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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Évreux (27)

3,8 1925 avis Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Évreux (27000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (1925)

3,8
1925 avis
5★657
4★598
3★387
2★121
1★162
M
Martine Leblond

Je voulais remercier, Stéphanie à l acceuil,Sylvie en caisse,et Sandrine au rayon DPH, pour leur gentillesse,leur sourire et sur leur amabilité,car ces 3 qualités sont tres rares dans votre magasin . Merci à elles

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leblond, Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux. Nous sommes ravis que Stéphanie, Sylvie et Sandrine aient su vous offrir un accueil agréable et un service de qualité. Votre reconnaissance est une belle récompense pour elles et pour toute notre équipe. Bien cordialement, L’équipe U
J
Jason V

Super brochette de championne à l'accueil, on me refuse une promo pour un pack desperados car c'est noté remise immédiate sur produit du groupe Heineken sachant que desperados fait partie du groupe Heineken, pas une seule personne du magasin pour réagir, continuer comme ça vous envoyer vos clients à la concurrence 🤣 ps : et il arrive à avoir l'audace de me demander de rapporter le pack en rayon, LU NAI RE

Réponse du professionnel : Bonjour Jason V, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la promotion sur le pack Desperados. Votre remarque est importante et sera prise en compte afin d'améliorer notre service à l'accueil. Cordialement, L’équipe U
B
Betty

Livraison a domicile et les personnes qui livre impeccable par contre je trouve Cher comme la viande le poisson et d'autres produits par contre la livraison et cher et que j'habite 5 min de super u des prix devrait être proposé pour ceux qui habitent a moins de 10 min de super u

Réponse du professionnel : Bonjour Betty, Nous vous remercions pour votre retour concernant notre service de livraison à domicile. Nous proposons différents tarifs selon la distance en kilomètre par rapport au magasin, afin de rémunérer de manière adaptée les livreurs en fonction de la distance parcourue. Nous comprenons votre remarque sur les prix et restons à votre écoute. Cordialement,
Z
Zou Broubeck

Drive rapide en règle générale c'est rare quand j'ai attendu plus de quelques minutes. Le magasin est propre bien fourni et le personnel aimable et souriant

Réponse du professionnel : Bonjour Zou Broubeck, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service drive, la propreté du magasin ainsi que l'amabilité de notre personnel. Nous sommes ravis que votre expérience soit généralement rapide et agréable. Cordialement, L'équipe U
A
Ashanty

Ce magasin est superbe au niveau rapport qualité prix très bien agencé et propre les promotions sont intéressantes que ce soient sur la viande ou le poisson et chez eux la carte de fidélité fonctionne réellement les produits de la marque sont de bonnes qualités ! le personnel est très agréable, souriant, aimable je vous le recommande !!! Arrêtez de penser que comme il se situe en centre ville cela doit être cher alors que NONNNNNN!! Je vous le recommande vraiment

Réponse du professionnel : Bonjour Ashanty, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre magasin, nos promotions, ainsi que la qualité de nos produits et l'accueil de notre équipe vous aient pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, L'équipe U
c
christophe ribault

Très petit parking vaut mieux prendre le parking du drive qui se trouve de l'autre côté du magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ribault, Merci pour votre retour concernant le parking. Nous comprenons que le parking côté place de la République peut sembler petit et nous recommandons effectivement d'utiliser le parking du drive situé Boulevard Pasteur de l'autre côté du magasin pour plus de commodité. Cordialement, L'équipe U
L
Laurine HERVIEU-HARNISCH

de la part de madame HERVIEU Monique, pour la poissonnerie et en particulier pour Guillaume, ma commande de fruits de mer a été exceptionnelle cette année, je le remercie pour la qualité excellente de ses produits

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hervieu, Un grand merci pour votre retour qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis que votre commande de fruits de mer ait été à la hauteur de vos attentes pour ces fêtes. Nous ne manquerons pas de transmettre personnellement vos compliments à Guillaume ainsi qu'à toute l'équipe de la poissonnerie. Savoir que nos clients apprécient la qualité de nos produits est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver prochainement à notre banc de marée. L'équipe de votre Super U Evreux
L
Laurence Silhol

Je suis allée chercher un plateau de fruits de mer et j'ai été servie par Guillaume qui est aux petits soins pour ses clients et c'était excellent. Je recommande vivement. Merci Guillaume.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce très bel avis et ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre plateau de fruits de mer et le service de Guillaume, qui a cœur de prendre soin de nos clients. Nous lui transmettons vos compliments avec grand plaisir ! Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin. L'équipe de votre Super U Evreux
S
Sandrine Hugon

Grosse déception car plus les 10 euros pour 50 euros d'achat le samedi.Cela permettait de mieux se nourrir.A croire que cela coûte cher au directeur

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à la modification de notre offre promotionnelle du samedi. Nous comprenons votre déception, car cette opération était appréciée. Sachez que nous faisons évoluer nos offres régulièrement afin de proposer le meilleur équilibre entre qualité, prix et promotions pour tous nos clients. Votre retour est bien pris en compte. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin. L'équipe de votre Super U Evreux
J
Jean-michel Marcinkowski

location d'utilitaires pour la Deuxième fois et zéro soucis. Équipe souriante. Prix les plus bas.Petite suggestion : avoir plus de personnes du service location Lorsqu'il y a plusieurs départs de véhicules à la même heure.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Michel, Merci beaucoup pour votre avis très positif sur la Location U ! Nous travaillons sur l'organisation de notre service pour être plus réactif à l'avenir. Nous transmettons votre compliment aux personnes concernés. Très belle journée, L'équipe U
M
Matheo Khifgenoud

Bonjour , Désolé mais la nouvelle hôtesse d’accueil est vraiment très désagréable car cela fais deux fois qu’elle me prend de haut et qu’elle est hautaine avec moi c’est dommage ça détruit l’image du magasin pourtant je connais les autres hôtesse d’accueil qui ne sont vraiment pas comme ça à revoir vite !! Merci Attention au dates quand vous achetez , j’ai acheter des gnocchis le 18 mai et je remarque quelques jours après que je l’ai ai acheté périmé il était du 11 mai franchement Super U c’est quoi ça ?!!!! À deux doigts de signaler à la dgccrf a vous de faire attention normalement ça devrais pas être à nous

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Concernant l'accueil, le comportement décrit ne correspond absolument pas à nos valeurs et nous faisons immédiatement un point avec notre équipe pour corriger cette situation. Pour ce qui est du produit périmé, nous prenons cela très au sérieux et renforçons dès aujourd'hui nos contrôles de dates en rayon. N'hésitez pas à vous présenter à l'accueil lors de votre prochain passage avec votre ticket de caisse et une copie de ce message afin que nous puissions vous rembourser vos gnocchis. En espérant regagner votre confiance lors de vos futures visites. L'équipe de votre Super U Evreux
J
Jasmine Chapel

N'allez pas dans ce magasin !!! Les caisses automatiques ne fonctionnent pas, le personnel est très désagréable, et met très longtemps à venir régler les problèmes de caisses ! Très loin d'être satisfaite, je vous recommande d'aller dans d'autres magasins (par exemple carrefour a une plage horaire plus large, des prix plus intéressants, et est plus près du centre ville, et le personnel beaucoup plus sympathique et réactif)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, même si nous aurions préféré que votre expérience soit meilleure. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des soucis avec nos caisses automatiques et que l'assistance ait été si lente à venir. C'est frustrant, et nous le comprenons. Il est aussi très décevant d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel désagréable et peu réactif. Sachez que nous ne laissons jamais passer ce genre de remarques. Nous allons immédiatement faire le point avec les équipes concernées pour que l'accueil redevienne leur priorité absolue. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire beaucoup mieux. L'équipe de votre Super U Evreux
B
Bruno Dantan

Je suis allé aujourd'hui à super u evreux vers 14 h 30 pour acheter une bouteille de gaz 13 kg propane. L'employée était seule pour l'accueil et la location de véhicules. Elle devait en même temps répondre à 6 téléphones. Ingérable pour une seule personne. Malgré son professionnalisme et toute sa volonté j'ai attendu 30 minutes pour me faire servir.. Aucun reproche envers cette personne mais vers les responsables de ce magasin . A améliorer rapidement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant l'achat de votre bouteille de gaz. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente de 30 minutes que vous avez subi. Il est tout à fait regrettable qu'une seule personne doive gérer à la fois l'accueil, la location de véhicules et de multiples appels téléphoniques en même temps alors même que 2 personnes sont prévus en permanence pour cela. Nous apprécions beaucoup votre retour concernant le professionnalisme et la volonté de notre collaboratrice malgré cette situation difficile qui n'est pas censé se produire. Nous prenons note de ce désagrément et allons revoir l'organisation de ce poste auprès de la responsable d'accueil pour garantir un service plus rapide et plus fluide à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans des conditions optimales. L'équipe de votre Super U Evreux
E
Emmanuelle C

Une première commande bien décevante. Près de 25 % de ma commande est manquante, soit 19 articles en rupture. Uniquement des produits alimentaires comme les lardons, gnocchis, salade, fromage , yaourts, le riz, jus de pomme, crème dessert, levure, olives, yaourts à boire et une offre 2+1 en ayant reçu un seul article sur les trois et à un poids inférieur. Dingue de se dire qu’il n’y a plus de levures ou salade dans un magasin qui se dit «super». Une perte de temps car je dois retourner en magasin refaire mes courses. C’est ma première dans un drive que je constate autant de rupture sachant que j’ai eu également une partie de substituée. J’avais apprécié l’accueil dans le magasin peu de temps avant, le personnel de l’accueil ainsi que le vigile étaient très sympathique. Bien dommage de constater un tel dysfonctionnement du drive.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez subis lors de votre première commande en Drive. Nous avons effectivement rencontré une difficulté majeure dans la mise en place d'une nouvelle organisation, ce qui a malheureusement eu des répercussions directes sur un nombre limité de commandes, dont la vôtre. Le manque d'articles, les erreurs de substitution, et la gestion de l'offre promotionnelle ne sont absolument pas le reflet de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Le dysfonctionnement a été complètement corrigé, et une nouvelle équipe de professionnels, sous la direction d'un nouveau responsable Drive, est désormais en charge de la préparation des commandes. L'équipe que vous aviez appréciée en magasin est le reflet de l'engagement de notre personnel, et nous avons veillé à ce que cette même exigence de service se retrouve au Drive. Pour nous excuser de ce désagrément, nous avons le plaisir de vous informer qu'une surprise sera incluse dans votre prochaine commande en Drive. Pouvez-vous nous confirmer votre numéro de commande afin de retrouver vos coordonnées ? Nous espérons ainsi regagner votre confiance et vous montrer que ce problème est un événement isolé qui ne se reproduira plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Très sincèrement, L'équipe U
A
Alexandra B

Nouvellement installée dans une commune limitrophe d’Evreux, j’ai reçu dans ma boîte aux lettres une belle promotion de Super U pour me souhaiter la bienvenue : un bon de 10€ pour un passage en caisse d’au moins 50€ en août, le même pour septembre. Chouette ! Pas cliente de Super U, je fais ma carte en ligne « pour aller plus vite », et direction le supermarché (qui n’est pas le plus proche de chez moi, mais pas trop mal situé par rapport à mon travail. Pourquoi pas l’adopter ? ) Je passe en caisse, bon, carte… et ça ne passe pas. Il faut aller à l’accueil où trois personnes se succèdent pour essayer de comprendre, au désespoir de mon poisson dans le caddie. C’est bien la bonne somme, le bon magasin, la bonne cliente (bon nominatif), mais rien à faire ! Les dames de l’accueil ont été charmantes, compréhensives et ont fait ce qu’elles pouvaient mais au lieu de rembourser les 10€ dûs, c’est 10€ cagnottés. Donc un nouveau passage en caisse. Ça ne fait plus 10€ pour 50€ d’achats, mais 10€ pour 60 (pas tout à fait pareil…). Avec en plus un nouveau déplacement nécessaire, et du temps perdu. Conclusion : Super U Évreux, ce n’est pas la peine d’envoyer des offres alléchantes qu’on ne respecte pas. C’est complètement contre-productif. Impression causée est assez catastrophique, avec tout ce que ça implique.

y
yannick deniel

A fuir ! Location d'un camion benne pour évacuer de la terre, remise du camion faite sur un smartphone où l'on ne voit pas les défauts. Etant attendu je n'ai pas fait le tour du camion, erreur... Aucun soucis dans la journée, je ramène le camion le soir laver avec le plein et lors de l'état des lieux la personne remarque un frottement sur l'aile avant droite que je n'ai pas fait... Une autre personne du magasin pense l'avoir vu mais n'est pas certaines... Au final ma caution n'a pas été libérer et donc mise en attente du devis des réparations. Devis des réparations environs 400 euros pour un sinistre que je n'ai pas fait. Le pire c'est que l'aile avant est en plastique noir non peint et que sur le devis il est écrit "forfait peinture". Ne louer surtout pas de camion chez ces voleurs. Une étoile car pas possible de mettre 0.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre mauvaise expérience avec la location de notre véhicule. Cependant, permettez-moi de rétablir les faits. Nous avons utilisé une application dédiée pour l'état des lieux au départ et au retour, qui nous permet d'avoir des preuves claires de l'état du véhicule. Sur les photos de l'état des lieux de départ, le camion ne présentait aucun dommage. Malheureusement, le frottement a été constaté à votre retour, alors que le véhicule était sous votre responsabilité, comme stipulé dans le contrat de location que vous avez signé. Je comprends votre frustration, mais nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables. Nous ne sommes pas des voleurs, nous appliquons simplement les conditions générales de location que vous avez acceptées. Notre équipe s'est assurée que tout soit fait dans les règles et s'est basée sur des preuves irréfutables. Nous acceptons toutes les critiques constructives, mais il est inacceptable d'insulter nos équipes et de diffamer notre établissement. Cordialement, L'équipe U
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marvin g

large choix de produit, personnel aimable et souriant magasin bien ranger 😊

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isabelle LADIRAY

Magasin vide, frigo sans lumière et même fermé par des rideaux depuis des mois, la marchandise est dans les rayons dans les cartons sans qu ils soient ouverts. Sur la vitrine 3 baguettes acheté la 4ème offerte dans le magasin pas une seule, vide de chez vide. Et les prix à la vente à la palette, débitée de voir ça !!!

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