Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Havre (76600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 21:00
Mardi
08:00 – 21:00
Mercredi
08:00 – 21:00
Jeudi
08:00 – 21:00
Vendredi
08:00 – 21:00
Samedi
08:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (140)
Avis Google
3,6
140 avis
5★64
4★26
3★15
2★5
1★30
A
Anthony Rihal Google
Clara et Nadia sont les meilleurs des employés toujours le sourire et très accueillante
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que Clara et Nadia ont su rendre votre visite agréable grâce à leur sourire et leur accueil chaleureux. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
T
Tomy Lh Google
L’hygiène… La vendeuse prend une serpillière clairement degeulasse à pleine main pour laver le sol, et viens prendre mes bouteilles par le bouchon pour m’encaisser sans se laver les mains. Merci merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement en ce qui concerne l'hygiène. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. La propreté et le respect des normes d'hygiène sont pour nous des priorités absolues.
Nous avons immédiatement transmis vos commentaires aux équipes concernées afin que des mesures correctives soient prises sans délai. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal, et votre avis nous est précieux pour identifier les points à améliorer et garantir une expérience agréable à tous.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous montrer l'engagement de notre magasin envers la qualité et l'hygiène.
Cordialement,
La Direction du Carrefour Express LE HAVRE - NORMAND
D
Damien L. Google
Concrètement parlant, carrefour de proximité, fait le taf niveau besoin, généralement pour des urgences ou pour des oublis ou encore des dernières minutes. Possède relativement pas mal de choses même si en quelques mois je trouve une baisse de la proposition des choix de produits. Les prix sont assez chers mais pas excessifs, ça reste un carrefour express donc jusque là rien ne me choque.
En revanche, nous avons affaire souvent à des jeunes, je pense en apprentissage ou étudiants ou job d’été en l’occurrence pour aujourd’hui. À l’entrée du magasin, pas de bonjour. Passons c’est pas très grave. Arrivée en caisse, pas de bonjour, les filles discutent entre elle des clients au loin devant d’autres clients. Je perds du temps, les articles ne sont pas scannés. Ensuite, je sors ma carte pour payer, j’attends bien 30 bonnes secondes le temps qu’elle termine de discuter avec sa collègue. Je n’ai même pas eu le temps de ranger ma carte que la collaboratrice était déjà partie de la caisse, sans dire au revoir. Pas un seul mot !!
Je pense qu’elles ne connaissent pas le service client ! Surtout dans un commerce de proximité.
En conclusion, fait l’affaire pour la finalité, mais le personnel est à fuir. Presque toujours. Même si les autres fois, on voit l’ennui des salariés, et d’autres traits négatifs, j’ai toujours eu le droit à un minimum de politesse. Pas aujourd’hui.
Réponse du professionnel : Bonjour Damien L,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre enseigne Carrefour Express Le Havre - Normande répond à vos attentes en termes de dépannage et de besoins de dernière minute.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos espérances, notamment en ce qui concerne l'accueil et le service de notre personnel en caisse. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de politesse et la discussion entre collègues qui ont pu rendre votre expérience désagréable.
Le professionnalisme et la qualité du service client sont des priorités absolues pour nous, et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires afin de renforcer la formation de nos équipes sur ces aspects essentiels, particulièrement dans un commerce de proximité où la relation client est primordiale.
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement.
La direction
D
David Lrx Google
Très bonne expérience ! Les employés sont toujours respectueux, agréables et à l’écoute des clients. L’accueil est chaleureux et le service est efficace de plus le coin poste est très utile. Le magasin est également propre, bien rangé.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Express.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite a été une très bonne expérience et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, le service efficace ainsi que le professionnalisme et l'amabilité de nos employés.
Toute l'équipe vous remercie de vos commentaires positifs !
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à maintenir un niveau de service élevé.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
La direction
R
R Google
Je suis arrivé à 20h55 ce mercredi .
Notons le 27/05 . ( juste pour acheter une bouteille de soft )
Quel étonnement quand j’ai eu le droit à un :
« MONSIEUR ON EST FERMÉ »
J’estime être un client assez régulier .
Je vous annonce que vous ne me reverrai plus .
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez rencontré une situation décevante lors de votre dernière visite dans notre magasin.
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer.
Cordialement,
La Direction de Carrefour Express LE HAVRE-NORMAND
A
Antoine Pramil Google
Magasin propre où l’on trouve absolument tout du fait de la bonne organisation et d’une presentation parfaite des rayons !
Le personnel est aimable et très souriant !
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine Pramil
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Express LE HAVRE - NORMAND.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre magasin, la bonne organisation et la présentation de nos rayons, ainsi que l'amabilité et le sourire de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à maintenir un service de qualité.
Votre retour est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement l'expérience de nos clients.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
La direction
K
Killian Google
Magasin propre et personnel accueillant. Large gamme de produit et nouveauté. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Killian
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin propre, le personnel accueillant, et que notre large gamme de produits, incluant les nouveautés, a su vous satisfaire. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe.
Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
À très bientôt dans votre magasin Carrefour Express !
La direction
J
Jade Guillot Google
Un bon magasin, ils ont mis de nouvelles red Bulls pour le printemps et ça c'est super, il y avait une employée super gentille,mais les autres sont pas super aimables, nous ignore un peu a la caisse,ne sourit pas, paraissent crevés,et critique des gens pendant qu'ils parlent, ils parle de gens qu'on connait pas du tout et qui semble être du passé et continue a les critiquer et parler d'eux ça fait mauvaise mine, et je me sens a part du magasin, comme si j'etais pas sensé venir ici, en tout cas merci pour répondre aux avis j'ai vu ça, je voulais voir si des gens ont vécu des choses similaires, comme de employés mal aimables,ils disent parfois bonjour quand on arrive mais parfois a la caisse ils ont l'air blasés, on demande pas qu'ils soit parfaits mais gentills...
Réponse du professionnel : Bonjour Jade Guillot,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin Carrefour Express LE HAVRE -NORMAND.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la nouveauté des Red Bulls.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude de certains membres de notre personnel. Soyez assuré que nous allons remonter ces informations à notre équipe afin de veiller à ce que l'accueil et le service client soient irréprochables pour l'ensemble de nos clients. La convivialité et le respect sont des valeurs essentielles pour nous, et il est inacceptable que vous ayez pu vous sentir ignoré ou mal à l'aise.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous espérons vous revoir très prochainement et vous offrir une expérience qui correspond pleinement à vos attentes.
Cordialement,
La Direction du Carrefour Express LE HAVRE -NORMAND
H
Hervé Pouilly Google
Je suis assez déçu de mon passage dans ce magasin. Au-delà des produits, j’ai été particulièrement choqué par l’attitude de la responsable envers ses employés. J’ai clairement remarqué qu’elle leur parlait de manière sèche, voire irrespectueuse, devant les clients.
C’est vraiment désagréable d’assister à ce genre de comportement, et cela donne une très mauvaise image de l’établissement. Un minimum de respect et de professionnalisme envers son équipe me semble essentiel.
J’espère sincèrement que la situation s’améliorera, car cela impacte non seulement les employés, mais aussi l’expérience des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Hervé Pouilly,
Il aurait fallu m'interpeller en direct car je suis vraiment très surprise de vos commentaires.
A bientôt
La direction
L
Laéla Monkerhey Google
Magasin très bien tenu, il y fait bon vivre. La responsable est agréable. Un des employés, un jeune homme en baskets oranges, m’a orienté de manière polie. Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Laéla Monkerhey,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Carrefour Express LE HAVRE - NORMAND a été une réussite.
Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre magasin, l'accueil de notre responsable et le professionnalisme de notre jeune employé. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons constamment améliorer la qualité de nos services.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
La direction.
M
Mimir Mimir Google
Je suis rentré dans le magasin il fessait plus froid dans le magasin que dehors je suis vite reparti je ne reviendrai pa . Je mes demande meme comment le personnel fait pour accepter sa …
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que la température du magasin vous a incommodé lors de votre visite et que cela vous ait conduit à ne pas vouloir revenir. Nous comprenons votre déception.
Nous prenons bonne note de votre remarque et allons nous assurer du bon fonctionnement de notre système de climatisation afin d'améliorer votre confort et celui de notre personnel.
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Bonne journée
La direction
J
Jade Tape Google
Très impolie lorsque je dis bonjour ,pas de bonjour en retour et de même pour le bonne journée de ma sœur
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Je tiens à vous présenter mes excuses pour l'accueil que vous avez reçu lors de votre visite récente dans notre magasin Carrefour Express Le Havre-Normand. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous avons immédiatement sensibilisé notre équipe à l'importance d'un accueil chaleureux et respectueux.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Cordialement,
Directeur, Carrefour Express Le Havre-Normand
M
Monique Amours Google
Perso, je suis très contente de ce magasin, des employés et de leurs services poste et colis. Je trouve qu'on est bien accueillis. J'ai regardé les avis et ce que les gens grincheux ne comprennent pas, c'est que ce n'est pas un super ou hyper marché.
Je suis contente d'y trouver pas mal de produits et je me verrais mal de critiquer.
Les employés sont jeunes et sympas et la dame blonde souriante et a raison de se montrer ferme parfois.
Monique Amours
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Amours,
Un grand merci pour votre commentaire.
A très bientot
Cordialement
La Direction
É
Évent Girls Google
La dame au cheveux blonds très arrogante et malpoli envers ces clients et ses employés, mise à part cela très bonne ambiance dans le magasin, au soin des gens très bonne cohésion entre la jeune dame et le monsieur en fin de soirée très jovial surtout ça redonne le sourire .
Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire
La direction
D
Dominique Loizel Google
Bonjour ‚ quand je vois tout les commentaires de certaines personnes ‚je suis dépitée je suis dans le commerce depuis 30 ans et je peut vous garantir que les clients ce croive tout permis ils ce prennent pour des rois sous prétexte qu'il son client.
Moi je suis très satisfaite la dame au cheveux cours est très aimable ainsi que son personnel quand à l'heure sois pas respecté moi je dit et il faut savoir aussi que même si ont ferme 5mn avent on a la caisse a faire le rangement du magasin et bien d'autres choses cela nous fait partir plus tard donc les mauvaises langue si vous n'êtes pas content aller ailleurs ou ouvrez votre propre magasins et on en reparle à bon entendeur . à très bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Loizel,
Je tiens à vous remercier pour votre commentaire. J'essaie avec mon équipe de faire le maximum pour satisfaire ma clientèle.
Ce n'est pas toujours évident mais la satisfaction de mes clients est une priorité .
Merci de votre fidélité
Cordialement
La direction
r
romain stankiewicz Google
Superette de quartier bien pratique au regard de la situation géographique et de ses horaires de fermeture annoncés mais pénalisée par des salariés qui ne sont pas motivés par le service client: un horaire de fermeture annoncé à 21h, des salariés qui décident que les dernières livraisons de colis sont à 19h devant la crainte d'un afflux massif en fin de journée? C est justement tout l'attrait. S il y a un manque de personnel, alors c'est au management de gérer pour permettre l'accès au service indiqué, si le niveau de motivation des salariés est à ce point en berne, à eux de se poser leur question quant à leur avenir: ne pas prendre de plaisir dans son quotidien est sacrément handicapant pour eux et pour les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Stankiewicz,
Ce ne sont pas les salariés qui décident des horaires pour le sevice des colis mais bien la direction.
En effet les horaires ont été mis en place avec le commercial de chez pick up et ce n'est pas un manque de motivation de mon personnel mais un choix de ma part. La livraison est un service que l'on rend comme le point poste, Uber eat et Délivroo.
Je vous remercie de votre commentaire mais pour des raisons de sécurité les horaires de colis ne changeront pas et nous vous accueillons tous les jours pour les dépots et retraits de colis de 10h à 19h et le dimanche de 9h à 13h.
Cordialement
La gérante
M
Matthias Diringer Google
Employés incompétents, relais colis à éviter.
Mon colis soi-disant absent était finalement là…
Pickup disponible uniquement les dimanches matins…le tout accompagné de mensonges..
Bref si vous avez des nerfs solides ou du temps à perdre pourquoi pas.
Réponse du professionnel : Je vous remercie de votre commentaire
La direction
j
julien bellamy Google
Le personnel y est si peu agréable, la personne qui est souvent en caisse est très méprisante, il y a un réel problème lors de son entretien d’embauche, faudrait t’il le lui rappeler qu’elle est dans le commerce et donc un contact avec de la clientèle et donc ses personnes génèrent son salaire à la fin du mois.
En ce qui concerne le point relais, la personne m’a refuser mon colis plusieurs fois, en fait il adapte leurs horaires de retrait colis à leur guise soit disant pour un souci d’organisation ( quand le magasin est vide et que la personne est sur son téléphone en caisse bref )
Pour finir les magasin est sale et très mal organisé ( pour une personne qui m’a répondu je ne peut pas pour un soucis d’organisation cela m’a fait rire jaune )
Bref que dire de plus d’une pareil Capharnaüm.
Je vois déconseille vivement de vous y rentre sous peine que vous faire enguirlander et je reste correct.
Pour les colis il y a le relais de la cordonnerie à l’hôtel de ville et pour le supermarché vous avez le Super U beaucoup mieux achalandé et surtout de bien meilleur facture…
Un changement de personnel s’impose d’urgence au vu de la concurrence qui se fait de plus en plus rude.
Au plaisir de vous lire Julien
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Julien
Merci de votre commentaire et suggestion
Cordialement
L
Leo Renier Google
Venue a 3 reprises pour chercher un colis ne veulent pas me le donner. Personnel pas du tout investi et désagréable. Faites attention quand vous acheter des fruits et legumes la bas ils ne trie pas plus d'une fois je me suis retrouver l'enveloppe une fois retirer avec des produits pourris. A fuir d'autres commerces de proximités dans les environs sont beaucoup mieux !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Renier
En effet nous n'avons pas pu vous donner votre colis car aucun nom ne figure sur celui-ci et la référence que vous aviez ne correspond pas à celle sur le colis.
Quand à mon rayon fruits et légumes le tri est fait tous les matins et en fin d'aprèsmidi il se peut que malheureusement dans les barquettes ou sachets il y ai des fruits abîmés, vous pouvez les ramener au magasin et on vous les échange sans problème.
Cordialement
T
Teteve Truck Google
Depuis le changement d'équipe, le magasin a gagné en qualité bravo à cette équipe jeune est dynamique...
Réponse du professionnel : Mercie pour votre commentaire.
Cordialement
La direction merci
S
Sylvie baudouin Google
J'ai déposé un paquet ce matin, la personne n'est pas aimable du tout, arrive en traînant des pieds, encaisse d'abord les clients malgré que j'étais la première au lieu de prendre 30 secondes pour flasher le colis. Je n'y retournerai pas, franchement désagréable ! Pour le jeune qui était à l'accueil ce matin, si vous continuez comme ça, vous allez faire cuire tout le monde
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Baudouin
La clientèle du magasin est prioritaire.
Le relais colis est un service que l'on propose en plus...
Désolé si vous avez été mal accueilli et je vais remonter l'information à mon équipe..
Je vous remercie de votre commentaire
Cordialement
Mme Carle
J
Julien Thomas Google
Personnel agréable mais ferment souvent un peu plus tôt que l'horaire indiqué. Les horaires ne sont donc pas 21h mais 20h50. Je trouve ça dommage de rogner sur quelques minutes alors qu'une petite épicerie de quartier sert généralement de dépannage, particulièrement pour les personnes ne pouvant faire leur courses en début de soirée.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Thomas
Je vous remercie de votre commentaire.
Nous avons une amplitude horaire sans fermeture du lundi au samedi
Et le dimanche de 9h à 13h et de 16h à 20h l'après-midi. Les portes sont fermées à 20h55.
Cordialement Mme Carle
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