Auchan Supermarché Metz XXème Corps

Je fais mes courses quelques fois dans ce magasin. Les hôtesses de caisse sont plutôt sympathiques. Ceci dit le personnel interne au magasin : dans les rayons ou autre, ont plutôt un balai dans le ... et sont extrêmement aigris, ils vous bousculent avec leur chariot de réassort sans vous demander pardon et autres incivilités. Mais pour ma part n'ayant rien à me reprocher je ne m'en offusque pas plus.... Je les pousse à mon tour.....si je suis mal lunée !

Je suis venu samedi et jétais agréablement surpris par l'accueil en caisse automatique d'une jeune femme souriante et sympathique portant un élégant diadéme louis vuitton. Passage caisse automatique très agréable, je recommande

Je fréquente régulièrement le magasin Auchan du 20 ème corps américain à Metz et je suis vraiment déçue par l’attitude du personnel. Les caissiers me regardent comme si je venais de voler les articles, le gardien fait de même, et j’ai l’impression d’être traitée comme une cliente « sans argent ». Cette impression se renforce à chaque passage en caisse automatique, au point de me demander si c’est lié à moi personnellement mais je men rend bien compte que c'est le personnel qui est aigrit en général par rapport aux avis des autres que je lis... plusieurs avis font remarquer votre façon de prendre le client avec vos remarques qui embêtent, qui pleuvent plus vites que d'ETRE AU SERVICE DU CLIENT. Et même quand on demande vos services ( par exemple effacer des articles qu'on ne prend plus pour une raison donnée, vous commencer à renicher...cela m'est arrivée aujourd'hui le 28 novembre à 15h avec une dame qui est peut être venue en renfort puisque je l'a voit pas souvent là bas, un peu forte et d'enviein 1m50 avec le vigil qui dernièrement ne tarde pas de dire que j'ai sélectionné un article à la place de 2, ensuite ne s'excuse pas après s'être aperçu que j'avais raison)... aussi j'ai constaté aujourd'hui même, qu'il y'a une dame tout en noir qui me suivait dans tous les rayons pendant que j'étais avec mes 2 enfants, mais de quel droit ?? Avez- vous des préjugés ? Comment un vigile peut suivre un client partout au point où je le constate ???? Une dame brune d'environ 1m70 , pas de sourire, pas de bonjour, pas de regarde direct dans les yeux c'est comme si on pensait a quelque chose de mauvais en ma personne..et on ne tarde pas de faire des remarques " pas besoin de courir" pendant que je cherche a sortir parce que vous tardez de m'ouvrir la porte..... Franchement, JE N'APPRECIE PAS VOTRE MANIÈRE DE PRENDRE LES CLIENTS. Essayer de revoir tout celà. Pour ne citer que la situation d'aujourd'hui....il y'a aussi un Mr blond,un peu mince avec voix un peu fine qui aime aussi faire les remarques en trop....si vous êtes FATIGUÉS DE TRAVAILLER, SOUFFLEZ UN PEU POUR ETRE AGRÉABLE AVEC LES CLIENTS. Pensez à faire une autre formation, pour recevoir POLIMENT les clients. Suggestion : prière de revoir la façon de prendre le client, car vous savez bien que le client est roi. Sans client vous tombez en faillite, donc ça serait TRES INTÉRESSANT DE REVOIR VOTRE MANIÈRE DE TRAITER LES CLIENTS DU VIGIL, AUX HÔTESSES ET AUX CAISSIÈRES...C'est parce qu'il n'y a pas un concurrent dans les environs de nos habitations que vous ne vous améliorez pas dans la manière de prendre les clients ??? Je trouve inacceptable que des clients soient jugés avant même d’avoir présenté leur moyen de paiement. Tout le monde a le droit d’acheter ce qu’il a choisi, même lorsqu’une carte bancaire est momentanément en panne ; il suffit de proposer un autre moyen de paiement ou de la recharger. Je demande simplement que le personnel revoie son comportement, qu’il arrête les préjugés et qu’il traite chaque client avec le même respect, quel que soit son apparence ou sa situation financière.

J’ai passé une commande de 29 produits sur Deliveroo auprès d’Auchan, et elle a été rejetée immédiatement sans explication. J’ai donc appelé le standard pour comprendre pourquoi. La personne m’a expliqué qu’ils n’acceptent pas les commandes de plus de 15 produits, alors que ce n’est indiqué nulle part sur l’application. J’ai proposé une solution simple : diviser la commande en deux, ce qui ferait deux commandes de 15 produits maximum, donc parfaitement dans leurs limites. On m’a répondu non, en disant qu’ils n’avaient “pas assez de personnel”, alors que c’était une solution très facile et rapide à mettre en place. Cela donnait vraiment l’impression que le personnel n’avait pas envie de traiter la commande, surtout qu’on m’a aussi dit que “les commandes ferment à 18h”. Résultat : – impossible de passer une commande complète, – aucune solution proposée, – refus de séparer la commande, – informations pas clairement indiquées sur Deliveroo. Très déçu du service. Un minimum d’effort ou une meilleure organisation aurait suffi pour résoudre la situation surtout que ce n’était vraiment pas très compliqué. 👎🏻 Merci de nous avoir laisser avec le frigo vide ce jour 😑

Irrespect total ! ( re réponse à l’enseigne: Alors, je suis arrivé en magasin, pour une erreur j’ai eu le droit à une personne qui me crie dessus… sans bonjour, sans excusez moi… La personne est la personne grande de taille et blond aussi cheveux en arrière… j’ai vu un commentaire qui a vécu la même chose que moi avec la même personne… Ce n’est pas la première fois mais bien + ) En espérant que votre magasin ai une meilleure équipe pour un futur.

Lors de mon passage en caisse automatique, approche et respect du client à revoir, en particulier un hôte de caisse, grand, mince, blond peroxydé, coiffé en arrière,.Mais à quel moment peut on se permettre d’accoster un client sans bonjour mais surtout un «on ne touche pas à la manette de scan,répété à 2 reprises de suite comme si on était à l’école.Apostropher, rembarrer au lieu de juste expliquer poliment la chose.Votre caisse automatique buggant, malgré le fait que l’on passe correctement les articles, il est logique que l’on se saisisse du lecteur de code.Un simple «Bonjour, je vois que le scanne ne passe pas je vais vous aider.Il est inutile de saisir la scanne, il suffit juste de.. ».Peut être que devoir s’être arrêté de papoter avec son collègue et devoir juste faire ce pourquoi il est payé après tout, a dû fortement l’irriter. Un bon debrief et recadrement de cette personne aigrie, éviterait bien des désagréments futurs.Passage en caisse libre 13/11/25 17:00.

Samedi 8 novembre 2025, 15h30 je quitte à l'instant votre établissement. lors de la phase de paiement dans la zone dédiée à cet effet, j'ai été accosté par un de vos personnels chargé de la sécurité qui a voulu m'imposer une façon spécifique pour procéder au tri des produits achetés et à leur identification.Je lui ai indiqué que j'étais client de ce magasin depuis plus de 15 ans et que personne à ce jour n'était intervenu de cette manière et lui ai indiqué que "je faisais ce que je voulais" et que si cela ne luis convenait pas j'irai à l'avenir fair e mas achats dans une autre enseigne; Après être revenu à la charge et devant mon attitude ils finalement renoncé. Je ne vois pas en quoi un responsable de la sécurité se sent autorisé à intervenir ainsi auprès des cledien dans la mesure où aucune infraction sécuritaire n'était à l'ordre du jour. Je vous saurai gré par conséquent de veiller à assurer une formation adaptée de vos personnels ce qui n'a peut peut pas été le cas pour cet employé. Cordialement Patrick Hirsch

C'est la première fois que je vais à ce magasin et il m'a laissé une très bonne impression : C'est étonnant car il est : - Lumineux - Propre - Avec beaucoup de marchandise Ce qui change de son homologue de la route de woippy où c'est crasseux, avec des trous dans les rayons. Le responsable de la route de woippy (je n'ose pas appeler quelqu'un d'aussi négligent un directeur) devrait faire un stage non rémunéré chez vous au XXeme corps.