Super U et Drive

Je tiens à remercier chaleureusement une jeune femme à l'accueil qui m'a échangé des produits défectueux sans aucun problème. Elle s'est montrée compréhensive, bienveillante, humaine et commerçante. Cela reflète je pense l'état d'esprit de l'équipe car par de nombreuses fois, les hôtesses caisses se sont montrées sympathiques, souriantes et c'est très appréciable. Certaines personnes critiquent derrière un ordinateur, pour ma part, je suis allée remercier et féliciter les hôtesses à l'accueil de vive voix en leur promettant de mettre en valeur leur empathie car il est souvent plus aisé de critiquer que de complimenter ... Enfin ce professionnalisme n'est pas le même au Super U déchiré où la bienveillance n'a pas été ressentie pour un litige produit... Donc, félicitations à ce magasin !!! 👏👏👏

5 étoiles pour la reconstruction du magasin et pour les employés. Par contre c'est nous qui payons la rénovation? Les prix sont juste fous... On va continuer d'engraisser monsieur Leclerc...c'est dommage.

Bonjour , Ancien client du précédent magasin, j’attendais beaucoup de ce superbe bâtiment. Pas mal de déceptions que je vais vous détailler. Mon premier drive ,un produit manquant,ce que je comprends bien évidemment. Deuxième drive sur 19 articles commandés, 5 manquants ! Puis je suis allé hier pour quelques courses, et au rayon pain de mie (tout petit rikiki…)en prenant le pain de mie Harry le paquet était tout déformé. Normal car la personne qui avait fait le remplissage n’avait pas le choix pour faire entrer le pain de mie , elle était obligé de forcer beaucoup et ainsi endommager ce produit. Ce jour là pas un œuf bio… effarant. Il m’a fallu monter sur Le leclerc pour obtenir des œufs. Vous conviendrez avec moi qu’il y a de quoi être déçu. Je vous respecte beaucoup et je sais que vous êtes quelqu’un de très bien. J’espère que ce fameux rayon pain de mie sera réexaminé entre autres. Bien cordialement.

Bravo pour votre nouveau magasin qui malheureusement est conçu comme tous les Super U de France ! Heureusement qu’il se singularise par la qualité de son personnel et tout particulièrement par les hôtesses de caisse. Ce matin, j’ai été très content de retrouver Hadidja qui avait disparu pendant la période de transition ! Discrète, paisible et efficace, toujours souriante Hadidja apporte une belle humanité à votre enseigne et j’espère que vous allez garder très longtemps cette étoile. Claude B

C’est ma première fois dans ce magasin, Il est neuf, ok , personnellement l’agencement me gêne, caissière tout juste aimable bref ce n’est pas mon jour😂

Le nouveau magasin est beau mais le rayon fruits et légumes est décevant : tomates palotes des Pays Bas au mois de juillet, poivrons des Pays bas aussi, nectarines d'Espagne... Tout cela n'est vraiment pas local quel dommage. Dimanche matin les salades se sentent mal , il va vraiment falloir faire des efforts.

Je me suis récemment rendu dans ce Super U, entièrement reconstruit après sa démolition, et je dois reconnaître que le résultat est très réussi. Le magasin est moderne, spacieux, lumineux et offre un cadre de courses particulièrement agréable. Les rayons sont bien agencés, la circulation est fluide et l’ensemble donne une excellente première impression. Comparer à avant . Ou le magasin faisait « vieillot » Malheureusement, cette qualité des infrastructures n’est pas toujours accompagnée d’un niveau de service à la hauteur. Lors de mon passage en caisse, les caissières semblaient davantage préoccupées par leurs conversations personnelles que par l’accueil et l’encaissement des clients. Les échanges entre collègues étaient continus, au point de donner l’impression que le client passait au second plan. ( moi même ainsi que plusieurs clients ont décidé de passer en caisse auto afin de ne pas déranger plus que sa les caissières). Au-delà de l’aspect relationnel, cela nuit à l’image du magasin, surtout après un investissement aussi important dans sa reconstruction. Un accueil attentif, un minimum de considération et une interaction professionnelle avec la clientèle sont des éléments essentiels dans le commerce de proximité. C’est regrettable, car le magasin dispose de nombreux atouts et d’installations neuves qui mériteraient d’être valorisés par une qualité de service au top . J’espère que cet aspect sera pris en compte afin que l’expérience client soit à la hauteur de la modernisation du magasin.

Je ne recommande pas le supermarché Super U. Leclerc est beaucoup mieux et moins chère.

Mauvaise gestion du flux de client en caisse. Une seul caisse d'ouverte pour 10-15 clients qui attendent. Résultats temps d'attente très long. Très peu de choix en magasin Caissière sympathique

Quel triste magasin. Peu de choix. Peut être en travaux ? En tout cas la personnel est charmant, heureusement !