisfait.
Magasin bien agencé avec pas mal de choix malgré sa superficie.
Ouvert très tôt le matin jusqu'à très tard le soir ce qui est un plus pour les gens qui travaillent toute la journée comme moi.
Merci également aux employés qui tiennent ce petit magasin, qui font leur travail correctement, qui sont agréables et surtout qui travaillent même les jours fériés pour nous servir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l’ensemble des équipes. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients !
A bientôt dans votre magasin
L
Léo
Supposé être un point relais de la poste mais leur appareil ne marche pas donc impossible de retirer mon colis ni même de savoir quand le problème sera résolu.
Commentaire à la réponse qui a été apportée par l’établissement : En plus d’être incompétent vous êtes malhonnête. Il ne s’agit absolument pas d’un problème global avec les services postaux mais bien d’une défaillance locale que vous êtes incapable de résoudre en bientôt une semaine. Aucune compréhension, je ne peux retirer ma lettre recommandée contenant des documents administratifs de première nécessité
Réponse du professionnel : Cher client,
Je suis sincèrement désolé pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite récente dans notre magasin Carrefour City AIX EN P -PIGONNET. Je comprends perfectly votre frustration et je tiens à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux.
En ce qui concerne le problème de notre appareil de point relais postal, je vous assure que nous travaillons actuellement avec la poste pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous sommes conscients de l'importance de ces services pour nos clients et nous faisons tout notre possible pour y remédier dans les plus brefs délais.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension dans cette situation. Si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
Cordialement,
A
Auriane
Caissier irrespectueux. De plus trouve normal que les prix affichés soient différents de ceux affichés en caisse : on peut pas faire autrement les prix changent tout le temps!
La moitié des produits achetés sont concernés. Jusqu'à 15% de difference par rapport au prix affiché sur certains produits..
Ce n'est en rien la faute du magasin bien sûr.. Ou comment prendre les clients pour des cons, et continuer à les arnaquer
Réponse du professionnel : bonjour, vous avez raisons sur ce point.
Je transmet votre remarque directement au magasin.
Bien cordialement
D
Daniel Obladi
Un supermarché de quartier avec un parking au sous-sol. Personnel sympathique qui renseigne bien. Il manque de choix dans les articles non alimentaires. Dommage car le magasin est grand, il y a beaucoup de place libre pour installer d'autres rayons.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Carrefour City
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