Auchan Drive Aix En Provence

Big up à Alain qui a été d'un professionalisme impeccable au Drive : poli, serviable, efficace ! Le meilleur agent que j'ai vu à son poste !! Merci Alain ! Vous méritez une promotion !!

Autant le personnel est top, autant l'organisation est à revoir : au lieu de mettre la commande dans des sacs réutilisables consignés (à ramener à la prochaine commande) qu'il suffit de charger, comme le font d'autres enseignes du coin, on nous laisse avec une pile de cagettes dans lesquelles se trouve nos produits en vrac qu'il faut soit même ranger. Heureusement que je n'avais pas fait une commande aussi grosse que d'habitude, que je n'étais pas venu un jour d'affluence et heureusement que j'avais déjà dans la voiture les sacs Drive réutilisables de cette autre enseigne ! Je comprends donc les autres commentaires qui parlent d'attente en heures de pointe. Au lieu d'avoir une rotation continue de voitures, les places sont bloquées le temps que les gens rangent leurs courses, combiné au bornes HS (qui ne posent pas problème en heures calmes) : c'est, selon moi, contre le principe même du Drive qui est de gagner du temps. Autre remarque : il y a pas mal de produits dont le code barre est différent entre la commande et ce qui est livré, même si le produit est identique (hors fruits et légumes où c'est normal d'avoir des code barre différents). La plupart des gens s'en ficheront, mais dans mon cas ça impacte le script de vérification de commande que j'ai développé, et qui se base sur le code barre pour faire les vérifications semi-automatiques, me forçant à vérifier manuellement. Je termine quand même sur une note positive : pour ma première commande Drive Auchan il n'y a eu aucune erreur : même si incomplète (ce qui est normal, les commandes parfaites sont rare, peu importe le Drive) tous les produits manquants et replacés étaient indiqués à la livraison et tout est conforme.

Ce matin la dame ne dit ni bonjour ni au revoir. Fait attendre sans raison. On ne se sent pas bienvenu

J'ai pu faire connaissance avec Alain qui travaille ici, qui s'est généreusement proposé de m'aider et m'a même cherché des sacs car j'ai eu la maladresse de les oublier chez moi Merci à lui pour son professionnalisme et son service irréprochable. 5/5 !

Je suis devenue cliente régulière du drive Auchan d’Aix-en-Provence et je suis très déçue de mon expérience d’aujourd’hui. C’est le premier drive où l’on me demande de ramener les cagettes après avoir rangé mes courses. Je les ramène toujours depuis car je comprends que cela puisse aider les équipes, surtout en période d’affluence. Mais aujourd’hui, 19h20/19h30, j’étais la seule cliente sur le parking. L’accueil se passe bien et la jeune fille me demande si je peux ramener les cagettes à l’entrepôt une fois terminée. Aucun problème pour ça. Après avoir rangé mes courses, je suis allée rapporter le tout et j’ai découvert deux employés assis dans l’entrepôt à l’entrée, en train de discuter, sans aucune activité apparente. Mon arrivée n’a pas eu l’air de les faire réagir. Dans ces conditions, je trouve très déplacé de demander à un client de rendre service alors que le personnel est complètement disponible. Ce n’est pas le fait d’aider qui me dérange, mais bien le manque de professionnalisme et de considération que cette situation renvoie. Dommage, car jusqu’à présent, j’étais satisfaite. À présent, si je reviens, je laisserai les cagettes à l’endroit où on me les aura déposées une fois que j’aurai terminé de mon côté. Le personnel aura de quoi s’occuper.

C'est mon dernier drive chez eux. L'organisation est rocambolesque. Aucune borne qui ne fonctionne il faut apeller un numéro de portable, les statuts de commande ne sont pas mis à jour et l'attente est aussi longue que si on allait faire soi même ses courses à l'intérieur, aucun mail de confirmation de commande retirée, la personne est seule même aux heures de pointe bref à fuir

Commande au Drive servi très rapidement avec le sourire je recommande sans soucis

Une perte de temps de drive ! Après plusieurs bons qu’Auchan m’envoie je me décide à commander. Le lendemain je souhaite avancer la date et l’heure et je me rends compte que sur l’application je ne peux pas le faire, il faut appeler un numéro (une aberration en 2026!), je contacte le service qui me confirme, après 5 min d’attente, que l’horaire est bien déplacé, donc je me rends au drive a l'horaire indiqué. Le Drive n'avait pas l'information sur le déplacement de la commande de ce tait, J'ai perdu 1 heure de mon temps, je suis allé dans le drive pour rien, rien n'était prêt. Je rappelle aujourd'hui pour annuler la commande. Je trouve vraiment ce service déplorable et un manque de professionnalisme comme jamais j'ai vu, je suis habitué au drive Leclerc sur lequel il n'y a jamais de souci, et je pense que je vais y rester.

Merci pour le service de livraison avec des particuliers qui me permet de me faire livrer mes courses. Les livreurs sont sympa et m'aide toujours a montré les sacs. Je recommande !

Une plaisanterie, les commandes ne sont jamais complètes, l’application et le système de prélèvement sont totalement défaillants, des empreintes bancaires sont prises sans même que les commandes n’aient été validées. De plus le service client vous prend de haut comme si vous ne compreniez rien à rien fuyez le drive auchan.