Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
Rédiger un avis
Avis clients (343)
3,8
343 avis
5★127
4★101
3★69
2★18
1★28
A
Alan Dupre
Je me suis rendu ce vendredi 20/02 dans ce carrefour et ai acheté un pack de 6 petites bouteilles de coca-cola qui étaient périmées au 30/11/2025, j’ai essayé de contacter le magasin par téléphone mais la ligne ne semble pas active.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre visite ce vendredi 20 février.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les bouteilles de Coca-Cola que vous avez achetées étaient périmées au 30/11/2025. Il semble y avoir une confusion dans les dates, car une date de péremption en 2025 indique que le produit est encore consommable.
Nous regrettons également que vous n'ayez pas réussi à nous joindre par téléphone. Nous allons vérifier l'état de notre ligne téléphonique dans les plus brefs délais afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
Muriel Carrefour City LILLE - V.HUGO
V
Valentin
Regardez bien les prix affichés... Demandez toujours votre tickets de caisse et comparé
d
darrel barro
Très belle expérience et bel accueil.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin a été très agréable, notamment grâce à la qualité de l'accueil.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nous avons su répondre à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt au Carrefour City LILLE - V.HUGO !
Cordialement
S
Silvy Bat
Je me rends régulièrement dans ce carrefour vu que j’habite à cinq minutes à pied d’habitude, je n’ai aucun souci mais là je me suis rendu, il n’y a même pas une heure pour acheter quelques bêtises et le vigile qu’il y avait n’est pas celui qu’il y a d’habitude, il s’est posté littéralement à côté de moi dans le rayons comme un glaçon je trouve ça irrespectueux, et en plus de ça, hyper agaçant Ça doit être quelqu’un de nouveau car je n’ai jamais eu de soucis, ça me donne vraiment pas envie de revenir Monsieur le vigile, il s’agirait de se méfier des vrais voleurs et pas de vrais consommateurs et une petite formation de votre métiers en plus ne serait pas de trop 😊
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le comportement que vous avez constaté de la part de notre agent de sécurité. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant son attitude et nous allons immédiatement faire remonter l'information aux personnes concernées afin de prendre les mesures nécessaires.
Votre satisfaction est primordiale et nous sommes conscients de l'importance d'un accueil respectueux et agréable. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Belle Journée
Muriel
A
Axel Lheureux
Le personnel a refusé de me vendre des articles et m'a accusé de vol sans fondement avant de m'insulter jusque dans la rue.
Ce n'est pas la première fois que je vois le personnel accuser des clients de vol sans fondement.
Très mauvaise expérience, a fuir.
Modification suite à la réponse du propriétaire : cette personne ment. J'ai été immédiatement accusé de vol et la vente m'a effectivement été refusée.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Après en avoir de nouveau discuté avec l'ensemble de l'équipe présente ce soir là, nous réitérons ce que nous vous avions dit la première fois.
La version que vous avez créée est déformée, nous ne refuserons jamais un client sans raison, et nous n'avons jamais accusé quelqu'un de vol sans raison.
Nous comprenons que le fait d'avoir demandé à vérifier votre sac ait pu vous vexer, même si, sur ce point, tout le monde est susceptible de subir ce contrôle, et cela se passe toujours très bien.
En revanche, cela ne justifie en rien les fausses accusations, surtout sur une page publique.
En espérant que vous trouverez un magasin à votre convenance,
Cordialement
CRF City Lille V. Hugo
A
Adrien Eppling
Super staff, prix élevés pour un carrefour city
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre retour sur votre expérience dans notre magasin Carrefour City LILLE - V.HUGO.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre personnel. Nous attachons une grande importance à l'accueil et au service client.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les prix. Nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant la qualité de nos produits et services. Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos offres.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
t
tomassito
Je commence mon commentaire en parlant évidemment de l’employé présent le mercredi 10/09 à 21h30 en caisse avec des lunettes et un petit bouc. Je n’ai jamais vécu un comportement aussi inadmissible que ça, moi-même travaillant dans un carrefour city ce mec ne fait pas 2 semaines dans mon travail. Je cite : « je ne vais pas vous rendre la monnaie, tenez c’est tout, LA FLEMME d’aller chercher un rouleau pour éviter de devoir compter au contrôle de caisse » suite à ça un gros blanc puis un « bonne soirée » accompagné d’un regard plus noir qu’une porte de prison. Je ne reviendrais jamais
Je modifie à 5* pour la réponse apportée. En vous remerciant.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Vande,
Merci pour cette attention,
Je vous assure une nouvelle fois que votre commentaire a particulièrement retenu notre attention et que tout a été fait pour régler le problème.
En espérant vous revoir dans notre magasin,
Bien cordialement,
Carrefour City Lille V. Hugo
Y
Yvan RIOCREUX REIS
Un magasin parfaitement bien tenu avec du choix et des prix très corrects. Ajoutons un accueil fantastique de la part du personnel (clin d’œil des clients au ticket de caisse à 14,18€ ! 😉) et voilà notre pause braderie enchantée ! 👏 bravo !
Réponse du professionnel : Cher ,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que vous avez apprécié votre visite chez Carrefour City Lille - V. Hugo. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons chaque jour de vous offrir un magasin propre, une large sélection de produits à des prix compétitifs, et un accueil chaleureux. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu contribuer à rendre votre braderie agréable. Merci pour votre fidélité et vos encouragements. À très bientôt dans notre magasin !
Cordialement,
Carrefour City Lille - V. Hugo
J
Juliane TABAKA
Équipe professionnelle, accueillante et bienveillante.
Toujours un plaisir, même pour deux minutes de petites courses.
Réponse du professionnel : Cher ,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que votre visite chez Carrefour City Lille - V. Hugo a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que notre équipe a su vous offrir un accueil professionnel et bienveillant. Nous espérons vous revoir très bientôt, même pour de petites courses rapides.
Cordialement,
Muriel, Carrefour City Lille - V. Hugo
F
François René-Bazin de Jouy
Pratique et bien achalandé, des prix cohérents, le magasin est grand
Réponse du professionnel : Bonjour françois René
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City Lille V. Hugo.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre magasin pratique, bien achalandé et que nos prix vous semblent cohérents. La taille de notre magasin est également un point que nous sommes heureux de savoir apprécier.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer nos services.
Très belle soirée
Muriel City Victor Hugo
G
Gérald
Bon magasin, accueillant, etc.
Je lisais les avis négatifs plus bas, sincèrement arrêtez de déverser votre frustration de la vie en général sur des personnes qui bossent, honnêtes… mais qui comme vous OUI ne sont pas parfaits 😌
Exit les critiques, le sport national de ce pays maintenant…
Courage au magasin, un fidèle client qui vous plaint parfois face à certaines visites 🙃
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci infiniment pour votre commentaire positif et votre soutien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin et nous sommes fiers de l'accueil chaleureux que nous avons pu vous offrir. Nous comprenons que personne n'est parfait et que nous pouvons toujours améliorer nos services. Nous prenons en compte toutes les critiques, positives ou negatives, pour continuer à évoluer et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous sommes reconnaissants pour votre fidélité et nous sommes heureux que vous soyez un client satisfait de notre magasin. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau bientôt.
Très belle soirée 😊
Muriel
Cordialement,
Le directeur du magasin Carrefour City LILLE -V.HUGO
G
Gregory Ruck
Excellente ambiance, super magasin de proximité, personnel d’une compétence et d’une amabilité rare.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Ruck
Nous vous remercions pour cet avis très positif !
A bientôt dans notre magasin !
C
Cam
Bonjour, très déçue de mon passage ce jour au magasin…
Je suis passée à deux reprises ce samedi entre 20h et 21h et à deux reprises j’ai été déçue lors de mon passage en caisse.
Lors de mes deux passages, l’employé se trouvant en caisse était en train de flirter avec une personne, sans se préoccuper une seule seconde de mes questions concernant les produits que je souhaitais acheter et de la file d’attente pour passer en caisse.
Il serait peut-être bien de ne pas mélanger vie privée et vie professionnelle.
Je ne sais pas si il s’agit d’un manque de professionnalisme, de formation ou même d’éducation mais à en voir les autres commentaires, je constate que ce n’est pas le premier soucis concernant le personnel.
Malgré cela, le magasin était bien tenu et propre.
Bonne soirée.
Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne,
Je suis navrée que vous ayez été déçue lors de votre passage en caisse.
Je vais bien évidemment faire un nouveau rappel à mes employés afin que ce genre d'incident n'arrive plus.
Bonne journée,
Muriel
J
Jérémy Verhelst
Je modifie ma note apres discussion avec la proprietaire qui a voulu un échange suite a mon précédent avis. Mon avis sur le magasin à qq peu évolué suite à cet echange avec la gerante tres sympa mais il me reste tt de même un arriere gout. J ai qd meme du mal avec la vision des" sois disant profiteurs ". On prefere visblement former les salariés pour reagir face aux profiteurs ( personnes agees le samedi ??🤷♂️) que de former les gens a l accueil🤦. Ci joint mon precedent avis qui valait 1 etoile : "pas de cadeaux pour une telle enseigne qui ne forme pas son personnel a l accueil pour les PMR. OUVREZ vos bras a ces personnes faites les se sentir SPECIALES vous serez surpris d en voir bcp plus debarquer si vous faites changer les mentalités. "
Réponse du professionnel : Bonjour Jérémie,
Comme je vous l'ai dit lors de mon précédent commentaire ainsi que lors de notre échange, aucune différence n'est faite à l'égard des PMR. Il peut s'agir parfois d'inattention, et j'ai d'ailleurs fait un rappel à mes employés d'être vigilant lorsqu'une PMR était en caisse, mais en aucun cas de discrimination.
Je ne comprends pas votre commentaire sur les "sois disant profiteurs" et sachez que je forme mes employés à l'accueil des clients. Toute l'équipe fait au mieux pour accueillir chaque client dans les meilleures conditions, peu important son âge, son handicap etc...
Passez une excellente journée,
Muriel
A
Argo 12
Mauvaise expérience de 21 août 2023 lorsqu'un client alcoolisé passe devant moi dans la file d'attente puis s'en offense lorsque je lui fais remarquer. Il me menace ensuite ouvertement devant le personnel du magasin puis m'a menacé avec une bouteille de bière à la sortie. Bref, lorsque des clients clairement alcoolisés viennent se ravitailler en alcool et menacent d'autres clients, il serait peut-être bon d'intervenir.
A éviter pour votre sécurité.
Edit. suite au message de la propriétaire : l'agent de sécurité n'était pas présent aux moment des faits; et n'ayant pas été présente, vous n'êtes pas à même de juger les faits. Je les relate tels quels : un client de toute évidence alcoolisé a bien été servi en alcool dans votre établissement puis m'a menacé à l'extérieur, après avoir fait un scandale à l'intérieur. La sécurité à l'extérieur étant plus que douteuse et, puisque le magasin se dédouane de tout ce qu'y s'y passe, c'est une raison de plus pour ne pas y faire ses courses.
Edit 2: Mettre votre parole en doute alors que vous n'étiez même pas présente à ce moment là? C'est moi le client qui, ce jour là, s'est fait fait verbalement agressé dans votre enseigne par un client alcoolisé. Point.
Bref, je maintiens mon avis.
Réponse du professionnel : Bonjour Argo,
Je vous saurai gré de cesser de mettre ma parole en doute ainsi que celle de mon équipe. Suite à votre message, j'ai interrogé mon équipe sur ce qui s'était passé et tous m'ont confirmé qu'il n'y avait pas eu d'incident dans l'enceinte de mon établissement. Je fais confiance à mes employés. S'ils l'ont laissé passé avant, c'était justement pour qu'il parte rapidement du magasin.
Quant à la sécurité extérieure comme vous le dites, qui serait douteuse, je vous signale que je ne suis pas la police, ni moi ni mes employés. Nous gérons ce qui se passe dans le magasin. Quand il y a des problèmes à l'extérieur, nous appelons la police dès que nous le pouvons. Maintenant, nous ne pouvons pas systématiquement faire la sécurité dans la rue, qui, par définition, ne nous appartient pas. Alors non, le magasin ne se dédouane pas et je ne vous permets pas de nous accuser de la sorte.
C
Calpi & Nawfal
Très pratique, bien organisé, personnel agréable, souriant, serviable, le magasin est toujours propre. L'amplitude horaire est un gros plus.
Petit moins les SDF qui squattent devant nous importunant à l'entrée ainsi qu'à la sortie du magasin, pouvant être extrêmement vulgaire et insultant si il n'obtiennent pas ce qu'ils veulent.. ce qui est une source de stress quand je les aperçoit.
Mais le magasin en lui-même n'y est pour rien. Donc je laisse 5 étoiles.
Réponse du professionnel : Merci pour vos compliments .quant aux sdf je sais qu’ils posent problème, nous les repoussons le plus possible mais ils reviennent systématiquement, mais si vous avez un problème avec eux n’hésitez pas à nous prévenir .
Je vous souhaite une excellente journée
Muriel
L
Leyko
Etant situé à quelques dizaines de mètres de mon travail, il m'arrive assez souvent de m'y arrêter le matin ou le midi pour aller chercher 2 - 3 choses à grignoter.
C'est un supermarché de proximité comme les autres au niveau des produits mais l'accueil y est très chaleureux ! Le personnel est toujours très agréable, ca fait plaisir. Donc 4 étoiles pour cela !
F
Francine De Roef
Magasin très pratique. Les gérants sont sympas. Ce magasin permet aux personnes âgées de faire leur courses avec leur caddie car on y trouve de tout. Il dépanne bien les jeunes aussi. Magasin propre et bien rangé. Allez y.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Carrefour City
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.20.17.99.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.