E.Leclerc DRIVE Tours Nord

De pire en pire. De plus en plus long!!! Les commandes au drive de la ville aux dames sont livrées en 2mn chrono. A tours nord, quelque soit le jour ou l'heure, qu'il y ait du monde ou pas, le temps d'attente moyen est de 10/15minutes.

Très déçu par l’organisation du drive. Ma commande était censée être prête à 17h30, mais elle n’a finalement été disponible qu’à 18h. J’ai dû attendre inutilement, sans explication claire ni excuse. Quand on choisit un drive, c’est justement pour gagner du temps, donc ce genre de retard est vraiment frustrant.

Après une bonne vingtaine de commandes passées ces deux dernières années, avec malheureusement des problèmes presque à chaque fois, je me décide aujourd’hui à laisser un avis. Sur une seule et même commande, j’ai reçu un concombre tellement mou qu’il se plie en deux, une pomme complètement éventrée, et il manque en plus deux mozzarella dans les sacs. Ce n’est malheureusement pas la première fois, par le passé j’ai déjà reçu des barquettes de poulet périmées, du sopalin à la place du papier toilette, ou encore un chou-fleur au lieu d’un brocoli. Sans compter tout les oubli de produits ! Quand on paie près de 10 € de frais de livraison, recevoir des produits abîmés, périmés ou une commande incomplète devient difficilement acceptable. Je suis vraiment déçue, car ces erreurs semblent se répéter. J’espère sincèrement que la qualité des préparations et des contrôles sera revue.

Je ne mets pas souvent de mauvaises notes mais là ce n'est plus possible... Il y avait déjà des problèmes à l'été, j'avais donc arrêté qqs temps. Là je reprends mais le pb est le même, voir pire ! Les bornes ne fonctionnent pas pour certaines et surtout, les commandes ne sont jamais prêtes à l'heure ! Il faut toujours passer au guichet, attendre et se faire dire de réessayer dans 5, 10 minutes.... Au final on peut finir avec plus de 30 minutes de retard ! (Sans excuses aucune) Si on prends le drive c'est pour gagner du temps ! Je vais clairement changer de drive.

Client depuis plus de 10 ans de Leclerc drive dans plusieurs régions de France, quelle déception en arrivant a Tours cet été. Après 6 mois a commander chaque semaine, nous avons décider d'aller vers la concurrence. De nombreux produits frais subissent très certainement des excursions de températures avec un risque avéré pour la santé (viande avariée, laitage, pâte à tarte sèche...). Les fruits et légumes sont bien souvent en mauvais état. De plus, de nombreux employés ne prennent pas soins des produits. A éviter tant qu'il n'y aura pas un changement radical.

Bonsoir, Nous venons de passer devant votre enseigne après 23h et nous avons constaté que votre enseigne de façade était restée allumée. Est-ce que cela est dû à un oubli? Depuis juillet 2024, le Règlement Local de Publicité Intercommunal indique que les lumières, les publicités et enseignes lumineuses doivent être éteintes entre 23h et 7h afin de limiter la pollution lumineuse, notamment pour la biodiversité nocturne (et c'est aussi bon pour vos économies d'énergie et financières !). N'hésitez pas à consulter le RLPI, il est disponible sur le site de la Métropole de Tours. Nous vous remercions d'avance pour votre vigilance future 😊 Collectif Pollux 37

4eme fois en 2 mois que ma commande ne correspond pas. Les précédentes fois c'était des oublis mais là on atteint un autre niveau avec une commande qui correspond à moitié à ce que j'avais demandé. Ça aurait été en période de rush je n'aurai rien dit et j'aurai même pu l'excuser mais là on était 3 sur les plateformes. C'est vraiment de l'incompétence à ce niveau là. Je déconseille fortement à qui que ce soit de continuer à faire ses courses là bas.

Je fais mon drive chez vous chaque semaine mais c est de pire en pire, effectivement je rejoins l avis de plusieurs personnes on attend très souvent 30 min surtout le mercredi midi une horreur, une perte de temps considérable. Livraison maintenant sans sac , perte de temps en plus, et les livreurs de pire en pire aussi certains ne disent même pas bonjour, franchement je viens pour le côté proximité et prix mais je pense plus pour longtemps. Pour les produits, il y a souvent des manquants, des oeufs cassés qu on ne voit pas toujours dans les boîtes de 20, les légumes pas frais, à chaque fois obligé de renvoyer le livreur échanger .... Et dates courtes aussi.... Plein de produits manquants sur l appli d une semaine à une autre ... Bref vraiment y a du boulot à faire.