Magasin.telJe viens tout juste de sortir de votre magasin Kiabi et je suis profondément choquée par le comportement d’une de vos caissières. Je n’ai pas vu son nom sur le badge mais elle avait une chemise à carreau cheveux courts avec des lunettes. Ma nièce, âgée de 3 ans seulement, jouait quelques instants avec un doudou musical placé juste à côté des caisses libre-service. Au lieu de s’adresser à sa mère, l’employée s’est permis de parler directement à une enfant de manière particulièrement désagréable en lui disant : « Tu me donnes mal à la tête, arrête de jouer avec le doudou. » Je rappelle qu’il s’agit d’une enfant de 3 ans, pas d’une adulte. C’est donc sa mère qui a dû intervenir. L’employée s’est ensuite justifiée en déclarant : « Nous sommes debout toute la journée. » Je comprends parfaitement que le métier puisse être fatigant, mais cela ne justifie en aucun cas un manque de respect ou un ton agressif envers les clients, et encore moins envers une si jeune enfant. Je trouve ce comportement totalement inapproprié et indigne de l’accueil que l’on est en droit d’attendre dans un magasin. C’est une véritable honte qu’une employée se permette de s’adresser ainsi à une enfant de 3 ans de cette tel manière.
Kiabi
Magasin de vêtements · Saint-Herblain (44)
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À propos de Kiabi
Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (736)
Je venais régulièrement il y a quelques mois et le magasin était toujours bien rangé. Désormais à chaque venu le magasin est dans un état catastrophique : des vêtements de partout par terre, période de soldes ou non. Ça ne donne pas envie de revenir. Il est évident qu’il en convient au civisme de tout le monde de ne pas mettre les vêtements par terre, mais on dirait que le personnel ne se démène pas non plus pour tenir le magasin propre. Désormais j’irai à celui d’océane qui a ouvert il y a peu et toujours dans un état impeccable
La collecte s’est très bien passée, personnel agréable ! Les prix de reprise sont corrects Je recommande
Première fois dans ce magasin Kiabi, je me rends dans le rayon maternité étant enceinte pour trouver des vêtements adaptés. Quelle déception de voir que les vêtements s’arrête à la taille 44/46 ! Qu’en est il des tailles 48 et 50 qui sont disponibles sur le site Kiabi, pourquoi ne pas les proposer en magasin. C’est bien dommage déjà de s’arrêter à la taille 50 pour des vêtements de grossesse mais en plus de ne pas trouver de taille 46/48/50 en magasin… surtout que c’est important de pouvoir essayer avant d’acheter… Je note également que le rayon maternité est tout petit, 3 personnes et ça devient difficile de circuler. En sachant qu’enceinte, un ventre prends de la place, l’aménagement de l’espace n’est pas si bien pensé. En ce qui me rayon des grandes tailles il y a peu de variétés… Pour une marque qui met en avant une mode inclusive, je suis assez déçu…
Magasin en désordre à 13h30, il était impossible de trouver quoi que ce soit dans le rayon garçon (8 ans). De plus, la collection garçon de cette année est très terne, avec peu de jolies couleurs contrairement à l’année dernière. C’est assez décevant.
Le 9-05-2027 Cabine fermées à 19h13 je n ai pas pu essayer mes vêtements alors j avais sélectionné plusieurs articles et que le magasin fermait à 19h30. Les vendeuses que j ai vu cette journée là pas aimables du tout. Dommage je suis un bonne cliente de Kiabi et cette expérience m a beaucoup déçu.
C'est une honte de laisser un magasin dans cet état. Il n'y a pas un rayon sans vêtements à traîner au sol .Cela ne donne pas envie d'acheter, c'est même rédhibitoire. Un gros manque de respect de la part des clients mais aussi un manque motivation du personnel voir de l'enseigne elle même. Une étoile car on ne peut pas mettre zero .Le magasin de saint herblain a des progrès à faire
Une honte… arrivé à l’ouverture et on découvre un magasin dans un état lamentable… et on nous dit quoi : c’est le principe d’un jour férié on est pas responsable des clients qui ne rangent pas les vêtements de la veille. De plus on a appelé hier pour les horaires d ouverture. On nous a dit 9h et au final c etait 10h. Bref nous passons notre chemin …
De plus en plus fe rayons au fil des zns, donc de moins en moins de place pour corculer. Quasi impossible de rentrer dans certains rayons à deux, encore pire en poussette. Les prox restent très abordables et le magasin est très bien situé.
Le 24 mars 2026 je fais des achats pour 80 € avec ma fille je souhaite essayer les vêtements il est 19h06 les cabines d'essayage sont fermées alors que le magasin ferme à 19h30 je me dirige vers la caisse pour leur demander si je peux essayer on me dit non c'est fermé il y a 6 vendeuses dans le magasin je recommande à personne ce magasin et en plus il était sale
Découvert l’an dernier. Je suis fan ! Kiabi offre la qualité (Coton Bio, Oeko Tex) et le choix pour des prix mini. J’adore les designs (des basics et des perles rares). Les vêtements de grossesses sont top. Les gens se plaignent du désordre, mais ce sont ces mêmes personnes qui le causent.
Magasin bien tenu avec des articles intéressants mais toujours une attente interminable en caisse même quand il n'y a personne, dommage !
Un énorme MERCI à Manon R. Qui a offert un accueil et un conseil au top pour aider ma fille de 12 ans a trouver ce qui lui correspondait ! C'est visiblement une personne patronnée par son métier, qui manque dans beaucoup dans le commerce. Merci encore
il y a 16 minutes Nouveau Le 21/11/2025 a 12h 20 , mon fils de 22mois a malheureusement vomis dans le rayon homme. Je préviens les 2 employés présentes au rayon essayage. Dans un premier temps horrifiées , une d'elle finit par me rendre un rouleau d'essuie tout et un produit nettoyant en me demandant d'aller nettoyer ! Ok (même si je pense que j'ai été courtoise de le faire). Mais a aucun moment ces deux demoiselles n'ont jugé utile de venir vérifier l'état du rayon.. mettre par exemple une barrière pour les autres clients car sol tres mouillé, afin d'éviter un accident. Ni enlever certains articles car mouillé eux aussi etc etc... Non! elles sont restées où elles étaient en ricanant sournoisement et en ce lancant des regards moqueur entre elles. Pas professionnelles pour un sous. Ces Employés sont elle vraiment formé pour tenir ce poste?!!
J'ai détesté mon passage dans ce kiabi. Rayonnages étroits et très hauts, sur 3 niveaux, blindés de vêtements mal rangés, c'est oppressant. Difficile de s'y retrouver
je demande un pantalon large, on me montre un rayon sans m aider à chercher. les vêtements sont si serrés les uns contre les autres qu on a pas envie de chercher sa taille. la fille aux cabines d' essage est rivée sur son téléphone. bref, un gros bordel dans ce magasin. le responsable ferait bien de se remettre en question. dommage, il est grand mais n y reviendrai pas.
Les vendeuses ne connaissent pas leurs RAYONS car le magasin est HYPER DÉSORDONNÉS et mal rangé. Dommage pour la perte de temps avec la vendeuse très désagréable petite de taille(1m55-1m58 de taille) brune, en zone caisse aujourd'hui 18 oct entre 13h20 et 13h55. L'enseigne est très bien et les produits aussi mais les vendeuses à revoir niveau formation pour un meilleur service client. Merci
Accueil au téléphone déplorable : J'ai appelé l'accueil du magasin Kiabi Saint-Herblain, je suis tombée sur une dame me parlant de manière très hautaine. J'ai expliqué, en m'excusant du dérangement, la raison de mon appel (qui était une simple question), et tout de suite mon interlocutrice m'a répondu d'une manière très hautaine et très limite pour un échange cordial. Quand je lui ai fais remarqué (encore une fois de manière très calme et posée) elle a crié au scandale et que c'était moi qui était agressive. Je ne sais pas si c'est comme cela que vous désirez échanger avec vos clients, mais dites le moi que je change d'enseigne !!
⭐☆☆☆☆ Une expérience shopping immersive chez Kiabi : on se croirait dans un escape game ! Entre les pulls qui dorment paisiblement par terre, les étagères en mode “après-tempête” et les vêtements façon tour de Pise, l’ambiance post-apocalyptique est garantie. Mention spéciale au sweat “Boston” qui semble avoir survécu à plusieurs batailles 😅
Le rapport qualité / prix est incroyable. J’ai découvert ce magasin quand j’étais dans mon dernier mois de grossesse. Il y a beaucoup de choix pour les femmes enceintes et les bébés. Je recommande !
Jamais vu un magasin si mal tenu. Les vêtements sont roulés en boule sur les rayonnages, les vêtements en solde ne sont même pas triés par taille, un rayon maillot de bain quasi inexistant à cette période, des robes ma foi très jolies seulement en taille S.. Je suis vraiment très déçue, j'allais chez Kiabi pour son large choix de taille et son rapport qualité prix, on en est très loin aujourd'hui
Quand on voit comment certains catégories de rayons sont NON-rangé, on voit comment ils sont considérés. Après on s’étonne qu’on achète sur internet…
Visité samedi matin à 09h45, ce grand magasin qui propose beaucoup de choix est très très mal rangé et sale. La poussière est partout par terre mais le pire ce sont les rayons. Si tôt le matin, ils n’ont pas pu être désordonnés par les clients. Ces rayons n’invitent pas à acheter. J’ai quitté l’enseigne sans rien acheter. Il y a un minimum à faire le soir ou le matin, je pense : c’est de ranger ses rayons, de bien les achalander. Si ce n’est pas fait, il y a urgence à revoir la formation du personnel sinon ça ressemblera vite à une solderie en 3 lettres.
