Magasin.tel
l
laurent marquegnies
commande d'un drive avec un créneau horaire entre 13h30 et 14h. un numéro de téléphone est indiqué. j'ai appelé, 4 fois, personne n'a répondu. au final j'appelle directement le magasin qui me dit, il faut passer à l'accueil pour valider votre commande drive, de plus cette personne s'est montré désagréable. cela m'a pris plus de 30 minutes pour récupérer ma commande, je ne vois donc pas l'intérêt d'utiliser ce drive. je ne recommande pas du tout ce drive, c'était la première et dernière fois pour moi.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marquegnies,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service drive n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la prise d'appel et le temps d'attente. Votre retour est important pour nous aider à améliorer notre organisation et la qualité de notre accueil.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Cordialement,