E.Leclerc DRIVE Douai - Place Carnot (retrait piéton)

Accueil très correcte Candice avec un très beau sourire et très gentille ainsi que Julie. Ce sont des personnes très professionnel rien à dire merci à elles !!

Très déçu par ce point relais. Les horaires indiqués pour récupérer mon colis ne sont pas respectés et on nous demande de revenir à d’autres horaires, sans aucune raison valable. C’est inadmissible de faire déplacer les clients pour rien. J’ai contacté le service de livraison, qui m’a confirmé que le point relais n’avait pas le droit de faire cela et l’a signalé. Si ça vous arrive, appelez directement le service de livraison et signalez-les.

Encore une fois, les émincés ACCRO ont fait l'unanimité ! Toujours autant de goût, une texture au top et un repas qui fait plaisir. Avec un drive rapide et efficace, c'est le combo parfait !

Ce jour, je rentre du boulot comme tout le monde après une journée de travail. Je me rends en trottinette électrique en arrivant de la gare. Je n'ai même pas encore mis une roue à l'intérieur de l'établissement que l'on me dit : « Monsieur, les trottinettes ne sont pas autorisées ! » bien sûr sans aucun bonjour. Je dis à la dame que je n'ai pas d'antivol car je viens tout juste d'acquérir ce moyen de transport et rien à faire, soi-disant ils ont eu des plaintes par rapport à cela. Ce n'est pas la première fois que je me rends à cet endroit et je retire souvent des colis, donc pas inconnu, et on me rejette comme un malpropre. Du coup, pourquoi une plainte dans ce cas ? Est-ce si dérangeant de mettre une trottinette à l'entrée sur la béquille et qui ne gêne personne ? Je récupère les colis que j'ai en cours et ce sera la première et dernière fois que vous me verrez. Dommage pour vous 🤷‍♂️

Si la condescendance avait un visage, il porterait celui de la personne m'ayant accueilli ! C'est incroyable d'être aussi hautaine avec quelqu'un qui vient déposer un colis d'autant plus quand c'est quelqu'un du métier. Mentir sur les conditions d'acceptation d'un colis, ne pas vouloir entrer manuellement les codes pour éviter du travail "pénible" et se permettre de juger ce qu'on apporte. Quel plaisir de passer la porte de cet établissement pour la première fois. Il faudrait peut être se remettre en question sur ce qu'est le service client ainsi que sur son chemin professionnel.

J’ai reçu un message comme quoi mon colis est bien arriver avec le numéro suivie on m’a dit il est pas arriver le TPE fonctionne pas trop je lui pose la question quand je repasse elle me dit je sais pas quand je voie les avis je suis pas la seule …

L HÔTESSE QUI EST LA DEPUIS L OUVERTURE EST DÉBORDÉE. ELLE FAIT TOUT SON POSSIBLE POUR SATISFAIRE LA CLIENTÈLE QUI EST ELLE À LA LIMITE DE IRRESPECTUEUX. MOI TOUJOURS BIEN REÇU ET SERVIE. MERCI À ELLE. JE LUI SOUHAITE BEAUCOUP DE COURAGE.

Faites attention. J'ai voulu déposer mon colis pour un retour à l'instant (15/11 vers midi). La personne a refusé de le récupérer, jugé trop lourd. C'est écrit nulle part. Pourtant, l'adresse est bien renseignée parmi les relais éligibles. Elle dit que ça a été remonté plusieurs fois mais sans succès. Nous nous sommes proposé de l'aider à le porter pour le ranger, elle ne voulais pas, et dit que le livreur, quand il allait passer, allait le refuser. Je ne comprends pas.

Personnel peu aimable. La jeune femme a une manière de répondre très hautaine, ce qui rend l’échange particulièrement agaçant. Si le contact avec la clientèle pose problème, il vaudrait mieux envisager un autre métier. Après plusieurs mauvaises expériences pour le retrait de colis, nous avons décidé de ne plus y retourner. Pour vos colis, je recommande plutôt Flash Phone juste à côté, je n’ai jamais eu de soucis avec eux

La personne bouclée brune est désagréable au possible, point relais à fuir ! On reçoit un mail de colis disponible et quand on arrive à 13h15, ah ben non il faut repasser à 14h même si les horaires d'ouverture sur le mail Colissimo sont de 8h30 à 20h. Prends les gens pour des cons " ah oui mais c'est les horaires pour les livreurs" c'est marrant ce sont les horaires envoyés aux CLIENTS. En gros votre colis est là, vous vous êtes déplacé et ben non, on ne vous le donne pas, c'est honteux ! Je récupérerai mon colis et je n'y mettrai plus les pieds.