Magasin.telje rejoins le dernier avis et je rajouterais : dernière commande en ligne le 16/07/2026 - il manque la moitié des promotions du catalogue en ligne quand on passe du mardi au vendredi pourquoi ? - arrivé sur place il manque 2 articles comment est ce possible ? c'est à chaque fois le meme problème à chaque commande ! - aucun article de substitution proposé à l'échange ?! - salade en sachet déjà en train de faner ?! - impossible de commander de l'eau plate de n'importe quelle marque ! comment est ce possible en période de canicule ??? => c'est de pire en pire ce drive ! que fait la direction ??? Client fidèle du Drive Leclerc Tours Nord depuis plusieurs années, je constate malheureusement une nette dégradation du service depuis plusieurs mois, et cela devient vraiment préoccupant. Tout d'abord, il est devenu quasiment impossible d'obtenir un créneau de retrait dans la journée. Dès 8h du matin, la majorité des créneaux sont déjà complets, ce qui donne clairement l'impression que le service manque de moyens ou d'effectifs pour répondre à la demande. Ensuite, le choix des produits disponibles sur le drive se réduit de plus en plus. De nombreuses références sont régulièrement indisponibles, ce qui oblige à compléter ses courses dans d'autres enseignes. Le principe du drive est pourtant de pouvoir faire l'ensemble de ses courses au même endroit. La préparation des commandes laisse également à désirer. Il m'est arrivé à plusieurs reprises d'avoir des produits manquants, et une fois il manquait même un sac complet contenant toute une partie de mes courses d'épicerie sucrée. Ce type d'erreur est difficilement acceptable lorsqu'on fait confiance au service pour gagner du temps. Enfin, l'attente au retrait est devenue beaucoup trop longue. Il n'est plus rare d'attendre de longues minutes avant d'être servi, ce qui va totalement à l'encontre du concept même du drive. Ce qui est le plus inquiétant, c'est que ces problèmes ne semblent pas ponctuels mais s'aggravent au fil des mois. Il serait vraiment temps que la direction prenne conscience de la situation et mette en place des solutions concrètes pour améliorer le service, renforcer les équipes et retrouver le niveau de qualité que les clients sont en droit d'attendre d'un Leclerc Drive. Très déçu par cette évolution.
E.Leclerc DRIVE Tours Nord
Supermarché · Tours (37)
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À propos de E.Leclerc DRIVE Tours Nord
E.Leclerc DRIVE Tours Nord est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Tours (37100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 20:30 |
| Mercredi | 07:30 – 20:30 |
| Jeudi | 07:30 – 20:30 |
| Vendredi | 07:30 – 20:30 |
| Samedi | 07:30 – 20:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (800)
Nouvelle arrivante sur Tours, j’opte pour le drive le plus proche de chez moi. Donc par conclusion, le votre. Adepte des courses au drive sur Poitiers, rien à dire, toujours ponctuel. Je pense que cette définition vous ne la maîtrisez pas, depuis mon emménagement donc février 2026, une seule fois j’ai eu mon drive à l’heure. Sinon c’est 30-40 minutes d’attentes, parfois plus. Je trouve ça plus que limite. Vous ne pouvez pas, à chaque fois faire perdre du temps aux gens comme ça, au final, vous nous faites perdre plus de temps qu’autre chose, dernièrement je préfère largement aller faire mes courses en direct, et le peu de fois où j’essaie encore, c’est décevant. Vous devez impérativement vous améliorer ou alors, cessez de suite votre activité car le retard répétitif fini par se traduire en manque de respect vis à vis de votre clientèle.
Je suis toujours passée par le drive Tours Nord et depuis plusieurs mois le service se dégrade. 3 fois que je récupère ma commande avec 30min de retard alors que quasiment aucune client sur les pistes, régulièrement des produits manquants aux commandes
Service plus que médiocre, nous avons choisi un créneau soit disant peu fréquenté pour être tranquille. Au final nous avons attendu plus 30 mins pour accéder à une borne. Une fois à borne on nous a annoncé que notre commande n’est pas prête et nous avons finis par être servis au bout de 45 mins C’est la dernière fois que retire une commande ici
Client fidèle du Drive Leclerc Tours Nord depuis plusieurs années, je constate malheureusement une nette dégradation du service depuis plusieurs mois, et cela devient vraiment préoccupant. Tout d'abord, il est devenu quasiment impossible d'obtenir un créneau de retrait dans la journée. Dès 8h du matin, la majorité des créneaux sont déjà complets, ce qui donne clairement l'impression que le service manque de moyens ou d'effectifs pour répondre à la demande. Ensuite, le choix des produits disponibles sur le drive se réduit de plus en plus. De nombreuses références sont régulièrement indisponibles, ce qui oblige à compléter ses courses dans d'autres enseignes. Le principe du drive est pourtant de pouvoir faire l'ensemble de ses courses au même endroit. La préparation des commandes laisse également à désirer. Il m'est arrivé à plusieurs reprises d'avoir des produits manquants, et une fois il manquait même un sac complet contenant toute une partie de mes courses d'épicerie sucrée. Ce type d'erreur est difficilement acceptable lorsqu'on fait confiance au service pour gagner du temps. Enfin, l'attente au retrait est devenue beaucoup trop longue. Il n'est plus rare d'attendre de longues minutes avant d'être servi, ce qui va totalement à l'encontre du concept même du drive. Ce qui est le plus inquiétant, c'est que ces problèmes ne semblent pas ponctuels mais s'aggravent au fil des mois. Il serait vraiment temps que la direction prenne conscience de la situation et mette en place des solutions concrètes pour améliorer le service, renforcer les équipes et retrouver le niveau de qualité que les clients sont en droit d'attendre d'un Leclerc Drive. Très déçu par cette évolution.
Autant les commandes se passent bien, les livreurs sont gentils et compétents, mais sérieux, un drive fait un samedi, à même pas midi, il n'y a plus aucun créneau avant lundi !!!! Faut il le faire la nuit pour pouvoir avoir un créneau. Du coup, commande annulée et on va aller voir ailleurs... Dommage, je vous aimez mais là, 3 samedis de suite, ca saoule
Cela fait plusieurs fois qu’un article manque dans ma commande sans aucun avertissement avant ( comme cela se fait lorsqu’un article n’est plus en stock ). Il s’agit donc d’un oublie. Ce sont des choses qui arrivent mais qui doivent , selon moi, rester rare. Lorsque cela concerne 1/3 des commandes ça pose problèmes. Je pense également qu’il serait bien d’installer de nouvelles bornes , celles actuelles ne fonctionnent par une fois sur deux.
Cliente depuis au moins 16ans dans les drives de Tours, 10ans dans celui de Tours nord. Depuis plusieurs mois c'est compliqué ! Tomber plusieurs fois sur un des employés très désagréable, pas de bonjour , fait tomber les légumes aucunes excuses... on voit qu'il est soûlé d'être là... et ne parlons pas du temps d'attente !!!!! Ce n'est plus possible. J'ai été vers la concurrence quelques mois, depuis peu j'ai voulu retenter mais plus possible mon mari a attendu au moins 25/30min avant d'être servis et quand il arrive à la maison 3 articles oublier !!!!! Je veux bien une erreur mais pas 3 !! J'essaye d'appeler mais personne ne décroche !
De pire en pire. De plus en plus long!!! Les commandes au drive de la ville aux dames sont livrées en 2mn chrono. A tours nord, quelque soit le jour ou l'heure, qu'il y ait du monde ou pas, le temps d'attente moyen est de 10/15minutes.
Très déçu par l’organisation du drive. Ma commande était censée être prête à 17h30, mais elle n’a finalement été disponible qu’à 18h. J’ai dû attendre inutilement, sans explication claire ni excuse. Quand on choisit un drive, c’est justement pour gagner du temps, donc ce genre de retard est vraiment frustrant.
Après une bonne vingtaine de commandes passées ces deux dernières années, avec malheureusement des problèmes presque à chaque fois, je me décide aujourd’hui à laisser un avis. Sur une seule et même commande, j’ai reçu un concombre tellement mou qu’il se plie en deux, une pomme complètement éventrée, et il manque en plus deux mozzarella dans les sacs. Ce n’est malheureusement pas la première fois, par le passé j’ai déjà reçu des barquettes de poulet périmées, du sopalin à la place du papier toilette, ou encore un chou-fleur au lieu d’un brocoli. Sans compter tout les oubli de produits ! Quand on paie près de 10 € de frais de livraison, recevoir des produits abîmés, périmés ou une commande incomplète devient difficilement acceptable. Je suis vraiment déçue, car ces erreurs semblent se répéter. J’espère sincèrement que la qualité des préparations et des contrôles sera revue.
Je ne mets pas souvent de mauvaises notes mais là ce n'est plus possible... Il y avait déjà des problèmes à l'été, j'avais donc arrêté qqs temps. Là je reprends mais le pb est le même, voir pire ! Les bornes ne fonctionnent pas pour certaines et surtout, les commandes ne sont jamais prêtes à l'heure ! Il faut toujours passer au guichet, attendre et se faire dire de réessayer dans 5, 10 minutes.... Au final on peut finir avec plus de 30 minutes de retard ! (Sans excuses aucune) Si on prends le drive c'est pour gagner du temps ! Je vais clairement changer de drive.
Client depuis plus de 10 ans de Leclerc drive dans plusieurs régions de France, quelle déception en arrivant a Tours cet été. Après 6 mois a commander chaque semaine, nous avons décider d'aller vers la concurrence. De nombreux produits frais subissent très certainement des excursions de températures avec un risque avéré pour la santé (viande avariée, laitage, pâte à tarte sèche...). Les fruits et légumes sont bien souvent en mauvais état. De plus, de nombreux employés ne prennent pas soins des produits. A éviter tant qu'il n'y aura pas un changement radical.
Bonsoir, Nous venons de passer devant votre enseigne après 23h et nous avons constaté que votre enseigne de façade était restée allumée. Est-ce que cela est dû à un oubli? Depuis juillet 2024, le Règlement Local de Publicité Intercommunal indique que les lumières, les publicités et enseignes lumineuses doivent être éteintes entre 23h et 7h afin de limiter la pollution lumineuse, notamment pour la biodiversité nocturne (et c'est aussi bon pour vos économies d'énergie et financières !). N'hésitez pas à consulter le RLPI, il est disponible sur le site de la Métropole de Tours. Nous vous remercions d'avance pour votre vigilance future 😊 Collectif Pollux 37
4eme fois en 2 mois que ma commande ne correspond pas. Les précédentes fois c'était des oublis mais là on atteint un autre niveau avec une commande qui correspond à moitié à ce que j'avais demandé. Ça aurait été en période de rush je n'aurai rien dit et j'aurai même pu l'excuser mais là on était 3 sur les plateformes. C'est vraiment de l'incompétence à ce niveau là. Je déconseille fortement à qui que ce soit de continuer à faire ses courses là bas.
Je fais mon drive chez vous chaque semaine mais c est de pire en pire, effectivement je rejoins l avis de plusieurs personnes on attend très souvent 30 min surtout le mercredi midi une horreur, une perte de temps considérable. Livraison maintenant sans sac , perte de temps en plus, et les livreurs de pire en pire aussi certains ne disent même pas bonjour, franchement je viens pour le côté proximité et prix mais je pense plus pour longtemps. Pour les produits, il y a souvent des manquants, des oeufs cassés qu on ne voit pas toujours dans les boîtes de 20, les légumes pas frais, à chaque fois obligé de renvoyer le livreur échanger .... Et dates courtes aussi.... Plein de produits manquants sur l appli d une semaine à une autre ... Bref vraiment y a du boulot à faire.