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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Le Havre (76)

3,8 1397 avis Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Havre (76600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (1397)

3,8
1397 avis
5★467
4★491
3★235
2★74
1★130
N
Nicolas

Ce magasin est déprimant! Je suis passé il ya 2 jours , l’agent de sécurité, comme souvent, est en train de s’engueuler aux caisses avec une personne âgée, plutôt que de calmer la situation il criait plus fort qu’elle. Je suis revenu aujourd’hui et 2 hôtesses en train de s’insulter et de hurler d’une caisse à l’autre pour rigoler, en regardant a peine les clients qui passent à leur caisse. J’aimerai bien savoir ce que pense la direction du groupe Super U de ce genre d’expérience client. On peut aussi se demander si ce magasin est managé correctement, les disputes avec les clients y sont fréquentes, mais pour être respecté il faut être respectable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour ce retour détaillé. En tant que directrice, je suis très attentive au climat qui règne dans mon magasin, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs. Concernant l'incident avec l'agent de sécurité, nos éléments internes indiquent que la situation était complexe et faisait suite à un manque de respect initial envers notre personnel. Cependant, je m’accorde avec vous sur un point : quelles que soient les circonstances, nos équipes se doivent de conserver leur calme et une posture professionnelle. C'est sur ce point précis de gestion du stress que nous intervenons en interne. Quant au comportement en caisse que vous décrivez, il ne correspond pas à la discrétion et à la courtoisie que j’exige. Soyez assuré que le message a été passé pour que l’attention portée à nos clients reste la priorité absolue. Pouvez-vous nous contacter par téléphone afin d'avoir davantage de précision quant aux insultes que vous auriez entendu, au 02.35.21.21.35 en demandant la direction? Nous restons mobilisés pour que vos prochaines visites se déroulent dans une ambiance plus sereine.
A
Alain Vivet

Grand choix pour un magasin de quartier Propre et bien organisé

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté de notre magasin ainsi que la variété de nos produits. À très bientôt dans votre magasin :)
V
Virginie Miss Cat

Délai de livraison non respecté, nous n'avons jamais été livré mais la commande a été débité 😡 Nous espérons être remboursé. Je tiens à préciser que mon mari se fait livrer à domicile parce qu'il a un cancer et non par complaisance. C'est inadmissible !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et nous sommes sincèrement navrés de la situation, d'autant plus au regard des épreuves de santé que traverse votre époux. Nous comprenons parfaitement que la livraison à domicile soit, pour vous, une nécessité absolue et non un simple confort. Toutefois, nous tenions à apporter quelques précisions sur cet incident. Comme nos conseillers vous l’ont expliqué par téléphone, notre livreur a malheureusement été victime d'un véhicule embourbé durant sa tournée. Il a fallu un temps certain pour dégager le véhicule, ce qui constitue un contretemps exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Suite à cet imprévu, nous vous avons proposé de décaler la livraison, mais vous avez fait le choix d'annuler votre commande. Nous avons immédiatement procédé au remboursement de notre côté. Concernant le débit, soyez rassurée : les fonds vous parviendront dans les prochains jours, le délai de traitement dépendant désormais uniquement des procédures interbancaires. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce rendez-vous manqué et nous souhaitons beaucoup de courage à votre mari dans son combat contre la maladie. Cordialement,
F
Fleur Orchidée

Magasin agréable mais personnel froid et triste surtout la responsable, jamais un bonjour jamais un sourire. Depuis Je n'y vais plus.

D
Dupuis Patrick

Fidèle client depuis 2008, j'aime mon super u, personnel très sympathique et dynamique, c'est ma grande surface préférée, un grand merci notamment, à rosetto, salomé,mireille au rayon charcuterie, et angélique, youness,coraline,maelis,amandine etc..,hôtesse et hote de caisse , toujours un sourire et gentillesse,et également ibra agent de sécurité super sympathique, en résumé, bravo bonne année à toute l'équipe..de super u, un immense merci....

c
catherine poens

le vendeur boucherie ne sert plus à partir 18h . je suis passé le jeudi 8.vu que je travaille jusqu'à 18h il n'y avait plus rien dans les rayons a cause de la tempête annoncée et le Boucher a refuser de me servir. alors que son rayon était plein donc ce n'est pas la peine d'ouvrir jusqu'à 20h30 maintenant j'irai au carrefour sanvic eux ils nous servent.

L
Le Mat Doris

Le service drive et livraison est NULLISSIME !!! Fuyez !!! Sur Ma dernière commande 8 produits indisponibles et pourtant même tarif de livraison appliqué !!!! Les produits qui manquent ne sont jamais remplacés alors qu’il est bien inscrit que des produits de substitution seront donnés dans la mesure du possible. Par ailleurs, le service après-vente n’est pas du tout efficace lorsque l’on appelle pour signaler un incident.Je ne recommande pas du tout, je vais d’ailleurs changer de fournisseur.

B
Bénédicte Dumouchel

6 tranches de jambon sous blister acheté le vendredi 3 octobre …. En rangeant mes courses dans mon frigo, je constate que la DLC était au 30 septembre …. Aïe ! Appel au magasin, on me dit de revenir, nous convenons du lendemain matin . Ce matin, à la caisse principale, remboursement , pas un mot d’excuses , ni de regrets … dommage car il est très inquiétant de trouver en rayon alimentaire des produits qui devraient être retirés depuis plusieurs jours ! Quelle négligence !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre inquiétude face à cette situation : un produit dont la date limite de consommation est dépassée n’aurait en aucun cas dû se trouver encore en rayon. Soyez assurée que nous prenons ce signalement très au sérieux. Nous avons immédiatement sensibilisé notre équipe afin de renforcer nos contrôles quotidiens et éviter qu’un tel incident ne se reproduise. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et pour l’accueil qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en magasin. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettrons tout en œuvre pour la regagner. Merci encore de nous avoir signalé ce problème.
S
Sénaï GLT

J'ai mis un avis il ya un peu plus de 3 mois en étant un peu déçu surtout du rayon boulangerie (sandwich pas assez garni, beaucoup de produits surgelés) mais en revenant aujourd'hui au super u de la plage , j'ai eu la très belle surprise de retrouver beaucoup de fait maison au rayon boulangerie et c'est de la très bonne qualité.Les sandwichs sant bien garni vraiment pas déçu. Le reste du magasin est propre et plutôt bien organisé ,chapeau l'artiste !😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que les améliorations du rayon boulangerie vous ont plu et que la qualité ainsi que le soin apporté aux produits ont répondu à vos attentes. Votre retour nous motive à continuer dans cette direction et à toujours chercher à faire mieux pour nos clients. Au plaisir de vous accueillir très bientôt au Super U de la Plage ! 😊
D
Didier Saint Martin

Magasin bien situé, beaucoup de choix. Propre et bien achalandé. Personnel compétent et sympathique. Tarifs raisonnables.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la propreté du magasin, l’accueil de nos équipes ainsi que la qualité de nos produits. Votre recommandation et vos encouragements nous font très plaisir et nous motivent à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir bientôt au Super U de la Plage
k
kris li

Nous sommes passés par ce Super U avec des amis pour acheter de quoi préparer un pique-nique sur la plage, et ce fut une expérience vraiment pratique. Le magasin est bien situé, pas très loin du front de mer, et il dispose d’un parking, ce qui est très pratique quand on est chargé. L’intérieur est agréable, bien organisé et lumineux. On a trouvé facilement de quoi composer notre repas : des boissons fraîches, des fruits, quelques produits de boulangerie et des encas rapides. Le choix est varié et les prix restent corrects. Le personnel est aimable et les caisses automatiques sont un vrai gain de temps, surtout quand on veut filer rapidement vers la plage. On sent que le magasin est bien tenu et adapté aussi bien pour les courses quotidiennes que pour un passage ponctuel comme le nôtre. Petit bémol : comme souvent dans les magasins proches de lieux très fréquentés, certains produits frais ou boissons populaires peuvent manquer aux heures de forte affluence. Mais dans l’ensemble, tout ce dont nous avions besoin était disponible. En résumé, un Super U très pratique, propre et bien situé pour s’approvisionner avant d’aller profiter de la plage du Havre. Parfait pour préparer un pique-nique entre amis !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager un retour aussi complet ! Nous sommes ravis que notre magasin ait pu contribuer à la réussite de votre pique-nique entre amis et que vous ayez apprécié l’emplacement, l’organisation, le choix de produits ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la disponibilité de certains produits aux heures de forte affluence : vos retours nous aident à nous améliorer pour mieux répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir lors d’une prochaine visite au Super U de la Plage, que ce soit pour un pique-nique ou pour vos courses du quotidien ! 🌞🥪 L’équipe Super U
C
Common Sense Common Sense (“Common Sense”)

C'est un commerce qui est bien situé pour tous ceux qui viennent à la plage du Havre en location pour une une ou deux semaines. On y trouve tout le nécessaire et les prix sont abordables. Il y a un rayon traîteur et volailles. Un bon choix de vins. Bon séjour !☀️

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre magasin ait pu vous être pratique et agréable durant votre séjour au Havre. Vos appréciations sur nos rayons traiteur, volailles et vins feront plaisir à nos équipes. Nous espérons vous revoir lors d’un prochain passage, et vous souhaitons encore de très beaux séjours au bord de la plage ☀️😊 L’équipe Super U
N
Nadezhda K. Ferrah

Un supermarché de qualité, beaucoup de choix, les prix normaux. Les enfants adorent y aller. Et 6 grandes crêpes pour 2 euros, ça nous convient bien.

V
Veronique Deschamps

Je tiens à souligner le professionnalisme d’un caissier du Super U de la Plage : toujours poli, souriant et aimable, il met tout de suite à l’aise les clients. Il porte des lunettes,et se démarque par sa bonne humeur constante. C’est agréable de passer en caisse avec quelqu’un de si accueillant. Un vrai plus pour le magasin

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre témoignage ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la bonne humeur de notre collaborateur en caisse. Vos compliments lui seront transmis, et nul doute qu’ils lui feront très plaisir. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des équipes investies et accueillantes, et heureux que cela contribue à rendre votre passage en magasin agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Super U de la Plage 😊 L’équipe Super U
E
Eric

En tant que client fidèle à ce magasin je tiens à noter l'evolution positive du magasin. J'ai discuté avec une charcutière ( très aimable d'ailleurs), de nombreux produits fait maison sont proposés. Pour ma part , j'ai goûté oeuf mimosa , poitrine panée et terrine de saumon aux pommes , la qualité était digne d'un artisan! Développer les plats préparés dans ce sens serai un réel plus. L'ensemble du personnel est plutôt agréable, la boucherie et la poissonnerie propose un choix pertinent de produit malgré des prix plutôt élevés. Merci à vous

A
Alex M.

La présence d'une poissonnerie et d'une boulangerie est un vrai plus, avec des produits frais et variés. En revanche, les prix sont clairement excessifs : une bouteille de Lipton framboise à environ 2,17 €, un pack M&M's mini à environ 7 €, un simple jus autour de 3 €… Ça fait vite grimper l’addition. De plus, aucune offre halal en rayon, ce qui est dommage pour une partie de la clientèle. Dommage, car le magasin a du potentiel.

P
Pierre Viard

En vrai, à 20h20 se faire interpeller pour à la caisse alors qu’on a encore 2-3 trucs à prendre est très désagréable alors que c’est noté 20h30 en horaires de fermeture. Un client arrive à 20h27 pour demander a prendre un article et se voit refuser l’entrée. Pas le sens du service… et c’est bien dommage. Rayon avec des trous. Prix plus bas constaté à carrefour market saint Vincent.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, notre horaire de fermeture est bien noté à 20h30, et nous nous efforçons de respecter cet horaire tout en continuant à servir nos clients jusqu'à la dernière minute. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant pour vous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer l’accueil en fin de journée. Concernant le rayon avec des manques, nous sommes désolés pour cet inconvénient. Nous faisons régulièrement des réassorts et cela peut arriver à certains moments. Pour ce qui est des prix, nous faisons notre possible pour proposer des tarifs compétitifs, mais nous comprenons qu’il puisse y avoir des différences d’un magasin à l’autre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Bien cordialement.
A
Alizée M

Parking un peu petit pour la taille du magasin. L'été c'est limite. Le choix de bières est très limité comparé à d'autres magasins de la même enseigne. Aucune bonne bière à se mettre sous la dent. Obligé de se rabattre sur des bières qui n'ont aucun goût. Le rayon boucherie et poisson est trop grand. L'odeur imprégne le magasin c'est immonde. En plus le choix en alimentation végétarienne et vegan est quasi inexistant .. C'est quand même une honte en 2019 ! Alors que des magasins concurrents ont un large choix. Ensuite, on ne retrouve pas toujours de frigos fermés non plus.. Ou bien les portes sont usagées. Bref ce magasin pense trop peu à la planète et à nos papilles. Extrêmement déçue.

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