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SUPERMARCHÉ

Supermarché Match

Supermarché · Douai (59)

4,1 1267 avis Google Ouvert
Supermarché Match — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Supermarché Match

Chaîne de supermarchés de proximité proposant des produits multimarques, alimentaires et autres.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:45

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Avis clients (1267)

Avis Google
4,1
1267 avis
5★609
4★365
3★170
2★57
1★66
K
Katel Fouquet Google

Magasin très bien situé en centre-ville et à taille humaine. Le personnel est vraiment adorable. À noter que les magasins Match proposent une opération commerciale le lundi mardi et mercredi : si vous ramenez vos propres contenants pour acheter des aliments à la coupe (poisson, fromage, viande, charcuterie) vous pouvez cagnotter 50 centime par boîte sur votre cagnotte. Comme je suis en démarche zéro déchet, c'est très attractif !

Réponse du professionnel : Bonjour Katel Fouquet, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Votre engagement en faveur du zéro déchet est admirable, et nous sommes heureux que cette initiative réponde à vos attentes. Cordialement, votre Supermarché Match Douai Kiosque
C
Christine Bailliez Google

Magasin bien achalandé mais « vieux » avec malheureusement aujourd’hui un environnement et parfois une fréquentation « « discourtoise ». Remarque produit: - les légumes ne présentent pas toujours une belle fraîcheur - les rayons à la coupe manque de personnel - promotions souvent intéressantes Il faut maintenir dans un magasin de centre ville un niveau de qualité….

Réponse du professionnel : Bonjour Christine Bailliez Merci d'avoir pris le temps d'échanger avec nous. Nous regrettons vivement votre déception concernant la fraîcheur de certains légumes et l'attente à nos stands à la coupe, pourtant au cœur du savoir-faire de nos pros. La qualité de nos produits frais est notre priorité absolue et nous faisons le nécessaire avec nos équipes pour rectifier le tir. N'hésitez pas à solliciter la direction lors de votre prochaine visite pour en discuter directement. À bientôt en magasin. L'équipe de votre Supermarché Match de DOUAI (RUE DU KIOSQUE)
J
Jérémy BRUNET Google

J’aime beaucoup ce magasin. J’y vais très régulièrement. L’équipe est vraiment au top surtout les agents de sécurité qui sont vraiment pro et assure un environnement convenable. L’énorme problème, la calamité dans ce magasin c’est les caisses automatiques !!! Je ne comprends pas qu’elles soient encore la sous cette forme. Elles sont clairement dysfonctionnelles.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy BRUNET, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer ces 4 étoiles et de souligner le travail de notre personnel et de nos agents de sécurité ! Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les dysfonctionnements des caisses automatiques et nous étudions les solutions pour y remédier. Dites-nous, qu'aurait-il fallu de plus pour obtenir la note maximale de 5 étoiles ? À très vite en magasin, L'équipe de votre Supermarché Match de Douai (Rue du Kiosque)
F
Flo Google

Non seulement les prix sont très chers mais en plus de ça employés qui font n'importe quoi en mettant les descriptifs des produits sur le site et nous incite a acheter un produit qui n'existe pas mais le pire reste qu'ensuite ça devient presque de notre faute et ça nous parle très mal pour finir on demande un remboursement sur le moyen de paiement original mais ils décident d'eux même de cagnotter votre compte avec le prix de l'article inadmissible ! Je retournerai jamais là bas😤

Réponse du professionnel : Bonjour Flo, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les prix, la gestion des informations produits sur notre site, ainsi que l'attitude de certains de nos collaborateurs et le traitement de votre demande de remboursement. Sachez que votre retour est très important pour nous et nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous comprenons votre déception et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, Supermarché Match DOUAI
R
Robin YLS Google

Très mauvaise expérience ce jour avec un de vos agents de sécurité. Il faut revoir la formation de votre personnel, votre agent de sécurité m’a suivie dans tout le magasin en affirmant que j’avais 15 ans parce que j’achetais une pauvre bouteille de vin de 20cl pour une recette, j’en ai 23. S’il avait des doutes et avait voulu faire son travail correctement il aurait demandé ma carte d’identité poliment. C’est un manque de professionnalisme alarmant, merci de revoir la formation de votre personnel car c’est la première fois que ça m’arrive et je viens souvent.

Réponse du professionnel : Bonjour Robin YLS Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre dernière visite. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience avec l'un de nos agents de sécurité. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à une telle situation, et nous sommes navrés pour la gêne occasionée. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Vos remarques sont particulièrement importantes pour nous, et nous allons analyser cette situation avec l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Notre objectif est que chaque client se sente respecté et accueilli dans notre magasin. Votre fidélité est importante pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre réel niveau de service lors de votre prochaine visite. Cordialement, Supermarché Match DOUAI Kiosque
D
DANIEL Dd Google

Magasin déplorable et sale hier samedi une seule caisse ouverte avec une gamine extrêmement désagréable elle était enrhumée et posait sib mouchoir sale au milieu de vos courses sans jamais se désinfecter les mains on lui a fait la réflexion mademoiselle s est mise à pleurer en quittant sa caisse nous laissant attendre 10 mns avant qu une autre la remplace elle m à demander de ranger mon caddie derrière en me précisant qu elle n était pas mon chien .j ai trouver des moules sous vides périmées depuis la veille .rayon fruit et légumes abominables entres les poivrons moisis les cerises pourries et les salades fanées bref h en passe et des meilleurs. Clients depuis 35 ans hé me rendrait chez leclerc bien plus propre zt nettement moins cher ah oui j oubliais sans compter le raquet à l extérieur avec les SDFou les clients en trottinettes dans le magasin une jeune fille en vélo à l intérieur il n y a que chez match que l on voit .tout vient de la direction qui à mon avis s endort sur ses lauriers

Réponse du professionnel : Bonjour DANIEL Dd, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout concernant l'accueil et la qualité des produits. Votre retour est essentiel pour envisager des améliorations appropriées. Cordialement, Supermarché Match Douai Kiosque
B
Bruno Bouchaert Google

Convivialité, accueil, c'est toujours agréable de faire les courses hebdomadaires et d'avoir un sourire, un petit mot de la part du personnel malgré parfois l'impatience de certainq clients. Vous savez prendre le temps qu'il faut pour se sentir bien. Gardez cet état d'esprit c'est si rare dans les grandes surfaces.

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Bouchaert, Nous sommes ravis que l'accueil et l'ambiance chaleureuse rendent vos courses agréables malgré les moments un peu pressés. Votre satisfaction est une belle encouragement à préserver cette qualité d'écoute et de convivialité. Cordialement, Laetitia Supermarché Match Douai
N
Nadine Dubus Google

Je ne fais que des drives depuis plusieurs années. Je suis entièrement satisfaite concernant ce magasin où, au drive, vous avez les mêmes produits qu’en magasin. Au retrait du drive, les courses sont très bien rangées dans les sacs en respectant la séparation des produits d’entretien. Le personnel du drive est très sympathique, bienveillant avec toujours le sourire. Il en est de même à l’accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Nadine Dubus, Nous sommes ravis de savoir que notre service drive répond à vos attentes avec une organisation soignée et un accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage. Cordialement, A bientôt pour une prochaine visite . Votre Supermarché Match Douai
H
Hélène DENNETIERE Google

Très bon supermarché Match rue du kiosque, une équipe professionnelle et accueillante, un véritable choix de produits

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène DENNETIERE, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. C’est un plaisir de savoir que vous appréciez la qualité de notre équipe et la diversité des produits proposés. Cordialement, A très vite en magasin, Supermarché Match Douai
E
Enzo Vimeux Google

La caissière des caisses rapide désagréable, ne fait pas sont métier correctement puis devient hautaine. Parler mal n’est pas correct je ne reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Enzo Vimeux, Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. Votre ressenti est pris en considération et il est important pour nous de garantir une interaction respectueuse. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure qualité à l'avenir. Cordialement, Laetitia Service Client
C
Cedric KELECHIAN Google

Une superbe découverte ! On sent que la fraîcheur est la priorité ici. L'accueil est top et les conseils sont vraiment avisés. Un vrai plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric KELECHIAN, Nous sommes ravis que notre engagement pour la fraîcheur et la qualité de l'accueil vous ait plu. Vos appréciations sur nos conseils nous encouragent à poursuivre nos efforts pour votre satisfaction. Cordialement, Vos équipes Supermarché Match Douai
M
Marie c Google

Je tiens particulièrement à féliciter les hôtesses de caisses qui accueillent les clients toujours de manière chaleureuse et sont très professionnelles ! Merci à Christelle, Arianne et Leila 😉✅

Réponse du professionnel : Bonjour Marie C, Nous sommes très touchés par votre reconnaissance envers notre équipe à la caisse. Votre appréciation de leur accueil chaleureux et de leur professionnalisme est très précieuse pour nous. Cordialement, Supermarché Match Douai Kiosque
N
Nathalie VAESEN MARTIN Google

J'y suis allé ,beaucoup de produits frais. J'ai apprécié le rayon fruits et légumes très varié les produits sont excellent de qualité. Le rayon poissonnerie vous avez un large choix !!! Varié et frais. Le rayon fromage coupe il y a des produits variés. Le personnel et au top. Vous allez me revoir !!!@

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie VAESEN MARTIN, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité et la diversité de nos produits ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. A très vite en magasin, Supermarché Match Douai Kiosque
L
Ludovic Labban Google

Magasin parfait toujours la qualité dans tout les sens: propreté, choix des produits, écoute des salariés et cela depuis toujours et des caissières sympathiques , dialogue et sourire !! Match j adore tout simplement!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic Labban, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire si positif. Votre satisfaction concernant la propreté, la variété des produits et l'accueil chaleureux nous encourage à maintenir cet engagement constant. Cordialement, Laetitia Service Client
I
Ilyana Mazza Google

Même si le magasin en lui même mérite cette note, cette note récompense surtout l'accueil qui nous a été réservé en caisse par Leïla. En cette soirée morose, elle a su nous rendre le sourire grâce a sa bonne humeur sans égal et à son sourire charmeur. Merci beaucoup d'avoir illuminé notre soirée 😉🫶

Réponse du professionnel : Bonjour Ilyana Mazza, Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil chaleureux à la caisse a contribué à égayer votre soirée. Votre reconnaissance nous touche profondément et donne un sens à notre engagement. Merci de partager ce moment agréable. Cordialement, Vos équipes Supermarché Match Douai
A
Anthony Normand Google

Lieu propre, équipe souriante et à l’écoute, la caissière Leila très souriante ,agréable d’une gentillesse en caisse , nous reviendrons avec plaisir dans ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony Normand, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments chaleureux. Votre reconnaissance envers notre équipe et notre établissement est très appréciée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Vos équipes supermarchés Match Douai
N
Nathalie Depaepe Google

Belle découverte sur Douai. Magasin super propre, très bien rangé et où l’on trouve de tout. Le rayon fromages est à tomber !

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Depaepe, Nous vous remercions pour votre agréable retour. Savoir que notre organisation et la qualité de notre sélection vous ont plu nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement, Vos équipes Supermarché Match Douai
S
Stephane Wibaut Google

Nous aimons faire toutes nos courses chez Match depuis 27 ans . Le personnel est adorable,très serviable et disponible. Nous n'y sommes pas "canalisés" comme dans certains magasins et il y a toujours des promos . Le plus : la boucherie,la fromagerie et la poissonnerie à la coupe .

Réponse du professionnel : Bonjour Stephane Wibaut, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité remarquable au cours de ces 27 années. Votre confiance est une véritable source d'encouragement pour nous. Cordialement, Laetitia de Supermarché Match Douai
C
Crazy Joker Google

J'adore être pris pour un imbécile... Je cherche des tomates à farcir mais elles sont toutes abîmées (censées être invendables). Je me rabats sur des "tomates rondes" mais la balance libre-service ne comporte pas cette catégorie... uniquement 3 choix sur 4 types vendus. Je fais un ticket "tomates à farcir" plus chères... tant pis... A la caisse ça coince et on m'explique que ces "tomates (bien) rondes" sont en fait des "tomates allongées" ! Je dis que c'est pas grave, j'en ai besoin, je vais payer plus cher... quelques centimes. On me répond "NON ! gestion du stock". Effectivement il va manquer 4 tomates dans l'inventaire ! Après 3 appels au micro d'un "responsable rayon" sans effet, la caissière interpelle un employé qui passe et il revient 3 mn plus tard en me disant "ce sont des tomates allongées !". Je remercie les clients qui ont sagement patienté plus de 6 mn. Je vous laisse juge... rondes ou allongées. Mon grand-père, ingénieur agronome, a du se retourner dans sa tombe. Au passage, je n'aime pas, comme beaucoup de personnes, j'imagine, passer pour un imbécile ! Merci Match.

Réponse du professionnel : Bonjour Crazy Joker, Je suis navré que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et ait causé cette confusion au passage en caisse. Votre ressenti est important, et nous prenons en compte vos remarques avec beaucoup d'attention pour améliorer le service. Cordialement, Vos équipes Supermarché Match Douai
A
Annick Debaussart Google

Magasin très accueillant, produits excellents, à proximité de notre domicile, avec des prix très compétitifs. Personnel au petit soin. Je recommande ce supermarché Match place du kiosque à Douai. Merci à tous. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour Annick Debaussart, Je vous remercie sincèrement pour votre aimable message. C'est un plaisir de savoir que notre sélection et notre équipe ont su répondre à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, Vos équipes Supermarché Match Douai
C
Constance Google

Ma première visite et certainement la dernière. Me faire ridiculiser devant tout le monde à 8h30 du matin c'est NON. Je souhaitais les fromages blancs aromatisés fait maison à l'entrée du mag. Il n'y en avait pas. Je demande alors au rayon boulangerie juste à côté, qui me dit de voir la poissonnerie que c'est eux qui gère ça enfin "c'est eux qui s'occupent de ça " d'après les dires de la dame du rayon boulangerie. J'arrive donc à la poissonnerie, qui se paye littéralement ma tête avec ses collègues de la fromagerie. "Bah ouais ouais logique c'est nous qu'on s'occupe de ça à la poissonnerie". Je suis partie agacée, sans fromage blanc. Arrivée en caisse auto, la collaboratrice en charge de nous accompagner était trop occupé à m'aider car en pleine discussion avec une autre collègue. À fuir, à fuir, à fuir. Quel manque de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Constance, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Vos remarques sont importantes pour comprendre les difficultés que vous avez pu rencontré lors de votre visite , un point sera fait auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services. Cordialement, Laetitia Service Client
c
cyber man Google

il ya de nombreuses années que je fait des course dans ce magasin aujourd'hui j'ai eu un mauvais accueil après mon passant en caisse le vigile qui a voulu regarder dans mon sac met sa main dans mon sac une chose qui normalement a pas le droit et me demande si mes courses son payer et un manque de respect en vers les gens qui vienne faire leur courses dorénavant j'irai faire mes courses ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour cyber man, Je suis navrée d’apprendre que votre expérience récente n’a pas été à la hauteur de vos attentes . Votre ressenti est important et je prends note de vos remarques concernant le contrôle afin d'améliorer le service . Cordialement, Laetitia de Supermarché Match
T
Thierry Fournet Google

Supermarché à taille humaine situé très près du coeur de ville, où l'on trouve tout ce qu'on s'attend à trouver dans un Supermarché. Le rayon boulangerie est au top avec du pain fait sur place. Le rayon boucherie et traiteur est très bien aussi. Je n'ai pas testé le rayon poissonnerie. Un rayon fruits et légumes assez bien achalandé. Les caissières sont très sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Fournet, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes heureux que notre offre et notre accueil vous aient plu. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. Merci beaucoup pour vos différents retours sur nos rayons traditionnels et notre équipe en caisse. A très bientôt en magasin, Supermarché Match Douai Kiosque
G
Geneviève MEURISSE Google

Bonjour. Cliente de votre magasin depuis 35 ans j'ai toujours plaisir à y venir mais malheureusement j'y trouve de plus en plus d'erreurs d'étiquetage et des produits périmés. C'est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Geneviève MEURISSE, Nous vous remercions pour votre fidélité de longue date et prenons bonne note de votre remarque concernant l'étiquetage et la fraîcheur des produits. Votre satisfaction est essentielle et vos commentaires sont précieux pour notre amélioration. Cordialement, Laetitia, Supermarché Match
C
Céline David Google

Magasin propre et rangé même si le sol reste très abîmé. Peu de lumière sur les allées du fond. Un bel étalage de fruits. Caissière pas du tout accueillante ni souriante à la caisse automatique... Parking rempli et circulation difficile

A
Agence Interiora Google

Très bon supermarché de centre ville. Ont y retrouve également des menus sandwichs pour les pauses déjeuner. Rayons poissonnerie très frais rayon fromage , charcuterie et viande de boucherie et en libre services . Des jus d'orange frais à réaliser soi même . Un rayon hyper frais avec fruits et légumes découpes . Rayon épicerie et boissons très variés . Des vêtements pour toute la famille des jouets et des livres ....enfin tout se qu il faut à proximité !

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