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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Sélestat - ZI Nord

Supermarché · Sélestat (67)

4,0 272 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Sélestat - ZI Nord — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Sélestat - ZI Nord

E.Leclerc DRIVE Sélestat - ZI Nord est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Sélestat (67600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:30
Mardi 08:00 – 19:30
Mercredi 08:00 – 19:30
Jeudi 08:00 – 19:30
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (272)

4,0
272 avis
5★133
4★82
3★19
2★5
1★33
C
Carrine Perrier

Lieu propre, rayons bien rangés, personnels agréable présents et à l’écoute, quoi de mieux. Le jeune alternant au rayon fromage très sympathique et avenant, il a su me guider, merci à lui pour son professionnalisme. Caissière très souriante, ça met de bonne humeur le matin !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Perrier, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la propreté du magasin, le rangement des rayons ainsi que l'accueil de notre personnel, notamment notre alternant au rayon fromage et notre caissière, aient contribué à rendre votre visite agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Audrey Service Clients
c
c katelemoi

Je déballe à l'instant mes achats fait en ligne. Tout serait parfait si dans les 4 tomates commandées, 2 ne seraient pas déjà bien passées

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre responsable Drive vous a certainement déjà contacté pour ce souci. Vous en souhaitant bonne réception, Audrey Service Clients
D
DJIMY CHAUFFEUR PRIVÉ VTC

Ils m’ont carrément volé de l’argent, j’avais jamais vu ça, j’étais censé recevoir un avoir sur ma carte Leclerc d’une vingtaine d’euros pour une commande qui a été annulée et au final ils me les ont volés!!! C’est pas beaucoup d’argent, mais c’est vraiment le principe

Réponse du professionnel : Bonjour, L'avoir se trouve certainement sur votre compte Drive et non sur votre carte de fidélité. Merci d'appeler le Drive directement afin de vérifier avec un responsable. Cordialement, Audrey Service Clients
S
Sylvie Fonne

Drive où les produits sont toujours disponibles. Avec ou sans sac, tres pratique, produits bien réfrigéré Personnel agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service pratique et nos produits bien réfrigérés. Nous apprécions également vos compliments sur notre personnel. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Bien cordialement, Audrey Service Clients
A
Anita Gnaedig

Ma dernière commande a été réceptionnée dans un chariot insalubre avec les produits surgelés jetés au fond. J’ai sincèrement été écœurée. Je demande ma commande sans sachet par souhait écologique mais pas pour avoir une mise à disposition de ma commande dans ces conditions ! J’aurais clairement dû refuser la réception car je n’ose même pas en consommer les produits frais qui en faisaient partie. L’avant dernière commande avait un retard de plus d’une heure. Je ne recommande pas du tout ce drive. Habituellement je vais à Erstein et je n’ai jamais eu ce type d’expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec votre dernière commande. Nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prendrons des mesures pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Cordialement,
E
Emmanuel MARTINEZ

Pratique oui Mais sur trois semaines d’affilée Ils ont vraiment pas assuré Première fois j’attends plus de 30 minutes ma commande parce qu’elle était pas prête à l’heure Deuxième fois j’attends près de 40 minutes ma commande Troisième fois, je vérifie ma commande et il manquait des choses Et là je rentre du travail, pas le temps de passer prendre des sachets à la maison, je demande deux sachets et on me les refuses…. Donc quand ils font des conneries, on a tout juste un désolé D’un employé qui lui la plupart du temps n’y est pour rien Et quand on demande deux sachets en carton, on se fait envoyer paître, c’est une honte !!!! Je ne sais pas qui est le chef d’équipe, mais il est nul !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message et comprenons votre frustration face aux désagréments répétés que vous avez rencontrés. Nous sommes sincèrement désolés pour ces expériences qui ne reflètent absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. La responsable du drive va prendre contact avec vous personnellement dans les plus brefs délais afin de discuter de ces problèmes et de trouver des solutions. Il est primordial pour nous de comprendre ce qui s'est passé lors de ces trois dernières semaines afin de mettre en place les actions correctives nécessaires. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Encore une fois, toutes nos excuses pour ces désagréments. Audrey Service Clients
S
Stéphanie Stocky

Super pratique Quand on a plein de choses à faire Accueil sympathique Et économique On achète que ce que l'on a besoin

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Nous sommes ravis de savoir que notre magasin a été pratique et économique pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Audrey Service Clients
A
Anne-Sophie Geiger

Chez vous il y'a toujours un autre problème. Aujourd'hui j'ai eu le droit à une barquette de viande ouverte et RESCOTCHÉE!!! Non mais je crois que vous n'avez pas bonne connaissance des normes sanitaires ou conscience de ce que cela peut engendrer !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Geiger, Cette remarque avait été réalisée le 16/11/2024. Bonne réception, Audrey Service Clients
E
Elodie Bro

Après plusieurs mauvaises expériences notamment avec les fruits et légumes, où je suis obligé de jeter ma commande car produits en mauvais états (toujours remboursé par le leclerc après mon appel, mais mon but étant de gagner du temps en faisant confiance à la personne du drive qui fait mes courses pas d arriver à la maison et jeter une partie de ma liste de course...) Mais aujourd'hui encore pratiquement ts mes fruits et légumes à moitiés ou compléments pourris !! Persil frais en pot complètement sec et coriandre pareil.. ne parlons pas du reste de cette commande... Faites attention un minimum merci... En tt cas déçu du service...

g
geoffrey LUCIANI

Réservation de créneau 3 samedis consécutifs : 2 fois à 11h et 1 fois à 9h00. Je suis pourtant arrivé à l’heure exacte mais le terminal m’a indiqué « commande indisponible » durant au moins 20min… durant mon temps d’attente le balai des caddies se faisait extrêmement rare… peut-être un manque de personnel bien que ce ne soit pas mon problème. Je réserve un créneau, j’attends à ce que l’horaire soit respecté un minimum. Je ne râle pas pour 5min, ni pour une exception… là c’est récurent.

A
Alison Klein

Je ne reviendrais plus. Articles manquants (et pas possibilité de mettre quelque chose à la place parce que l'employé de "sait pas". Respecter l'horaire à 100% car si on y va 5 min plus tôt on peut attendre. Le surgelé n'est pas surgelé mais frais. Le choix laisse vraiment à désirer.

C
Clara SPRUNGARD

Une équipe vraiment sympa et agréable, serviable, arrangeante ! C’est vraiment très pratique. Avec un petit peu plus de choix ce serait super … Gros bémol en revanche sur la qualité des fruits et légumes… Je constate des aliments pourris a chaque commande, heureusement que le personnel en est conscient et procède au remboursement de ceux-ci le cas échéant… Mais ce n’est tout de même pas souhaitable de devoir jeter de la nourriture achetée le jour même.

J
Jenny Jen

Très bien dans l ensemble . Mais mauvaise expérience ce matin mon caddie m'a été remis dans un état lamentable je m explique j ai eu l'impression que mes produits ont été sauvagement balancés dedans Salade verte toute flétrie , mon choux fleur tout mou , les fanes des radis sont flétries et pourries . l opercules de mes yaourt a été percé forcément en y jettant les produits dans le caddie ça ne peut-être autrement . Une jeune femme a bien voulue tout m échanger je la remercie bcp.

L
Lenny Stoltz

C’est un truc de fou le manque de personnel au rayons des repas du jour ( salades/quiches et le reste…) une personne pour servir les clients mais c’est minimum 10min par client je crois et quand t’es le 3 à la file bah tu passe ta pause au Leclerc… petit coup de gueule parce que au final tu abandonnes et tu prend rien ça fait déjà 4 fois que je laisse tomber. Manque clairement de personnel dans cette zone là surtout entre 12h et 14h je pense

O
Olivier Rasquier (Olivier)

Service rapide et efficace. Pensez a vérifier les produits et les dates avant de fermer le coffre... Déjà eut des framboises pourries , des pots de menthe avec seulement 2 feuilles acceptable. Donc j'ouvre les sacs... Édition du 21/10 Super quand tu vérifies une barquette de champignons sur 2 et que tu rentre chez toi (20min de voiture)en découvrant de la moisissure... Et le paquet de clémentine avec des pourries... Franchement ils ont quoi devant les yeux quand ils préparent les commandes ? Ils achètent les mêmes articles pour eux ? C'est une honte ! Trouver une solution svp !!

J
Julie Venisch

Magasin bien agencer , on y trouve tout ce qui fait puisqu'il y a aussi un Leclerc culturel dans la galerie. Seul bémol je dirais c l'attente en caisse je me suis rendu à une caisse uniquement CB qui en général est plus rapide mais la finalement les caisse a coter y avançaient plus vite mais bon aller c qu'on détail.

E
Estelle Kocher

Un service de qualité médiocre ! La semaine dernière tout les fruits/légumes étaient noirs, pourries. Les oignons avaient germés. Et cette semaine il me manque la viande ! C’est bien beau d’être remboursé mais le principe du drive c’est de ne pas s’embêter à aller au magasin, non? Enceinte du 9e mois je suis donc à chaque fois dans l’obligation de retourner au magasin ! C’est HONTEUX !! Finis les Drive avec eux !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme KOCHER, Par la présente, nous accusons réception de votre mécontentement suite à votre commande Drive. Nous sommes tout à fait conscient qu'il est inadmissible de proposer à notre Clientèle des fruits et légumes flétris, non présentables. Nous avons immédiatement transmis votre réclamation aux responsables de notre Drive qui ont réalisé une sensibilisation auprès de leurs préparateurs de commandes sur l'ensemble de nos procédures (gestion des commandes, qualité des produits) L'équipe du Drive est à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Audrey Service Clients
S
Sophie Jouve

Première commande dans ce drive hier pour moi. - 5 minutes d'attente en heure de pointe rien à redire. - Mon compagnon est allé chercher la commande, la personne a un peu tiqué normal il a un peu plus de testostérone que moi, j'apprécie que le salarié leclerc se pose des questions - commande complète date un poil courte sur le pain de mie (1 semaine...) - courses triées dans de nombreux sacs, facile à ranger à la maison - un sac congélation offert - et on m'a dit que je pouvais ramener les sacs en papier si je le souhaitais et ça j'apprécie grandement. Bref encore un effort sur les dates et vous aurez la 5eme étoile

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