Supermarché Match

Réponse à monsieur LOPES de Mme monterosso Ornella ( comme je ne peut plus ajouter d’avis) je vous répond!!!! Monsieur, Je maintiens pleinement mon avis et je conteste formellement votre version des faits. Nous avons contacté votre magasin une semaine avant notre venue, et il nous a été confirmé que les cartes Kadéos Edenred étaient bien acceptées. Le jour même, avant de commencer les courses, mon mari a de nouveau demandé confirmation en caisse, ce qui lui a été clairement confirmé. Ce n’est qu’après près de trois heures de courses que votre caissière lui a finalement indiqué que les cartes n’étaient plus acceptées, en précisant que cela faisait suite à un changement du propriétaire, information qui n’avait jamais été communiquée ni à votre personnel, ni à vos clients, ni sur vos supports d’information. Il ne s’agissait absolument pas d’un problème de carte: ➡️ ces cartes ont été utilisées ailleurs sans aucune difficulté, ➡️ nous disposons de témoins confirmant les informations qui ont été données en amont. Face à la file d’attente, au temps déjà passé et au contexte des fêtes de Noël, mon mari n’a pas eu d’autre choix que de régler la totalité de la somme de sa poche, situation que vous présentez à tort comme volontaire. Sans ces informations erronées, nous ne serions jamais venus faire nos achats dans votre magasin. Il est donc inutile de tenter de rejeter la responsabilité sur le client. Le problème relève d’un manquement clair à votre obligation d’information, consécutif à un changement de direction que vous n’avez pas pris la peine de communiquer. Mon avis reflète fidèlement les faits vécus et restera inchangé tant qu’aucune solution ou reconnaissance de responsabilité ne sera apportée.

Je n’allais déjà jamais dans votre enseigne, les prix y étant excessifs. La semaine dernière, nous nous y sommes rendus uniquement parce que, pour Noël, mon mari et moi avions reçu des cartes Cadeos de la part de son employeur. Avant de venir, nous avons contacté les enseignes concernées, et il nous a été confirmé que votre magasin acceptait ces cartes. Mon mari s’est donc rendu en magasin pour faire les courses de fêtes. Je lui avais bien précisé de demander confirmation à la caisse avant de commencer, ce qu’il a fait. Il a ensuite effectué près de trois heures de courses, sans vérifier précisément les prix, puisque celles-ci devaient être réglées avec les carte kadeos edenred. Arrivé en caisse, la caissière lui annonce finalement que vous ne prenez plus ces cartes. Devant la file d’attente et après plusieurs heures de courses, mon mari s’est retrouvé mis devant le fait accompli et a dû payer l’intégralité de la somme de sa poche. Sans cette information erronée, nous ne serions évidemment jamais venus faire nos achats chez vous. Cette situation a eu des conséquences financières directes et graves : ayant dû avancer cette dépense imprévue, je n’ai pas pu acheter les cadeaux de Noël que je devais offrir, faute de budget disponible. Cette situation a tout simplement gâché nos fêtes de fin d’année. Cette situation est inadmissible et relève d’un manquement manifeste à votre obligation d’information du consommateur, tant au niveau de votre personnel que de votre communication. Si vos conditions de paiement ont changé, il est de votre responsabilité d’en informer clairement vos équipes, vos clients et l’ensemble de vos supports. Maintenir ou diffuser des informations erronées est inacceptable. En conséquence, je demande soit le remboursement des courses réglées à tort, soit un geste commercial à la hauteur du préjudice subi. À défaut de réponse ou de solution satisfaisante de votre part, je saisirai le service consommateurs ainsi que les organismes compétents, et je peux vous assurer que je ne lâcherai rien.

Un magasin sympathique avec de très bons plats/nourritures préparés par le personnel du magasin. Mais par contre gros point négatif qui est franchement pénible et qui je pense dissuade certaines personnes de s’arrêter dans ce magasin…. L’attente en caisse… Absence de caisse panier, ça je peux comprendre, préserver les emplois des caissières est important, mais alors s’il vous plaît, faites au moins des caisses -10 articles au minimum aux heures autour du midi… Pour les travailleurs, c’est vraiment pénible de devoir attendre derrière des chariots pleins pour juste chercher notre repas pour notre pause déjeuner… Merci d’en tenir compte, je pense vraiment que vous auriez une clientèle plus fidèle si le temps d’attente était réduit en caisse aux alentours de midi…

Je viens d'acheter 2 produits remisés à 30% : des amandes grillées et des pruneaux. Quelle stupéfaction quand je découvre à la maison les dates de consommation optimale : mars 2025 et même sept 2024 pour les amandes ! Une honte de vendre de tels produits

Bonjour, le supermarché est bien sympathique. Nous venons de temps à autre pour une marque de vinaigrette toute faite que vous avez en rayon (sauf deux dernières fois 🥲. C’est là que nous avons appris à vous connaître. Le personnel est fort sympathique et c’est toujours propre, et professionnels, vous avez toujours le bon mot à nos demandes. Et que dire des caissières, elles sont épatantes pour bien finir les courses (excusez messieurs j’ai pas eu encore à faire à vous). Très bonne expérience pour moi et à bientôt. Cordialement. Un client satisfait ! 😀

Je fréquente ce magasin depuis son ouverture à Sélestat. Selon les jours, je m'arrange de passer en caisse auprès d'une personne que je reconnais. Les plats cuisinés sont excellents. Le rayon poissons est toujours bien achalandé. La nouvelle répartition des rayons est cohérente.....

J’ai pour habitude de venir faire des courses ponctuelles chez vous. Mais cette fois-ci je suis très déçue ! J’ai acheté ce produit en me disant « tiens je vais essayer » manque de pot, le produit est périmé depuis 2018. Super 12.99€ jeté à la poubelle. Un remboursement possible ? J’aurai du vérifié avant, certes, mais un produit périmé n’a pas sa place en rayon, même et encore moins en hygiène ! J’aurai dû me poser la question quand j’ai remarqué qu’il n’y avait que celui-ci en rayon 😒 Ce n’est pas très honnête de votre part… vraiment dommage.

Honnêtement, très surpris par la propreté et l'aspect du magasin, de l'intérieur. Il est grand et propose de nombreux produits, à l'extérieur, se trouve une station-service ainsi qu'une boîte de retrait colis Amazon. Connaissant pas la filiale, je ne pensais pas un jour y faire mes courses