Carrefour Express

J’avais cessé de fréquenter votre magasin en raison d’un personnel peu aimable et d’un manque flagrant d’entretien. Espérant une amélioration, j’y suis retourné récemment, mais j’ai constaté avec regret que rien n’a changé. C’est d’autant plus dommageable qu’à quelques rues, d’autres enseignes, mieux tenues et plus accueillantes, prouvent qu’un service de qualité est possible. En espérant que vous saurez redresser la situation.

J’ai toujours adoré le personnel dynamique, sympa et souriant mais depuis peu il y a un jeune homme blond qui ne répond pas au bonjour (ni de s’il vous plaît ou d’au revoir) et préfère répondre à ses Snap plutôt que d’encaisser les clients (il s’agirait d’être un peu discret). Plusieurs fois dans la semaine j’ai eu de mauvaises expériences avec lui. Je viendrais bien moins

Un comportement irrespectueux en point relais! Monsieur, En tant que client fidèle de votre établissement,plus particulièrement du point relais que j’ai toujours considéré jusqu’ici comme fiable et agréable. Cependant, je tiens à vous faire part de ma profonde déception et de mon incompréhension à la suite de l'expérience que j’ai vécue le mardi 10 juin 2025, en fin d'après-midi. En entrant dans votre magasin, comme à mon habitude, j’ai salué poliment les deux personnes présentes en caisse, que je ne connaissais pas et que je voyais pour la première fois. En retour, je n’ai reçu ni bonjour, ni sourire, ni même un simple regard avenant. L’attitude de ces deux employés était froide, fermée, et marquée par une lenteur manifeste et un manque évident de professionnalisme. Je me suis donc mis de côté, attendant comme d’habitude d’être pris en charge pour récupérer mon colis. Or, après plusieurs minutes, aucune attention ne m’a été portée, ni à moi, ni aux deux clientes qui attendaient également. J’ai alors dû intervenir avec courtoisie, en disant : « Excusez-moi, y a-t-il quelqu’un pour les colis ? » La réponse que j’ai reçue fut sèche et déstabilisante : un simple « Non », balancé avec un regard désagréable, sans explication. L’employé a ensuite repris ses encaissements, ignorant totalement notre présence. Ne comprenant toujours pas la situation, j’ai relancé : « Qu’est-ce qu’on doit faire alors ? » On m’a alors répondu d’un ton autoritaire et hautain : « Vous allez attendre ! » Stupéfait par tant de mépris, j’ai simplement réagi en disant : « Waouh, quelle sympathie ! », ce à quoi l’on m’a répondu avec une animosité parfaitement assumée : « Tout comme vous. » Face à ce comportement inacceptable, j’ai tout de même patienté quelques minutes, espérant un minimum de considération. Rien. L’ignorance et le mépris ont continué. Contraint, j’ai quitté le magasin bredouille, sans mon colis, mais en prenant tout de même la peine de saluer ces personnes en caisse. Là encore : aucun mot, juste un regard glacial. Cette situation est inadmissible. Il est inconcevable, en tant que client respectueux et fidèle, de subir un tel manque de respect et d’humanité. Le rôle d’un commerçant est d’assurer un service, d’accueillir avec professionnalisme et bienveillance, surtout lorsqu’il s’agit d’un service de retrait de colis, pour lequel vous êtes rémunérés. Je vous invite sérieusement à réévaluer le comportement de votre personnel, à revoir leur formation, ou à reconsidérer leur aptitude à travailler dans un métier de contact, où le savoir-être est aussi important que le savoir-faire. Ce type de comportement nuit gravement à l’image de votre commerce de proximité, à la fidélité de vos clients de centre-ville, et au climat de confiance que nous étions nombreux à apprécier jusque-là. Cette note exécrable vise simplement à alerter sérieusement de la chute de qualité et de service soudaine au sein de votre magasin,afin d'apporter une solution constructive et pérenne ! Ainsi ,nous clients, nous n'aurions plus à subir ce genre de situation humiliante ,rester fidèle ,et enfin, se sentir a l'aise lors de nos passages. De votre côté , votre commerce ne se portera que mieux.. Très sincèrement .

Vendeuse très désagréable s'empressant d'ouvrir une deuxième caisse en me barrant la route , j'allais faire tomber mon article, une fois je l'ai saluée elle ne m'a ni souris ni répondu, elle regarde de travers tout le temps, je n'ai jamais rien dit mais là ça commence à bien faire. D'autant que je suis habitué et que je travaille moi même pour le service marketing de carrefour.

Merci de ne pas supprimer ce commentaire comme vous l'avez fait la dernière fois. Il faut savoir accepté la critique surtout quand c est justifié. Mardi j ai envoyé une lettre via collissimo. Expérience très désagréable avec le "postier" qui s'occupe à la fois du traitement de ma lettre et de superviser la pesée des tomates de son collègue. Je lui fait la remarque que c'est mieux de faire une chose à la fois. Réaction très inappropriée du vendeur très agressif envers moi. Mal parler au client quand on est en formation vente ne présage rien de positif. Vive le service public entre la pesée des tomates et l affranchissement avec un zeste de mauvaise foi.

Aujourd'hui le 21 avril 2025 j'ai acheter 3 barquettes d'allumettes fumée de marque carrefour classic' et l'une d'entre elles est bonne à jeter car viande tournée malgré une date non dépassée

Uniquement pour dépanner. Le professionnalisme de l'équipe perd en qualité d'année en année. Lorsqu'ils ne sont pas sur leur smartphones ils sont vite débordés quand 3 clients viennent pour des requêtes différentes à savoir retrait dépôt de colis et achat. Mention spéciale pour la mascotte du magasin: le sdf qui hurle (remarque perso: il n'est pas présent pendant les vacances scolaires, curieux). D'habitude les clients offrent des cafés suspendus, difficile de jouer sur les 2 tableaux quand on est gérant: les employés lui apportent des cafés et face au mécontentement des clients el famoso "c'est pas de ma faute faut appeler la police, il ne nous appartient pas", mais aujourd'hui c'est une première: votre employé avec des dreads lui a apporté une bouteille d'alcool. Pas mal le service, on comprend mieux pourquoi ce mec hurle à chaque passage. Un simple check de la vidéo du 15/03/25 entre 12h et 12h30 confirmera mes propos. L'initiative des cafés suspendus sont pour des gens dans le besoin qui ont un minimum de respect envers le voisinage ou la clientèle, pas pour un alcoolique qui fait peur aux gosses et gêne le passage, surtout quand il y a des travaux à 2m de vos marches.

Personnel du magasin très désagréable. Plusieurs articles achetés étaient périmés. Le pain surgelé est très dur, le manque d'hygiène est troublant. Établissement et salle très mal rangés. L'agent de sécurité est peu souriant, voire parfois dévisageant. Bref, à fuir, les prix sont très chers par rapport à la concurrence.

Dire bonjour, merci ou au revoir est-il interdit dans ce Carrefour ? C’est désolant. À chacune de mes visites dans ce supermarché – pourtant bien entretenu – l’attitude des employés me laisse stupéfaite. Jamais un bonjour, aucun signe d’attention, comme si les clients n’existaient pas. En caisse, à peine quelques mots pour demander le mode de paiement, mais aucune marque de bienveillance. On a presque l’impression de les déranger. C’est vraiment regrettable.

Le magasin est bien, le personnel a toujours été très sympa. Cependant le SDF devant est juste insupportable, il crie, il est très gênant, il insiste et se mêle de la vie des gens. Ce qui fait que je n'y vais que pour les colis quand je n'ai pas le choix mais non pour les courses. Je sais que le trottoir n'appartient pas à Carrefour mais il serait bien de pouvoir faire quelque chose...

Supermarché de proximité très pratique! Le magasin est très bien tenu et le gérant à l’écoute de ses clients.