Vib's (Cache Cache - Bonobo - Bréal)

Je suis allée hier dans ce magasin. Un vendeur m'indique qu'il y a une promotion "-40% sur le 2ème pull, gilet ou sweat" j'ai pris 2 pulls et à la caisse on me dit que cela ne fait partie de la promo.... Je viens de le faire sur internet et j'aurai du profiter de la promotion. Très déçue.

Vibs atlantis ou comment perdre une cliente en 10 secondes. Si vous faites une commande click and collect que vous avez déjà passé du temps à faire votre panier et le payer en ligne ben dites vous que vous allez perdre beaucoup plus de temps en allant récupérer votre commande en magasin parce qu'on vous fait attendre que toutes les autres personnes ait été encaissées. Avec 2 caisses ouvertes et plus d'une dizaine d'encaissement à faire vous voilà parti pour la pire demi heure perdue de votre vie. Quand on fait du climat ck and collect ce n'est pas pour passer 30 minutes à faire plante verte...

Bof, je suis passée pour un retour directement en magasin comme indiqué dans la démarche web, accueil moyen et de plus ils ne reprennent pas les chaussettes dans les coffrets tout emballés,.. bref, déçue, ce n'est précisé nulle part, seulement en arrivant sur place, j'ai beaucoup plus appréciée les autres franchises d'atlantis où j'ai eu des retours magasins à faire de commande passées sur internet (sous-vêtements compris) !

Faites attention de vérifier votre ticket de caisse. Les réductions ne sont pas toujours prisent en compte. J'ai acheté un vêtement soldé à - 30 %, remise non effectuée sur mon ticket de caisse. Je suis retournée dans le magasin pour corriger cette erreur, la vendeuse n'a pas voulu, car j'avais coupé les étiquettes. Je suis une personne honnête, malheureusement pour moi, non reconnue.

Le management laisse clairement à désirer. L’ambiance est souvent tendue, notamment à cause d’une attitude très passive-agressive de la part de la direction adjointe, qui semble entretenir les conflits autant avec certains clients qu’avec ses propres employés. Quand elle n’apprécie pas quelqu’un, cela se ressent immédiatement dans la manière dont elle agit. J’ai également été témoin de plusieurs situations où la communication envers les clients manquait de transparence, notamment concernant certains délais ou objectifs de vente. Ce lieu ne respire pas la bienveillance : si vous tenez à évoluer dans un environnement sain ou à acheter auprès d’un commerce intègre, il vaut mieux réfléchir à deux fois. Une seule erreur peut vous valoir une pression continue pendant plusieurs jours. Il y a, selon moi, un vrai problème d’humilité et une grande difficulté à se remettre en question. Le ton employé est souvent condescendant, et on sent une forme d’abus de position hiérarchique. Il serait peut-être temps pour la direction de se poser les bonnes questions avant de reprocher quoi que ce soit aux autres. Enfin, le turn-over est flagrant : il suffit d’observer la fréquence à laquelle les équipes changent pour comprendre qu’il y a un malaise de fond. Je ne suis personnellement pas surpris. Le comportement et l’attitude en disent long sur la manière dont le lieu est dirigé. À bon entendeur.

Est allé que rarement dans cette boutique, c’est une belle découverte. Que ce soit les collections ou l’équipe qui est accueillante et qui conseil très bien ce qui est très rare maintenant dans les magasins de vêtements. Venant d’accoucher il y a 3 semaines j’étais à la recherche d’un jean. Je ne savais pas trop ma taille ni la forme de je voulais et qui m’irait au mieux n’ayant pas retrouvé ma silhouette d’avant. J’ai été très bien conseillé par Chloé qui a pris le temps de m’écouter et de me proposer des choses sur lesquelles je ne serai pas allé seule. C'était très agréable. Je garde le magasin en tête et reviendrai plus souvent.

Très joli magasin, beaucoup de choix. Les équipes sont sympa mais il y a un jeune vendeur pas très pro, pas de bons conseils, pas souriant et pas à l'aise. La timidité peut être mais peu compatible avec les métiers de la vente ! La prochaine fois je me tournerai vers un autre employé

Magasin ordonné, propre, avec de belles collections. Mais mon dieu il manque profondément de sympathie et de joie de vivre. Je pense que certaines personnes ne sont pas/plus fait pour travailler en contact client !! Je suis une habituée des lieux , malheureusement mes deux dernières visite ce mois ci m'ont bien refroidie... Personnes bien de trop directive en cabine et pas aimable en caisse. Au vu des avis google, je suis confortée sur mes ressentis . Autre fait : en 2025 les avoirs ne sont toujours pas informatisé, c'est vraiment dommage..