Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (363)
Avis Google
3,6
363 avis
5★148
4★74
3★48
2★22
1★71
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olivier hamoir Google
Une service déplorable pour la gestion des colis.
Comme on peut le voir sur les photos, les colis traînent dans l’entrée du magasin.. tout le monde peut se servir. Voilà, pourquoi, certainement je suis rentré sans mon colis DHL. Seul point positif, les employés sont sympas. Mais, bon, arrêtez de proposer ce service si c’est pour le faire comme vous le faites
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous allons immédiatement régler ce problème afin de trouver une meilleure solution pour vous satisfaire sur ce service proposée.
Nous vous remercions également pour votre remarque positive concernant notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible.
Vos retours nous permettent d'améliorer notre organisation et nous en tiendrons compte.
Cordialement,
L'équipe Carrefour City
A
Antoine SIMON Google
Très mauvaise gestion du magasin par la nouvelle équipe depuis les travaux.
Le personnel n’est pas au point, la gestion des déchets et de l’hygiène est vraiment limite. Décevant pour ce commerce de proximité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant notre magasin.
Depuis les travaux, notre équipe s'adapte à une nouvelle organisation afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Concernant l'hygiène et la gestion des déchets, nous prenons votre remarque très au sérieux.
Ces sujets font l'objet de procédures strictes et nous allons renforcer notre vigilance afin de maintenir les standards attendus.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'identifier les points à améliorer.
N'hésitez pas à venir échanger directement avec nous en magasin afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience.
L'équipe Carrefour City
g
gælle Google
Le personnel à la caisse est sympa mais sinon pour payer rien ne va, carte restaurant qui ne passe pas et minimum CB obligeant à consommer plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre remarque concernant l'accueil en caisse, que nous transmettrons à notre équipe.
Concernant les difficultés rencontrées lors du paiement, notre magasin a récemment changé de gérant. Certaines démarches administratives liées à cette transition ont temporairement impacté certains moyens de paiement, notamment les cartes restaurant. Tous les documents nécessaires ont désormais été complétés et nous sommes actuellement dans l'attente de la validation finale des organismes concernés.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L'équipe Carrefour
P
Prisci- Llia Google
Personnel pas très poli... même pas un bonjour, merci et au revoir au passage en caisse. Je préférais l'ancienne équipe avant travaux qui était beaucoup plus sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’accueil et la politesse sont pourtant des points essentiels pour nous, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous transmettrons votre retour à l’équipe afin d’améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable à l’avenir.
Bien cordialement,
A
Algernon591 Google
Même si votre surface n'est pas >400m2 vous êtes concernés par la loi anti-gaspi dites loi AGEC... Rendre impropre à la consommation autant de denrées qui auraient pu nourrir ceux qui ne mangent pas à leur faim est une honte!! Le non respect du tri c'est une chose, on a bien compris que vous vous fichez des 135 euros d'amendes mais là vous avez deconné, plusieurs m3 de nourritures!!! Ça débordait de baguettes, de fruits et légumes, de pastaBox, de sandwichs triangle, d'assortiments de salade, de viennoiseries, des kilos et des kilos de filets de pommes de terre carrément! Et j'en passe... une dame aveugle se serrait casser la figure dedans si les agents de nettoyage de la Mel n'avait pas été la pour passer derrière vous avec le glouton, le jet d'eau et un camion benne.👏👏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre indignation face à ce que vous avez constaté, et nous vous remercions de nous avoir interpellés. Le gaspillage alimentaire est un sujet sérieux que nous prenons très à cœur, et la situation que vous décrivez ne reflète ni nos engagements ni nos pratique habituelle.
Nous avons fait les démarches, cette semaine nous changeons nos bacs ainsi que l'emplacement de nos poubelles.
Merci encore pour votre vigilance.
D
Dominique Leperze Google
Magasin entièrement rénové et franchement ça change tout ! Le lieu est moderne, propre et très bien agencé, ce qui rend les courses beaucoup plus agréables. Les rayons sont bien remplis, avec un bon choix de produits pour un magasin de proximité.
Le personnel est accueillant, souriant et toujours prêt à aider, ce qui fait vraiment la différence. On sent qu’il y a une vraie amélioration depuis les travaux, que ce soit au niveau de l’organisation ou de l’ambiance générale.
Très pratique au quotidien, que ce soit pour des petites courses rapides ou pour dépanner. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que la rénovation du magasin, son agencement ainsi que la qualité de nos rayons rendent vos courses plus agréables.
Votre remarque sur l’accueil et la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement, car nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité au quotidien.
Savoir que vous ressentez une réelle amélioration depuis les travaux est la plus belle des récompenses pour nous.
Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir très bientôt en magasin !
M
Marielle Pannecocke Google
Très bien situé, proche du Centre, de la Gare, pour une course rapide ou pour les habitants du quartier. Magasin qui gagne à être (re)connu depuis le changement de propriétaire, ne vous arrêtez pas aux quelques mauvais Avis du précédent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très complet et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que l’emplacement du magasin ainsi que son utilité au quotidien pour le quartier vous conviennent.
Votre message concernant le changement de propriétaire nous touche particulièrement. Nous faisons le maximum chaque jour pour proposer une expérience agréable et de qualité à nos clients.
Merci également pour votre recommandation, cela nous encourage beaucoup !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
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tarak toumii Google
je venais souvent dans ce carrefour pour faire mes courses, mais le manque d’hygiène et d’organisation est catastrophique, d’abord rayons sont très rarement re stockés et on y trouve très peu de choses, de plus depuis quelques temps il y a une odeur d’urine très forte qui est irrespirable qui fait que je n’arrive même plus à rester ne serait ce que 5min dans le magasin, sans compter les nombreux sdf devant et à l’intérieur du magasin qui supplient à chaque fois pour qu’on leur achète qlq chose et qui nous parle mal quand on refuse
A
Antoine Cappe Google
Je viens d'acheter un pack d'eau. Innocent je le porte à deux main contre moi mais surprise en arrivant: de la graisse noire partout sur mon pull blanc tout neuf. Irrattrapable. Même sur mes mains ca ne part pas. C'est normal de la saleté pareil dans un magasin ? Pas la première fois que je suis surpris du manque d'hygiène ici mais première fois que j'en subis les conséquences.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre achat. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un pack d'eau et que cela a endommagé votre pull. Nous sommes conscients du désagrément que cela a pu causer.
Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l'hygiène de notre magasin. Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles et redoubler de vigilance pour garantir un environnement propre et agréable pour tous nos clients.
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
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linda boubekeur Google
Un jeune homme nommé Kevin m’a particulièrement touché de part sa spontanéité son dynamisme et sa sociabilité, sa personnalité apporte un plus au sein de l’équipe. Un plaisir constant d’échanger avec lui !! Une personne humaine et bienveillante c’est un 5/5
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que l'accueil et le service de Kevin vous aient apporté entière satisfaction.
Vos mots soulignent l'importance de son dynamisme, de sa spontanéité et de sa sociabilité, et nous sommes heureux qu'il apporte une touche positive à notre équipe.
Votre avis est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de notre service.
Cordialement,
La direction de Carrefour City LILLE - MAILLOTTE.
R
Ryan Matthys Google
Passé ce 10/06 à 13h18. Le magasin est relativement bien achalandé et bien fourni. Là n’est pas le problème. En revanche certains membres du personnel sont à la limite du manque d’éducation. Une hôtesse de caisse qui ne dit ni bonjour, ni au revoir, qui ne prend même pas la peine de vous regarder dans les yeux et qui se montre qui plus est désagréable avec ses collègues… ça n’incite pas foncièrement à revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin. Je suis désolé que vous ayez été accueilli de manière inadequat, et je comprends votre frustration.
Je tiens à vous assurer que nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience de nos clients. Je vais personnellement rencontrer l'hôtesse de caisse en question pour lui rappeler l'importance de l'accueil et du service client, et je vais également m'assurer que tous nos employés sont formés pour fournir un service à la hauteur de nos standards.
Je vous remercie pour votre feedback et j'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous servir prochainement. Si vous avez d'autres commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à me contacter directement.
Cordialement,
G
Guide local Google
Acheté du lait hier et surprise à l’ouverture, le lait est complètement pourri!
Je n’irai plus dans ce magasin qui apparemment a des problèmes d’hygiène et de conservation des aliments.
Il y a un Intermarché qui a ouvert à à peine deux minutes…
Devinez où j’irai faire mes courses maintenant ?
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que le lait que vous avez acheté était impropre à la consommation et que vous ayez rencontré ce problème lors de votre passage dans notre magasin. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement l'expérience désagréable que vous avez vécue.
Soyez assuré que la fraîcheur et la qualité de nos produits sont une priorité absolue pour nous. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant les problèmes d'hygiène et de conservation des aliments et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent.
Votre retour d'expérience est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos services.
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