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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Le Havre (76)

3,5 60 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Havre (76600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (60)

3,5
60 avis
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4★7
3★6
2★6
1★14
a
arthur siefridt

Magasin fermé le dimanche à partir de 20h alors que c’est clairement écrit sur la vitrine que vous êtes ouverts tous les jours même le dimanche jusqu’à 21h. Il serait agréable de modifier vos horaires pour éviter tout désagréments. Très déçu des votre enseigne de distribution.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que notre fermeture a 20h ait pu vous surprendre. Si vous souhaitez, nous sommes disponible pour vous expliquer nos horaires par téléphone. Nous tenons également a rappeler que nous faisons partie des rares magasins ouverts le dimanche et tous les jours fériés de l'année, sur une amplitude horaire aussi large. Si votre déception de notre service se base uniquement sur cet horaire et nous vaut un 1/5, nous en sommes vraiment désolés et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Cordialement, L'équipe Carrefour City
M
Maxime Lust

J’ai toujours été satisfait de ce magasin jusqu’à aujourd’hui. Cependant, j’ai été publiquement accusé à tort d’un vol prétendument commis par le passé. Il est évident qu’il s’agit d’une confusion, mais je trouve profondément regrettable et inacceptable d’être accusé ainsi devant les autres clients. Un minimum de vérification et de respect aurait été attendu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons que cette situation ait pu être désagréable pour vous, et nous nous en excusons. Mais il ne s’agissait pas d’une accusation. Nous avons simplement souhaité vérifier une ressemblance avec une personne concernée par un incident passé, en prenant soin de le faire avec respect. Dès que la confusion a été levée, nous vous avons présenté nos excuses, sincères et immédiates. Nous regrettons que cet échange ait pu être mal perçu, car notre intention n’a jamais été de vous mettre en cause ou de vous manquer de respect. Cordialement.
L
Lydie

Magasin pratique bien rangé personnel sympa et Votre caissière métisse très agréable

E
Emilie Salvan

Les prix sont devenus vraiment abusif...

Réponse du professionnel : Bonjour, Chez Carrefour City, nous faisons tout notre possible pour offrir qualité et service, tout en maintenant des prix justes dans un contexte économique complexe... Il est nécessaire aussi de prendre en compte que nous sommes un commerce de proximité, et n'avons pas les mêmes prix que des super ou hypermarché. Merci pour ce retour malgré tout.
A
Alex C

Employés au top ! Dommage que les saucissons soient remplis de moisissures...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise face à la "moisissure" assez présente sur le saucisson. Rassurez-vous, il ne s’agit pas de moisissure "au sens négatif", mais bien d’une flore naturelle, typique des saucissons artisanaux. Cette fine poudre blanche est une moisissure noble qui se forme naturellement durant l’affinage. Elle est sans danger, fait partie du processus traditionnel de fabrication, et contribue même à la conservation et au goût du produit. Il est aussi normal qu’elle tombe un peu lorsque le saucisson est trop manipulé. Bien sûr, si vous avez le moindre doute ou besoin d’échanger, nous sommes la pour vous.
L
Louise Garnier

J’y fait mes courses régulièrement et je n’ai jamais été déçu. Contrairement aux autres commentaires les employés sont plutôt aimables, parfois fatigués en fin de service ce qui est tout à fait normal dans ce domaine. Merci au personnel :)

F
Fleur Power

Visiblement, certaines personnes ont oublié ce que signifie “travailler dans le commerce”. Entre les bâillements bruyants et ostensiblement non dissimulés, une hygiène des mains plus que douteuse, et une attitude qui frôle l’impolitesse, cette employée donne une image catastrophique de l’enseigne. On est accueillis comme des intrus, servis à contrecœur, et on repart avec l’impression de déranger. Ce Carrefour City est censé être un commerce de proximité, pas un concours de mauvaise volonté. Il serait temps de rappeler à certains les bases du respect et du service client. Inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, car ils nous permettent d'identifier ce qui peut être amélioré dans notre service. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète en rien l'expérience que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Cela étant dit, nous souhaitons rappeler que, si toute critique sur l'accueil ou le service est légitime, certains jugements personnels - notamment sur l'hygiène ou notre engagement dans le commerce - peuvent être perçus comme à-vis de nos équipes, excessifs et injustifiés qui travaillent chaque jour avec professionnalisme. Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques au sérieux, et que des rappels seront faits en interne pour garantir à chacun un accueil respectueux et chaleureux, à l'image de ce que nous souhaitons incarner en tant que commerce de proximité. Bien cordialement
S
Suzy

Petit carrefour de quartier qui contient une bonne sélection de produits. Petit bémol sur les fruits et légumes, pas toujours au top. Mais j'y passe souvent et j'en suis plutôt contente

P
Planète Neptune

EDIT 2 : Comme on peut le constater sur plusieurs retours, la personne qui répond manque de bonne foi et essayera toujours de faire passer les soucis qu'on lui soumet sous le tapis. Mon ressenti est d'ailleurs tellement "personnel" qu'il y a 3-4 autres mauvais commentaires sur l'équipe de ce carrefour mais bon, ça coûte cher de recruter de nouvelles personnes et le patron reste un homme d'affaire qui fait passer son compte en banque avant votre bonne expérience en magasin, comme tout capitaliste dévoué le ferait après tout. On y trouve une gamme assez large de produits, l'espace du magasin a bien été exploité. Par contre, ce serait bien que je puisse ressortir du magasin sans avoir à faire face à cette caissière en fin de trentaine à l'attitude glaciale. Je vois bien qu'avec le client juste après moi dans la file, son attitude n'est pas la même. J'ai toujours été aimable et poli avec donc c'est assez bizarre de se comporter comme ça avec moi particulièrement. Enfin bref, j'espère qu'elle aura un jour une maturité et un comportement digne de son âge avancé, pour l'instant, j'irai a l'autre carrefour, qui est plus loin de chez moi de quelques mètres. EDIT : Merci Carrefour pour votre réponse. J'aurais bien aimé que ce soit qu'une histoire de mauvaise interprétation mais malheureusement, j'ai constaté ce que je décrivais ci dessus à plusieurs reprises. Quand tout les clients de la file ont droit à un sourire et que le visage de la caissière change dès que j'arrive en face d'elle, je pense qu'il n'y a pas énormément de questions à se poser. En espérant que les mesures nécessaires seront prises car mis à part ça, c'est un Carrefour auquel j'aimais beaucoup aller, il y avait tout ce qu'il me fallait mais c'est vraiment ennuyeux de faire face a une telle attitude, surtout quand on essaye d'envoyer du bon. Les autres employés sont au top par contre, je n'ai rien a redire là dessus. C'est vraiment juste cette dame qui semble complexée ou avoir un problème qu'elle s'est inventée toute seule. Malgré tout, je vous souhaite sincèrement une bonne continuation, en espérant que le magasin ait un jour exclusivement les bons éléments qu'il mérite.

Réponse du professionnel : Vos critiques répétées n’apportent rien de constructif. Modifier votre avis à trois reprises relève davantage d’un acharnement que d’une réflexion sérieuse. Je connais mon métier et je gère mon équipe avec respect, professionnalisme et — oui — un soupçon de capitalisme. Je ne laisserai pas vos accusations infondées entacher notre travail, ni porter atteinte à une collaboratrice appréciée par notre clientèle. Nous sommes ouverts à toute critique, bonne ou mauvaise, et prêts à faire le nécessaire pour satisfaire nos clients. Mais certainement pas quand un client s’acharne de manière répétée sur une personne en particulier. Ce message clôt toute discussion inutile. Bonne continuation.
G
G. Carta

Le patron, Théo Philippe LIBLIN incompétent (en plus d'être condescendant). La jeune demoiselle (avec des lunettes) est très sympa (c'est la seule), l'étoile lui revient. Pour le reste, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Vous payez cher pour des produits détériorés, c'est infernal.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre avis n’est malheureusement pas une surprise, et il est aussi peu constructif que la conversation que nous avons eue en tentant de vous expliquer que votre colis dépassait la limite réglementaire de 170 cm. Votre comportement à ce moment-là était aussi déplacé que les propos que vous tenez aujourd’hui. Nous appliquons simplement les consignes imposées par les services de livraison, dans l’intérêt de tous nos clients et du bon fonctionnement du service. Accuser quelqu’un d’incompétence tout en divulguant son identité est non seulement inacceptable, mais aussi contraire aux règles élémentaires du respect et de la critique constructive. Ce genre d’attitude en dit malheureusement plus sur vous que sur notre travail. Nous sommes tout à fait ouverts aux retours, y compris négatifs, à condition qu’ils soient formulés avec un minimum de respect. Si votre objectif était simplement de nuire gratuitement, c’est raté : la qualité de notre service parle d’elle-même, bien au-delà des jugements hâtifs. Nous invitons nos visiteurs à consulter les autres avis pour se faire une opinion plus juste et fondée sur des expériences authentiques. Bonne continuation malgré tout.
I
ISOS MedDz

Je voulais juste posé une question, est que dans cette endroit en peut recevez des colis de Aliexpress, j'ai reçu un mail mentionné qu'il sont délivrés mon colis là-bas??? Veuillez svp me répondre, merci

A
Alain Chapelain

Concernant un achat du 1er mars, vers 19h30, il serait inutile notamment de compter les 2/3 (possibles) d'un achat avec une carte resto, puis d'ajouter la totalité du même achat avec une carte bleue...

A
Alexandre Gibeaux

3ème fois que je tombe sur des produits périmés … dont l’un était périmé depuis plus d’un an ! Y’a t-il quelqu’un qui gère les stocks ?

Réponse du professionnel : Cher client, je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous comprenons l'importance de la qualité et de la sécurité des produits que nous proposons. Nous avons une équipe dédiée à la gestion des stocks, qui s'assure que les produits sont frais et de qualité. Cependant, nous reconnaissons que des erreurs peuvent se produire et nous sommes déterminés à améliorer notre processus pour éviter tout incident similaire à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et pour trouver une solution satisfaisante. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Merci de votre confiance.
F
Françoise SALL

Par pitié pour la clientèle merci d'embaucher des êtres humains qui sachent dire bonjour !!! Et qui ne soient pas robotisés ou formatés ...

E
Elise Fossey

Je me demande s'il n'y a pas un problème de fraîcheur ou de conservation dans ce magasin ... J'ai du jetée une bureata dont l'opercule avait gonflée, à l'intérieur du moisi ... Alors que la date de péremption n'était pas depassée .. Blanc de dinde avec des taches blanches suspectes, qui devient collant, alors que pas périmé non plus Jus de pomme qui pique alors que ce n'est pas une boisson gazeuse Avocat piqué à l'intérieur Et ce sur plusieurs expérience d'achats ! Moi qui n'aime pas jeter, ça fait beaucoup ! Et ça fait cher ! Je précise que mon frigo fonctionne parfaitement bien sûr ...

s
sandrine Foehr

Supérette bien agencée et propre et personnel sympathique. C’est très agréable d’avoir ce type de magasin dans le quartier Les prix sont un peu plus chers sur certains produits comme les fruits (oranges) ou le café et autres, mais globalement il est possible de trouver de tout donc cela dépanne bien. l’amplitude horaire d’ouverture est assez grande c’est aussi bien pratique et très appréciable également

Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Foehr, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos remarques constructives ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'agencement de notre magasin ainsi que la propreté et la sympathie de notre personnel. Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix de certains produits. Sachez que nous nous efforçons continuellement d'offrir les meilleurs produits possibles à des prix compétitifs, tout en maintenant la commodité d'un magasin de proximité. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes heureux que nos horaires étendus vous conviennent. Au plaisir de vous revoir bientôt !
C
Cécile HERY

Un bon magasin avec un personnel professionnel et sympathique . Un espace très propre assez bien achalandé même si des marques font défaut .

Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Gruel, Nous sommes ravis de recevoir votre note de 4 étoiles pour votre visite dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous avoir offert une expérience positive. N'hésitez pas à revenir nous voir, et si vous avez des commentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les partager.
s
serenite sincerite

Magasin Carrefour mal aéré et lumières trop vives. C'est le seul magasin de cette franchise ou le caissier ne semble pas pouvoir être épaulé quand il y a du monde. Les autres employés vivent leur vie en toute indifférence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, je tiens m'excuser, nous avons pu traiter le problème en interne afin que cela ne se reproduise plus . En revanche pour le coté mal aéré et les lumières, c'est le nouveau concept des carrefour city… Ca plais a certain, a d'autre non, il en faut pour tout les gouts ! Au plaisir de vous revoir et bonne journée !

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