Carrefour City

Très grosse déception avec ce panier anti-gaspi chez Carrefour City Foubourg de Douai Lille 😡 Plusieurs fruits reçus étaient très fripés et très avancés, et les aubergines étaient également dans un état très décevant. Après avoir posé mes questions directement dans le magasin, j’ai compris que c’est la gérante elle-même qui est à l’origine de la préparation et de la gestion de ces paniers. C’est donc d’autant plus décevant, car j’attendais de la transparence et un minimum de respect envers les clients. L’anti-gaspillage ne doit pas devenir un moyen de faire accepter au client des produits dans un état qui n’est pas satisfaisant. J’ai payé pour un panier anti-gaspi, pas pour récupérer des produits que je n’aurais clairement pas achetés dans cet état. Je demande à la gérante de prendre ses responsabilités et de proposer une solution. Cette expérience m’a profondément déçu et je tenais à prévenir les autres clients afin qu’ils sachent exactement à quoi s’attendre avant de commander.

Un bon magasin… suivant les équipes présentes à ce moment. Il y a des personnes souriantes à la caisse et d’autres qui ne vous parlent même pas. Je pense que ça relève surtout d’un problème de management en interne. Dépanne bien dans le quartier, mais un peu moins bien achalandé que le précédent DIA.

J'avoue ne pas comprendre les autres commentaires. De passage sur Lille, j'y suis allé faire des courses d'appoint. Les rayons sont fournis, le reassort est même fait en journée, le facing est niquel et les employés polis : des bonjours, aident quand nécessaire. Ras dans ce magasin

Franchement, quelle galère… Aucun TPE ne fonctionnait au moment de payer. J’ai essayé plusieurs fois et j’ai même montré que j’avais largement de quoi régler mes 6 € de courses sur mes différents comptes, tellement le caissier (cheveux noirs, taille moyenne) me regardait comme si je n’avais pas l’argent. Zéro communication de sa part, pas même un simple « Désolé, ça nous arrive parfois avec Apple Pay ». Pendant tout le temps où j’essayais de payer, il me regardait comme une md et je n’ai eu droit à aucune excuse. Résultat : achat impossible. Je ne remettrai plus les pieds ici.

Vérifiez bien vos tickets !! Ça faisait 1 an que je trouvais mes tickets un peu élevés, là j’en ai la certitude… On nous facture des produits qu’on ne consomme pas… 3 paquets de burgers bipés, 2 seulement dans mon sac !

Bon magasin de proximité, qui propose des nouveautés. Super idée d'agrandir le parking pour les clients.

Le prix sur les étiquettes est mensonger. Je recommande que si vous avez pas le choix.

Au secours je pense c’est le mot . Une personne au cheveux marron ma encaissé pour ensuite à la fin me demander pourquoi il y avais les affaires qu’il ma encaissé dans mon sac . Le multiverse . J’ai eux franchement l’impression d’avoir subit du rac***** doubler d’une mauvaise foi sachant qu’il m’avait encaisser juste avant donc je sais pas soit c’est de la méchanceté soit c’est de la folie . Ne mettez pas vos pieds là bas .

Habitué de ce magasin, nous sommes de plus en plus agacé par la présence récurente d'une personne insistante et parfois désagréable qui réclame dès l'entrée sur le parking, peut se permettre de rentrer dans le magasin et prendre des boissons sans passer par la caisse, etc...

Très mauvaise expérience dans ce magasin Carrefour. J’ai été traité d’une manière totalement inacceptable par une personne qui semblait être un responsable ou un gérant. Cette personne m’a demandé d’ouvrir mon sac à dos, alors qu’elle n’est pas agent de sécurité et n’a donc aucun droit légal de faire ce genre de contrôle. J’ai refusé calmement, car je n’avais absolument rien à cacher. En réponse, cette personne s’est mise à hausser le ton, à jeter mes affaires, et à me dire « ne reviens jamais dans ce magasin » devant tout le monde. C’est un comportement humiliant, irrespectueux et contraire aux règles du commerce. Le fait qu’il y ait du monde ou de la pression n’excuse en rien un tel manque de respect envers un client. J’espère sincèrement que la direction de Carrefour prendra ce genre d’attitude au sérieux. Ce n’est pas à la hauteur de l’image d’une grande enseigne nationale (Ajout suite à la réponse du magasin :) Merci pour votre réponse, mais elle passe complètement à côté du vrai problème. D’abord, je tiens à préciser que je n’ai jamais refusé un contrôle de sécurité, j’ai simplement rappelé que seuls les agents de sécurité titulaires d’une carte professionnelle ont le droit de demander l’ouverture d’un sac, et non les caissiers ou les responsables. La “consigne” que vous donnez à votre équipe est donc contraire à la réglementation. Ensuite, dire au client de laisser son sac en caisse n’est pas une obligation légale mais une simple option. Le présenter comme une condition pour faire ses courses est inapproprié. Concernant la “calme et la professionnalité” que vous mentionnez : rester calme ne change rien au fond du problème, ni au fait qu’on m’ait dit “ne revenez jamais dans ce magasin”, ce que vous ne mentionnez d’ailleurs nulle part dans votre réponse. Ce type de parole est irrespectueux et humiliant, surtout envers un client qui n’a rien fait de mal. J’espère que cette situation vous servira à revoir vos pratiques et vos consignes internes, afin que d’autres clients ne vivent pas le même type d’expérience.