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SUPERMARCHÉ

Supermarché Match

Supermarché · Sélestat (67)

3,4 1269 avis Google Fermé
Supermarché Match — Supermarché

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À propos de Supermarché Match

Chaîne de supermarchés de proximité proposant des produits multimarques, alimentaires et autres.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1269)

Avis Google
3,4
1269 avis
5★430
4★309
3★158
2★52
1★320
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Grandgeorge Odile Google

J'apprécie de faire mes courses dans ce magasin, pour la fraîcheur et la qualité des produits proposés dans les rayons fruits et légumes,poisson,boucherie charcuterie. J'aime bien aussi le rayon traiteur. Le personnel est très serviable et de bon conseil.

Réponse du professionnel : Bonjour Grandgeorge Odile, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité. C'est un plaisir de savoir que la fraîcheur des produits et l'accueil de notre équipe répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, A très vite en magasin, Votre Supermarché Match
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lysiane dumont Google

Magasin toujours bien entretenu, produits frais et locaux. J'y trouve des produits haut de gamme et des produits rares. Le personnel est accueillant et sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Lysiane Dumont, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que l'accueil réservé par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, A très vite en magasin, Votre Supermarché Match Selestat
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Adeline Berger Google

J’adore la Team Match, du poissonnier aux caissières ! Par contre, je préférais le magasin avant la reprise de l’enseigne Carrefour. Cela dit, j’y passe tjs un bon moment en faisant mes courses.

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline Berger, Merci pour vos compliments chaleureux à l'égard de notre équipe. Nous comprenons que le changement d'enseigne puisse susciter une certaine nostalgie, mais nous sommes ravis que vos visites restent agréables. Cordialement, A très vite en magasin, Supermarché Match Selestat
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Valerie Lammer Google

Cliente fidèle du magasin, j’apprécie le personnel sympathique, particulièrement en caisse. J’aime la taille humaine du magasin et particulièrement le rayon moins 30% très bien tenu et rangé. Une manière de lutter contre le gaspillage. Magasin propre et agréable . Très bonne viande et idées variées de plats préparés par le personnel. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! L’équipe du Supermarché MATCH de Sélestat
f
florian wendling Google

Franchement la direction ! Mauvaise gestion des caisses! Vérifiez les caméra de surveillance, le monde.. y a rien de pire qu'après une dure journée de devoir attendre attendre attendre les bras chargés avec des clients autour qui se plaignent aussi et apportent du négatif en plus. Vraiment dommage car j'adore y faire mes courses de base mais là ça m'a coupé l'envie.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente visite dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience aux caisses n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à une attente prolongée, surtout après une journée de travail et avec des courses à porter. La gestion des flux aux caisses est une priorité pour nous et nous allons étudier attentivement les faits que soulevez.
C
Christine & Dominique Google

Magasin agréable de taille permettant de faire les courses de manière rapide et efficace. Bons produits. Personnel agréable Poissonnerie trop souvent sans vendeur au rayon. Trop de produits préemballés, trop de plastique. Eau et bière en bouteilles consignées qui n’occupent plus que peu de place en rayon😖 Rayon textile petit mais des produits bien choisis , à prix et qualité corrects. Le choix des produits se réduit avec l’arrivée massive des produits carrefour. Dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la taille de notre magasin, qui vous permet de faire vos courses de manière rapide et efficace, ainsi que la qualité de nos produits et l'amabilité de notre personnel. Nous avons bien noté vos remarques concernant le rayon poissonnerie, l'excès de plastique et la diminution de la place pour les produits en bouteilles consignées. Soyez assuré que nous allons étudier ces points avec attention. Nous sommes également heureux que vous trouviez notre rayon textile attractif malgré sa taille. Concernant le choix des produits, nous comprenons votre préoccupation face à l'arrivée de nouveaux articles et nous travaillons constamment à offrir une sélection diversifiée et de qualité. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide dans notre démarche d'amélioration continue pour mieux vous servir. Cordialement, La direction du magasin Match SELESTAT
J
Jackie Haemmerlé Google

Un magasin très propre, bien rangé. Un beau rayon boucherie et poissonnerie, Boulangerie, fruits et légumes très frais. Souvent des apriori se disant c'est cher chez match ! Agréablement surprise de belles promotions ainsi qu'une carte de fidélité au top. Même une carte carburant que l'on recharge à sa guise ⛽👍👌 Des employés très sympathique dans tous les rayons ainsi qu'en caisse. Je recommande vivement cette droit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de votre magasin Match Sélestat. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et l'organisation de nos rayons, ainsi que la qualité et la fraîcheur de nos produits, notamment en boucherie, poissonnerie, boulangerie, fruits et légumes. Votre surprise concernant nos promotions et les avantages de notre carte de fidélité, y compris la carte carburant, nous fait très plaisir. Nous mettons un point d'honneur à offrir des prix compétitifs et des services avantageux à nos clients. Enfin, votre retour positif sur l'amabilité de nos équipes en rayon et en caisse est une belle récompense pour leur engagement quotidien. Nous sommes enchantés de savoir que vous recommandez notre magasin et nous espérons vous re revoir très bientôt. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt dans votre magasin Match Sélestat.
A
Angelo Lauricella Google

Réponse à monsieur LOPES de Mme monterosso Ornella ( comme je ne peut plus ajouter d’avis) je vous répond!!!! Monsieur, Je maintiens pleinement mon avis et je conteste formellement votre version des faits. Nous avons contacté votre magasin une semaine avant notre venue, et il nous a été confirmé que les cartes Kadéos Edenred étaient bien acceptées. Le jour même, avant de commencer les courses, mon mari a de nouveau demandé confirmation en caisse, ce qui lui a été clairement confirmé. Ce n’est qu’après près de trois heures de courses que votre caissière lui a finalement indiqué que les cartes n’étaient plus acceptées, en précisant que cela faisait suite à un changement du propriétaire, information qui n’avait jamais été communiquée ni à votre personnel, ni à vos clients, ni sur vos supports d’information. Il ne s’agissait absolument pas d’un problème de carte: ➡️ ces cartes ont été utilisées ailleurs sans aucune difficulté, ➡️ nous disposons de témoins confirmant les informations qui ont été données en amont. Face à la file d’attente, au temps déjà passé et au contexte des fêtes de Noël, mon mari n’a pas eu d’autre choix que de régler la totalité de la somme de sa poche, situation que vous présentez à tort comme volontaire. Sans ces informations erronées, nous ne serions jamais venus faire nos achats dans votre magasin. Il est donc inutile de tenter de rejeter la responsabilité sur le client. Le problème relève d’un manquement clair à votre obligation d’information, consécutif à un changement de direction que vous n’avez pas pris la peine de communiquer. Mon avis reflète fidèlement les faits vécus et restera inchangé tant qu’aucune solution ou reconnaissance de responsabilité ne sera apportée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement et regrette sincèrement la confusion née lors de votre visite. Il est crucial pour nous que chaque client soit correctement informé, et votre retour souligne un point important que nous devons améliorer. Cependant il n’est inscrit nul part en magasin, ni sur notre site internet, et non plus sur le site de edenred que nous acceptons les cartes Kadéos. En effet nous acceptons seulement les chèques kadeos infini comme spécifié sur le site internet de Edenred. Cordialement, Paulo LOPES Directeur Supermarché Match Sélestat
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Ornella Monterosso Google

Je n’allais déjà jamais dans votre enseigne, les prix y étant excessifs. La semaine dernière, nous nous y sommes rendus uniquement parce que, pour Noël, mon mari et moi avions reçu des cartes Cadeos de la part de son employeur. Avant de venir, nous avons contacté les enseignes concernées, et il nous a été confirmé que votre magasin acceptait ces cartes. Mon mari s’est donc rendu en magasin pour faire les courses de fêtes. Je lui avais bien précisé de demander confirmation à la caisse avant de commencer, ce qu’il a fait. Il a ensuite effectué près de trois heures de courses, sans vérifier précisément les prix, puisque celles-ci devaient être réglées avec les carte kadeos edenred. Arrivé en caisse, la caissière lui annonce finalement que vous ne prenez plus ces cartes. Devant la file d’attente et après plusieurs heures de courses, mon mari s’est retrouvé mis devant le fait accompli et a dû payer l’intégralité de la somme de sa poche. Sans cette information erronée, nous ne serions évidemment jamais venus faire nos achats chez vous. Cette situation a eu des conséquences financières directes et graves : ayant dû avancer cette dépense imprévue, je n’ai pas pu acheter les cadeaux de Noël que je devais offrir, faute de budget disponible. Cette situation a tout simplement gâché nos fêtes de fin d’année. Cette situation est inadmissible et relève d’un manquement manifeste à votre obligation d’information du consommateur, tant au niveau de votre personnel que de votre communication. Si vos conditions de paiement ont changé, il est de votre responsabilité d’en informer clairement vos équipes, vos clients et l’ensemble de vos supports. Maintenir ou diffuser des informations erronées est inacceptable. En conséquence, je demande soit le remboursement des courses réglées à tort, soit un geste commercial à la hauteur du préjudice subi. À défaut de réponse ou de solution satisfaisante de votre part, je saisirai le service consommateurs ainsi que les organismes compétents, et je peux vous assurer que je ne lâcherai rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Ornella Monterosso, Je vous remercie de partager vos préoccupations détaillées. Je comprends que cette situation a été très décevante et a impacté négativement vos festivités. Nous prenons chaque remarque au sérieux afin d'améliorer notre communication et le service rendu. Cependant ce que vous relatez ne correspond pas exactement à la réalité de ce qui s’est déroulé en magasin lors de la visite de votre mari, étant moi même présent à ce moment là. Le moyen de paiement présenté par votre mari, carte cadeau, n’a pas été accepté par la caisse lors de son passage. À ce moment là il avait le choix de présenter un autre moyen de paiement ou de ne pas emporter ses achats, il a donc fait le choix de procéder à un règlement par carte bancaire et d’emporter ses achats. Nous ne pouvons en aucun être tenus pour responsables de la validité de la carte cadeau qui vous a été offerte par votre employeur et nous vous invitons à vous rapprocher de celui-ci si toutefois les informations fournies ne correspondent pas aux conditions générales d’utilisation de la dite carte. Cordialement, Paulo LOPES Directeur Supermarché Match Sélestat
M
Max Ime Google

Un magasin sympathique avec de très bons plats/nourritures préparés par le personnel du magasin. Mais par contre gros point négatif qui est franchement pénible et qui je pense dissuade certaines personnes de s’arrêter dans ce magasin…. L’attente en caisse… Absence de caisse panier, ça je peux comprendre, préserver les emplois des caissières est important, mais alors s’il vous plaît, faites au moins des caisses -10 articles au minimum aux heures autour du midi… Pour les travailleurs, c’est vraiment pénible de devoir attendre derrière des chariots pleins pour juste chercher notre repas pour notre pause déjeuner… Merci d’en tenir compte, je pense vraiment que vous auriez une clientèle plus fidèle si le temps d’attente était réduit en caisse aux alentours de midi…

Réponse du professionnel : Bonjour Max Ime, Merci pour vos compliments sur nos plats ainsi que pour votre suggestion concernant l’organisation des caisses. Nous comprenons parfaitement l’importance d’un service rapide, surtout aux heures de pointe, et apprécions votre remarque constructive. Cordialement, Supermarché Match Selestat
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ME C Google

Je viens d'acheter 2 produits remisés à 30% : des amandes grillées et des pruneaux. Quelle stupéfaction quand je découvre à la maison les dates de consommation optimale : mars 2025 et même sept 2024 pour les amandes ! Une honte de vendre de tels produits

Réponse du professionnel : Bonjour ME C, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Les produits que vous avez achetés étaient proposés avec une remise de 30% car leur Date de Durabilité Minimale (DDM) était dépassée. Contrairement à une Date Limite de Consommation (DLC), la DDM n’indique pas un risque pour la santé, mais simplement que le produit peut avoir perdu une partie de ses qualités gustatives ou nutritionnelles après cette date. Nous nous assurons que ces produits restent parfaitement consommables et sans danger pour la santé, conformément à la réglementation en vigueur. Cette pratique est également une manière de lutter contre le gaspillage alimentaire en valorisant des produits encore bons. Nous espérons que cela clarifie la situation. Si vous avez des questions supplémentaires ou si un produit ne vous a pas donné satisfaction, n’hésitez pas à nous en faire part : nous restons à votre écoute. Paulo LOPES, Directeur
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Jean Gabriel Remond Google

Bonjour, le supermarché est bien sympathique. Nous venons de temps à autre pour une marque de vinaigrette toute faite que vous avez en rayon (sauf deux dernières fois 🥲. C’est là que nous avons appris à vous connaître. Le personnel est fort sympathique et c’est toujours propre, et professionnels, vous avez toujours le bon mot à nos demandes. Et que dire des caissières, elles sont épatantes pour bien finir les courses (excusez messieurs j’ai pas eu encore à faire à vous). Très bonne expérience pour moi et à bientôt. Cordialement. Un client satisfait ! 😀

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Gabriel Remond, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que notre équipe et la qualité de nos produits contribuent à rendre vos visites agréables. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes avec le même soin. Cordialement, Paulo LOPES Directeur Supermarché Match Sélestat
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Martine Eck Google

Je fréquente ce magasin depuis son ouverture à Sélestat. Selon les jours, je m'arrange de passer en caisse auprès d'une personne que je reconnais. Les plats cuisinés sont excellents. Le rayon poissons est toujours bien achalandé. La nouvelle répartition des rayons est cohérente.....

Réponse du professionnel : Bonjour Martine Eck, Merci infiniment pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez particulièrement nos plats cuisinés et la fraîcheur de notre rayon poissons. Votre fidélité et vos observations sur notre agencement nous sont très précieuses. Cordialement, Paulo LOPES Directeur Supermarché Match
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Julie ROTH Google

J’ai pour habitude de venir faire des courses ponctuelles chez vous. Mais cette fois-ci je suis très déçue ! J’ai acheté ce produit en me disant « tiens je vais essayer » manque de pot, le produit est périmé depuis 2018. Super 12.99€ jeté à la poubelle. Un remboursement possible ? J’aurai du vérifié avant, certes, mais un produit périmé n’a pas sa place en rayon, même et encore moins en hygiène ! J’aurai dû me poser la question quand j’ai remarqué qu’il n’y avait que celui-ci en rayon 😒 Ce n’est pas très honnête de votre part… vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie , Nous sommes vraiment désoles de lire votre commentaire. Nous sommes très vigilant sur l’hygiène et la qualité de nos produits , malheureusement , il se peut que l'on soit passé à côté d'un produit , nous en sommes sincèrement navrés . Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et en ce sens , nous vous invitons à prendre contact avec l'accueil de notre magasin pour échanger sur le produit en question . A très vite . Cordialement , Votre Supermarché Match (Sélestat)
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[Local•8] Rymdolm Google

Honnêtement, très surpris par la propreté et l'aspect du magasin, de l'intérieur. Il est grand et propose de nombreux produits, à l'extérieur, se trouve une station-service ainsi qu'une boîte de retrait colis Amazon. Connaissant pas la filiale, je ne pensais pas un jour y faire mes courses

Réponse du professionnel : Bonjour Rymdolm, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que cette première visite vous ai plu. Votre retour nous encourage à poursuivre dans ce sens. En espérant vous revoir bientôt, Belle journée, Supermarché Match (Sélestat)

Supermarché dans les quartiers voisins