Carrefour City

Super magasin ! Personnel accueillant et prompt (je recommande)

Même si le magasin est petit, il est très bien approvisionné avec une sélection vraiment pertinente. Les horaires sont très pratiques.

Bonjour, Je suis une cliente régulière de votre magasin, où je passe plusieurs fois par jour. Jusqu’à présent, j’y ai toujours été très bien accueillie. Cependant, ce matin, j’ai vécu en caisse une situation profondément choquante, que je me dois de vous signaler. Je venais acheter quelques articles, dont un pack d’Actimel bénéficiant de 60 centimes de réduction. Le caissier n’a pas su appliquer cette remise, ce qui a déjà entraîné une attente anormalement longue. Je suis pourtant restée parfaitement patiente : je n’ai rien dit, je l’ai laissé chercher une solution pendant plusieurs minutes. Au moment de payer, il m’annonce un montant nettement supérieur au total réel de mes achats. Après vérification, je constate qu’il a compté l’Actimel deux fois. Je lui signale calmement l’erreur et, de manière tout à fait bienveillante, je lui suggère simplement de vérifier avec sa hiérarchie la procédure à suivre pour appliquer les réductions, puisque les réductions ne sont presque jamais prises en compte correctement. Si je ne vérifie pas le ticket de caisse c'est pour la pomme du client. À partir de là, son attitude a basculé de manière incompréhensible. Il est soudain devenu extrêmement agressif, s’est mis sur la défensive et m’a annoncé qu’il refusait désormais de m’encaisser. Il a même refusé de me rembourser les 3,75 € correspondant à sa propre erreur. L’échange est devenu si tendu que je me suis sentie en insécurité : son comportement m’a littéralement donné des palpitations. Le manager a heureusement dû intervenir pour reprendre la main. Il a renvoyé l’employé de derrière la caisse, alors que celui-ci continuait à me crier dessus : « Tu ne me parles pas comme ça ! » L’employé s’est ensuite dirigé vers les colis et a commencé à les jeter violemment au sol… Le manager m’a écoutée, m’a remboursée et s’est excusé. J’ai d’ailleurs appris que je n’étais pas la première cliente à subir un débordement de la part de Mamadou aujourd’hui. Je remercie sincèrement le manager pour son professionnalisme et son sang-froid. Mais il me semble urgent de traiter ce problème : aucune cliente ne devrait se retrouver en situation d’insécurité pour une simple réduction en caisse. Sans parler de l’image de marque d’une enseigne comme Carrefour City, qui ne devrait jamais être associée à de tels comportements. Je vous remercie d’avance pour l’attention portée à ce signalement et reste disponible si vous souhaitez davantage de précisions. Mme Hannane.

Svp, après toutes les demandes de précision que vous recevez concernant les horaires du dimanche, c'est toujours pas clair en ce qui concerne l'après-midi et la soirée . On pourrait avoir la bonne version svp?

Je n'irai plus dans ce magasin depuis qu'une odeur s'y est installée. C'est irrespirable, écœurant, agressif... Force à ceux qui y vont et s'y accommode. Mais surtout force à ceux qui travaillent avec quelqu'un qui sent comme ça. Je veut bien que les gens transpirent et sentent un peu, mais la le niveau est trop haut , y'a quelqu'un qui ne connais pas la douche sérieusement , c'est chaud !

5h pour enregistrer la réception des colis. Manque d’effectif. Mail de confirmation de livraison mais il faut attendre 5h avant d’aller le chercher. ( désolé les colis ne sont pas encore enregistré il faut attendre l’après midi !) inadmissible.

Suite à mon précédent avis laissé ici informant que mon colis était perdu entre le magasin et mondial Relay, le propriétaire du magasin est intervenu auprès mondial Relay qui a confirmé que mon colis s' était bien perdu chez eux. De ce fait le montant de mon colis a été remboursé par le vendeur. Merci au responsable du magasin pour avoir effectué un litige auprès de mondial Relay.

Magasin propre et dépannant, en revanche, les horaires le dimanche ne sont pas indiqués sur internet et à l'entrée il n'y a aucune heure de fermeture, nous sommes donc arriver vers 19h40 pour qu'à 19h50 on nous demande de nous dépêcher et de ne pas faire plus de courses. Interaction déplaisante pour un habitué du magasin.