E.Leclerc NIORT CEDEX 9

Expérience décevante. Tout s’est pourtant très bien passé avec la caissière lors de mon passage en caisse, aucun problème de ce côté-là. En revanche, en passant par la sortie sans achat pour retourner chercher de l’eau que j’avais oubliée après mes courses, j’ai eu l’impression que les hôtesses d’accueil discutaient entre elles pour me faire patienter le temps que le vigile vienne vérifier que je n’avais rien pris. Pourtant, j’étais en simple tee-shirt orange et short noir, il était donc difficile de dissimuler quoi que ce soit. Je comprends les contrôles, mais la façon de procéder m’a mis mal à l’aise. Dommage pour l’image du magasin (le 03/06/26 alentours de 11h15/11h27

Quel dommage de ne pas pouvoir mettre de note négative. Je reste sans voix : j'achète une brosse à dents de la marque repère, deux semaines après elle ne tourne plus... Le SAV est déplorable, je dois attendre deux semaines pour me faire rembourser... J'étais un client régulier. FRANCHISÉ À FUIR!!! 2 ème avis: réponse générer par IA ... Bravo la communication.

J'avais mis un avis qui n'a pas été publié. Beaucoup de produits manquent et il n'y a plus que la marque repère, et malgré tout très chers ! Je vais devoir aller chez la concurrence pour trouver mes produits ! Dommage

je fais mes courses une fois par semaine au Leclerc rue de Fontenay et je suis de plus en plus déçue de l'offre des produits en rayons ! rayons qui sont souvent vides et où on ne retrouve bien souvent que la marque repère !!! Merci pour le choix ! Quant aux prix ils sont de plus en plus élevés même avec la marque repère. De ce fait n'ayant pas envie de faire plusieurs magasins pour trouver mes produits habituels, je vais m'orienter vers un concurrent où je trouve du choix et ce que je recherche ! Dommage mais c'est le choix Leclerc !

Passer une commande drive et avoir 23 produits manquants c’est une chose…. Une belle perte de temps car il a fallu aller dans une autre grande surface puisque ce qui n’était pas dans le drive n’était pas non plus dans les rayons…. Mais une belle perte d’argent aussi…. Après avoir demandé mon remboursement sur ma carte bancaire via mon espace client drive rien ne se passe…. Mon compte bancaire n’est pas crédité… personne ne répond à mes demandes faites par mail… Faudrait-il venir montrer son agacement à l’accueil pour espérer avec ne serait-ce qu’une réponse et pourquoi pas un remboursement????

Magasin bien placé avec un personnel très agréable mais dans lequel un problème récurrent est rencontré : l’approvisionnement des rayons. Il est incompréhensible que de si nombreux produits soient manquants et ce depuis de nombreux mois, ce qui n’est pas du tout le cas dans d’autres enseignes ou même au Leclerc Mendes-France…

Samedi dernier, une jeune alternante (Carla) m’a conseillée un parfum avec efficacité et implication. Merci à elle ! Je reviendrais dans cette enseigne

MAJ : 20/04/2026 Ne pouvant faire de réponse, je l'ajoute à mon avis initial. Cher monsieur, votre réponse est bien rédigée, c'est sa seule qualité. Sur le fond, vous m'expliquez votre organisation interne, ce dont je n'ai que faire, au service d'un seul intérêt et ce n'est clairement pas celui du client. Vous l'écrivez noir sur blanc. J'avais besoin d'une balance. Je l'ai achetée ailleurs. La vôtre, défectueuse dès l'ouverture, est depuis longtemps en déchetterie. Vous me proposez de « revenir à l'accueil ». Pour quoi faire, exactement ? Me montrer en vrai votre process gestion de stocks ? Échanger un produit que je n'ai plus ? Obtenir un remboursement de 18€ ? Autre chose ? Vous dites comprendre mon agacement. Votre réponse démontre le contraire. --- J’achète une balance de cuisine à 18€ chez E.Leclerc Niort centre-ville à 400m de chez moi. Défectueuse dès l’ouverture : prise USB-C inutilisable → impossible de la charger. Je retourne immédiatement au magasin. Réponse : On ne peut rien faire, seul le directeur peut décider. Il pourra le faire demain. C'est pareil partout en matière de SAV, même en achetant chez Conforama. Sérieusement ? Résultat : Je repars avec un produit inutilisable… et je vais acheter, en voiture, une balance fonctionnelle chez Boulanger Mendes France pour 9€ et à 7km de chez moi. Conclusion : Chez Leclerc, on vous vend un produit avec un vice de fabrication… et on vous demande de patienter. Service client inexistant. Expérience lunaire.

Drive non pratique d accès bravo aux jeunes femmes qui livrent sous la pluie. Le plus du magasin le rayon légumes et fruits . Attention aux dates qui sont parfois périmés surtout au rayon yaourt . L ambiance de la poissonnerie est a revoir devant les clients.

Magasin avec de beaux legumes de proximite notamment. Je mets à peine la moyenne car pas d internet dans le magasin. Utilisant une application YUKA pour evaluer les additifs et family wall pour ma liste de course. A quand la reprise du reseau ? Et pas de zappette pour scanner soi meme les courses