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SUPERMARCHÉ

Supermarché Match

Supermarché · Douai (59)

4,0 732 avis Fermé
Supermarché Match — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Supermarché Match

Chaîne de supermarchés de proximité proposant des produits multimarques, alimentaires et autres.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:45

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Avis clients (732)

4,0
732 avis
5★310
4★221
3★120
2★40
1★41
C
Christine Deregnaucourt

Magasin propre. Personnel accueillant et serviable. Rayons bien achalandé. Le Petit plus les bornes rechargeables

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dregnaucourt Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Match de Douai. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos locaux, l'accueil chaleureux de notre personnel ainsi que la diversité et la disponibilité de nos rayons. Nous sommes également heureux que les bornes de recharge aient constitué un ajout apprécié lors de votre visite. Vos retours sont précieux et nous encouragent dans notre démarche d'amélioration continue afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, La Direction du magasin Match DOUAI
B
Bruno Buirette

Bonjour personnel toujours présent. Disponible. Sympa

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Buirette, Merci pour votre aimable commentaire. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour notre équipe. A très vite en magsin, Supermarché Match Douai Warenghien
A
Aurélie Seret

Super accueil Magasin bien achalandé et commerçant

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie Seret, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Votre satisfaction concernant l'accueil et le choix des produits est très encourageante et essentielle pour nous. Cordialement, L'équipe Supermarché Match Douai
E
Erwann Erwann

Magasin au top , dommage qu'il y a jamais plus de 2 caisse ouverte

Réponse du professionnel : Bonjour Erwann Erwann, Merci pour vos compliments sur notre magasin. Nous comprenons que plus de caisses ouvertes améliorerait votre expérience et prenons note de votre suggestion. Cordialement, Votre Supermarché Match Douai
C
Céline GARIPPA

Un magasin où on a plaisir à aller faire ses courses! Un personnel toujours accueillant et un achalandage de produits "fait maison" qui nous regale!

Réponse du professionnel : Bonjour Céline GARIPPA, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat vous apporte satisfaction, notamment grâce à l'accueil et à la qualité des produits proposés. Votre reconnaissance est très appréciée. Cordialement, Laetitia Service Client
K
Kathy Dubois

Soirée dégustation de Noël parfaite, nous avons découverts de tres bons produits faits sur place . Accueil tres chaleureux.

Réponse du professionnel : Bonjour Kathy Dubois, Nous sommes ravis que cette soirée dégustation vous ait plu et que vous ayez apprécié nos produits ainsi que l'accueil de nos équipes . Vos compliments nous encouragent vivement. Cordialement, Laetitia Service Client
O
Ophélie SAVALLE

Soirée dégustation au top, Florian et sa collègue adorable, qui aime prendre soin de leur client, de bon produits, de belles idées pour les fêtes de fin d'année, du bon vin, une directrice qui sais de quoi elle parle, bonne tenue du magasin, rien a redire. Merci encore pour le travail que vous offrez !

Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie SAVALLE, Je vous remercie sincèrement pour votre retour chaleureux. C'est un plaisir de savoir que la soirée ainsi que notre sélection ont été à votre goût. Votre satisfaction nous encourage à maintenir ce niveau d'excellence. Cordialement, Vos équipes Supermarché Match Douai
S
Sofiane K'

Bon magasin et personnel agréable sauf la caissière aux cheveux gris qui choisit à qui elle dit bonjour/aurevoir, et se montre désagréable quand la tête du client ne lui revient pas. C’est vraiment regrettable pour une personne en contact avec le public.

Réponse du professionnel : Bonjour Sofiane, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est essentiel pour nous que chaque client soit accueilli chaleureusement. Nous prenons vos remarques au sérieux pour améliorer la qualité de notre accueil. Cordialement, Supermarché Match Douai Warenghien
D
Delphine

J'aime bien ce match. Le personnel plus ancien est bien agréable. On y trouve tout et avec des promos et des anti gaspi.

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est agréable de savoir que notre équipe et nos efforts pour proposer une large gamme avec des promotions vous plaisent. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous. A très vite en magaasin, Supermarché Match Douai Warenghien
J
JB d'Amiens

Bon malgré les efforts de l'encadrement et du personnel du magasin et à cause de sa taille plus petite que celui de la rue du kiosque à l'autre bout de la ville on remarquera que ils ont moins de références en rayon, dont pas mal de celles dont j'ai besoins personnellement manquent dans la liste de leur assortiment, du coup je suis très déçu de ce magasin sur ce point précis, en plus moi qui suis un handicapé cloué à domicile, quand j’envoie ma dévouée auxiliaire de vie chercher dans ce magasin des produits, elle n'en trouve que à peine la moitié et c'est pas faute d'avoir sérieusement fouillé dans les rayons. Déjà de base (généralité/avis personnel n'engageant que moi) le personnel en France n'est généralement pas vraiment poussé à adopter un comportement accueillant envers les clients et ce à l'échelle nationale ni à se sentir bien dans son emploi alors quand en plus les conditions de travail dont les plaintes des clients nuisent au moral du personnel, il ne faut pas s'attendre à des miracles, bien que il y ai parfois un employé qui se distingue positivement malgré tout ceci malgré ce que j'ai indiqué qui peu être vrai dans son cas. Je n'ai eu que des retours négatifs concernant ce magasin en plus de 24 mois en tant que client via la personne qui se rend au magasin en mon nom, je finirai donc par aller voir cela moi-même, mais pour le moment je met 3 étoiles car la direction du magasin parviens à le maintenir actif, ils ont de la clientèle, ils ont pour eux quand même beaucoup de références même si je ne trouve pas tout ce que je souhaite, et en négatif, beaucoup de réclamations clients dont les miennes, et les références manquantes. Un vrai plus serais un automate H24 7J de dépannage épicerie et objets les plus demandés en dépannage nocturne. Je crois sincèrement que ils peuvent s'améliorer dans la durée et je les encourages à y croire car malgré la taille trop petite du magasin pour proposer plus de références, ils sont bien situé, en investissant toujours plus dans la satisfaction client et dans l'éducation et la motivation du personnel à s'améliorer, les clients devraient être moins mécontents et les employés moins mal à l'aise/moins affecté par un moral bas. Croyez-en un ancien client mystère et vendeur en boutique spécialisé. Je recommande ce magasin que pour les personnes à pied et encore avec les autobus utilisable gratuitement vous pouvez aller à celui de la rue du kiosque pour certaines référence produit. Dans tous les cas ce magasin à le mérite d'exister et son personnel de persévérer chaque jour pour nous offrir ses services malgré que c'est une profession difficile, donc courages à eux et nous clients continuons à visiter leur magasin et à leur faire savoir ce qui ne va pas mais aussi quand nous sommes satisfait de leurs efforts car mettez-vous à leur palace si vous n'avez que des remontée négatives car les clients n'expriment que peu ou pas leur satisfaction ça n'aide pas à avoir le moral et à se donner dans son travail ! Essayez les services de ce magasin et faites-vous votre propre opinion, mais surtout essayez de comprendre les personnes qui chaque jour se dévouent pour faire vivre ce magasin, ça aurais pu être vous à leur place !

Réponse du professionnel : Bonjour JB d'Amiens, Nous prenons en compte votre ressenti et comprenons les difficultés rencontrées concernant l'assortiment et la disponibilité, ou encore l'accueil en magasin. Votre message reflète une grande attention, tant pour le personnel que pour l'amélioration des services, et nous valorisons cet engagement. Nous prenons bien note de vos remontées. Cordialement, Supermarché Match Douai Warenghien
A
Annabelle

Accueil à revoir, des promos affichées qui passent à prix fort, vous réclamez "ce n' est pas notre faute"! Si c est votre faute, faites correctement votre travail, parlez correctement aux clients, nettoyez les sols, des produits renversés au sol et ça reste ainsi. Depuis que le personnel a changé, ce n' est plus çà ! Pas de vigile, pas de direction, une seule caisse ouverte, fuyez ce magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour Annabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l'affichage des prix, l'accueil et la propreté sont prises en compte avec sérieux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus positive. Cordialement, Supermarché Match Douai Warenghien
J
Jean Camus

Bonjour, faites moi confiance, c'est formidable d'y aller, pourquoi ?personnels très accueillant, aimable et sympathique ,et surtout, à l'écoute des clients. Bravo.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Camus, Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un accueil chaleureux et une écoute attentive. Votre satisfaction est une grande motivation pour continuer à bien vous servir. Cordialement, Laetitia Service Client
v
valerie vandekan

Magasin très propre , beaucoup de choix .même en traiteur et le prix est raisonnable pour la qualité

Réponse du professionnel : Bonjour Valerie, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que la propreté, la variété de notre offre ainsi que le rapport qualité-prix aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Supermarché Match Douai
l
le docteur

Supermarché qui a de bons produits, une bonne clarté des produits dans les rayons, un bon choix des produits, la propreté de ce supermarché est indéniable et le personnel est très agréable et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour le docteur, Nous sommes ravis que la qualité des produits et la propreté vous aient plu, ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos appréciations nous motivent à poursuivre nos efforts pour offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Supermarché Match Douai Warenghien
K
Kim Liabeuf

Je ne veux plus y mettre un pied. Prix élevés, service à désirer et, surtout, 2 ou 3 rats à proximité ! J’en ai vus qui se cachaient sous les caddies… les pauvres… c’est en tout cas un indicateur d’une hygiène qui laisse à désirer car je n’en ai point vu au niveau des autres grandes surfaces…

Réponse du professionnel : Bonjour Kim, Nous avons bien pris en compte vos préoccupations concernant la présence de rongeurs à l'extérieur du magasin, sachez que nous accordons une importance primordiale à la propreté et à l'entretien de notre magasin. Nous collaborons régulièrement avec une société spécialisée pour assurer un contrôle rigoureux pour écarter la présence de nuisibles aussi bien à l'intérieur qu'aux abords de notre magasin. Malheureusement, certains facteurs externes indépendants de notre volonté peuvent favoriser leurs apparitions. Nous vous assurons que nous restons très vigilant sur ce sujet afin de garantir un environnement sain pour nos clients et nos équipes. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très vite en magasin pour une meilleure visite . Cordialement , Vos équipes Supermarché Match Douai
S
Sylvain Daloin

La direction de ce magasin devrait offrir un stage de politesse et de savoir vivre à certains employés. La dame qui était ce soir aux caisses libre services en a besoin . Sinon, il faut songer à une reconversion

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nos équipes seront sensibilisées à ce sujet. Cordialement Laetitia Service Client
M
Marjorie Olivier

Décevant, magasin ferme les portes a 20h, il est 19h50, fermé la porte devant moi, demande juste a aller chercher une pizza pour moi manger ce soir, refusé alors qu'il encore des personnes en caisses. Dans le commerce, il est légalement obligatoire de respecter les horaires mis à disposition des clients a part jours férié ou exception. Fermeture a 20h pour la clientèle n'est pas fermeture a 19h50, sachant que j'aurais quitter le magasin avant qu'il ne soit 20h. En plus d'avoir des prix super élevé, ils non aucune gentillesse. A fuir ! PS: même eu le temps d'écrire ce commentaire qu'il est a peine 20h ! 👏🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie , Nous sommes désolés pour l'incident dont vous nous faites part . Nous prenons très au sérieux les horaires d'ouverture pour satisfaire notre clientèle , nous allons voir ce qui a pu se passer lors de votre visite pour éviter que cela ne se reproduit à l'avenir . Nous apprécions vos commentaires et espérons vous revoir bientôt. Merci pour votre compréhension. Cordialement , Votre Supermarché Match Douai Warenghien
F
Fabrice Humery

Je suis allé dans ce magasin vers 13 h 30 , peu de monde dans le magasin. A la caisse, j'ai vu un caissier arriver, pas très ravi de ma présence visiblement. Il m'a pris la carte fidélité et me l'a jeté sur le tapis .Me voyant interloqué, il a repris la carte et me l'a remis de manière appropriée. Je pense que je devais déranger!... Consternant!...

Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice Humery, Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service , vos remarques seront prises en compte. En espérant vous revoir très vite pour vous faire changer votre ressenti . Cordialement, Supermarché Match (Douai Warenghien)

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