Super U et Drive

Magasin propre et bien achalandé. Le rayon fruits et légumes donne toujours envie. Accueil au drive et aux caisses toujours très agréable!

Je suis restée bloqué dans l'ascenseur du magasin pendant 45 minutes avec mon chariot de course. J’ai sonné pour avoir l'assistance et j’ai prévenu le magasin. Pendant 45 minutes aucun appel du magasin pour prendre de mes nouvelles ou me rassurer. J'ai fait un courrier de mécontentement au magasin et la seule réponse (de l'adjoint du magasin et non du directeur) était "Je suis désolé". Ce magasin a bien changé. On est maintenant seulement un porte monnaie. J’étais cliente depuis 40 ans.

2 bouchers, 2 expériences ! L’un ne sait découper une bavette mais fait ce qu’il peut pour être aimable. L’autre, quelques jours suivant, ne dit pas bonjour et on a juste l’impression de le déranger! Te propose une viande qui ne te correspond pas et semble contrarié. Je ne parle pas de la remise de la commande , elle aurait pu arriver directement dans le chariot sans que je ne la touche ! Sans demander le tapis rouge à chaque achat, un « au revoir » au minimum serait le bienvenu. L’expérience de ce même jour au rayon charcuterie ne fut pas un réel succès ! Demander une andouillette sans la gélatine ne doit pas ressembler à avoir demander la lune ! J’y fais (faisais?) mes courses une fois par semaine mais je commence à avoir des velléités de changement …dommage . Expériences du 6 février 2026

Un petit supermarché de proximité, plutôt pratique voire indispensable pour compenser l'absence quasi totale de commerces alimentaires, de bouche, et autres artisans dans la ville de Rezé. Fait notable, une offre non négligeable en produits bio et/ou locaux, quelques collaborations super U - producteurs locaux (bière artisanale, muscadet...). Personnel sympathique et efficace. Plusieurs services proposés sur place dont une restauration rapide, un cordonnier, un fleuriste, une machine à consigner les bouteilles en verre, lavage et location de véhicules et station service. + Casiers Vinted, Mondial Relay.

Je veux juste féliciter les boulangers qui je trouve (pour moi ) font un très bon pain . Courage à toutes les équipes de tous les secteurs qui a l’heure actuelle se donne du mal pour que nous ayons des beaux rayons. Bonne année à tous

Supermarché avec une équipe très accueillante dans l'esprit d'un commerce de proximité. Le magasin est propre et bien achalandé. Les prix sont corrects pour les gammes proposées. J'y fait mes courses hebdomadaires et y trouve quasiment tout ce qu'il faut. Par contre le rayon légumes n'est pas assez développé : je regrette qu'il n'y ait pas du bio/raisonné local.

Je souhaite faire part de ma déception concernant le service au rayon boucherie du Super U. J'ai attendu plus de 20 minutes sans qu’aucun employé ne soit présent pour servir. Après m'être renseigné à l’accueil, il m'a été indiqué que la personne en charge était en pause et qu'il fallait donc patienter encore. Je trouve cette organisation inadmissible : il serait normal de prévoir une deuxième personne pour éviter de faire attendre les clients aussi longtemps. La gestion des pauses doit permettre d’assurer un service continu, surtout dans un rayon aussi important que la boucherie.Ce type de situation semble malheureusement partagé par d’autres clients, qui déplorent aussi des problèmes de service et d'attente dans les magasins U, notamment au rayon boucherie. Une meilleure gestion des équipes pendant les pauses améliorerait clairement la satisfaction client.

Carton rouge sur vos étiquettes électronique! Devons nous rappeler à vos employés ce que signifie les 3P dans le commerce? Cela fait plus d'1 mois qu'elles sont HS. Ce n'est pourtant pas faute d'avoir du monde qui passe dans les allées pour faire du retrait drive... À croire que cela ne dérange personne 🙃.