Carrefour Express

Client de longue date, je suis trèèèèèèèèèèèès déçu de voir que vous avez retiré le may tea du rayon boisson. De ce que je voyais, l'emplacement may tea framboise était toujours vidé entre le mercredi et le samedi, il n'y avait plus aucune bouteille de framboise le samedi soir / dimanche matin, et celui a la pêche était a son tours vidé jusqu'au renouvellement des stocks le mercredi. Je suis étonné de voir qu'un produit qui était chaque semaine en rupture de stock (il y avait forcément bcp de vente perdu sur le may tea framboise, vu que tt les consommateurs ne pouvaient plus en acheter entre la fin de week end et le mercredi), ait été retiré des rayons. C'est dommage, je dois aller a tranché pour avoir ma boisson maintenant.

Je viens dans ce commerce de proximité très régulièrement pour déposer mes colis et faire des achats d'appoint. Tour le personnel est extrêmement agréable et serviable, c'est vraiment un plaisir d'y venir !

Très déçue par l’accueil et surtout par la manière dont le gérant s’est adressé à moi. Je suis venue dans ce Carrefour pour faire des courses, quelques minutes après être sortie, je me suis rendu compte que j’avais oublié une couche de piscine. Je suis donc retournée dans le magasin, moins de 5min après mon premier passage. Des mon entrée, j’ai été suivie par le vigile jusqu’à ma sortie du magasin. Je me suis dirigée vers le rayon et, constatant qu’il n’y avait pas l’article, je suis immédiatement repartie vers la sortie. Je précise que lorsque je suis re-rentrée dans le magasin, personne ne m’a demandé de laisser mon sac à l’entrée, pas même le vigile. S’il m’avait indiqué que je devais le laisser, je l’aurais fait sans aucun problème, comme je le fais dans les magasins où cette règle m’est signalée. Je n’ai absolument aucun problème à respecter les règles d’un magasin lorsqu’elles me sont clairement indiquées. En chemin vers la sortie, j’ai croisé le gérant et lui ai poliment demandé s’ils vendaient des couches de piscine pour bébé. Il m’a répondu que non, puis m’a repris en me disant que la prochaine fois, je laisse mon sac à l’entrée, puisque j’avais déjà fait des achats quelques minutes avant. Je lui ai dit que j’étais désolée et que je ne le savais pas. Je peux parfaitement comprendre qu’un magasin ait ses propres règles concernant les sacs, et je les respecte lorsque je les connais. Mais tous les magasins ne demandent pas systématiquement aux clients de laisser leurs sacs à l’entrée, et je ne fréquente pas régulièrement ce Carrefour Express. Il n’a pas du tout été compréhensible du fait que je ne pouvais pas le savoir et qu’il s’agissait simplement de me le dire à l’entrée. Ce qui m’a dérangée, c’est la manière dont cela m’a été dit. Le ton employé était selon moi, très condescendant et j’ai eu le sentiment d’être prise de haut et pour une voleuse la manière dont on m’a suivi. Il m’a notamment fait comprendre que cela lui paraissait logique et que je devais le savoir qu’il fallait laisser mon sac à l’entrée. Je lui ai expliqué que je travaille moi-même dans la vente pour une grande marque, nous ne demandons pas aux clients de déposer leurs sacs de cette manière. Je lui ai également précisé que je ne suis pas une voleuse. Je comprends parfaitement qu’un magasin puisse prendre des précautions contre le vol, mais il y a une façon de s’adresser aux clients et de leur expliquer les règles. D’un côté je me suis senti discriminé une petite black rentre dans un magasin pour la deuxième fois ça peut paraître suspect mais c’est pas forcément pour voler, mais je ne me suis pas laissé faire. J’ai 28 ans, je ne suis pas une gamine et je n’ai pas que ça à faire de voler. La discussion était ensuite devenue tendue. Je me suis permis de tshiper et c’est à partir de là que la situation est partie en gros clash, pour finalement se terminer par des menaces du type « Je peux très bien vous interdire l’entrée de mon magasin, car je suis le responsable…» Si le gérant ne m’avait pas parlé de manière condescendante ou irrespectueuse, et s’il ne m’avait pas fait comprendre que j’étais censée savoir qu’il fallait laisser mon sac à l’entrée, je ne me serais pas énervée et je ne me serais pas permis de tshiper il y a une manière de les expliquer aux clients. Une simple remarque faite avec respect aurait suffi et la situation se serait arrêtée là. Je précise que je suis quelqu’un de très respectueux. Dès mon entrée dans le magasin, j’ai dit bonjour, j’ai été polie et respectueuse, comme je le suis habituellement avec les commerçants. Je peux comprendre qu’une personne puisse être fatiguée ou avoir passé une mauvaise journée, mais cela ne justifie pas de prendre les clients de haut. Je reproche la manière dont cette règle m’a été communiquée et la façon dont la situation a été gérée par le gérant. J’espère le gérant prendra davantage en considération la manière de s’adresser aux clients. On peut faire respecter les règles d’un magasin tout en restant courtois et respectueux.

j'ai achete ce matin des dés de pastèque à date courte en promotion. A l'ouverture j'ai vu que le produit était fermenté et très acide. J'ai donc du le jeter. J'ai téléphoné au magasin pour leur en faire part et ai été très mal reçue. Après avoir expliqué le problème on m'a raccroché au nez. C'est la 1ère fois que j'ai un souci avec un article. Je n'ai pas du tout apprécié les dès de pastèque et encore moins l'accueil au téléphone. Dommage car j'y vais régulièrement et ai la carte du magasin. Je tenais à en faire part.

Manque beaucoup de produits, rayons rarement réapprovisionnés. On préfère aller ailleurs à cause de ça alors qu'on venait 2 fois par semaine minimum avant. Dommage le magasin est pratique

Je suis entré dans ce magasin pour acheter deux croissants. En tant que jeune homme noir, on m’a demandé de déposer mon sac à l’entrée, alors que d’autres clients avec des sacs circulaient librement à l’intérieur sans qu’on leur demande quoi que ce soit. Aucune règle affichée, aucune explication cohérente. C’est du profilage racial, pur et simple. Je déconseille à quiconque de fréquenter un établissement où les clients ne sont pas traités de la même façon.

Un peu cher faut faire ai

Pas satisfaite du Point relais car il reçoivent des colis et nous font repasser l'après-midi car ils n'ont pas eu le temps de faire le nécessaire le site nous indique que notre colis est arrivé mais nous demande de repasser je trouve pas cela sympa

Parce que c’est impossible de mettre moins ! Ne faites pas de commande Uber Eats chez eux, j’essaye d’appeler Carrefour pour avoir des informations complémentaires après que plusieurs coursiers annule les livraisons , je voulais juste savoir si ma commande était bien encore chez eux , j’appelle en leur demandant poliment. Quel ne fut pas mon erreur, je suis tombé sur quelqu’un d’ agressif au téléphone qui n’écoutait pas expliquer ma situation, il avait un ton méprisant . Donc au bout d’un moment je suis bien gentille mais j’ai dû à mon tour hausser le ton pour qu’il redescende et m’écoute aussi. Je déconseille ! Revoir la relation client qui laisse à désirer.

Pas franchement aimable le patron. 2 fois avoir la gueule et pas de sourire merci. S'il veut pas travailler qu'il reste fermé.