SUPERMARCHÉ

MONOP'

Supermarché · Aix-en-Provence (13)

3,4 284 avis Fermé

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Itinéraire Site web

À propos de MONOP'

MONOP' est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Aix-en-Provence (13100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	08:00 – 21:45
Mardi	08:00 – 21:45
Mercredi	08:00 – 21:45
Jeudi	08:00 – 21:45
Vendredi	08:00 – 21:45
Samedi	08:00 – 21:45
Dimanche	08:30 – 20:45

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Avis clients (284)

3,4

284 avis

5★87

4★80

3★41

2★21

1★55

maxence’ nau

03/04/2026

Le monoprix est correct. Je le connais depuis des années, depuis un temps je sens un profond malaise face au vigiles qui vous regardent de manière très insistante, ca peux paraître enfantin comme remarque mais c’est tellement oppressant. On m’a accusé plusieurs fois de voler ainsi que mon copain et l’a même humilié. C’est une FOLIE de prendre les clients pour vos ennemis littéralement, et ca me rassure il ya tellement d’avis qui disent de meme voir pire de ca! J’y retournerais plus, y’avait un vendeur nonobstant que j’adorais qui etait super gentil, toujours avec de l’eye-liner, big up a lui! mais plus jamais ce monop serieux. Changez les personnes de votre sécurité.

Grace Lady

08/03/2026

C'est un magasin de proximité au top et pas loin de mon commerce Je recommande +++

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Grace Lady, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable recommandation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive concernant notre magasin de proximité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Mickael P. Directeur Monop Chabrier

Sandrine Farvacques

15/01/2026

Extra ! Je me croirais chez un petit commerçant de village ! Les produits sont frais, la viande est toujours fraîche et de bonne qualité, les promos pertinentes… Et les employés toujours souriants !!!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions vivement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de constater que la qualité de nos produits ainsi que l'accueil de notre personnel répondent à vos attentes. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau d'excellence. Respectueusement, Mickael P. - Directeur Monop chabrier

Inès Fréhaut

03/01/2026

Attention aux yaourts périmés (malgré la date encore bonne), les frigos ne sont pas assez froids donc forcément les yaourts sont immangeables (goût et texture)... normes d'hygiène à revoir et yaourts jetés alors qu'ils ont été acheté aujourd'hui.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la conservation des yaourts dans nos frigos. Soyez assurée que nous allons procéder à une vérification rigoureuse des températures et des normes d’hygiène afin de garantir la qualité et la sécurité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous à [email protected] ou par tél au 04 42 37 75 30. Si jamais vous rencontrez un problème avec un produit frais ou sec, n'hésitez pas également à repasser en magasin dans le but de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées, Mickael P, Directeur Monop Aix chabrier

Bérénice

07/12/2025

Monoprix, c’est fermé le dimanche à 20h45 Ils ont décidé de fermer à 19h30 C’est maintenant la 14e fois que ce Monoprix ferme minimum 30 minutes avant l’heure prévue.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, J'ai bien pris note de votre alerte. En effet, sur les dimanches de décembre, le magasin ferme à 20h au lieu de 21h (Dernier accueil client à 19h50). Après visionnage des caméras, le magasin était bien ouvert à 19h30 le dimanche 7 décembre. Nous avons accueilli la clientèle jusqu'à 19h50 et les derniers clients sont sortis du magasin à 20h. N N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des remarques / questions. Nous restons à votre disposition Respectueusement Mickael Directeur Monop CHabrier

Nathalie Furst

09/11/2025

Bonjour auriez vous de la graviere à litières chat svp? Merci

Réponse du professionnel : Madame Furst, Nous avons bien de la litière pour chat en rayon. Nous vous invitons à venir découvrir notre sélection en magasin. Merci ! Le directeur Mickael

Lucas Erman

07/11/2025

Client régulier depuis 2 mois maintenant. Petit magasin sympathique avec un personnel souriant et agréable. Très content. Attention cependant aux prix assez élevés. Lucas

Réponse du professionnel : Monsieur Erman, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et agréable. Votre remarque concernant les prix a été prise en compte et nous vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Respectueusement Mickael Directement Monop’chabrier

lorinne t

05/10/2025

A éviter à tout prix. Jamais aucun caissier ou caissière présents, des queues monstres aux caisses automatiques et juste un ou deux vigiles qui surveillent tous le monde comme si nous étions des voleurs... à compter les articles et surveiller dans votre dos. On ne se sent pas en sécurité et le service est déplorable. Peut être penser à engager des humains au lieu de tout miser sur les caisses automatiques, cela fluidifierai la queue.

Réponse du professionnel : Madame Lorinne, Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Si vous êtes passé durant le dimanche après-midi, en effet aucune équipe n’est présente car le magasin est en mode autonome avec seulement des agents de sécurité et un passage uniquement en caisse automatique pour veiller à la sécurité. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de ces problèmes. Respectueusement Mickael Directeur Monop Chabrier

Emma Lenfant

15/09/2025

En 2025 même pas un produit halal, dans un magasin d’hypercentre. Par contre un énorme rayon végan. Ridicule

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par notre sélection de produits. Nous prenons en compte votre retour et nous efforçons d'améliorer notre offre pour mieux répondre aux besoins de tous nos clients. Cordialement, Le directeur Mickael

Samuel Ancel

24/08/2025

Horaires affichés : fermeture 21h / dernier client 20h45 Recalé à l’entrée à 20h30

Réponse du professionnel : Bonjour Mr ANCEL, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La fermeture du magasin est une démarche progressive. Les entrées sont régulées de manière à assurer un dernier encaissement à l’heure de la fermeture officielle du magasin. Cette démarche est la plus pragmatique pour satisfaire le plus grand nombre mais peut aussi amener des situations d’inconfort. Nous nous efforçons de limiter ces désagréments. A très bientôt dans notre magasin. Bien à vous, Le directeur de Monoprix Mickael

Sandra Mellé

27/07/2025

Habituée du magasin : Bien pratique pour les petites courses mais les horaires ne sont jamais respectés. Par exemple, je me présente ce jour à 20h10, le vigile m’interdit l’accès au magasin alors qu’il est censé fermer à 20h45. En 5 minutes, trois personnes se font refouler comme moi alors que les horaires sont inscrits en grands sur la devanture du magasin. Ce n’est malheureusement pas la première fois !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mellé, nous sommes sincèrement navré pour la situation que vous avez rencontré mais suite à un problème technique avec les caisses automatiques en ce dimanche, nous avons dû fermer le magasin plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le directeur Mickael

Rob

16/07/2025

Pire monoprix de toute la chaîne. Prix jamais correct. Articles frais périmés (faire vraiment attention aux dates de péremption). Caisses automatiques toujours en panne. Queue pour la caisse dans tous les sens. PROMOTIONS JAMAIS APPLIQUÉES! Il faut se battre pour obtenir les propres remises Monoprix, le personnel n'est pas formé et est désintéressé de ce genre de problème. Pratique par sa localisation, mais absolument à éviter. Je n'y mettrais plus les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vos commentaires sont précieux et seront transmis à l'équipe pour améliorer nos services. Nous allons reprendre l'ensemble des points sur lesquels vous avez eu des soucis. Concernant les caisses automatiques, elles ne sont pas en panne mais nous les mettons en service uniquement lorsqu'une personne/agent de sécurité peut les surveiller afin d'éviter tout problème. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Respectueusement, Mickael Directeur Monop Chabrier

Alexis Stamati

13/07/2025

20h30, affiche stipulant que l’établissement laisse rentrer les clients jusqu’à 20h45 pour fermeture des caisses à 21h, et on ne nous laisse même pas rentrer ni nous ni une femme enceinte dans le besoin. Super commerçant tout ça pour rentrer plus tôt chez soit.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr STAMATI, J’ai bien pris note de votre retour concernant la fermeture anticipée du magasin. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Nous allons faire le point avec la société de gardiennage en charge de la fermeture du magasin en mode autonome le dimanche après-midi. Respectueusement Mickael Le directeur.

Jules Pépin Bernet

10/04/2025

Je suis allé deux fois chercher à manger dans ce magasin, les deux fois j'ai eu des articles périmés/moisis accompagnés d'une odeur affreuse. Le pire, c'est que ces articles respectaient bien la DLC et étaient seulement dans cet état à cause d'une mauvaise gestion du magasin. Établissement pratique pour les horaires, mais faire bien attention aux produits achetés.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Pépin Bernet. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que nous attachons une grande attention à la qualité de nos produits ainsi qu’à la satisfaction de nos clients. Aussi, nous avoir signalé cet incident nous est utile et nécessaire afin d’accroître notre vigilance. Compte tenu des faits relatés, nous pouvons supposer qu’il s’agit d’un incident ponctuel. J’ai immédiatement alerté mes équipes pour qu’elles intensifient les contrôles en linéaire et évite ainsi qu’un tel incident ne se renouvelle. respectueusement, Le directeur Mickael

alina

22/01/2025

je trouve ça dommage qu’un aussi grand magasin propose aussi peu de choses… Les rayons sont souvent vides et puis le 3e étage n’est pas propre, il y’a énormément de poussières. A éviter

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour la gène occasionné. Une nouvelle direction est en place depuis 1 mois et nous avons commencé à revoir intégralement le magasin pour le bien-être client. En espérant vous revoir prochainement respectueusement L'équipe encadrante.

jp Barnier

26/01/2024

Très bien achalandé ce magasin propose de bons produits. Au sous-sol vous avez tous les produits alimentaires. Au rez-de-chaussée l'habillement, les bijoux... Au premier étage les produits informatiques et bien d'autres choses encore. Contrairement à ce que j'ai signalé il y a quelques jours, les différents niveaux sont accessibles par des escaliers, des escaliers roulants et aussi par des ascenseurs. Le magasin est donc accessible à tous.

Sveva Murra

08/10/2023

Dimanche 13h30. Je suis une jeune femme italienne. Aujourd'hui, j'ai acheté des fruits et des légumes dans ce supermarché et j'ai été dérangée par les deux agents de sécurité présents à la caisse automatique. Au lieu de simplement faire leur travail, ils ont été peu professionnels et impolis, faisant des commentaires et des plaisanteries inappropriés. Aider les clients est un travail essentiel, mais il serait préférable d'éduquer ces personnes à la professionnalisme, qu'elles n'ont certainement pas acquis lors de leur formation.

Philippe Rose

09/09/2023

Magasin déjà sale en début de matinée (et ce n'est pas la première fois...). Manque d'entretien (ou économies...).