Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Clermont-Ferrand (63000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 20:00
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Avis clients (392)
3,5
392 avis
5★144
4★73
3★74
2★30
1★71
L
Laetitia
Personnel accueillant.
Magasin où l'on trouve de tout
Bien rangé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans votre Carrefour City de Clermont-Ferrand.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel, la diversité de nos produits et la bonne tenue de notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous re revoir très bientôt !
L
Lovya
Bonjour,
Je souhaite signaler un problème concernant la qualité des fruits et légumes dans votre magasin Carrefour City ce matin. En particulier, les salades étaient passées et certaines contenaient du liquide marron à l’intérieur. Les concombres étaient très mous et visiblement abîmés depuis un moment.
J’ai signalé la situation au responsable, qui m’a indiqué qu’il n’avait pas eu le temps de faire le tri. Je tiens à rappeler que dès l’ouverture du magasin, les produits doivent être consommables et sûrs pour les clients.
Merci de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour garantir la fraîcheur et la sécurité de vos produits.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame/Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations concernant la qualité de nos fruits et légumes lors de votre visite ce matin.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la qualité des salades et des concombres n'était pas à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré ce type de désagrément. Soyez assuré que la fraîcheur et la sécurité de nos produits sont une priorité absolue pour notre magasin.
Nous avons bien pris note de votre signalement et nous allons immédiatement redoubler de vigilance sur le tri et le contrôle de nos rayons fruits et légumes dès l'ouverture, afin de nous assurer que de tels incidents ne se reproduisent plus.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Le Directeur du magasin Carrefour City CLERMONT FD - MOINIER
L
Loan Guillaumont
Je suis rentré dans le magasin on vous dit à pennes bonjours le fruits et légume est vraiment pas propre des fruits et des légume mal gérer vachement dessus
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience concernant la propreté de nos fruits et légumes n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite. Nous prenons très au sérieux votre remarque. Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles qualité et la gestion de nos produits frais afin d'améliorer la présentation et la qualité de nos produits.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
R
Robinho
Après avoir prit du saumon sans payer, je me suis fait corriger violemment dans l’arrière boutique par le patron et 2 employés
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Les vols ne sont pas autorisé, nous nous réservons le droit de déposer plainte a votre encontre concernant le vol de hier.
Pas le peine de revenir au magasin, vous n'êtes pas le bienvenue.
Belle journée
La direction
B
Belinda Bily
Je suis très déçu du responsable de carrefour parce quil se permet de juger et de jeter les client a la porte sans aucune raison valable. Et ce magasin n'est pas hygiénique et ne parlons du manques de respect du personnel
Réponse du professionnel : Bonjour, effectivement les vols sont interdits dans le Magasin comme tous les Magasin de France.
Toutes ces personnes sont interdite de magasin.
Merci
C
Camille𖦹๋࣭
Client régulier, on s’est fait arnaqué plusieurs fois avec des réductions non appliqués et un prix final augmenté, ce soir je vient de voir qu’on m’a ajouter pratiquement le double au prix final, vous perdez un client, à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
quel réductions non appliqué ? si vous parler des produits en date courte c'est possible que la personne en caisse n'est pas fait attention et dans ce cas la j'en suis désolé, si vous venez au magasin sans ticket je vous rembourse, si c'est pour un autre soucis dites moi, comment voulez vous qu'on rajoute un montant sur votre ticket sans scanner un produit ?
Quel est l'intérêt pour nous magasin ?
passez en magasin m'expliquer les soucis rencontrer et c'est avec plaisir qu'on échangeras, je suis pour le dialogue.
Au plaisir,
Léoty Vincent
M
Maybe Next
Lieu très mal sein. Produits périmés dans les rayons, prix ne correspondant pas à la caisse, toujours en faveur du magasin. Manque de respect total envers la clientèle. Je déconseille vivement cette franchise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
venant d'une personne interdite du magasin cela ne m'étonne pas; vous n'êtes pas la bienvenue.
Vous avez d'autre commerce aux alentours.
La diffamation est punis par la loi, suite a votre passage hier, une plainte sera déposé a vos 2 avis.
cordialement
Le méchant patron
A
Aimane Mohamed
Très satisfait du personnel qui a su m’indiquer le bon Rayon personnel très chaleureux merci pour votre patient et votre travail hâte de revenir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez été très satisfait de l'accueil et des conseils de notre personnel.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes.
Nous transmettons vos remerciements à l'équipe et espérons vous revoir très vite dans notre magasin Carrefour City CLERMONT FD - MOINIER.
W
Wail Machrouhi
Bonjour je tiens deja a encourager le préparateur de commande du week-end et félicité le personnel car malgre qu'ils sont débordés ils arrivent a gerer leur clients et preparer les commandes big respect a vous👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos encouragements. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin Carrefour City CLERMONT FD - MOINIER ait été à la hauteur de vos attentes, malgré l'affluence du week-end.
Vos félicitations sont une grande source de motivation pour notre équipe, en particulier pour le préparateur de commandes et l'ensemble du personnel. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin !
C
Christine Cluzel
Personnel très agréable, magasin propre, et très pratique pour faire ces courses
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City de CLERMONT FD - MOINIER.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel, ainsi que la propreté et la praticité de notre magasin. Vos compliments nous encouragent et nous motivent à maintenir un haut niveau de qualité.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour vos prochaines courses !
N
Nani
Magasin très chaleureux avec des employés agréable qui nous renseigne sur les produits qu’on veut acheter. Je vous le recommande ❤️❤️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City CLERMONT FD - MOINIER.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance chaleureuse de notre magasin et l'amabilité de nos employés. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Vos encouragements sont précieux et nous motivent à toujours faire de notre mieux.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
M
Matis N (Dw)
Je viens récup un colis car il a été livré la par erreur donc fait 10km pour venir en plein centre pour que le gars refuse de me donner mon colis car trop de monde,
le magasin était bien ouvert car j'ai fait la longue queue,
pour encaisser une canette c'était ouvert alors pourquoi scanner mon QR code et faire un 180 pour me donner le colis qui était derrière lui est impossible ?
Pas ma faute si vous êtes en manque de personnel c'est marqué ouvert je me les brise a venir pour ça
L'hygiène laisse a désirer le gars qui fait les commandes Uber eat est torse nu l'inspection devrait venir fermer ce carrefour a la c
Je vais aller me plaindre vers le service de livraison puisque vous ne savez pas faire votre taf
Réponse du professionnel : Ok d'accord pas de soucis
E
Enzo Beny
Terrible! je travaille moi même dans la grande distribution, et quand je vois le comportement des caissier(ères) je trouve ça scandaleux, j’ai précisé à une des caissières de bien me faire les -50% sur un produit car l’étiquette était dessus (produits à date courte) car elle ne l’avais pas fait dans un premier temps, je lui ai aussi tendu le coupon qu’il y’avait sur un des produits, je pensais alors qu’elle m’avais fait les réductions car elle a pris le coupon et mis un coup de stylo sur les -50% et c’est quand j’ai regardé mon ticket de caisse que j’ai constaté qu’elle ne m’avais fait aucune reduction, elle m’a juste regardé en faisant la moue et en faisant semblant de les mettre, je pense sincèrement qu’elle ne savait pas comment faire, j’ai donc payé des articles à date courte pleins prix
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour
Effectivement si le -50 % était bien présent sur le produit, il est obligatoire que la remise soit faite, il est très étonnant que la caissière ne l’ai pas fait car elles sont formées pour.
Pouvez-vous m’indiquer la date et l’heure à laquelle vous êtes passé afin que je puisse traiter cet incident avec mon équipe.
Si vous passez au magasin, c’est avec plaisir que je vous rembourserais.
Je pense également une fois deux plus que une critique Internet pour un oubli et sévère, il suffisait simplement de demander un responsable à la caisse et on vous l’ aurait fait sans souci, on a aucun intérêt à ne pas faire la réduction.
Merci pour votre compréhension
Au plaisir de vous revoir
La direction.
G
Georgiana NICA
Grosse arnaque et même pas excusez moi ! J’ai acheté 3 brioches tressées car il y avait une offre en rayon 2+1 offerte et j’ai demandé confirmation en caisse ! On me dit oui c’est bien ça et quand je regarde le ticket de caisse c’est pas du tout 2+1 offert. Je demande des explications et t on me dit qu’il ne sait pas que c’est comme ça dans le logiciel ! Ça ne le gène même pas comme si c’était normal ! Même pas il dit je vous rembourse ou au moins j’informe ma supérieure pour que l’erreur ne se reproduise plus. Je suis bien déçue de ce type de comportement car il n’y a plus du tout de respect ou de considération pour les clients
Réponse du professionnel : Bonjour,
les promotions sont automatique, les brioches notamment ce sont seulement certaines références et pas toutes qui sont en promos.
Hésitez pas a demander un responsable et on fera le nécessaire, la réaction de la personne en caisse n'est pas la bonne c'est sûr, l'employées aurait du appeler un responsable.
Si vous passer au magasin je ferais le nécessaire soyer an certain.
Au plaisir de vous voir,
Cordialement
La direction
A
Alexandre masse
Alors déjà que c'était souvent le bazard mais la ! Je veux bien le rayonnage ne soit pas facile mais des paquets directement au sol tout en bazard des palettes dans tout les rayons déballer pas fini impossible a circuler ! En parlant circuler on marche sur un sol tout collant et très sales comme le bureau et peut être défaut professionnel a faire attention à cela mais la chaîne de froid a faire respecter !! Pas possible de laisser de la viande hors frigo a température ambiante et de ranger des produits sec en premier merci prolifération microbienne puis au passage bonjour a nos ami cafard qui ce balade dans les rayons.
10h/10h20 samedis 16
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci pour commentaire, il faut savoir que samedi avec le vendredi 15/08 ou nous sommes pas livré notre livraison est décalé au lendemain soit une réception de 20 palettes sur 300m2 nous réceptionnons a 5h00 le matin mais comme vous pouvez vous en doutez nous sommes livré le plus tôt possible mais faut respecter nos voisins donc on ne peu pas plus tôt.
Concernant la mise en rayons le frais est traité en priorité bien sûr, a l'heure que vous m'indiquez le frais est finis ( preuve vidéo) le sol est nettoyé après chaque mise en rayons, on fait du mieux que possible sur notre petite surface de vente.
Je reste disponible pour échanger avec vous
Cordialement
Léoty Vincent
S
Sylvia Henning
Je tiens particulièrement a féliciter Abdou pour son efficacité son professionnalisme et sa gentillesse qui se met en quatre voire plus pour satisfaire le client . Bravo et MERCI 🙏merci a son chef Vincent également 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Henning,
merci pour votre avis, je vous souhaite une belle journée.
cordialement
o
oracle cringe
Bonjour,
Serait-il envisageable d'ajouter sur Uber Eats une option permettant au client de laisser une note précisant que, dans le cas où certains articles seraient indisponibles, il souhaiterait que la commande soit annulée dans son intégralité ? Cela permettrait d’éviter de recevoir seulement une partie de la commande et de devoir payer des frais supplémentaires, alors même que le client n’est pas responsable du manque de mise à jour des stocks sur l’application.
Je vous remercie par avance pour l'attention portée à cette suggestion.
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci pour votre commentaire constructifs, il me semble que cette option existe déjà quand vous commandé sinon la meilleur solution et d'appeler l'assistance pour annuler la commande.
je vous remercie encore
Belle journée
L
Lina Farah
C’est la dernière fois que je mets les pieds dans ce Carrefour. Le manque d’éducation des employés est flagrant et à ce niveau, ce n’est plus une question de politesse, mais bien de savoir-vivre. Pas de réponse à mon bonjour et encore moins à mon au revoir, pas même un sourire. Les employés donnent l’impression d’être forcés d’être là.
Mes articles ont été jetés de manière nonchalante.
Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate ce manque total de courtoisie dans ce magasin, mais ce sera bien la dernière que je m’y rends.
Quand je vois tous les avis négatif ce magasin mérite d’être signalé à l’enseigne au vu de la mauvaise image qui est donné.
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour votre expérience récente dans notre magasin. Nous sommes conscients de l'importance de l'accueil et de la courtoisie envers nos clients, et nous regrettons que vous n'ayez pas été traité avec le respect et l'attention que vous méritez.
Pouvez vous m'indiquez l'heure a lequel vous êtes passer afin que je puisse mener mon enquête svp ?
Je vous assure notre magasin est très bien connu de l'enseigne et pas pour ce que vous annoncer, je vous invite un demandez un responsable afin d'éclaircir la situation.
Nous allons prendre en compte vos commentaires et utiliser cette feedback pour améliorer nos services et la formation de nos employés. Nous allons prendre des mesures pour garantir que nos employés soient mieux formés à l'accueil et au service client.
Je vous remercie de votre franchise et de votre temps. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous avons pris en compte vos commentaires.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour City Clermont-Ferrand Moinier
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Carrefour City
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