E.Leclerc DRIVE Valenciennes

Totalement dégradé ces derniers mois ! Soit il y a des produits manquants.. Soit la charte des dates n est pas respectée.. Soit il faut vérifier car quand on nous dit commande complète il oublie une partie genre le frais dans l entrepôt.. Il faut vérifier les aliments tels que chips biscuits sinon ce sont des miettes souvent mis en dessous du lourds ..où on se demande s ils sont jetés dans le caddies ... ( Et quand on vous l échange c est pas loin de 10 min 15 min d attente..) A se demander s il faudrait mieux pas se mettre au caisses empilées comme d autres drive ça éviterait peut être cela... Beaucoup de critiques de leur part sur la qualité de celui de Raismes effectivement il était bien mieux par le passé..mais là ils sont bien en DESSOUS! Les responsables souvent désolés et parfois dépités qui rattrapent comme ils peuvent les erreurs mais à leurs places soit être plus "sévères" soit si le personnel n' ai pas compétent peut être faire moins de créneaux pour être sûr que ce soit plus rigoureux.. Cliente fidèle depuis plus de 13 ans a Leclerc et depuis 5 ans pres de 3 a 4 drives a celui ci j en suis a me demander si je ne vais pas changer d enseigne.. Vraiment dommage ..

Encore une fois je valide mes courses plusieurs jours avant pour être certain de tout avoir et en arrivant à la maison je m aperçois qu il manque des produits, j appelle le drive « ah oui produit manquant » et bien si produit manquant dites le et remplacez le …. C est toujours pareil. Ns faisons un drive pour éviter d aller en magasin. Pour terminer même pas un petite geste co.

Drive à éviter, une commande sur deux il manque des articles ! Et comme si ce n'était pas déjà assez agaçant, ils refusent de vous rembourser sur votre CB. Il faut passer via l'application pour créditer la carte de fidélité ou votre CB (sous condition qu'elle soit déjà enregistrée dans l'application, sinon impossible).

Drive commandé ce jour après plusieurs année à commander chez eux c’est bien la dernière fois que j irais! Il manque constamment des articles obligé de faire des réclamations tout le temps. Aujourd’hui attendu près de 40min pour mon drive car il manquait un panier d’article frais. Même pas eu l’audace de s’excuser, n’y même de venir me voire pour me prévenir car oui après 15min d’attente et les chariots défiler devant moi je me suis dit il y a un problème quand même ! J’ai dû aller voire de moi même ce qu’il ce passe ! De plus un article a été mis par erreur que je n’avais pas commandé, manque de chance pour moi je ne mange pas de porc ! Je l’ai donc rendu… Encore une fois pas d’excuse rien. Juste un merci au revoir, et de plus ma commande n’était pas complète j’ai dû encore faire une réclamation! Dernière fois pour moi malheureusement.

Moi et mon voisin voulons gagné du temps avec les. Drives au mais c’est la dégringolade quand il nous annonce à chaque fois à l’arrivée du chariot qu’il manque des produit banal capri’sun sur une promo 2 acheter 3 eme offert Hier le 15 juin c’était toutes les pizza pizza montagnarde et royal fin des article bidon supplément 25 minutes d’attente après être garé dans le hall de réception Malheureusement les remboursements se font que sur des avoirs ducoup des commande que l’on ferra sur un drives en déduisant l’avoir MAIS il manquera à tout les coup un produit donc un jeux sans fin

J’avais 2 drives à récupérer. J’ai chargé le premier dans ma voiture, j’ai rapidement scanné le code-barres de l’autre drive, puis je suis allé vers l’entrée pour y déposer le chariot vide. J’ai vu une employée sortir rapidement et regarder vers ma voiture. Je lui ai dit de loin : « Bonjour, c’est bien pour moi, c’est un second drive », en souriant. Elle m’a répondu tout sec : « La prochaine fois, je ne vous le donne pas », avant de retourner à l’intérieur. Je suis resté tout con sur le coup. J’ai répondu rapidement : « Euh, ok », juste au moment où elle rentrait. C’est quoi, ça ? Ça m’a vraiment pris de court ! Je récupère souvent 2 drives à la fois. Si un jour un de vos employés ne me donne pas ma seconde commande, je mettrai ma voiture à l’entrée pour bloquer la circulation ! et ce, jusqu’à ce que je récupère mes courses ! Hallucinant !

Drive fais ce jour et pour une fois qu’une livreuse accueille bien le client, je me dois de le dire, parmis tout les drive que j’ai fait dans votre entreprise il n’y a que la livreuse que j’ai eu aujourd’hui qui m’a donné envie de revenir, les autres livreuse et livreur on ressent qu’ils n’ont pas envie d’être là mais c’est pas une raison pour être aigri avec le client, c’était la dernière chance que je donnais à cette enseigne mais cette livreuse à changé mon avis. Si possible de transmettre que c’est la meilleure livreuse.

De plus en plus déçu.. Lorsque ce n’est pas des légumes où fruits pourris. C’est des dates très juste ou carrément dépassés.. au final nous devons vérifier tous les produits où presque, ce qui n’assure plus la rapidité du service..

Récupération du drive pour 16h45 J arrive à l heure . J attends 15 min pour avoir ma commande. On le dit il manque une partie mais on trouve plus. Je commence à ranger Il revient et me dit qu en fait la commande est complète il s est trompé. Je vérifie sur mon téléphone Il manque trois articles Je vais à l acceuil. On me dit oui en effet on ne trouve plus les articles on va les rechercher J' attends encore 15 min pour avoir les trois articles... Tout ça sans aucune excuse et mes surgelés qui attendaient dans la voiture... De plus en plus décevant....

Je suis allé pour ma commande a 10h mais celui-ci n'est pas préparé pourquoi ? Déçu....