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SUPERMARCHÉ

Carrefour City Lesseps

Supermarché · Aix-en-Provence (13)

3,5 103 avis Fermé
Carrefour City Lesseps — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City Lesseps

Carrefour City Lesseps est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Aix-en-Provence (13100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 21:00

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Avis clients (103)

3,5
103 avis
5★50
4★14
3★7
2★4
1★28
F
Frankenstein is Alive

Est-ce normal que la caissière garde discrètement mon coupon de réduction avec « -3 euros sur tout le magasin » ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème lors de votre passage dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le coupon de réduction. Nous allons immédiatement enquêter auprès de nos équipes pour comprendre ce qui s'est passé et nous assurer que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à demander un responsable du magasin. Bonne journée Cordialement La direction
L
Les gourmands disent

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs, mais quand le service n’est pas à la hauteur, il faut le signaler. Passage en caisse le 17 décembre vers 20h45 : accueil inexistant, à peine un bonsoir, aucun regard, aucun sourire. La caissière semblait agacée, les articles étaient scannés et jetés sans ménagement (un concombre littéralement balancé). Lors du paiement, ayant pris quelques secondes pour sortir ma monnaie, j’ai subi des regards d’impatience et des yeux levés au ciel. Qu’il soit bientôt l’heure de la fermeture ne justifie en rien ce comportement. Le service client doit rester professionnel et respectueux jusqu’à la dernière minute. Si cette personne se reconnaît, j’espère qu’elle prendra le temps de réfléchir à sa manière d’accueillir les clients. Un minimum de courtoisie aurait suffi. Je suis une habituée pourtant

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre passage dans notre magasin le 17 décembre dernier. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en caisse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré un accueil si peu chaleureux. Nous comprenons votre déception face à ce comportement et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous allons remonter ces informations à l'équipe concernée afin de revoir ensemble les pratiques d'accueil et de service client. Cela ne reflète en aucun cas notre sens du commerce, encore une fois désolé pour cette mauvaise expérience. Vous pouvez venir en magasin pour en discuter avec moi même si vous le souhaitez Nous espérons vous revoir prochainement et vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement La direction
l
lucas andriamalala

Une commande uber consequente ils se trompent de destinataire. Finalement cest le livreur qui se fera imputer les 55 euros lié a leur erreur. Le diner de ce soir envolé dans la nature et livré a quelqu'un dautre qui a accepté la commande malgré l'erreur de l'equipe. Je me déplace aucun moyen de me faire livrer . Donc je perd 2 jours a attendre le remboursemznt uber le livreur va se faire punir de 55 euros alors que c'est leur faute et aucun geste commencercial pour rattraper la situation? Dsl mais je ne commanderai plus jamais chez vous et deconseillerai a tout mon entouragz de vous fournir du chiffre d'affaire

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre commande Uber Eats. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et l'erreur de livraison. Nous comprenons votre déception face à cette situation et regrettons que votre commande ait été livré à une autre personne. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant l'erreur de destinataire et les conséquences pour le livreur. Soyez assuré que nous allons examiner attentivement ce qui s'est passé afin d'éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez à me contacter au 07 77 97 57 04 afin d'éclaircir la situation et bien sur vous faire un geste commercial. Cordialement Fabio Ferraz
V
Viala Horus

C'est le Meilleur Carrefour Market de Aix et de France, le choix de boissons fraiches est exceptionnelle en référence et en fraicheur le vrai froid, il y a beaucoup de produits à - 50 ce qui permet d'acheter plus de produits il y a des barres glacés à l'unité et des glaces ! l'équipe est super sympa bonne humeur et rigolade au programme bravo pour le professionnalisme mention spécial pour Mourad et Matias pro efficace et chaleureux, l'équipe est soudé, organise des repas ensemble et en tant que client on ressent cette bonne ambiance Super le micro onde la machine à café et la fontaine d'eau, ce Magasin a tout compris au commerce et c'est l'avenir des magasins de proximité ! à l'heure ou les magasins signent des contrats avec des sociétés de sécurité il montre que le commerce alimentaire c'est pas la banque et que le premier contact c'est pas un agent de sécurité, le business marche fort et les palettes arrivent tous les jours ! Bravo !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Carrefour City Aix-en-Provence Lesseps a été si positive. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre sélection de boissons fraîches, nos promotions sur les produits, ainsi que notre offre de glaces. C'est un plaisir de lire que vous avez trouvé notre équipe sympathique et professionnelle, et que vous avez noté l'ambiance conviviale que nous nous efforçons de créer. Un grand merci pour vos mentions spéciales à Mourad et Mathias ! Il seront ravis ;) Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié nos services tels que le micro-ondes, la machine à café et la fontaine d'eau. Votre avis est une véritable source de motivation pour nous et nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et à l'amélioration constante de nos services. Merci encore pour votre soutien et votre fidélité. Cordialement, La direction de Carrefour City Aix-en-Provence Lesseps.
C
Cindy Olivier Goubier

Je fais régulièrement mes courses ici mais je constate une baisse de qualité, je trouve que les produits frais se dégradent. Les haricots en barquette sont moisis et passés de date dans le rayon, les avocats sont pourris ou complètement durs et il y a plein de moucherons. C'est dommage car le commerce est très bien situé. Est il possible de revoir la gestion des stocks ?

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant la qualité de nos produits frais. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez constaté une baisse de qualité lors de votre dernière visite, notamment concernant les haricots, les avocats et la présence de moucherons. Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux. Nous allons immédiatement renforcer les contrôles sur la gestion des stocks et la qualité des produits frais, afin d'éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos produits. Celui ci sera remonter afin que cela ne reproduit plus. Cordialement La direction
M
Marine Descoutures

Un grand bravo à Théo pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Nous avons été enchantés par son accueil : souriant, sympathique et avec le cœur de bien faire. Il est très minutieux et soucieux du détail, allant jusqu’à refaire toute la partie fruits et légumes pour que tout soit parfait et agréable pour les clients. On sent qu’il aime son travail et qu’il veut vraiment que cela plaise. Un vrai atout pour ce Carrefour City 👏🍎

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour très positif et vos mots chaleureux concernant Théo. Nous sommes ravis que votre expérience chez Carrefour City Aix-en-Provence ait été si agréable. Le professionnalisme et la gentillesse de Théo sont des valeurs que nous chérissons et nous sommes fiers qu'il représente si bien notre magasin. Nous transmettons vos compliments à Théo et nous nous engageons à continuer à offrir un service de qualité à tous nos clients. Encore merci pour votre fidélité et votre soutien. Cordialement, Directeur, Carrefour City Aix-en-Provence
M
Marion BARNINI

J'ai longuement attendu avant de poster un avis, mais c'est unanime avec les autres commentaires au sujet de l'accueil du personnel au sein du magasin. La localisation est idéale et que je vienne en soirée ou en journée, je n'ai jamais entendu un seul au revoir de la part du personnel. De base je ne suis pas regardante sur ça, mais c'est vraiment très fréquent et pas agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barnini, Nous sommes désolé que votre expérience récente dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Nous sommes une équipe en constante évolution et nous comprenons l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'accueil de nos clients et veiller à ce que chacun se sente bien accueilli et apprécié dans notre magasin. Cordialement La direction
C
Clément M

Je suis très déçu par le service de ce magasin qui fait office de relais colis. Après avoir reçu mon colis, ils ont soudainement décidé d'interrompre le service de relais colis sans en avertir les clients. Résultat : mon colis a été renvoyé à l'expéditeur sans aucune communication préalable. Cette situation est inacceptable, surtout quand on attend des livraisons importantes. Un manque flagrant de professionnalisme et d'attention envers la clientèle.

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