Auchan Drive Toulouse est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Toulouse (31200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:30
Mardi
08:30 – 20:30
Mercredi
08:30 – 20:30
Jeudi
08:30 – 20:30
Vendredi
08:30 – 20:30
Samedi
08:30 – 20:30
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (685)
Avis Google
4,2
685 avis
5★392
4★172
3★52
2★24
1★45
V
Vincent Germain Google
Rapide, efficace, le personnel est très agréable. Éviter de commander des fruits
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent Germain,
Je vous remercie pour votre retour, nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait par la qualité de notre service ! Concernant nos fruits et légumes, je suis navrée si vous avez été déçu de leur qualité. Vous pouvez nous contacter sur l'adresse mail suivante : [email protected] si vous souhaitez nous donner plus de détails sur ce point. Sachez pour vos futures commandes que nos livreurs doivent vous présenter les produits sensibles lors de la livraison afin que vous puissiez vérifier que les fruits et légumes vous conviennent et ainsi nous permettre de vous proposer une alternative si ce n'est pas le cas. En espérant que vos prochaines commandes puissent vous satisfaire pleinement !
Je vous souhaite de passer une belle journée,
Cordialement,
G
Gi (Gi) Google
Très bonne expérience jusqu’à maintenant. Le personnel est très sympathique et accueillant
Réponse du professionnel : Bonjour Gi,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement et rendre votre expérience agréable.
Cordialement,
O
Odette Guendouz Google
Ce lieu est pratique. Je l'utilise ppir y faire de petites courses car je ne trouve jamai tout au drive.
L'accueil est toujours très agréable et le service impeccable.
Réponse du professionnel : Bonjour Odette,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et notre service répondent à vos attentes lors de vos petites courses. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
En vous souhaitant un agréable week-end,
Cordialement,
Soraya, Accueil Auchan Drive
K
Khadija Khadija Google
Très déçue par le service du drive Auchan Balma. C’est la deuxième fois que ma commande n’est pas complète et que des produits manquent à la remise. Mon fils se déplace pour venir me rapporter les courses, et à deux reprises je constate qu’il manquait des aliments pourtant commandés et payés.
Ce n’est pas normal et cela devient pénalisant. J’attends plus de sérieux dans la préparation des commandes et un meilleur contrôle avant la remise au client.
Réponse du professionnel : Bonjour Khadija Khadija,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de vos derniers passages au Drive de Balma.
Nous vous invitons à nous contacter directement par mail ([email protected]) afin de nous donner plus de détails sur ces produits manquants et que nous puissions faire le nécessaire pour régulariser la situation.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons de passer une belle fin de journée.
Cordialement,
A
Annie L-D Google
Personnel agréable et serviable, rien à redire de ce côté-là.
En revanche, manque de vigilance sur les produits frais. Il y a un mois, un produit récupéré au drive était déjà périmé depuis deux semaines (vu au moment du retrait en vérifiant les dates). Et encore aujourd’hui, des tranches de jambon avec une date très courte (quelques jours seulement), sans être signalées en date courte.
Cela arrive régulièrement, et c’est vraiment dommage car ça gâche l’expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Annie L-D,
Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de vos produits frais n'était pas au rendez-vous et nous vous présentons toutes nos excuses si vous avez reçu des produits périmés, nous allons redoubler de vigilance sur ce point pour nous assurer que ce type de problème ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse mail suivante : [email protected] pour nous donner plus de détails concernant les produits périmés et à nous joindre un numéro de commande associé, nous pourrons ainsi vous dédommager dans les plus brefs délais.
En vous présentant une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément, nous vous souhaitons de passer une belle journée.
Cordialement,
J
Joscelyne Sauzea Google
les nouveaux livreurs de la nouvelle sous traitance sont serviable souriant perfectionniste que sa continue par contre j'ai remarqué qui ils y a beaucoup de produits non accessible et manquant pour les courses en ligne merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sauzea,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos nouveaux livreurs. Nous sommes ravis qu'ils vous apportent satisfaction par leur serviabilité et leur sourire. Concernant les produits indisponibles sur notre site, nous prenons bien note de votre remarque et espérons pouvoir améliorer cette situation.
Bien cordialement,
Soraya, Accueil Auchan Drive
D
David Hernandez Google
Scanners pour s'identifier aux bornes en panne depuis des mois. Il faut taper son code sur des écrans pas toujours très réactifs. Ça fait vieillot et ça ne fonctionne pas très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Hernandez,
Nous sommes conscients que nos bornes ne sont pas toujours fonctionnelles, ceci concerne principalement nos scanners qui sont en effet indisponibles depuis un certain temps. Le matériel devrait être remplacé sous peu pour assurer un passage en borne plus fluide.
Je vous souhaite de passer une belle journée.
Cordialement.
M
Morgan Google
Je l’ai acheté hier il est périmé demain!!!!!!!!!!!!!!! et c’est pas la première fois que ça arrive
Réponse:
Bonjour, comme vous pouvez le voir sur la photo la commande a bien été passée et récupéré le samedi 8 novembre, donc ce n’était pas exceptionnellement fermé comme indiqué dans votre réponse.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Morgan,
Je suis navrée pour cette confusion. La réponse de ma collègue faisait en effet référence à l'hypermarché qui lui était fermé exceptionnellement ce samedi 8/11. Le Drive quant à lui était en effet bien ouvert.
Je vous présente toutes nos excuses pour le produit que vous avez reçu avec une DLC très proche et qui a, de toute évidence, échappé à nos contrôles. Nous tâcherons de redoubler de vigilance afin que ce genre d'erreur ne se reproduise pas à l'avenir. Je vous confirme que le produit en question vient de vous être remboursé.
En nous excusant une nouvelle fois pour ce désagrément, je vous souhaite de passer une belle journée.
Cordialement,
l
liz Hdb Google
Les bornes sont presque toujours hors fonctionnement que ce soit pour scanner ou saisir le code sur le clavier digital, ce qui obligé a aller a l accueil et monopolise une hôtesse d ou un temps de livraison plus long. De plus, fréquemment, alors que la commande est validée il manque des articles, pourquoi les articles ne sont ils pas figés au moment de la commande ?
Réponse du professionnel : Bonjour Liz,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience au Drive. Nos sommes conscients des dysfonctionnements récurrents au niveau de nos bornes, celles-ci devraient être remplacées sous peu ce qui devrait fluidifier vos futurs passages sur nos quais.
Nous travaillons activement à vous proposer des commandes sans aucun produit manquant et espérons que vos prochaines pourront vous faire changer d'avis.
Au plaisir de vous revoir bientôt, je vous souhaite de passer une belle fin de journée.
Bien à vous.
M
Mymy ELA Google
Cliente depuis des années je suis extrêmement déçu !! Le drive est devenu catastrophique ! Les 3 dernières commandes ont été horribles la dernière m'a convaincu je ne commanderai plus jamais chez auchan drive ! Les bornes ne marche pas, les promotions ne passent pas bien suite à des problèmes techniques et les produits sont remplacé sans être averti !
On n'a pas le temps de tout vérifier, une fois les mes œufs étaient cassés, une autres fois dans le pack de laits une bouteille étaient vide !! J'ai pris du poulet en barquette c'était plein d'eau.. avocats pourri et dernièrement j'ai du annuler ma commande parce que les promotions ne passaient pas (j'habite à 30 min donc 1h de trajet juste à être énervé et rentrer sans rien).
Autre exemple je commande plusieurs Doowap au pépites de chocolat on m'as mis des pitch fourré au chocolat..sauf.que les enfants quand ils veulent un truc c'est ça et pas autres chose..
Bref la liste de problèmes est trop longue
À ÉVITER DESORMAIS
Réponse du professionnel : Bonsoir Mymy Ela,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante chez nous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services malgré des problèmes techniques récurrents avec nos bornes.
Merci pour votre retour.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Bien cordialement,
S
Soso Lot Google
Pire experience, le service s’est sérieusement dégradé ces derniers temps. Les machines à l’entrée ne fonctionnent jamais, obligé d’aller à l’accueil pour payer. Commande jamais prête quand on arrive et cerise sur le gateau la commande arrive avec des erreurs…
Apres 3 fois d’affilés catastrophique nous ne reviendrons plus jamais.
Drive à éviter!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante chez nous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services malgré des problèmes techniques récurrents avec nos bornes.
Merci pour votre retour.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Bien cordialement,
L'équipe Auchan Drive
A
Alexandra Sanchez Google
Très agréable d’être servis avec le sourire ! J’ai passé deux commandes qui m’ont été livré extrêmement rapidement. J’apprécie beaucoup de pouvoir commander 30 minutes avant le retrait, c’est un plaisir de venir au Drive d’Auchan Toulouse.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme SANCHEZ,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience chez Auchan Toulouse Drive!
Nous faisons de notre mieux pour offrir un service rapide et souriant à nos clients.
À bientôt !
Cordialement,
V
Vince Google
Commande faite sur le site en "express" 30 minutes.
Je viens récupérer les courses d'appoint 40 45 minutes pour leur laisser un peu de marge. La, la commande n'était pas prête, on me dit 5 minutes et en fait j'ai encore attendu près de 30 minutes pendant que d'autres clients passés devant arrivés bien après...
Désolant...je n'en dirai pas plus !
Réponse du professionnel : Bonjour Vince,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
F
Freddy DAVID Google
Le service est rapide. Les bornes sont facilement utilisable. Les agents sont efficaces et très polis. Le traitement se fait toujours sans attente et le système de réservation est simple et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur David,
Je vous remercie pour cet avis très positif. Tous vos compliments seront transmis à notre équipe Auchan Drive. N'hésitez pas é revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
En vous souhaitant un agréable week-end,
Cordialement,
Soraya, Accueil Auchan Drive
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Auchan Drive Toulouse
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