Auchan Drive Tours Nord

J'avoue ne pas bien comprendre les commentaires précédents sur les retards. Hier encore, a peine ma commande était payée a l'accueil, je n'étais pas encore sortie que le chariot était déjà derrière ma voiture. En plus, contrairement au Leclerc Drive (qui lui est tout le temps en retard), je peux payer en Ticket Resto Le seul bémol, c'est que si j'oublie mes sacs de courses, ils n'en fournissent pas.

Bonjour Toujours le même problème depuis des mois. Commande qui ne s'affiche pas à la borne, et évidement pas prête quand on va à l'accueil....toujours à attendre "5min" et en fait j'attends entre 20 et 45 min ! Peu importe l'heure que je réserve mon créneau, l'impression d'être Black listé lool c'est la 5eme fois ,et pas besoin de me mettre 5e ridicule sur ma cagnotte lol faite en sorte que votre logiciel fonctionne se serait déjà bien! je lâche l'affaire et n'irait plus dans ce drive quitte a faire un détour plus loin. Mme Mars

C'est de pire en pire. Les commandes ne sont pas prêtes à l'heure, il y a un temps d'attente énorme pour débloquer la commande non prête et encore un temps d'attente énorme pour avoir ses produits... Une dernière chance et je passe chez un concurrent... ------- posté après l'expérience------ Un geste commercial a été fait et je remercie Auchan pour celà. -----------------------------------

Un service client inexistant ! J'ai contacté le service client le 7/06 car j'ai attendu plus de 1h pour récupérer ma commande je n'ai jamais eu de réponse et a plusieurs reprises les bornes ne fonctionnent pas et m'indiquent que ma commande n'est pas prête. Aujourd'hui encore j'arrive à 14h17 pour une commande a récupérer entre 14h et 14h30, ma commande n'est pas prête ! Le drive est censé être un gain de temps si je voulais mettre 1 h pour récupérer mes courses je serai allée directement en magasin ! En revanche, les personnes qui se sont occupées de moi sont adorables !

De pire en pire ! Vendredi dernier déjà en milieu d’après midi 1/2 heure pour avoir ma commande et je n’étais pas la seule… j’ai pensé que c’était peut être le créneau parce qu’habituellement je viens récupérer le midi… mais non! Parce ce que midi c’était encore la même chose ! Commande pas prête à temps j’ai perdu 20 minutes donc je suis arrivée en retard au travail et pas le temps de manger…! et la dernière fois produit périmé… il est grand temps de remonter les infos et d’améliorer la situation! Au risque de perdre de nombreux clients

Habituée du drive, c’est de pire en pire, aujourd’hui borne qui fonctionne pas, un jeune homme a l’accueil me dit qu’il va déclencher ma commande… 40 min et toujours rien ! Une jeune fille adorable viens me voir et me dit que son collègue ne lui avait pas transmis l’info…. Super ! J’ai perdu presque 1h de mon temps pour une personne qui ne sais pas faire son travail correctement ! Heureusement que la jeune fille était très sympathique. Par contre le jeune homme… Ça devient de pire en pire ce drive ..

Drive qui pourrait être super mais… les bornes fonctionnent 1 fois sur 3, et quand elles fonctionnent et que l’on réussit à avoir un ticket la place qui nous est donnée et prise par quelqu’un qui n’a rien à y faire ! Les jeunes pour la plupart qui y travaillent sont très très bien, très gentils, souriants et hyper disponibles mais franchement, ils ne sont vraiment pas aidés, vraisemblablement, par un énorme manque d’organisation et un informatique défaillant ! Les commandes sont rarement prêtes à l’heure (ou alors je n’ai pas de chance car la dernière fois j’ai dû annuler ma commande après 25 minutes d’attente ayant du congelé qui attendait dans mon coffre) Vous devriez aller faire un tour au drive Leclerc qui lui est très très bien organisé et dont je suis cliente depuis le début. J aimais l’idée de faire marcher tout le monde mais là, non, j’abandonne depuis 5 ans que je viens chez vous régulièrement, c’est toujours la foire ! Désolée

A par la borne qui ne fonctionnait pas par temps et un vent si froid. Je suis allée à l’accueil du drive et tout s’est formidablement bien passé, le paiement, le rangement de mes courses triées par type. Le personnel de ce drive mérite d’être félicité.