E.Leclerc DRIVE Douai - Place Carnot (retrait piéton)

Si la condescendance avait un visage, il porterait celui de la personne m'ayant accueilli ! C'est incroyable d'être aussi hautaine avec quelqu'un qui vient déposer un colis d'autant plus quand c'est quelqu'un du métier. Mentir sur les conditions d'acceptation d'un colis, ne pas vouloir entrer manuellement les codes pour éviter du travail "pénible" et se permettre de juger ce qu'on apporte. Quel plaisir de passer la porte de cet établissement pour la première fois. Il faudrait peut être se remettre en question sur ce qu'est le service client ainsi que sur son chemin professionnel.

J’ai reçu un message comme quoi mon colis est bien arriver avec le numéro suivie on m’a dit il est pas arriver le TPE fonctionne pas trop je lui pose la question quand je repasse elle me dit je sais pas quand je voie les avis je suis pas la seule …

L HÔTESSE QUI EST LA DEPUIS L OUVERTURE EST DÉBORDÉE. ELLE FAIT TOUT SON POSSIBLE POUR SATISFAIRE LA CLIENTÈLE QUI EST ELLE À LA LIMITE DE IRRESPECTUEUX. MOI TOUJOURS BIEN REÇU ET SERVIE. MERCI À ELLE. JE LUI SOUHAITE BEAUCOUP DE COURAGE.

Faites attention. J'ai voulu déposer mon colis pour un retour à l'instant (15/11 vers midi). La personne a refusé de le récupérer, jugé trop lourd. C'est écrit nulle part. Pourtant, l'adresse est bien renseignée parmi les relais éligibles. Elle dit que ça a été remonté plusieurs fois mais sans succès. Nous nous sommes proposé de l'aider à le porter pour le ranger, elle ne voulais pas, et dit que le livreur, quand il allait passer, allait le refuser. Je ne comprends pas.

Personnel peu aimable. La jeune femme a une manière de répondre très hautaine, ce qui rend l’échange particulièrement agaçant. Si le contact avec la clientèle pose problème, il vaudrait mieux envisager un autre métier. Après plusieurs mauvaises expériences pour le retrait de colis, nous avons décidé de ne plus y retourner. Pour vos colis, je recommande plutôt Flash Phone juste à côté, je n’ai jamais eu de soucis avec eux

La personne bouclée brune est désagréable au possible, point relais à fuir ! On reçoit un mail de colis disponible et quand on arrive à 13h15, ah ben non il faut repasser à 14h même si les horaires d'ouverture sur le mail Colissimo sont de 8h30 à 20h. Prends les gens pour des cons " ah oui mais c'est les horaires pour les livreurs" c'est marrant ce sont les horaires envoyés aux CLIENTS. En gros votre colis est là, vous vous êtes déplacé et ben non, on ne vous le donne pas, c'est honteux ! Je récupérerai mon colis et je n'y mettrai plus les pieds.

Bonjour, Pour nous informer de l’arrivée d’un colis au point relais, nous recevons un mail d’information indiquant les horaires d’ouverture du point relais. Ces horaires sont erronées car c’est la seconde fois que je suis invitée à revenir à partir de 14:00 pour retirer un colis. La personne à l’accueil affirmant que c’est leur règlement imposé par leur hiérarchie. Alors, que la hiérarchie modifie les horaires avec leurs partenaires cela évitera des déplacements inutiles pour les clients. Merci d’avance Cordialement

L’accueil pour retirer des colis est vraiment honteux . Limite on vous prend de haut !! Vous êtes poli et gentil le colis arrive le jour même ben on le donne pas il faut trier … et revenir après mais 😭 on ne reviendra plus