Supermarché Match (TOURCOING MERCURE)

1 étoile car 0 n’est malheureusement pas proposé ! 3 passages en caisse et 3 surprises commises.. Les moins 10% au bout de 10 passages en caisse ne sont pas proposés par la caissière, un paiement en caisse avec deux cartes ticket restau une fois accepté, une fois refusé, mais par la même caissière une fois de plus ce qui est très étonnant sur 1 semaine d’intervalle. Aujourd’hui, je passe ma carte Match et pour autant on omet de me faire passer les 8€ de cagnotte sur mon compte. Une fois le ticket imprimé je reviens vers elle mais elle nie son erreur et me fait comprendre que c’est ma faute. Je ne savais pas qu’en tant que cliente je devais faire son job. Son embauche ou sa formation sont a revoir sans oublier son amabilité et son professionnalisme pour parler de cette manière. Bref j’espère ne plus jamais avoir affaire à ce genre de personnage et surprises. A fuir

Le Match Mercure, c'est mon supermarché de quartier et je ne m'en plains pas. À 4 minutes de chez moi, c'est clairement un avantage du quotidien. Ce que j'apprécie : les horaires larges (lundi–samedi 8h–20h, dimanche 8h30–12h45), les caisses libre-service pour éviter les files d'attente, et les produits à date courte qui permettent de faire de bonnes affaires. On trouve aussi de vrais bons prix sur certains rayons. Ce qui pourrait être amélioré : le niveau de prix général reste un peu élevé pour un supermarché de proximité — dommage, car l'offre est par ailleurs intéressante. Et cerise sur le gâteau : en dehors des courses, on peut y déposer ou récupérer des colis Amazon et Vinted Go, et même utiliser la laverie automatique sur place. Un vrai lieu multiservices, bien pensé pour le quotidien. Je recommande pour la praticité et la polyvalence !

L’hôtesse la plus désagréable que je n’ai jamais vu de ma vie !!! Pourtant j’ai l’habitude de venir faire mes cours dans ce supermarché … Je ne reviendrai définitivement pas. Elle m’ordonne d’ouvrir mon sac et commence à fouiller pour contrôler hors d’après l’Article 78-2 du Code de procédure pénale Les contrôles et fouilles ne peuvent être réalisés que par les officiers ou agents de police judiciaire, dans un cadre légal précis. Sans compter l’irrespect, cette hôtesse n’est absolument pas compétente et me dis d’aller sur une autre caisse si je ne suis pas contente… De plus j’ai du attendre 5 min qu’elle finissent sa discussion avec son collègue l’agent de sécurité pour qu’elle m’encaisse… Franchement service a revoir!

Habitué a faire mes courses 2 a 3 fois par semaine, ce soir je passe en caisse avec mes articles dont des crevettes fraîches où il n'y a pas de prix une fois scannés. L'hôtesse de caisse très aimable appel le responsable de rayon pour qu'il aille voir le prix, ce dernier dit en toute décontraction, je cite : "je n'ai pas le temps". Il a le temps de se déplacer mais pas le temps d'aller voir le prix a 10m de la caisse. Étant moi même dans le commerce je trouve cela extrêmement choquant surtout devant plusieurs clients et laisser L'hôtesse de caisse bouche bée qui ne savait pas quoi me dire. A la limite vous me mettez de côté pendant quelques minutes si il faut. Je comprend a une journée du réveillon que tout le monde soit occupé mais s'occuper de son client est la moindre des choses et doit être la priorité. Merci tout de même a celle qui m'a accueillie en caisse et celle qui a voulu aider sa collègue mais ne pouvait pas quitter son poste.

Nouvelle cliente J’ai été agréablement surprise par la gentillesse et l’accueil que j’ai reçu à mon passage en caisse libre service! Une hôtesse de caisse très agréable et très souriante. Je n’ai pas retenue son prénom mais c’est une grande blonde à lunette. Je recommande vivement! ☺️

Commande faite et payee (plus de 120€)hier pour une livraison ce jour. Ma commande n est pas livrée . J appelle le magasin qui me dit que le livreur n est pas passé, pourquoi pas ..par contre ils pourraient prévenir ! De plus on me fait attendre plus de 15 mn quand je demande le remboursement car pas de possibilité pour moi de me faire livrer la semaine. On me rappelle pour me dire que le remboursement aura lieu en fin de semaine et au cas où je ne l ai pas je dois repasser en magasin !! Quelle honte. !!!! Voilà comment jouer avec l argent des clients !!! Ou plutôt d une ex cliente qui ira faire ses courses ailleurs !!!

Nous avons fait une commande en livraison. Ils profitent pour refourguer leurs fruits pourris ! On vous dit de passer en magasin pour un remboursement (donc livraison inutile). On ne vous passe pas le directeur au téléphone, il ne faut pas le déranger ! Ce n'est pas ma première commande, d'habitude les dates sont très justes mais pas encore eu périmés comme aujourd'hui. Définitivement terminé pour nous !

Ca fait 40 ans que je viens faire les courses dans ce magasin. C'est dire si le personnel me connait bien. J'ai toujours un bonjour de leur part avec des petits mots sympa. Je n'ai jamais eu de soucis particuliers. Une des hôtesses de caisse dont je ne citerai pas le nom est tellement "agréable" (ironie bien-sûr) que nous l'appelons "Sœur sourire". Une très bonne mention à Farida qui est très professionnelle dans son travail. Toutefois, le point négatif se trouve au niveau des caisses ouvertes. Il n'y en a toujours qu'une seule d'ouverte à la fois. C'est pénible surtout quand il y a un souci avec un article. Vous attendez toujours l'urgence pour en ouvrir une seconde. De ce fait, les gens derrière nous passent plus vite à cette nouvelle caisse. Cela fait plusieurs fois que ça arrive. Il faudrait vraiment trouver une solution pérenne à cela. Bien cordialement.