Carrefour City

J’y suis allé avec mes copines du lycée notre dame dans l’optique de nous acheter un petit goûter l’accueil est minable, elle ne dit pas bonjour, elle nous engueule dès le début dit que nous sommes insolente Jette les articles et nous souffle dessus je cite “ n’hésitez pas à ne pas revenir”

Je devais récupérer un to good to go a 20h45, il était 21h quand je suis arrivé et il ferme a 22h00. Ils n'ont pas voulu me le donner pour 15 min de retard.

⭐ 1/5 — Responsable au comportement agressive, antipathique, et humiliante. Expérience franchement inadmissible dans ce Carrefour City de Rezé. Pour que les faits soient parfaitement clairs : Je fais d’abord un premier achat avec une bière, que je règle avec ma carte normal. Le paiement est accepté par le TPE, la caisse le valide également et un ticket est édité. Cette première bière était donc bien payée, sans aucune ambiguïté. Je fais ensuite un deuxième achat distinct : des croquettes pour chat, un gâteau et une deuxième bière. Cette fois, je règle avec Google Wallet / ma carte Revolut. Le TPE Ingenico affiche très clairement « PAIEMENT ACCEPTÉ » et la transaction apparaît immédiatement dans mon application Revolut. Pourtant, aucun ticket ne sort de la caisse et la caissière très gentille m'affirme que le paiement n'est pas passé. Je lui explique que c'est étrange puisque le TPE vient précisément de confirmer le paiement. La caissière reconnaît d'ailleurs elle-même qu'ils ont des problèmes de réseau, et elle appelle sa responsable, une dame, qui arrive, l'air énervée dès le debut sans sourire avec une attitude autoritaire, condescendante et franchement odieuse. Elle m'affirme que le paiement n'est pas passer et refuse de me donné une preuve d'abandon de débit ou quoi que ce soit. Je rappel que le TPE a clairement dit paiement accepté. Je consulte alors à nouveau Revolut et constate que le paiement, d'abord débité et affiché comme accepté, vient finalement de m'être remboursé. Très bien : puisque le premier règlement de ce deuxième achat a été annulé, je repaie immédiatement une seconde fois l'intégralité de ce deuxième panier. À ce stade, les choses sont donc simples : 1re bière : payée et ticket édité. 2e bière + croquettes + gâteau : premier paiement accepté par le TPE puis remboursé, donc achat immédiatement payé une deuxième fois. Malgré cela, la responsable intervient de façon agressive et me saisit directement une bière des mains devant les autres clients, en affirmant que je n'en ai payé qu'une, avec une attitude me faisant clairement passer pour quelqu'un qui essayait de voler un article. C'est particulièrement humiliant lorsqu'on vient justement de prendre le temps de vérifier son compte et de repayer immédiatement dès que l'on constate l'annulation du paiement. Un problème de communication entre un TPE et une caisse peut arriver. Je travaille moi-même avec ce type de matériel et je peux parfaitement comprendre un incident monétique. En revanche, prendre agressivement un produit des mains d'un client et le traiter publiquement comme un potentiel voleur avant même d'avoir correctement vérifié deux achats distincts et les transactions correspondantes, c'est inacceptable. Le problème technique n'est pas ce qui motive cet avis. C'est le comportement de la responsable, son agressivité et l'humiliation publique totalement inutile qu'elle a créée à partir d'un simple incident de paiement.

J'ai fais 2-3 courses d'appoint ce dimanche 14 juin, notamment un poivron et 2 pommes qui sont pesées en caisse lors du paiement. J'ai été extrêmement surprise du prix payé en caisse et en vérifiant le poids de mes articles chez moi je me rend compte que le calibrage de balance est casiment DOUBLÉ ! Un petit poivron rouge pesé en caisse à plus de 500g qui en fait en réalité apaisé 250g et 2 pommes pesées 900g qui en font après vérification même pas 500g!!! Je suis outrée et me sens volée. Et évidemment nous ne pouvons vérifier la pesée avant la vérification sur le taquet de caisse. La vie est déjà bien assez cher et se faire avoir de la sorte est déplorable..

Je recommande, car j'ai été agréablement surprise par le côté humain des patrons de ce magasin, beaucoup de gentillesse, satisfaire leurs clients est leur devise ☺️👌🏼

Client régulier depuis longtemps, je passe ce matin avec mon fils... 10h30, et comme a son habitude la dame a la caisse est exécrable... un bonjour et un sourire quand on travaille dans un magasin cela semble la moindre des choses. Vraiment dommage car ce n'est pas la 1ere fois et toujours avec la meme personne. Je pense allez a super u dorénavant. Bonne journée a vous avec le sourire bien sûr. Cordialement. Thierry

Manque de professionnalisme des caissières et surtout celle qui a travailler le dimanche 8 mars entre 16h, 17h. J'ai appelé le livreur pour me passer le caissière parce qu'elle a changé un article avec un autre qui n'a rien avoir et je veux annuler ce changement, vu que j'ai déjà sélectionné cette article. Et quand je lui ai dit que je le veux pas, elle a enlevé les 2 articles sans vérifier. La dame est juste insupportable au téléphone. Ne me dit pas comment je peux le prouver. Vous avez l'heure et la date, vérifier c'était qui et je vous donne le mon numéro pour vérifier que j'ai appelé a ce moment.

S'il vous plaît, indiquez les changements d'horaires sur internet ou en avance, je me suis faite virée à 20h la dernière fois et maintenant je sais pas si je peux aller faire des courses et si ça sera ouvert ou non... Modification : je fais aucune critique sur le fait de fermer pour la sécurité au contraire je trouve ça bien, je voulais juste demander si c'était possible de prévenir car pour moi ce n'est pas la première fois que je le vois fermé en avance ( problème de personnel ou autre peu importe). Et le terme "virée" correspond bien, en sortant on m'a fermé le grillage à moitié dessus + pour un autre monsieur il y a eu des commentaires désagréable et explications agressive

On me demande d’ouvrir mon sac pour vérifier si je n’ai pas volé. On ne sait plus si on entre dans un pseudo-hypermarché ou dans un interrogatoire. Le patron devrait s’expliquer au lieu de rester assis sur son canapé. Je le connais de loin (heureusement), et je peux vous dire que rester assis toute la journée sans bouger crée des maladies sévères. Quelqu’un qui n’accepte pas les critiques… voilà néanmoins mon petit grain de sel. Que ça plaise ou non.

Je viens quasiment tous les jours. Je rentre, je prends une boisson, je vais direct à la caisse. En tout, 5 secondes dans le magasin. Et malgré ça, le caissier me demande d’ouvrir mon sac. Franchement… comme si j’avais eu le temps de cambrioler tout le magasin en 5 SECONDES? C’est surtout que le même caissier m’a vu rentrer et dit bonsoir. Je ne sais pas si les employés sont assez payés pour devoir faire ce genre de trucs absurdes. Ici, ce ne sont plus des caissiers mais carrément des agents de sécurité. Le patron les paie au SMIC et en plus ils doivent surveiller tout le monde pendant que lui se remplit les poches. Un peu de respect pour vos employés, et un minimum de honte.