Carrefour City

Ai acheté une salade hier soir pour le lendemain et qu'elle ne fut pas ma surprise quand j'ai découvert qu'elle était périmée depuis plus de 48h ... En tête en plus devant toutes les autres...certes je n'ai pas vérifié la date mais je compte sur le sérieux et le professionnalisme des agents livre service....

J'appréciais beaucoup ce commerce jusqu'à ce que je sois mal reçue par le gérant lors de la remise d'un colis, pas aimable du tout. Malgré cela les jeunes employés sont sympathiques.

Problèmes récurrents au niveau du relais colis mais le personnel est agréable. Par contre le gérant est particulièrement odieux et désagréable, il hurle sur les clients complètement hystérique (??) Jamais plus dans ce magasin.

Est ce normal que la caissière sorte de sa poche une carte de fidélité discrètement et la scanne sur nos courses ??? Expérience du vendredi soir 20h10 le 21novembre . Elle n a pas sa place dans le magasin, c est du vol

Très mauvaise expérience. C’était la première fois que je venais dans ce Carrefour City, alors que j’habite dans cette ville depuis plusieurs années, et ce sera aussi la dernière. Les lockers Mondial Relay étant indisponibles, j’ai dû déposer mon colis au comptoir. Ayant une carte mobilité inclusion, j’ai demandé poliment s’il était possible de déposer rapidement mon colis, car je ne pouvais pas attendre longtemps debout. Le gérant m’a répondu de manière méprisante et condescendante : “nous aussi on a toutes les cartes”. Je précise pourtant qu’il s’agit d’un handicap invisible. Ce n’est pas parce que cela ne “se voit pas sur le front” (comme me l’a dit la caissière), qu’il n’existe pas. Une carte mobilité inclusion ne se vole pas, ne se falsifie pas, et son obtention est strictement contrôlée (jusqu’à preuve du contraire). Le fait de remettre en doute un handicap invisible ou de le tourner en dérision est irrespectueux et profondément déplacé, surtout de la part d’un responsable de magasin. Cette expérience m’a vraiment choqué. Je n’ai aucune envie de revenir ici et je déconseille ce magasin autour de moi. Un minimum de respect, de bienveillance et de formation sur l’accueil des personnes en situation de handicap (visible ou invisible) serait vraiment nécessaire.

Je me rends très souvent dans ce carrefour, je n’ai jamais eu de soucis avec le personnel qui est plutôt agréable. La seule chose que j’aurais a redire est la qualité des fruits et légumes. 1 avocat acheté, pourri, des fraises achetées, pourries…j’ai jeté les 3/4 de la barquette. C’est dommage vu le prix des produits.

Pour beaucoup d'articles, il n'y a pas de corrélation entre le prix affiché en rayon et celui payé en caisse. Après avoir fait la remarque sur ce problème récurrent pour la n-ième fois, j'ai enfin pu échanger avec le gérant. Celui-ci n'a même pas eu un mot d'excuse et ne m'a encore moins proposé de remboursement. Il s'est simplement plaint de sa situation de "petit épicier franchisé", m'indiquant que pour régler le problème il fallait investir 40 000€ dans des étiquettes électroniques. Cependant au vu du nombre de personnes par jour qui se font arnaquer depuis des années s'ils ne prêtent pas attention au prix payé en caisse, ces fameuses étiquettes électroniques auraient peut-être pu êtres mises en place. De plus, il a osé me répondre que "si on me remonte pas le problème je peux pas le corriger", donc c'est au client de payer le prix de la mauvaise organisation du magasin ? Je ne pense pas, faut-il peut-être que le client vienne le matin avant l'ouverture du magasin pour vérifier tout les affichages de prix ? Si l'on se réfère à l'article L112-1 du Code de la consommation, le vendeur est obligé de vendre au prix affiché, c'est donc tout simplement du vol ! Dans tout les autres magasin Carrefour de la ville il n'y a pas ce problème, je crois donc que ce n'est pas simplement de la négligence professionnelle pour un problème isolé et si récurrent ... Soyez donc prudent lorsque vous passez en caisse !!

Je suis scandalisé par le comportement du gérant du Carrefour City de ma rue. Non seulement il parle mal à ses employés et aux clients, mais il ne sait pas gérer les problèmes. Aujourd'hui, une cliente voulait acheter des fruits mais la balance de la caisse ne fonctionnait pas. Au lieu de chercher une solution, le gérant a été désagréable, crie sur ses employés et a même jeté les fruits de la cliente par terre ! Un manque de politesse pareil est inadmissible. Il faut néanmoins noter que les employés restent pour la plupart aimables.