Carrefour Express

L'accueil est sympa. De bons produits.

Accueil très désagréable, on a l'impression de déranger. Concernant le dépôt ou la récupération de colis, attention! Si vous déposez un colis, bizarrement, aucun mail de validation... 2 fois de suite... si vous leur faites la remarque, ils vous rembarrent. Bizarre... colis déposé, mais aucune preuve de dépôt... Quand vous voulez récupérer un colis, vu que c'est très mal organisé/rangé, et que personne ne prend la peine de vérifier ailleurs que dans la "zone" dédiée, il se peut que vous reveniez plusieurs fois! Et en plus, on vous répond de façon agressive que le transporteur s'est trompé! Conseil : insistez et demandez qu'ils cherchent un peu plus!! Franchement à éviter pour les retrait ou dépot de colis.

Larges horaires d’ouverture. Peu d’attente en caisse. Idem pour recèperer un colis. Accueil courtois. Certains prix vraiment trop chers

Mon chien a fait tomber la poubelle extérieure que j’ai ramassé bien évidemment et on m’a regardé en haussant les sourcils. Ce n’était pas la première fois que je venais mais ce sera la dernière.

Fuyez..........inacceptable.... Inadmissible.... Ayant un DVD à récupérer et ayant regardé au préalable si ce carrefour de proximité était ouvert, je décide donc de m'y rendre à pied afin de récupérer mon bien. Une fois arrivé déjà pas de bonjour de la part de l'individu, on repassera pour la politesse. Sur un ton agressif vous voulez quoi? Récupérer un colis Amazon. Je ne les donne pas!!! Je demande sur un ton interrogatif pourquoi.. Wesh c'est comme ça... Oui mais il y a bien une raison. Réponse tout aussi qualitative ....Voilà (ou Walla à déterminer) c'est férié c'est comme ça... J'ai senti que j'aurais pas mieux et que la personne était au max de ses capacités. J'ai senti que l'individu commençait à devenir hostile et qu'il était prêt à en découdre...Face à un individu ayant une forte déficience cognitive j'ai du partir sans mon bien. Il n'y avait aucune raison pour qu'on ne me remette pas mon colis, juste l'envie. Aucune notification nulle part de ce qui m'était avancé...Un colis pris en otage....une volonté manifeste de ne pas travailler....mais une réelle volonté de nuire....mais comme le dit Michel Audiard les co... Ça ose tout c'est même à ça qu'on les reconnaît. De surcroît quand je suis arrivé il n'y avait personne en magasin. .... Chose positive j'ai fait 10000 pas..... On se console comme on peut. Pas d'après midi cinéma. Question que je me pose nous sommes sur un service que Carrefour accepte, si c'est une contrainte pourquoi le faire. Je me suis déjà vu refuser des retours car soit disant ils n'ont pas la machine à impression. Maintenant on se voit refuser des retraits sur des motifs tout aussi arbitraire. C'est affligeant de stupidité Autre question que je me pose c'est sur la qualité de recrutement. Autant il arrive de tomber sur des personnes agréables autant on peut tomber sur des individus acariâtres, patibulaires comme j'ai eu affaire. Il y a des gens qui n'ont rien à faire dans le commerce tellement on sent que le secteur ne leur plaît pas. Même si le job est alimentaire il doit être effectué avec rigueur et professionnalisme, on se doit d'être accueillant, poli, serviable... De ce fait, je sors de ce magasin j'appelle Amazon pour leur expliquer qu'on a refuser de me remettre mon colis. Stupeur de l'agent au téléphone qui s'excuse du comportement inapproprié de cet personne, auquel je réponds vous n'avez pas à vous porter garant de l'attitude peu professionnel de cette personne mais c'est au gérant à le faire. Un gérant qui apparemment cautionne ces agissements. L'agent au téléphone me dit qu'il va faire remonter l'information pour que cela ne se reproduise plus mais on sait très bien que ça restera sans conséquences. Il me dit aussi justement de me faire livrer ailleurs. Conseil que je vais suivre. Après je me faisait livrer dans ce carrefour mais en même temps j'aimais bien y faire quelques courses d'appoint. Hélas j'irai ailleurs. En tant que franchisé, ce gérant est garant de l'attitude de ses collaborateurs, il veille à la fidélité, à la qualité du service. C'est bien là le petit plus que doit apporter un commerce de proximité. J'ai lu plusieurs avis de mécontentements et à chaque fois une réponse stérile du gérant. C'est bien dommage qu'il n'apporte aucune attention, aucune solution..

Expérience honteuse pour un commerce de proximité qui, ironiquement, n’a aucun sens du service client. Je voulais acheter un shampoing sec, mais les seuls disponibles étaient totalement abîmés, bouchon cassé et inutilisable. Avant même que j’aie le temps de demander s’il y en avait en stock, le caissier m’a coupée avec un méprisant ‘Et alors ?’, suivi d’un ‘Si vous n’êtes pas contente, reposez-le’. Donc en gros, peu importe que le produit soit inutilisable, on vous le vend plein pot et si ça ne vous plaît pas, dégagez ? Belle mentalité. Pour un commerce de proximité, c’est tout sauf de la proximité. À fuir.

Très bon commerce de proximité. Les salariés et le propriétaire sont très sympas et à l’instar de certaines personnes qui critiquent le point relay et le dépôt de colis, je n’ai eu aucun souci ! Il faut y aller avec le sourire et l’accueil en sera de même ! ☺️

Reçoit les colis mais dit ne pas les avoir reçus, sans même vérifier en réserve. Alors que le transporteur me garantit avoir livré dans ce point relais, me donnant même le prénom de la personne ayant réceptionné (Vincent) et le code preuve de livraison en direct au téléphone ce lundi 26 août au soir. Je me suis présentée plusieurs fois, pourtant... Résultat : colis retourné car "je ne suis pas allée récupérer mon colis à Carrefour Express 70 rue de Longvic à Dijon." Mon colis était donc bien dans ce magasin mais on n'a pas voulu me le donner. Je salue le manque de respect et de professionnalisme, qui m'a coûté 250€ de frais vétérinaires car mon animal n'a pas pu bénéficier de son traitement à temps, qui était dans ce fameux colis...