Vib's (Cache Cache - Bonobo - Bréal)

Je conseil à fond ce magasin, les vendeurs/vendeuses était super adorable ! Le magasin était très bien ranger et propre !

Magasin agréable et donne envie d’y entrer. J’ai eu à faire à deux vendeuses accueillantes et souriantes. L’une d’entre elle m’a conseiller sur la coupe de jean et j’en suis très satisfaite 😌 J’y retournerai les yeux fermés

Vendeur et vendeuse très à l’écoute, souriant et vous accompagnent aux cabines sans problème

J’adore ce magasin j’y trouve toujours mon bonheur

Je suis allée hier dans ce magasin. Un vendeur m'indique qu'il y a une promotion "-40% sur le 2ème pull, gilet ou sweat" j'ai pris 2 pulls et à la caisse on me dit que cela ne fait partie de la promo.... Je viens de le faire sur internet et j'aurai du profiter de la promotion. Très déçue.

Vibs atlantis ou comment perdre une cliente en 10 secondes. Si vous faites une commande click and collect que vous avez déjà passé du temps à faire votre panier et le payer en ligne ben dites vous que vous allez perdre beaucoup plus de temps en allant récupérer votre commande en magasin parce qu'on vous fait attendre que toutes les autres personnes ait été encaissées. Avec 2 caisses ouvertes et plus d'une dizaine d'encaissement à faire vous voilà parti pour la pire demi heure perdue de votre vie. Quand on fait du climat ck and collect ce n'est pas pour passer 30 minutes à faire plante verte...

Bof, je suis passée pour un retour directement en magasin comme indiqué dans la démarche web, accueil moyen et de plus ils ne reprennent pas les chaussettes dans les coffrets tout emballés,.. bref, déçue, ce n'est précisé nulle part, seulement en arrivant sur place, j'ai beaucoup plus appréciée les autres franchises d'atlantis où j'ai eu des retours magasins à faire de commande passées sur internet (sous-vêtements compris) !

Faites attention de vérifier votre ticket de caisse. Les réductions ne sont pas toujours prisent en compte. J'ai acheté un vêtement soldé à - 30 %, remise non effectuée sur mon ticket de caisse. Je suis retournée dans le magasin pour corriger cette erreur, la vendeuse n'a pas voulu, car j'avais coupé les étiquettes. Je suis une personne honnête, malheureusement pour moi, non reconnue.

Ce n'est pas la politesse qui étouffera l'une des hôtesses de caisse. Elle a été très mal aimable pour effectuer un échange.

Le management laisse clairement à désirer. L’ambiance est souvent tendue, notamment à cause d’une attitude très passive-agressive de la part de la direction adjointe, qui semble entretenir les conflits autant avec certains clients qu’avec ses propres employés. Quand elle n’apprécie pas quelqu’un, cela se ressent immédiatement dans la manière dont elle agit. J’ai également été témoin de plusieurs situations où la communication envers les clients manquait de transparence, notamment concernant certains délais ou objectifs de vente. Ce lieu ne respire pas la bienveillance : si vous tenez à évoluer dans un environnement sain ou à acheter auprès d’un commerce intègre, il vaut mieux réfléchir à deux fois. Une seule erreur peut vous valoir une pression continue pendant plusieurs jours. Il y a, selon moi, un vrai problème d’humilité et une grande difficulté à se remettre en question. Le ton employé est souvent condescendant, et on sent une forme d’abus de position hiérarchique. Il serait peut-être temps pour la direction de se poser les bonnes questions avant de reprocher quoi que ce soit aux autres. Enfin, le turn-over est flagrant : il suffit d’observer la fréquence à laquelle les équipes changent pour comprendre qu’il y a un malaise de fond. Je ne suis personnellement pas surpris. Le comportement et l’attitude en disent long sur la manière dont le lieu est dirigé. À bon entendeur.

Très mauvaise expérience chez Bonobo Atlantis. Franchement, ce magasin risque de perdre beaucoup de clients à cause d’une vendeuse constamment dans le conflit. Mardi 14 octobre 2025 vers 17h40, j’ai voulu échanger un article acheté à Bonobo Alma. Avant mon achat, j’avais précisé que je payais avec une carte Revolut (codes qui changent à chaque paiement). On m’avait confirmé à Alma que le remboursement serait possible sur présentation du reçu et du débit. Arrivée à Atlantis, la vendeuse a refusé sous prétexte que leur terminal ne prenait pas le sans contact, avec un ton hautain, désagréable et méprisant. Aucune écoute, aucune solution, juste du mépris. Une enseigne comme Bonobo devrait mieux former son personnel à la relation client. C’est honteux d’être traité de la sorte.

Est allé que rarement dans cette boutique, c’est une belle découverte. Que ce soit les collections ou l’équipe qui est accueillante et qui conseil très bien ce qui est très rare maintenant dans les magasins de vêtements. Venant d’accoucher il y a 3 semaines j’étais à la recherche d’un jean. Je ne savais pas trop ma taille ni la forme de je voulais et qui m’irait au mieux n’ayant pas retrouvé ma silhouette d’avant. J’ai été très bien conseillé par Chloé qui a pris le temps de m’écouter et de me proposer des choses sur lesquelles je ne serai pas allé seule. C'était très agréable. Je garde le magasin en tête et reviendrai plus souvent.

Je suis cliente depuis pratiquement le début de l'ouverture de votre magasin, plus les années passent, plus le personnel est de moins en moins souriant et investi, à part 1 ou 2. Hier soirée Vip's, soucis sur l'un des tickets de caisse, depuis j'essaie de vous contacter, pas de réponse de votre part...

J' adore ce magasin . Personnel très agréable. Choix et prix.

Expérience très décevante chez Vibs Atlantis. Difficile d’obtenir un remboursement : la vendeuse souffle, répète qu’elle a “autre chose à faire un samedi” et insiste pour imposer un avoir par tous les moyens. L’attitude est agressive et pas du tout professionnelle. Quand on choisit un métier au contact des clients, un minimum de respect et de courtoisie est nécessaire. Un vrai changement d’attitude serait bienvenu.

Par contre quand on envoie un mail pour un problème on a pas de réponse là je prends le temps de répondre aux questions ce serait bien que vous aussi vous prenez le temps de répondre à vos clients

Très joli magasin, beaucoup de choix. Les équipes sont sympa mais il y a un jeune vendeur pas très pro, pas de bons conseils, pas souriant et pas à l'aise. La timidité peut être mais peu compatible avec les métiers de la vente ! La prochaine fois je me tournerai vers un autre employé

Magasin ordonné, propre, avec de belles collections. Mais mon dieu il manque profondément de sympathie et de joie de vivre. Je pense que certaines personnes ne sont pas/plus fait pour travailler en contact client !! Je suis une habituée des lieux , malheureusement mes deux dernières visite ce mois ci m'ont bien refroidie... Personnes bien de trop directive en cabine et pas aimable en caisse. Au vu des avis google, je suis confortée sur mes ressentis . Autre fait : en 2025 les avoirs ne sont toujours pas informatisé, c'est vraiment dommage..

Depuis le relooking du magasin, l'espace est très agréable et tout est bien rangé. Les vendeuses sont souriantes et serviables. Je recommande à 100% ce magasin !

Globalement bonne expérience dans la boutique. Par contre vraiment dommage qu'en 2025( malgré l' enregistrement des coordonnées des clients avec l'envoi de la facture) que vous ne puissiez remonter sur la facture client qu'à titre exceptionnel et que les avoirs ne soient pas dématérialisés.

Boutique proposant beaucoup de choix. Personnel agréable. Je recommande

Expérience déplorable dans le magasin VIB’S le 11 juin 2025 vers 19h. Dès mon entrée, j’ai été accueillie par la responsable avec un manque total de respect. Elle s’est montrée hautaine, méprisante, et m’a refusé le droit de m’exprimer lorsque j’ai simplement voulu poser une question sur les modalités de remboursement. Face à cette attitude inacceptable, j’ai préféré laisser mes articles en caisse et quitter le magasin sans rien acheter. C’est regrettable de constater un tel manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Une enseigne qui se veut accueillante ne peut pas tolérer ce genre de comportement.

Lors du passage en caisse, le personnel adopte une attitude condescendante et répond de manière désagréable. Un minimum de respect envers les clients est indispensable et devrait être une évidence.

Il suffit d'une fois.... Toujours très bien accueillie par le personnel jusqu'à ce que je sois "accueillie" par la "directrice depuis 1 an" (elle le précise elle en est fière !) Et bien je ne sais pas qui forme le personnel, mais elle n'a pas dû suivre les mêmes cours. Quelle personne désagréable !!! Résultat c'était mon dernier achat, obligée par un avoir.

Bonjour, Suite à notre passage de ce samedi en boutique nous avons souhaité faire valoir notre bon d’achat de 25€… La caissière et le manager nous ont fait remarquer que ce bon n’était plus valable ! Hors nous avons reçu l’e-mail le 12 mai pour une validité jusqu’au 14 mai. La caissière et le manager sont très narquois et peu sympathiques . Ceux ci nous ont fait comprendre qu’il fallait noté nous mêmes les dates de validité des bons d’achat avant de recevoir l’émail de relance !! Une bonne technique adoptée par l’enseigne pour arnaquer son client et l’empêcher de profiter de son chèque cadeau( nous avions 3 jours de retard)!!! Nous étions en caisse avec un montant de 66€ et aucun geste commercial n’a été proposé par le manager suite à la pseudo perte de notre bon d’achat !!! Le responsable et sa caissière étaient clairement moqueurs et se cachaient derrière les règles de l’enseigne en regardant les autres clients et leur disant «  y’a des clients comme ça en parlant de moi» Du coup nous sommes repartis sans effectuer notre achat dans cette boutique ! C’est inadmissible et je pense que certaines personnes n’ont rien à faire dans le milieu du commerce !! Une véritable honte pour l’enseigne!!! Cordialement Lauren Lemonnier Laurent Lister Responsable commercial.

J'avais repéré une petite veste sur Cholet mais il n'y avait pas ma taille...je suis allée à Atlantis un mercredi et en ai profité pour aller voir au Vib’s si la taille y était...il était 19h40 et le magasin ferme à 20h00. Les vendeuses n'ont pas voulu que je rentre même si je leur ai dit que je serais sortie à 20h00, que je savais ce que je voulais et que je voulais juste voir si ils avaient la taille...jai légèrement insisté mais l’intonation de la vendeuse n'était pas très encourageante... je n'ai jamais vu ça dans aucun magasin ...elles ne sont pas prêtes de me revoir...

Attention pour ceux qui pensent se faire rembourser : selon le montant de votre achat vous bénéficiez d'un bon d'achat qui vous est attribué d'office et cette condition vous empêche d'être remboursés en cas de retour ; uniquement en avoir ! L'argent est dans leur caisse et c'est tant pis pour vous ; vous êtes obligés de revenir ! Il m'a été répondu qu'il fallait que je pose la question mais encore fallait-il le supposer ! Je décide quand je veux un avoir ou un remboursement...

Très beau magasin propre et bien éclairé,beaucoup de choix il y en a pour tous les goûts,disponibilités et professionnalisme des vendeurs.

Je suis venue un samedi midi pendant la première semaine des soldes d'hiver, le magasin était bien entretenu, les vêtements bien rangés, les équipes à l'écoute surtout au moment des essayages, les cabines centrales étaient pleines et il y avait la queue, elles ont réagis de suite en ouvrant d'autres cabines côté Bréal, ce qui ma permis de faire mes essayages sans stress ;) Merciii. Rapport qualité/prix au TOP comme toujours !! Je recommande ce magasin :)

Grosse déception ! J'ai acheté plusieurs pulls au Black friday , dont un pour offrir et il s'avère que la qualité n'est pas là!!! Porté 1 seule fois, pas encore lavé et déjà tout pelucheux! J'ai écrit au service client mais aucune réponse ! Aucune considération pour les clients sauf pour acheter.... Après les boutiques se plaignent que l'on achète sur internet....

Avant de passer en caisse un bon conseil calculez le montant de vos achats car les caissières ne savent pas compter ( une en particulier) au lieu de vous rendre la monnaie elle vous demande de la régler. quand on lui montre son erreur elle nous prend de haut un premier temps nous dit que cela n'est pas possible "la machine ne se trompe pas" il a fallut que je lui explique comment soustraire le total du retour avec le total de l'achat effectué. Je pensais que pour être caissière il fallait savoir compter et être un petit peu logique mais non ce temps est révolu. Mais j'aurais apprécié un "je m'excuse" mais j'ai eu le droit à " taisez vous ! On n'est pas des machines ! Je vous laisse tomber vous reviendrez demain" j'irai la prochaine fois dans un autre magasin qui respecte plus les clients et qui sont plus honnête, car cette erreur est faite à un client sur dix cela fait une bonne petite prime à la fin car tout le monde ne s'en rend pas compte.

Je viens ce jour avec un manteau acheté il y a un mois 140 euros Bonobo,le bord de la fermeture se désolidarise du tissu.Accueil de la caissière parfait ,ce qui n'est pas le cas de la directrice adjointe qui parlait tellement fort que tous les clients se retournaient sur moi🫣 .Je voulais juste savoir si la fermeture allait résister car cela va me coûter cher de la changer.Reponse de sa part :" Nous aussi ça va nous coûter cher !!!" Aucune réponse à ma question, elle continuait de crier pour m'humilier,ce qui a fonctionné puisque je suis partie. Bravo le service après vente Bonobo Vib's, criez sur les clients et le problème est réglé 👍🏻

Fidèle à Vib's Atlantis, je vais régulièrement voir les nouveautés. Les vêtements sont très mode, de différents coloris, de différentes matières mais toujours d'un bon rapport qualité prix. L'accueil chaleureux. Ne rien changer !!!

Très bon accueil, le magasin est bien tenu avec des articles de qualités. Un grand merci à Jade pour ses conseils et son aide dans le choix d’une tenue complète!

Très beau magasin , j'y trouve souvent ce que je veux avec un bon rapport qualité prix ! Mais malheureusement parfois il manque des tailles dans les articles souhaités!

Les vendeuses que j'ai rencontrées le 25 juin 2024 à l'ouverture sont des amours : écoute, recherche, aide ! Un vrai bonheur qu'on aimerait ressentir plus souvent ! Je les ai félicitées d'ailleurs pour leur accueil ! Bravo à elles !

Un grand Merci à Camille J. pour sa patience à l'écoute du client et de bons conseils lorsque l'on est indécise. Magasin agréable, lumineux, épuré, accessible et plus calme que dans la galerie d'Atlantis

J’aime beaucoup aller dans ce magasin qui regroupe plusieurs marques et offre un large choix. Le magasin est magnifique depuis que les travaux ont été faits.

Personnel sympa en général. Sauf un, certainement un stagiaire (j'espère). Il a été très désagréable quand je lui ai posé une question sur un article en promotion et qui ne m'a même pas regardé quand je lui ai adressé la parole préférant continuer à ranger. Faut peut être lui dire de pas prendre les clients pour des cons sinon ça va être compliqué de continuer en tant que vendeur.

Les vendeuses sont sympa mais elles ont toujours cette manie de vouloir aller trop vite, de ne pas prendre le temps d'ECOUTER et à la fin de faire des erreurs (en me déconseillant d'acheter des vêtements qui me vont très bien !). Le magasin est spacieux, propre, bien éclairé, agréable, mais il manque plein de tailles ; ça c'est la limite du concept du flux tendu. Bref, ce magasin n'échappe pas aux défauts récurrents des enseignes du genre ; service quasiment inexistant pour le client et choix limité dans la réalité des faits. C'est dommage, les prix sont plutôt corrects (abordables) et les coupes sont plutôt sympa. Je dépose mon avis qui va être lu par des clients qui ne peuvent rien changer et par des décideurs qui vont décider de ne rien changer. Hélas.