Carrefour City

Je donne 5 étoiles à ce magasin Carrefour city ! En tant que cliente régulière, je fais toujours mes courses ici avec plaisir. L’accueil est chaleureux, le choix de produits est impressionnant et la qualité est au rendez-vous. Les employés sont toujours souriants, disponibles et prêts à aider, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Que ce soit pour les produits frais, le rayon épicerie ou les promotions, tout est bien organisé. Une vraie satisfaction à chaque visite ! Je recommande vivement ce magasin pour son professionnalisme et son ambiance conviviale. Un sans-faute !

2ème avis. Bonjour, mise à jour, dommage de ne pas avoir adressé un petit mot à votre équipe, j'ai dû discuter car "sans le ticket, non", même en affirmant votre accord, et plusieurs personnes sont venus écouter ce qui se passait, une expérience désagréable. Pour le colis, j'avais bien choisi votre point relais, je précise. Le monsieur de la Poste m'a informé avoir reçu plusieurs colis adressé chez vous, selon lui, "vous ne les prenez plus". Ne proposez pas ce service, pensez à vos clients. Le service client, c'est un vrai métier. Je suis notée 10/10 par les clients. Vous ne pouvez pas ne pas proposer le ticket au client, c'est une règle de bon service client, car il ne peut pas se retrouver dans cette situation. Bon courage. -----------■ Je laisse ce 2ème avis parce que j'aimerais savoir comment est-ce possible que votre point relais soit indisponible ? Puisque vous êtes ouvert toute la journée en continue du lundi au dimanche. En effet, j'attendais un second colis (de petite taille) et je dois aller le récupérer beaucoup plus loin! Je ne vous choisirais plus comme relais. On pourrait penser que mon avis négatif a joué. En tout cas, ne proposez pas ce service si vous ne l'assurez pas. J'ai bien lu votre réponse. 3 minutes peut-être (vérifier le minutage, ça fait un peu peur, vous ne faites pas confiance aux clients) mais la caissière m'a laissé à la caisse SANS me dire un mot, elle a touché mon billet et m'a REGARDÉ SUSPICIEUSE en me demandant si j'avais plutôt de la monnaie et EST PARTIE. Je suis moi-même dans le commerce, il faut communiquer avec le client, c'est la base, histoire de le rassurer! Pour le ticket, le temps que je range ma monnaie, elle avait déjà commencé à traiter le client suivant, je me suis sentie chassée, et sans un mot, c'était trop tard! D'autre part, le monsieur m'avait déjà fait attendre, c'est pour cela que je suis partie chercher mon dentifrice, j'étais venue retirer un colis, je l'ai croisé, il a pris l'appareil et est parti à la caisse pour encaisser un client, j'ai du attendre aussi. Et enfin, la personne en rayon était serviable, aimable, ce n'était pas une critique, juste le déroulé. Que des déconvenues, j'ai retiré une étoile. C'est dommage pour celles et ceux qui sont professionnels. Et croyez-moi, je n'ai pas l'habitude de me plaindre. Cordialement. ------■ 1er avis. Bjr, je mets 2* car j'étais satisfaite auparavant, le personnel était toujours aimable, particulièrement une jeune femme black, très joviale et professionnelle. Cliente habituée, samedi, je passe acheter un dentifrice, j'ai attendue très longtemps à la caisse, la caissière a pensé que mon billet était faux, et si cela avait été le cas, j'aurais foncé chez mon imprimeur qui me l'avait refilé, elle a été voir son supérieur, c'était long, donc au final, elle m'a rendu ma monnaie, a encaissé la personne suivante, elle ne m'a pas remis mon ticket, ni demandé si je le voulais, je suis maintenant ennuyée puisque le dentifrice ne me convient pas. Va t on me le rembourser sans ticket? J'avais demandé en rayon s'il contenait de la menthe, après vérification sur le site de la marque, il en contient, je n'ai pas le droit à la menthe, même ds le dentifrice. Quand je lis le dernier commentaire, je comprends que vous avez engagée une nouvelle caissière soit qui fait du zèle, soit suspicieuse avec vos clients. En tout cas, elle ne propose pas le ticket, et cela n'est pas professionnel ! J'espère être remboursée... Pas de "au revoir" non plus. Bien à vous. Une cliente régulière.

Je suis venu acheter une bouteille d’huile d’olive, j’arrive en caisse avec des articles achetés ailleurs, je me fais traiter de voleur 2 fois. En plus, pour de l’huile d’olive du basilic et du parmesan, on n’était pas sur le braquage du siècle… Pris en otage moi et mon sac pendant 15min le temps de contrôler les caméras de surveillance. La caissière revient sans une excuse alors que leur contrôle ne donne rien (évidemment…), et en plus aucun geste commercial. Expérience très humiliante.