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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Douai (59)

3,6 360 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Douai (59500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (360)

3,6
360 avis
5★139
4★90
3★48
2★25
1★58
Y
Yamina Kadri

Franchement rien à dire, j’ai adoré ce Carrefour City ! L’équipe est au top : accueillante, souriante, à l’écoute et vraiment bienveillante. Ça fait plaisir d’être reçue comme ça, on se sent à l’aise dès l’entrée. Merci pour votre professionnalisme, je reviendrai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre Carrefour City a été agréable et que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à maintenir ce niveau de service. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Carrefour City Douai-Morel Mr et Mme BOURDON
g
gaetan dubosaite

équipe au top surtout la vendeuse Alycia qui et toujours souriante et accueillante

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin Carrefour City Douai-Morel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'équipe et plus particulièrement notre vendeuse Alycia. Votre reconnaissance concernant son sourire et son accueil est une excellente nouvelle et sera partagée avec elle. Cela nous encourage à maintenir la qualité de notre service. Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. À très bientôt dans votre magasin. Mr BOURDON et Son Equipe
E
Elise Blanquet

Un bon choix de fruits et légumes, je ne fais mes courses que la bas désormais. Le personnel est agréable et le magasin très propre. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis de lire que vous appréciez la sélection de fruits et légumes, l'amabilité de notre personnel et la propreté de notre magasin. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement Mr BOURDON
A
Amélie Dacquin

Magasin de proximité très pratique pour les dépannage mais pas que car il y a énormément de produits les horaires sont très intéressante et à ma grande surprise dimanche après midi vous étiez ouvert ! Allez vous ouvrir tous les dimanches ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de le partager avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasin de proximité répond à vos besoins, tant pour les achats de dépannage que pour l'étendue de notre offre. Nous sommes également heureux que nos horaires, vous aient apporté satisfaction. Concernant votre question, nous vous confirmons que nous sommes ouverts tous les dimanches. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour d'expérience est précieux pour nous permettre de toujours améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Mr BOURDON
l
leriff ytb

Super magasin et trés bonne équipe , Alycia et Asma toujours acceuillante et à l'écoute , je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin a été satisfaisante et que vous avez apprécié l'accueil et l'écoute d'Alycia et d'Asma. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour d'expérience pour toujours améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Mr BOURDON
M
Maxirap '-'

Je suis venu acheter de quoi me nourrir le midi. Le choix était difficile. Il y avait tellement de choix que je m’y perdais. Mais heureusement qu’une vendeuse était là pour venir me conseiller. Je suis ressorti avec un bon repas pour le midi . Diversité des produits au top et employés au top . C’était le samedi 25/10/2025 vers 10h je recommande le carrefour .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que votre expérience dans notre magasin ait été une réussite ! Nous sommes enchantés d'apprendre que la diversité de nos produits et l'aide de notre vendeuse vous ont permis de trouver un repas qui vous a plu. Votre satisfaction est notre priorité. Votre recommandation est très précieuse et nous encourage à maintenir la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Bonne Journée Mr BOURDON
R
Ryo Saeba

En général je ne suis pas déçu de venir faire deux trois courses dans l'établissement, mais une jeune hôtesse de caisse devrait revoir la politesse et sa façon de générale de faire car on a clairement l'impression que ça la fait ''chier'' d'être là

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil d'une de nos hôtesses de caisse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant le manque de politesse et l'impression qu'elle avait de ne pas être à sa place est pris en compte, n'hésitez pas à venir nous voir lors de votre prochain passage afin déchanger sur votre dernière expérience.. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service client et nous ne manquerons pas de revoir notre équipe afin d'améliorer l'expérience de tous nos clients. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin. Cordialement Mr Bourdon
m
maria ma

depuis le changement de propriétaire on remarque une nette amélioration, les rayons sont toujours pleins avec beaucoup de choix le magasin est devenu très propre . et les salariés sont agréable et souriant . bravo monsieur ou madame bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que vous appréciez les améliorations apportées à notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons chaque jour de maintenir des rayons bien approvisionnés, un environnement propre et un service client chaleureux. Merci pour votre fidélité et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir la meilleure expérience de shopping possible. Nous vous souhaitons une agréable journée. Mr Bourdon et son Equipe
m
mohamed errafik

Très jolie carrefour , rayon propre et bien rempli ! Je recommande fortement ! Personnel très gentil ..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux et vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre Carrefour City. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous nous efforçons chaque jour de maintenir des rayons propres et bien approvisionnés, ainsi que de vous offrir un accueil chaleureux et attentif. Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous satisfaire. Bonne journée MR Bourdon et son Équipe
R
RELAIS HABITAT

Commande faite en livraison, j ai reçu des champignons pourris et la moitié des articles factures donc payés, n y sont pas. En plus de se faire maltraitée par le livreur, il est impossible de les joindre par téléphone, le numéro n existant pas. C est une honte de vendre des légumes avec asticots et dangereux pour la santé des clients fragiles, ou non. Je déconseille ce magasin qui a une hygiène des produits plus que douteuse. Une honte!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre commande. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous engageons à y remédier immédiatement. Nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de nos produits et la formation de notre personnel de livraison, en effet il se peut que votre commande a était faite par un ou une nouveau/elle collaborateur/trice, qui n'a pas été assez vigilant sur la qualité des fruits et légumes... Veuillez nous en excuser Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement à pour discuter de cette situation et trouver une solution rapide et satisfaisante. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Mr Bourdon et son Equipe
C
Candice Bienfait

personnel pas du tout accueillant surtout l’hôtesse au cheveux long et colores prix légèrement excessif mais pas étonnant pour un carrefour city je recommande presque pas

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable dans notre magasin Carrefour City de Douai - Morel. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous sommes déterminés à améliorer notre service. Nous sommes conscients que l'accueil est un élément clé de notre service et nous allons travailler avec notre personnel pour renforcer leur formation en matière d'accueil et de service à la clientèle. La personne évoqué précédemment vient d'intégrer l'équipe, nous allons tout faire pour améliorer son accueil client. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez subis et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, Mr Bourdon et son Equipe
A
Amandine Roger

Très déçu de l’attitude du personnel. Personne ne dit bonjour, pas un sourire, pas même un regard. On a vraiment l’impression de déranger. Un minimum de politesse serait la base, L’ambiance est froide, ça ne donne pas envie de revenir. Très déçu .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Roger, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente dans notre magasin Carrefour City de Douai-Morel ne répondait pas à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous sommes déterminés à améliorer notre service. Nous reconnaissons que le personnel n'a peut-être pas été aussi accueillant et sympathique que nous l'aurions souhaité au moment de votre venue. Nous allons travailler sur l'amélioration de notre service à la clientèle et nous allons nous assurer que notre personnel soit formé pour offrir un service professionnel et amical. Nous vous remercions de votrefeedback et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire dans le futur. Nous vous invitons à revenir dans notre magasin et à nous faire part de tout autre commentaire ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Mr Bourdon et son Equipe
R
Rudie Ondo mve

Demandez et Vérifiez vos reçus. Je prends un coca 1,75, de la tomate en fruits 1,75 et deux croissants de la veille 1 euro. Le jeune en caisse me fait payer 5,50. Ça m'étonne un peu mais en général les city sont chers. Heureusement j'ai traîné et le ticket est sorti alors qu'il m'avait dit au revoir du coup il me le donne, et devant l'entrée, je remarque qu^il m'a fait payer 2euros pour le croissant. Je retourne le voir je rappelle que je ne suis pas encore sortie de la boutique, j'ai attendu qu'il termine avec les clients en ligne et quand je lui présente la facture il me confirme bien que c'est 1euro, je lui demande donc pourquoi il en a mis 2 il me dis que ce n'est pas lui qui m'a servi alors qu'il est seul en caisse et m'avait servi 3 minutes plus tôt. Il a fait genre il s'est trompé et m'a rendu une pièce. Je crois du coup m'être déjà faite enfumée plusieurs fois car je ne prends pas souvent les tickets et les prix me paraissent souvent plus élevés que mes attentes.

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes déterminés à y répondre de manière appropriée. Nous avons examiné votre tickets et nous sommes désolés pour l'erreur de caisse que vous avez rencontrée. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous comprenons que les erreurs de ce genre peuvent être frustrantes et nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour garantir que tous nos clients soient satisfaits de leur expérience d'achat chez nous. La personne qui vous a encaissé ce jour a été reçue également. En tant que Gérant du magasin, je tiens à m'excuser personnellement pour cette erreur et je vous remercie de nous avoir signalé ce problème. Nous apprécions votre feedback et nous sommes reconnaissants pour votre patience. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Mr BOURDON
A
Abdellah Touir

Bonjour j’ai passé une commande sur Uber je reçois mes articles sauf ils sont trompes sur le gramage des pâtes j’ai commandé en 1 kilo et je reçois les pâtes en 500 gramme j’ai essayé d’appelé le magasin le numéro ne fonctionne pas direct sur messagerie j’ai joint les photos preuve de l’achat

K
Karl Lkh24ekip

Je viens de sortir de ce Carrefour City le 2 février à 12h10 . La caissière est d'un accueil déplorable pas de bonjour , à nous de venir chercher les articles au fond du tapis . Limite fallait s'allonger . Le savoir vivre se perd c'est bien dommage.

V
Valerie Dupuis

Accueil absolument déplorable , des stagiaires qui ne répondent même pas au bonjour. Et quand on leur pose une question ne savent pas renseigner et paraissent être sur la lune. Par contre pour rire aux éclats ils sont bien réveillés mais pour travailler c est une autre histoire ! Manque de politesse

m
manon

Bon magasin pour dépanner. Attention à ne pas venir trop tard le midi si vous voulez avoir du choix. Les prix ne sont pas excessifs. Par contre, si vous venez déposer un colis il faut avoir du temps devant vous. L’organisation du relais colis est peut-être à revoir par moment. Sinon je recommande.

N
N. B.

Magasin qui ne fait pas envie : étiquettes arrachées, façade souillée, clientèle bruyante qui s'interpelle de façon agressive... Je ne viendrai plus faire mes courses ici, même si ce petit supermarché est bien placé. Édit : l'ancien magasin était lamentable (voir supra), la nouvelle équipe a réussi à être pire encore.

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