Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Montpellier (34000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
08:00 – 22:00
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Avis clients (70)
Avis Google
3,6
70 avis
5★40
4★5
3★2
2★1
1★22
A
Ahmad Mohammed Google
Trop bien accueillent je vous conseille carrefour city chaptal
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre accueil dans notre magasin Carrefour City Chaptal. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre équipe ait su rendre votre visite agréable.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
La direction du magasin Carrefour City MONTPELLIER-CHAPTAL
S
Sophie Gonzalez Google
Nouvelle gérante au top, souriante attentive et disponible merci beaucoup. magasin très bien entretenu bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City Montpellier-Chaptal.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de la nouvelle gérante, sa disponibilité et son sourire. La propreté et l'entretien de notre magasin sont également des priorités pour nous, et nous sommes heureux que cela vous ait plu.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe de votre magasin Carrefour City Montpellier-Chaptal
D
D K Google
Magasin très propre, bien organisé, avec un bon choix de produits, y compris des fruits et légumes. La patronne est sympathique et accueillante.
Les mauvaises notes datent de la précédente gestion. Heureusement, le magasin a récemment changé de propriétaire.
Autre point appréciable, il est ouvert même le dimanche après-midi.
À noter que l'emplacement indiqué sur Google Maps (le “pin”) est incorrect. Le magasin apparaît au milieu d'un ensemble d'immeubles, alors que son entrée se trouve au 37 rue Chaptal. Je l'ai signalé à Google afin que cela soit corrigé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et détaillé suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City de Montpellier-Chaptal.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté, l'organisation de nos rayons et notre sélection de produits, notamment nos fruits et légumes. Vos remarques positives concernant l'accueil chaleureux de la direction et nos horaires d'ouverture, y compris le dimanche après-midi, nous font particulièrement plaisir. Nous sommes heureux que vous ayez constaté les améliorations apportées suite au changement de propriétaire.
Nous prenons également bonne note de votre signalement concernant l'emplacement du magasin sur Google Maps. Nous vous remercions d'avoir entrepris les démarches pour corriger cette erreur et nous espérons que la situation sera rapidement résolue.
Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer continuellement nos services et à mieux répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
La direction de votre magasin Carrefour City Montpellier-Chaptal
S
Sadri Google
CHANGEMENT DE GESTION
Oubliez la note moyenne… ce magasin a été repris il ya quelques semaines par une jeune femme très sympathique. La nouvelle patronne nous a même servi aux caisses. Magasin propre, bien organisé et avec beaucoup de choix pour un Carrefour City. Et les fruits et légumes étaient frais. Très bon magasin de quartier.
Réponse du professionnel : bonjour sadri
merci beaucoup pour votre retour il me fait vraiment plaisir je suis ravie que vous ayez apprécie le magasin son organisation ainsi que la qualité de nos produit notamment nos fruit et légumes toute l'équipe met tout en œuvre chaque jour pour vous accueillir dans les meilleures conditions et vos encouragements nous motivent énormément au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin
cordialement
la gérante
Y
Yassine B Google
Très bon Carrefour City, probablement l’un des meilleurs de Montpellier. Le magasin est bien organisé, on trouve facilement ce qu’on cherche et il est toujours propre.
Un gros point positif pour les gérants et l’équipe : ils sont vraiment accueillants, professionnels et toujours prêts à aider. C’est rare de voir un service aussi agréable dans ce type de magasin. Ça fait clairement la différence, on se sent bien accueilli à chaque visite. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience très positive dans notre magasin Carrefour City MONTPELLIER-CHAPTAL.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez particulièrement l'organisation de notre magasin, la facilité à y trouver vos produits, ainsi que sa propreté. Vos compliments concernant l'accueil chaleureux, le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe sont une véritable source de motivation pour nous tous. Savoir que notre service fait la différence et vous fait vous sentir bien accueilli est une grande récompense.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux de lire que vous recommandez notre enseigne. Vos retours précieux nous encouragent à maintenir et à améliorer constamment la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin.
L
LEBON COIN Google
La caissière est-elle muette ? C’est une vraie question. Si c’est le cas, soit. Si non elle est incroyablement impolie et incompétente ! Pas un seul mot n’est sorti de sa bouche, même pas un bonjour ! Rien que pour cette raison je n’y mettrai plus jamais les pieds. Et que cette jeune fille change de métier!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre récente expérience dans notre magasin Carrefour City MONTPELLIER - CHAPTAL.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de notre caissière n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant son manque de communication et son comportement impoli a retenu toute notre attention. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre remarque.
Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cette situation et nous assurer que notre personnel offre un service client irréprochable. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
S
Sofía Dmg Google
Je suis passé à la caisse avec un article à -30%.
J’ai prévenu la caissière de la réduction qui n’était pas négligeable quand nous sommes étudiants.
Elle m’a confirmé l’avoir appliqué.
Après avoir reçu le ticket, je constate que la remise n’a pas été faite et qu’avec nonchalance et sans s’excuser elle demande à son collègue de faire la réduction.
Merci au collègue d’avoir pris le temps de vérifier la réduction et nous avoir remboursé avec gentillesse! :)
Réponse du professionnel : Bonjour Chufi.
je pense que vous faites erreur sur le magasin car nous ne faisons pas de réduction de -30%.
Tout les produit en date de jour son soit sticker à un prix rond soit nous faisons des TooGood Too Go,
Vous souhaitant une bonne journée 🙂
Cordialement
L'équipe Carrefour City Chaptal
t
taylor creator Google
Par où commencer, un Rseponsable remplie de mauvaise fois , un employé qui manque de respect à plusieurs reprises et discrimine les clients. Ou encore le refus de rembourser des articles qu'ils admettent eux même avoir oublié à côté du sac suite à une commande de course.
Service : 0
Commercial : 0
Respect : 0
Réponse du professionnel : Par où commencer ... déjà dire la vérité serait un bon début .Vous n'avez eu aucun responsable au téléphone .Quand vous avez appelé mon employé s'est excusé de sa faute et vous a expliqué la démarche à suivre pour votre remboursement, mais cela ne vous a pas suffit et vous avez commencé à être désagréable , puis vous n'avez pas arrêté de téléphoner , non pas pour avoir plus d explication mais juste pour être désagréable . Et le lendemain , vous vous êtes amusé à téléphoner plusieurs fois juste pour nous embêter ( peine perdue ) Et si vous n'avez toujours pas eu votre remboursement , je vous invite à renouveler votre demande auprès d'Uber Eat car oui le remboursement ne peut se faire que de cette manière .Sachez que de notre coté l'oubli a était signalé .
cordialement
la direction
K
K S Google
Je recommande de faire attention entre les mains de qui vous laissez les caisses. Je viens d'y passer et une jeune femme aux cheveux roux m'a facturé une bière. J'ai flairé le souci parce que j'avais déjà calculé mentalement le montant de mes 3 articles et parce qu'elle ne m'a pas proposé le ticket de caisse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire et votre visite récente dans notre magasin.
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu un problème à la caisse . Nous prenons très au sérieux les incidents de ce genre et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes une entreprise qui se soucie de la satisfaction de nos clients et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette erreur. Nous allons également renforcer la formation de nos employés pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre confiance. Si vous avez d'autres commentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L'équipe Carrefour Chaptal
S
Stacy Poullier Google
Étant juste a côté, il m'arrive d'y passer pour des achats de dernières minutes, il est donc très pratique malgré des prix tout de même assez élevé, mais rien de choquant pour un petit carrefour city, je n'y ferai certes pas mes courses pour le mois mais ça depane suffisamment pour des achats d'appoint.
Hormis ça, le personnel est adorable, je n'ai jamais eu aucun souci malgré les autres avis que j'ai pu lire.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
oui pour les prix nous faisons notre maximum pour les baisser , ce n'est pas encore suffisant , nous le savons et nous y travaillons .
pour les autres messages ; malheureusement nous faisons face à quelques détracteurs qui utilisent plusieurs comptes pour laisser des messages négatifs .
merci pour votre message cela encourage nos équipes.
cordialement
L'équipe Carrefour
M
Marie Lou Google
J’ai lu vos réponses aux avis de vos clients ,
Permettez moi de vous dire ceci :
Quand on a pas eu de ticket de caisse et qu’on ramène un article défectueux normalement si vous savez faire votre travail vous devez pouvoir retrouver un ticket de caisse avec la date et heure et montant de l’achat… dans votre système informatique.
Au lieu de dire je ne peux rien faire aux clients
Par ailleurs l’agent de sécurité oui il fait son travail mais normalement à 20h50 on doit pouvoir entrer et effectuer des achats tant qu’on est en caisse à maximum 20h55 et sorti du magasin avant 21h. Il n’est pas nécessaire de suivre les clients pour leur dire 10 fois de suite d’arrêter les achats et de sortir…
Votre magasin est devenu médiocre tout le monde le dit… même les prix sont chers.
Réponse du professionnel : Merci pour vos informations .
Cordialement
L'équipe Carrefour
H
Hadda Google
A l’attention de la Direction de Carrefour City Chaptal,
Bonjour, je vis dans le quartier et j’ai été agréablement surprise quand ce petit carrefour est arrivé.
J’avais presque abandonné les deux grandes enseignes qui se trouvent juste à côté et bien moins chères.
Mais depuis l’arrivée du nouvel agent de sécurité, je n’y retourne plus (l’ancien agent était vraiment respectueux).
La vérification forcée de mon petit sac à main m’a agacée (sac vraiment petit).
Si j’avais donné mon accord, il pouvait juste le regarder mais je n’ai pas vraiment eu mon mot à dire.
C’était humiliant.
Je laissais en moyenne 100 à 150 euros par mois dans ce magasin.
Pour terminer, l’agent de sécurité doit apprendre certaines règles, comme la politesse et le respect.
Je suis retournée vers les autres enseignes.
Cordialement
Réponse du professionnel : bonjour ,
je peux comprendre que cela vous a mis mal à l'aise (ce n'est jamais très agréable )mais même dans un sac très petit on peut y cacher des marchandises de valeur( même sans sac certain y arrive ) je ne doute pas de votre bonne foi , mais comprenez aussi , que temps en temps des contrôles sont nécessaires pour écarter tout doute .
cordialement
l'équipe Carrefour Chaptal
O
O ZzA Google
Certains caissiers sont arrogants et savent même pas utiliser une carte cadeaux carrefour ni même des coupons de réductions des marques elles mêmes ( que normalement vous devez conserver et envoyer par courrier postal, et appliquer vous même la réduction manuellement en caisse ) certains disent « ah non nous carrefour City on accepte pas » alors que dans n’importe quel autre carrefour City de Montpellier ils acceptent.
Aberrant !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Notre caissier n'a absolument pas été arrogant avec vous , je me trouvais a proximité .
Pour la carte cadeaux : il est vrai qu'elles ne fonctionne pas toutes chez nous .
Les coupons réduction : pour ca il n'y a aucun problème , mais je vous prie d'être indulgente car quand on débute un nouvel emploi , nous sommes rarement opérationnels à 100% au bout de 2 jours .
Pour la procédure de remboursement de coupons : Merci de nous l'expliquer, mais nous la connaissons parfaitement .
cordialement
l'équipe Carrefour .
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