Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Havre (76600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:30
Mardi
08:30 – 20:30
Mercredi
08:30 – 20:30
Jeudi
08:30 – 20:30
Vendredi
08:30 – 20:30
Samedi
08:30 – 20:30
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (1424)
Avis Google
3,8
1424 avis
5★478
4★498
3★238
2★73
1★137
e
elise keddam Google
Il y a un micro onde à disposition pour chaufffer les plats achetés sur place.
Ce qui est une excellente idée.
Mais lors de mon dernier passage le coin table pour manger était très sale et aujourd’hui c est l’intérieur du micro onde qui est dans un état lamentable - cf photo.
Le personnel averti ne semble pas très préoccupé et me dit même que cela ne fait pas partie de leur travail.
J ai donc du réchauffer mon plat sur un plateau collant et odorant.
Le responsable du magasin devrait attribuer le nettoyage régulier du coin entier repas sur place à plusieurs salariés au même titre que le nettoyage des rayons du magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience au sein de notre espace repas.
C'est un service que nous mettons à disposition avec plaisir pour le confort de nos clients, et nous avons pourtant installé plusieurs affiches pour rappeler à chacun de respecter cet endroit. Malheureusement, nous constatons quotidiennement que certaines personnes ne respectent ni le matériel ni les autres usagers, ce que nous déplorons profondément.
Cela n'excuse pas la réponse qui vous a été faite sur place. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe afin de rappeler les règles d'hygiène et de veiller à ce que cet espace soit vérifié et nettoyé régulièrement tout au long de la journée.
Nous espérons vous retrouver très vite dans de meilleures conditions.
L'équipe du magasin
S
Stéphane C Google
Magasin fréquenté depuis 19 ans.
Hier, nous avons acheté des fruits de mer. Les bullots et les bigorneaux étaient vraiment trop fermes, immangeable de l'avis de tous nos convives. Repas gâché , c'était le plat principal. Les tourteaux n'étaient pas de grande fraîcheur. Ce nouveau vendeur était très désagréable, au moment de l'achat. Puis nous avons ramené un échantillon de bullots pour prouver notre bonne foi. Ce même vendeur a alors goûté un bullots, mastication énergique 😄 et commentaire, "bah, ce sont du bullots !"
Rotation de personnel impressionnante, signe d'un climat social dégradé et ce qui rend ce magasin impersonnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos 19 années de fidélité. Si vous fréquentez notre magasin depuis si longtemps, c'est que nos produits et nos services ont su vous donner satisfaction au fil des années. C'est pourquoi nous trouvons bien dommage d'être jugés de manière aussi réductionniste sur la base d'un seul épisode malencontreux.
Concernant nos fruits de mer, l'ensemble de notre étal provenait d'un arrivage frais du samedi même. Nous veillons quotidiennement à la qualité de nos produits, et nous regrettons sincèrement que la texture des bulots et bigorneaux n'ait pas été à la hauteur des attentes de vos convives ce jour-là.
S'agissant de notre équipe, conclure à un « climat social dégradé » simplement parce que nous recrutons est également une déduction très réductrice. La réalité de notre secteur est qu'il est aujourd'hui très difficile de trouver du personnel qualifié. Il ne s'agit aucunement d'une rotation excessive de nos effectifs, mais bien d'une nouvelle embauche effectuée dans le but d'améliorer le service et de mieux vous servir.
Un démarrage sur un nouveau poste peut parfois manquer de fluidité ou de diplomatie, et nous faisons le nécessaire en interne pour accompagner notre nouveau collaborateur sur la relation client.
Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette note négative et que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir à nouveau l'expérience positive à laquelle nous vous avons habitué depuis près de deux décennies.
Cordialement,
P
P Maxime Google
Cela fait plus d'une dizaine d'années que je fais mes courses dans ce supermarché. Avant, je l'appréciais vraiment mais d'année en année, j'ai vu le magasin se dégrader malgré les efforts superficiels pour agrandir la surface de vente.
Selon moi, ce supermarché est passé d'un commerce qualitatif à quelque chose de vraiment bas de gamme.
Méfiez-vous des promotions, en particulier celles sur la viande vendue en lots sous cellophane. À plusieurs reprises, j'ai constaté que seul le premier paquet semblait frais, tandis que ceux placés en dessous étaient dans un état qui m'a conduit à les jeter. (par exemple le jambon suintant et verdâtre). Je ne sais pas quelle en est la cause, mais cela m'est arrivé suffisamment souvent pour que je préfère désormais éviter ce type de promotion.
En parlant de la qualité des produits, le pain de Super U était autrefois l'un des meilleurs de la ville. Aujourd'hui, je le trouve parmi les pires... Il est souvent difficile à manger et en temps normal c'est le genre de pain que je donnerais aux oiseaux.
Enfin, l'image du magasin ne s'améliore pas avec des employés qui prennent régulièrement leur pause cigarette juste devant l'entrée. Ce n'est peut-être qu'un détail, mais cela donne une impression de négligence qui ne correspond pas à ce que j'attends d'un commerce sérieux.
Bref, ce magasin est devenu une véritable déception. J'imagine que cela est essentiellement dû à un changement de direction, car lorsque l'ancien directeur était en place, tout fonctionnait beaucoup mieux.
J
Jérôme Adde Google
Commerce de proximité, avec des produits frais de qualité, et des prix parfois inférieur à leclerc.
Je trouve que le magasin se ressaisi et fait des effort sur l offre et le prix, petit point noir, reste l attente aux caisses.
Continuez vos efforts
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que nos efforts sur les prix et la qualité de nos produits frais portent leurs fruits.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'attente aux caisses ; c'est un point que nous cherchons constamment à améliorer pour fluidifier votre passage.
À très bientôt en magasin.
L'équipe du magasin
N
Nathalie Delalandre Google
Je passe aux caisses automatiques, un article ne passe la personne de Super U me prend l article des mains sans bonjour, continue au téléphone et parle avec son collègue. Elle m ignore. Je la regarde et elle me dis: pas la peine de me regarder comme ça….. . Ce magasin est de plus en plus déplorable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delalandre
Je suis profondément navrée par la situation que vous décrivez.
Votre satisfaction nous est essentielle. Je vous invite à m'appeler directement au02.35.21.21.35 en demandant la directrice.
Dans l'attente de notre échange, je vous présente mes sincères excuses.
G
Greg Lacour Google
Expériences régulièrement décevantes. Les livraisons en sous traitance sont systématiquement problématiques. Nous ne sommes jamais livré dans l'intégralité de notre commande, toujours des manquants ! Très gênant quand vous avez des invités quelques heures après et que vous n'avez pas les ingrédients des recettes.
Les prix hors promotion sont au dessus de ceux des confrères.
Je vais arrêter de commander chez eux
N
Nicolas Google
Ce magasin est déprimant!
Je suis passé il ya 2 jours , l’agent de sécurité, comme souvent, est en train de s’engueuler aux caisses avec une personne âgée, plutôt que de calmer la situation il criait plus fort qu’elle.
Je suis revenu aujourd’hui et 2 hôtesses en train de s’insulter et de hurler d’une caisse à l’autre pour rigoler, en regardant a peine les clients qui passent à leur caisse.
J’aimerai bien savoir ce que pense la direction du groupe Super U de ce genre d’expérience client.
On peut aussi se demander si ce magasin est managé correctement, les disputes avec les clients y sont fréquentes, mais pour être respecté il faut être respectable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour détaillé. En tant que directrice, je suis très attentive au climat qui règne dans mon magasin, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs.
Concernant l'incident avec l'agent de sécurité, nos éléments internes indiquent que la situation était complexe et faisait suite à un manque de respect initial envers notre personnel. Cependant, je m’accorde avec vous sur un point : quelles que soient les circonstances, nos équipes se doivent de conserver leur calme et une posture professionnelle. C'est sur ce point précis de gestion du stress que nous intervenons en interne.
Quant au comportement en caisse que vous décrivez, il ne correspond pas à la discrétion et à la courtoisie que j’exige. Soyez assuré que le message a été passé pour que l’attention portée à nos clients reste la priorité absolue.
Pouvez-vous nous contacter par téléphone afin d'avoir davantage de précision quant aux insultes que vous auriez entendu, au 02.35.21.21.35 en demandant la direction?
Nous restons mobilisés pour que vos prochaines visites se déroulent dans une ambiance plus sereine.
A
Alain Vivet Google
Grand choix pour un magasin de quartier
Propre et bien organisé
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté de notre magasin ainsi que la variété de nos produits. À très bientôt dans votre magasin :)
V
Virginie Miss Cat Google
Délai de livraison non respecté, nous n'avons jamais été livré mais la commande a été débité 😡 Nous espérons être remboursé. Je tiens à préciser que mon mari se fait livrer à domicile parce qu'il a un cancer et non par complaisance. C'est inadmissible !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et nous sommes sincèrement navrés de la situation, d'autant plus au regard des épreuves de santé que traverse votre époux. Nous comprenons parfaitement que la livraison à domicile soit, pour vous, une nécessité absolue et non un simple confort.
Toutefois, nous tenions à apporter quelques précisions sur cet incident. Comme nos conseillers vous l’ont expliqué par téléphone, notre livreur a malheureusement été victime d'un véhicule embourbé durant sa tournée. Il a fallu un temps certain pour dégager le véhicule, ce qui constitue un contretemps exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté.
Suite à cet imprévu, nous vous avons proposé de décaler la livraison, mais vous avez fait le choix d'annuler votre commande. Nous avons immédiatement procédé au remboursement de notre côté. Concernant le débit, soyez rassurée : les fonds vous parviendront dans les prochains jours, le délai de traitement dépendant désormais uniquement des procédures interbancaires.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce rendez-vous manqué et nous souhaitons beaucoup de courage à votre mari dans son combat contre la maladie.
Cordialement,
F
Fleur Orchidée Google
Magasin agréable mais personnel froid et triste surtout la responsable, jamais un bonjour jamais un sourire.
Depuis Je n'y vais plus.
D
Dupuis Patrick Google
Fidèle client depuis 2008, j'aime mon super u, personnel très sympathique et dynamique, c'est ma grande surface préférée, un grand merci notamment, à rosetto, salomé,mireille au rayon charcuterie, et angélique, youness,coraline,maelis,amandine etc..,hôtesse et hote de caisse , toujours un sourire et gentillesse,et également ibra agent de sécurité super sympathique, en résumé, bravo bonne année à toute l'équipe..de super u, un immense merci....
c
catherine poens Google
le vendeur boucherie ne sert plus à partir 18h . je suis passé le jeudi 8.vu que je travaille jusqu'à 18h il n'y avait plus rien dans les rayons a cause de la tempête annoncée et le Boucher a refuser de me servir. alors que son rayon était plein donc ce n'est pas la peine d'ouvrir jusqu'à 20h30 maintenant j'irai au carrefour sanvic eux ils nous servent.
L
Le Mat Doris Google
Le service drive et livraison est NULLISSIME !!! Fuyez !!! Sur Ma dernière commande 8 produits indisponibles et pourtant même tarif de livraison appliqué !!!!
Les produits qui manquent ne sont jamais remplacés alors qu’il est bien inscrit que des produits de substitution seront donnés dans la mesure du possible. Par ailleurs, le service après-vente n’est pas du tout efficace lorsque l’on appelle pour signaler un incident.Je ne recommande pas du tout, je vais d’ailleurs changer de fournisseur.
B
Bénédicte Dumouchel Google
6 tranches de jambon sous blister acheté le vendredi 3 octobre …. En rangeant mes courses dans mon frigo, je constate que la DLC était au 30 septembre …. Aïe ! Appel au magasin, on me dit de revenir, nous convenons du lendemain matin . Ce matin, à la caisse principale, remboursement , pas un mot d’excuses , ni de regrets … dommage car il est très inquiétant de trouver en rayon alimentaire des produits qui devraient être retirés depuis plusieurs jours ! Quelle négligence !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre inquiétude face à cette situation : un produit dont la date limite de consommation est dépassée n’aurait en aucun cas dû se trouver encore en rayon.
Soyez assurée que nous prenons ce signalement très au sérieux. Nous avons immédiatement sensibilisé notre équipe afin de renforcer nos contrôles quotidiens et éviter qu’un tel incident ne se reproduise.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et pour l’accueil qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en magasin. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettrons tout en œuvre pour la regagner.
Merci encore de nous avoir signalé ce problème.
S
Sénaï GLT Google
J'ai mis un avis il ya un peu plus de 3 mois en étant un peu déçu surtout du rayon boulangerie (sandwich pas assez garni, beaucoup de produits surgelés) mais en revenant aujourd'hui au super u de la plage , j'ai eu la très belle surprise de retrouver beaucoup de fait maison au rayon boulangerie et c'est de la très bonne qualité.Les sandwichs sant bien garni vraiment pas déçu. Le reste du magasin est propre et plutôt bien organisé ,chapeau l'artiste !😊
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que les améliorations du rayon boulangerie vous ont plu et que la qualité ainsi que le soin apporté aux produits ont répondu à vos attentes. Votre retour nous motive à continuer dans cette direction et à toujours chercher à faire mieux pour nos clients.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt au Super U de la Plage ! 😊
D
Didier Saint Martin Google
Magasin bien situé, beaucoup de choix. Propre et bien achalandé. Personnel compétent et sympathique. Tarifs raisonnables.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la propreté du magasin, l’accueil de nos équipes ainsi que la qualité de nos produits. Votre recommandation et vos encouragements nous font très plaisir et nous motivent à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir bientôt au Super U de la Plage
k
kris li Google
Nous sommes passés par ce Super U avec des amis pour acheter de quoi préparer un pique-nique sur la plage, et ce fut une expérience vraiment pratique. Le magasin est bien situé, pas très loin du front de mer, et il dispose d’un parking, ce qui est très pratique quand on est chargé.
L’intérieur est agréable, bien organisé et lumineux. On a trouvé facilement de quoi composer notre repas : des boissons fraîches, des fruits, quelques produits de boulangerie et des encas rapides. Le choix est varié et les prix restent corrects.
Le personnel est aimable et les caisses automatiques sont un vrai gain de temps, surtout quand on veut filer rapidement vers la plage. On sent que le magasin est bien tenu et adapté aussi bien pour les courses quotidiennes que pour un passage ponctuel comme le nôtre.
Petit bémol : comme souvent dans les magasins proches de lieux très fréquentés, certains produits frais ou boissons populaires peuvent manquer aux heures de forte affluence. Mais dans l’ensemble, tout ce dont nous avions besoin était disponible.
En résumé, un Super U très pratique, propre et bien situé pour s’approvisionner avant d’aller profiter de la plage du Havre. Parfait pour préparer un pique-nique entre amis !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager un retour aussi complet ! Nous sommes ravis que notre magasin ait pu contribuer à la réussite de votre pique-nique entre amis et que vous ayez apprécié l’emplacement, l’organisation, le choix de produits ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la disponibilité de certains produits aux heures de forte affluence : vos retours nous aident à nous améliorer pour mieux répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir lors d’une prochaine visite au Super U de la Plage, que ce soit pour un pique-nique ou pour vos courses du quotidien ! 🌞🥪
L’équipe Super U
C
Common Sense Commercialisation (“SENS COMMUN”) Google
C'est un commerce qui est bien situé pour tous ceux qui viennent à la plage du Havre en location pour une une ou deux semaines.
On y trouve tout le nécessaire et les prix sont abordables.
Il y a un rayon traîteur et volailles.
Un bon choix de vins.
Bon séjour !☀️
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre magasin ait pu vous être pratique et agréable durant votre séjour au Havre. Vos appréciations sur nos rayons traiteur, volailles et vins feront plaisir à nos équipes.
Nous espérons vous revoir lors d’un prochain passage, et vous souhaitons encore de très beaux séjours au bord de la plage ☀️😊
L’équipe Super U
N
Nadezhda K. Ferrah Google
Un supermarché de qualité, beaucoup de choix, les prix normaux. Les enfants adorent y aller. Et 6 grandes crêpes pour 2 euros, ça nous convient bien.
V
Veronique Deschamps Google
Je tiens à souligner le professionnalisme d’un caissier du Super U de la Plage : toujours poli, souriant et aimable, il met tout de suite à l’aise les clients. Il porte des lunettes,et se démarque par sa bonne humeur constante. C’est agréable de passer en caisse avec quelqu’un de si accueillant. Un vrai plus pour le magasin
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre témoignage ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la bonne humeur de notre collaborateur en caisse. Vos compliments lui seront transmis, et nul doute qu’ils lui feront très plaisir.
Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des équipes investies et accueillantes, et heureux que cela contribue à rendre votre passage en magasin agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Super U de la Plage 😊
L’équipe Super U
E
Eric Google
En tant que client fidèle à ce magasin je tiens à noter l'evolution positive du magasin.
J'ai discuté avec une charcutière ( très aimable d'ailleurs), de nombreux produits fait maison sont proposés. Pour ma part , j'ai goûté oeuf mimosa , poitrine panée et terrine de saumon aux pommes , la qualité était digne d'un artisan!
Développer les plats préparés dans ce sens serai un réel plus.
L'ensemble du personnel est plutôt agréable, la boucherie et la poissonnerie propose un choix pertinent de produit malgré des prix plutôt élevés.
Merci à vous
A
Alex M. Google
La présence d'une poissonnerie et d'une boulangerie est un vrai plus, avec des produits frais et variés. En revanche, les prix sont clairement excessifs : une bouteille de Lipton framboise à environ 2,17 €, un pack M&M's mini à environ 7 €, un simple jus autour de 3 €… Ça fait vite grimper l’addition. De plus, aucune offre halal en rayon, ce qui est dommage pour une partie de la clientèle. Dommage, car le magasin a du potentiel.
P
Pierre Viard Google
En vrai, à 20h20 se faire interpeller pour à la caisse alors qu’on a encore 2-3 trucs à prendre est très désagréable alors que c’est noté 20h30 en horaires de fermeture.
Un client arrive à 20h27 pour demander a prendre un article et se voit refuser l’entrée. Pas le sens du service… et c’est bien dommage.
Rayon avec des trous.
Prix plus bas constaté à carrefour market saint Vincent.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, notre horaire de fermeture est bien noté à 20h30, et nous nous efforçons de respecter cet horaire tout en continuant à servir nos clients jusqu'à la dernière minute. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant pour vous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer l’accueil en fin de journée.
Concernant le rayon avec des manques, nous sommes désolés pour cet inconvénient. Nous faisons régulièrement des réassorts et cela peut arriver à certains moments.
Pour ce qui est des prix, nous faisons notre possible pour proposer des tarifs compétitifs, mais nous comprenons qu’il puisse y avoir des différences d’un magasin à l’autre.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement.
A
Alizée M Google
Parking un peu petit pour la taille du magasin. L'été c'est limite.
Le choix de bières est très limité comparé à d'autres magasins de la même enseigne. Aucune bonne bière à se mettre sous la dent. Obligé de se rabattre sur des bières qui n'ont aucun goût.
Le rayon boucherie et poisson est trop grand. L'odeur imprégne le magasin c'est immonde. En plus le choix en alimentation végétarienne et vegan est quasi inexistant .. C'est quand même une honte en 2019 ! Alors que des magasins concurrents ont un large choix.
Ensuite, on ne retrouve pas toujours de frigos fermés non plus.. Ou bien les portes sont usagées.
Bref ce magasin pense trop peu à la planète et à nos papilles.
Extrêmement déçue.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Super U et Drive
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