E.Leclerc DRIVE Niort Mendès France

Extrêmement déçu. Je fais un drive de 300€ pour le récupérer à moitié vide. J’appelle on me demande de revenir le lendemain pour récupérer le reste de ma commande. Surprise je reviens chez moi encore 4 articles manquants je rappelle on me dit qu’on va me rembourser en avoir bien sûr on me rembourse 1 article sur 4.

Personnel et services au top. Mais alors la dispo des produits... une catastrophe. Beaucoup d'articles "bientôt disponible" (et pas sur des périodes courtes...)

Facile d’accès, proche de la rocade. Équipe au top. Rapide et aimable. Les commandes sont majoritairement complètes, ce qui facilite vraiment l’organisation des menus familiale de la semaine. Sévices livraison à domicile ainsi que des Hub / Locker Amazon & La Poste.

J'avais une livraison shopopop de 18h-19h . Livraison qui n'arrive pas ! J'appelle et là je tombe sur quelqu'un de super Mickael qui a su largement m'aider à faire en sorte d'appeler la plate-forme pour une reprogrammation au lendemain. La plate-forme shopopop mis à part me dire faites vous rembourser par leclerc se fiche complètement du client!! Mickael malgré sa fin de journee a su avec calme m'aiguiller, me conseiller et me rappeler pour me dire oû en était ma commande qui sera du coup livrée demain! Plus jamais je ne prendrais le service shopopop mais désormais je préfère me faire livrer par le professionnalisme de gens comme mickael au sein de l enseigne!

2 fois que les sacs consignés ne sont pas pris en compte au drive de Mendes France quand je les rends. Les 2 fois, j’ai envoyé un message via l’application et depuis plus d’un mois, je suis toujours sans réponse et le 1er mail date de plus d’un an lui aussi sans réponse ! Facturer pour des sac, c’est facile, mais rendre l’argent, c’est plus compliqué apparemment surtout que depuis la première fois où les consignes n’avaient pas été prise en compte j’indique sans sac sur l’application mais j’ai quand même des sacs qui ne sont donc pas remboursé quand je les rends!

J’ai acheté un produit cosmétique qui était ouvert (je ne l’avais vu car très discret) à 15h38 heure du ticket caisse, je m’en rends compte dans la voiture je reviens 15h42 à l’accueil. Échange impossible d’après l’hôtesse, extrêmement désagréable et mal aimable. Pareil pour le vigile qui était à côté en mode rambo (le produit coûte 3,52€ pour info) qui a eu des remarques à la con « je suis du côté de la loi, moi monsieur » bref des gens qui confondent tout et n’importe quoi… Un vrai problème de politesse dans ce magasin

Merci beaucoup au responsable du Drive de Mendes à Niort. Erreur de drive suite a un dysfonctionnement de la plateforme visiblement. Je l'ai appelé en l'informant que mon conjoint aller faire demi tour, il nous a gentiment offert le frais qui n'était pas à nous. Merci pour le geste ! Gentil monsieur au téléphone ! :) Au passage, nous avons jamais eu de soucis au drive. Personnel très sympathique. Et les gens qui se plaignent que leurs courses sont balancées dans le coffre, il suffirait peut être de proposer son aide aux petits jeunes qui décharge les courses et tout se passe bien je vous assure. Un peu d'éducation et de gentillesse ça marche tout aussi bien :)

Injoignable au téléphone. De plus cela fait plusieurs semaines qu'il est impossible de choisir des créneaux horaires même avec 7jours d'avance autre que entre 10h et 11h30... Leur nouveau local est plus grand en terme de piste mais toujours aussi mal pensé pour la visibilité des pistes libre ! Un système de feu sur les poteau/colonne aurait dû être intégrer ! (comme pour les places de parking souterrain par exemple)