Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75015). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
Rédiger un avis
Avis clients (105)
3,3
105 avis
5★51
4★8
3★2
2★6
1★38
Q
Quevedo Vukka
Je ne comprends pas les avis car étant client régulier de ce magasin, je trouve que les employés sont respectueux et serviables. Le directeur est lui aussi très proche des clients ce qui fait plaisir à voir.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience suite à votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Paris Villa Nivert.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos employés respectueux et serviables, et que la proximité du directeur avec la clientèle vous fait plaisir. Vos compliments sont une réelle source de motivation pour toute notre équipe.
Sachez que vos commentaires sont précieux et nous aident à maintenir le niveau de qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
L
Lylia
J'ai reçu 25 euros d'asperges verses complètement moisies avec une odeur horrible ainsi que des pêches abîmées et dégoulinantes (plus de 5€/ le kg quand même). Évitez ce magasin à tout prix
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la qualité des asperges et des pêches lors de votre dernière visite dans notre magasin. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la fraîcheur des produits. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres.
Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos produits et de nos services. Nous allons transmettre ces informations à notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City Paris Villa Nivert
G
Guillaume B
Magasin très propre et agréable
Merci à toute l’équipe pour votre accueil
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin très propre et agréable.
Nous transmettons avec plaisir vos remerciements à toute l'équipe, qui met un point d'honneur à vous offrir le meilleur accueil possible. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City Paris Villa Nivert 27
L
Léna LE VAN
Caissier malhonnête, les prix affichés ne sont pas les mêmes qu'à la caisse. Je n'ai pas confiance.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant un problème de prix en caisse et le comportement d'un de nos collaborateurs. Cela ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons très au sérieux votre retour et allons immédiatement mener une enquête approfondie en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé et prendre les mesures correctives nécessaires.
La confiance de nos clients est primordiale, et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir des prix corrects et un personnel honnête et respectueux.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver lors d'une prochaine visite que cet incident était isolé et que notre magasin est digne de votre confiance.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City PARIS VILLA NIVERT 27
M
Mel
Que dire : des employés qui ne disent pas bonjour, parlent mal, ne vous regardent pas. Vous payez et ensuite on ne vous dit rien, on suppose que c’est bon. Pour les bonnes journées et bonnes soirées on repassera.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez rencontré des problèmes avec l'accueil et le service de nos employés. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons très au sérieux votre retour.
Nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes sur l'importance d'un accueil chaleureux et d'un service client irréprochable. Nous souhaitons que chaque visite dans notre magasin soit une expérience agréable.
Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir prochainement et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
E
Elisabeth Roux
Mon époux est le spécialiste des courses dans votre établissement, et il les fait très bien, un vrai professionnel
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre époux apprécie l'expérience dans notre magasin et que son expertise en matière de courses est reconnue.
Nous sommes heureux de savoir que notre établissement répond à ses attentes et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous.
S
Saida Bally
Ne commandez jamais jamais uber eats, je viens de recevoir une commande ou ils ont littéralement supprimé la moitié de la course sans remplacer. Ils font de l’arnaque à la promotion en gros ils font croire à des promos sur Uber Eats pour ne pas respecter dans la commande. Supplement la boîte de sucre que j’ai reçu ETAIT OUVERTE donc poubelle.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande Uber Eats n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec votre livraison, notamment des articles manquants et une boîte de sucre ouverte. Nous comprenons votre déception face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Votre retour d'expérience est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous allons prendre des mesures pour examiner ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin et vous remercions de votre confiance.
H
Henri Mondin
Les gars du magasin passent leur temps à discuter entre eux, jamais de bonjour, merci, au revoir contrairement au carrefour rue de Cambronne.
Ils vous encaissent sans vous calculer tout en discutant entre eux .
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Paris Villa Nivert. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons profondément que nos équipes n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris note de vos remarques concernant le manque de courtoisie et de professionnalisme. Nous allons immédiatement rappeler à nos équipes l'importance de l'accueil et du service client. Des actions correctives seront mises en place pour garantir que chaque client reçoive le respect et l'attention qu'il mérite.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour City Paris Villa Nivert
A
Amel
La personne à la caisse n'a aucune amabilité, on a l'impression qu'on le dérange. Vaut mieux mettre des caisses automatiques, au moins elles, elles vous regardent pas de travers.
Réponse du professionnel : Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable dans notre magasin. Nous nous engageons à offrir un service à la hauteur de vos attentes et je comprends que vous ayez été déçu par le comportement de notre caissière. Je tiens à m'excuser pour ce manque de professionnalisme et je vais prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous sommes là pour vous servir et nous voulons que chaque visite dans notre magasin soit une expérience positive. Si vous le souhaitez, je peux vous inviter à revenir prochainement et je me assurerai personnellement que vous soyez bien accueilli. Encore une fois, je suis sincèrement désolé pour ce désagrément et nous apprécions votre feedback, car il nous permet de nous améliorer.
D
Danilo Almeida
Je poste rarement des commentaires mais pense que ceci est strictement nécessaire. Je vis à côté et je fais les courses toutes les semaines dans ce magasin. Malheureusement, je commence à faire mes courses ailleurs car le personnel n’est pas du tout gentil au point qu’on soit gêné de même demander d’associer la carte fidélité en caisse. Je l’ai fait cette semaine quand même pour profiter des avantages et le personnel en caisse avait associé la mauvaise carte et avait insisté que je n’avais de cagnotte. Ils n’ont même pas pris le temps de demander mon prénom pour s’assurer qu’ils avaient rentré la bonne carte. Donc, j’ai payé mes courses et je n’ai pas insisté. J’espère que ce commentaire aidera à faire attention au niveau de service dans ce magasin car ça ne sert à rien de mettre l’accent sur les avantages proposés si nous pouvons jamais en profiter.
Réponse du professionnel : Cher client, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience négative dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons travailler dur pour améliorer le service client dans notre magasin. Je vous assure que nous allons prendre les mesures nécessaires pour que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous espérons vous voir bientôt dans notre magasin. Si vous avez d'autres commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
D
Doudou
Franchement je suis très déçu de ce que j’ai aperçu aujourd’hui avec le directeur et son employé c’est médiocre de parlez ainsi surtout devant nous les clients comment peut t’ont s’adresser à son personnel de cette sorte avec une employé souriante. Un responsable de magasin de cette sorte ne mérite pas de client avec ce type d’attitude 👎🏽 je recommande pas ce carrefour.
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour votre expérience récente dans notre magasin Carrefour City Paris - Croix Nivert. Je suis sincèrement désolé que vous ayez été témoin d'un comportement inapproprié de la part de notre personnel, et je comprends que cela ait pu gâcher votre visite chez nous.
Je tiens à vous assurer que nous prenons très au sérieux toutes les préoccupations de nos clients, et que nous allons immediatement enquêter sur cet incident. Nous avons des attentes élevées en matière de comportement professionnel et de respect envers nos employés et nos clients, et nous allons prendre toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous apprécions votre feedback et nous vous invitons à nous donner une autre chance de vous satisfaire. Si vous le souhaitez, je serais ravi de discuter de votre expérience avec vous plus en détail et de trouver un moyen de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir.
Sincèrement,
N
Nss92k
Franchement aujourd’hui j’ai assisté à une scène qui ne m’a pas plus une caissière qui m’encaisser, qui toujours souriante, agréable, respectueuse. Ça m’a fait de la peine de voir son responsable un homme grande taille avec une grosse voix lui crier dessus devant tout le monde en haussant la voix pour 3 euros qui manquaient à la caisse, ça m’a surpris . En tant que Responsable au directeur de magasin, ça donne une très mauvaise image de parler comme ça à des employés devant nous les clients faut revoir son comportement et pas choqué les gens. PARLER bien a vos employés qui travaillent au sein de votre entreprise !!!!!!
Réponse du professionnel : Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable dans notre magasin. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service client et au bien-être de nos employés. Je tiens à m'excuser pour votre expérience récente et je comprends votre préoccupation. Je vais prendre en compte votre commentaire et m'assurer que les membres de mon équipe sont formés pour maintenir un comportement professionnel et respectueux envers nos employés et clients. Je vais également rencontrer l'employé en question pour discuter de l'incident et m'assurer que cela ne se reproduit pas à l'avenir. Je vous remercie pour votre feedback et j'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience de magasinage agréable.
k
koukie -Chan
En vérifiant mon ticket de caisse en rentrant chez moi, j'ai constaté que des barres protéinèes m'ont été comptées 2 fois (3,55€ la boîte! ). Je vérifierai mon ticket en magasin la prochaine fois et faites de même !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce malentendu. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous comprenons l'importance de votre satisfaction en tant que client. Nous allons immédiatement enquêter sur cette erreur de facturation et nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter au plus vite afin que nous puissions rembourser le montant en question et nous excuser pour cette erreur. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela ait pu vous causer et nous vous remercions pour votre confiance.
O
Olivier Lacroux
Je fais mes courses tous les 2 ou 3 jours dans ce Carrefour bien pratique.
Ce soir en revanche, l'hôtesse de caisse ne m'a pas répondu ni à mon bonjour ni à mon merci bonsoir !!! Peut être est elle muette...
C'est quand même assez curieux de faire du commerce quand on n'aime pas le contact client !!! Il suffit simplement de changer de métier car sinon, c'est moi qui vais changer de supermarché
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier Lacroux
Tout d'abord nous vous remercions pour votre retour qui est très important pour nous et nos équipes.
Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre boutique ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous allons transmettre à l'ensemble des équipes vos différents retours afin d'apporter des mesures correctives.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre magasin.
L'ÉQUIPE
M
Marie-Pascale Alhinc-Lorenzi
J'habite villa de la Croix Nivert depuis plus de vingt ans, du Franprix d'origine jusqu'au city Carrefour aujourd'hui, j'ai toujours fait mes courses de proximité dans ce supermarché. J'y ai toujours rencontré un personnel accueillant et disponible sous ces enseignes. Par contre ce n'est pas le cas pour les gérants qui se sont succédé.
G
GRECO ENZO
Personnel très convivial et chaleureux et surtout beaucoup de choix au niveau des produits.
Voilà plus d'un an que j'habite dans le quartier, et même 5 minutes avant la fermeture il est toujours possible d'acheter des produits de première nécessité.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Monsieur Greco Enzo
Merci pour votre retour et votre appréciation que je remonte à l'ensemble des équipes
Un grand merci pour vos encouragements.
Au plaisir de vous accueillir dans notre magasin.
À très bientôt
L'ÉQUIPE
M
Marjolaine Hernandez
Bonjour, pourquoi le prix affiché pour certains articles est-il différent du prix payé en caisse ? C’est dommage, je n’ai plus confiance en ce magasin. Je ne reviendrai plus.
V
Valérie Choplet-Peterson
Toute l'année 2020 jusqu'à l'été, ce magasin était propre, parfaitement achalandé, et lorsqu'il y avait la queue et des personnes en situation de handicap, le personnel veillait et mettait tout en oeuvre pour contenter la clientèle et cette équipe y parvenait parfaitement.
Aujourd'hui, c'est devenu sale, très sale, sur le sol, les appareils, le mobilier et je ne parle pas des rayons qui font désormais pitié par le manque de réassort par contre personne dans les rayons et des chariots avec ou sans cartons stockés dans les travées attendant soit d'être enlevés soit que les articles soient mis en rayon.
L'accueil du client a bien changé, les prix ont augmentés... Bref comment dire... La nouvelle équipe n'arrive pas au niveau de la précédente et l'état du magasin, de l'accueil des clients en est l'illustration.
La confiance n'exclus pas le contrôle et là manifestement, ce n'est pas le cas, tout part en quenouille.
C'est dommage c'était bien parti pourtant
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise et fâcheuse expérience et au nom de toute l'équipe, je m'en excuse.
Nous allons organiser une réunion avec tout le personnel le plus tôt possible et nous allons aborder tous les points que vous avez cités.
Soyez sûr que le nécessaire sera fait.
Nous cherchons continuellement à satisfaire nos clients par, entre autres, le bon accueil, la diversité des produits proposés, la fluidité de circulation, la propreté, le passage rapide en caisse....... et nous ferons toujours le maximum pour répondre à leurs attentes.
Je vous invite à venir me voir ou m'appeler au 06 63 28 89 51 pour échanger.
Bonnes fêtes.
Mr Zarda, le directeur.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Carrefour City
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
le numéro affiché sur la fiche
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel
