Roche Bobois Lille

Merci à Nathalie pour son accompagnement de qualité. Nous recommandons fortement et ferons de nouveau appel à ses services au besoin

Quel plaisir de retourner dans cette boutique qui a changé de direction. Très bon accueil, beaucoup de professionnalisme, Conseils et suggestions top J’ai vraiment apprécié que l’on prenne le temps de me montrer différentes solutions Merci à Clotilde et à la directrice pour leur patience. Ce fut un super moment. J’attends maintenant avec impatience de recevoir mes fauteuils »Spoutnik«

Je suis client depuis plusieurs années. Je peux dire que la qualité du service comme celle du produit est toujours au rendez-vous. Très professionnels, tout en restant chaleureux et de bon conseil.

Accueil professionnel, conseils d'expert, écoute et patience... A part le prix (et le délai de livraison), tout est parfait mais il faut savoir aussi se faire plaisir et j'ai hâte !

La boutique est grande et magnifique. L’accueil de qualité et chaleureux et les conseils utiles.

Superbe cadre pour mettre en valeur le mobilier roche bobois. Thomas a su nous accompagner dans nos choix avec patience et conseils pertinents. Nous avons hâte de recevoir notre salon.

Un accueil exceptionnel et des conseils personnalisés.

Quel lieu délicieux où l'on se sent portés par des univers artistiques et poétiques qui répondent aux désirs formulés car l' écoute attentive et fine de Monsieur Thomas vous guide pas à pas, sans brusquerie, avec beaucoup de congruence pour que votre choix s' impose comme une évidence. Tout s' est extrêmement bien déroulé et nous sommes partis ravis d' avoir pu rencontrer des professionnels aussi prévenants pour réaliser un beau projet d' achats de canapé et tissu de qualité. Avec toute notre confiance renouvelée, au plaisir d' une prochaine rencontre.

superbe magasin et accueil par mme Nathalie lors d' une première visite pour voir le showroom et exposer ma recherche spécifique. Nous avons fait le tour du magasin et trouvé du mobilier qui me convenait. Tenant compte de la décoration de mon intérieur je reçu une simulation en 3D lors de ma seconde visite ou les propositions de tissus, couleurs et matériaux furent proposés. La dernière visite des derniers détails ont étés apportés pour finaliser la commande. Un tout grand merci à Mme Nathalie , décoratrice chevronnée Mme Sido ( experte 3D et conseils coloris ) et Mr Antoine qui m'ont fort aidé dans le choix des couleurs . Un magasin d'ameublement à conseiller pour le professionnalisme et la gentillesse de son équipe.

Quelle déception . Vous achetez il y a 4 ans un meuble …d un prix certain . Vous avez un problème et donc vous tel pour demander une aide ou une orientation pour une réparation . On vous répond très aimablement que le meuble . Un fauteuil. N est plus au catalogue …. Donc … j insiste vous êtes rochebobois . Re reponse aimable on va vous trouver une solution on ne vous laisse pas tomber . Maigre deux relances par mail aucune réponse même pas un « désolé on n a pas trouvé «  cela frise l incorrection commerciale ou le mépris du client passe . Dommage . J ai sans difficulté trouve un artisan local qui va me réparer ce magnifique fauteuil richebobois acheté à la sortie du covid

un relooking réussi de l'ensemble du salon, avec un suivi très sérieux notamment concernant les livraisons

Merci à Mr Antoine Thomas et sa collègue pour leur conseils sur les coloris et matières pour notre aménagement du séjour salon Je vous recommande cette agence au centre de Lille

Belle boutique spacieuse en centre ville. Le vendeur qui nous a conseillés, Antoine, était très professionnel. Il suivait la vente sans pousser à l'achat. Très bons conseils!!

Très bien reçus par Aymeric dans le magnifique magasin de Lille. Merci pour le temps passé et les précieux conseils!

Produits magnifiques Conseil à la vente bon Livraison désastreuse: le livreur a endommagé la haie, pb constaté dans le bon de livraiosn. Aucune réponse ou prise de contact par la societe malgre plusieurs relances. A 200€ de livraison c'est purement inadmissible. Je déconseille malheureusement cette enseigne.

Accueil prévenant et conseils de qualité, un grand merci de nous avoir accompagné dans cet achat.

Excellent conseil magasin par Antoine avec un suivi par message. Ne pousse pas à l'achat immédiat contrairement à d'autres magasins. Produits de grande qualité

Excellente nouvelle expérience Une conseillère attentive et réactive à nos demandes. Nous a proposé plusieurs projets afin de satisfaire parfaitement nos souhaits.

Décevant et irrespectueux Je suis très déçue de mon passage chez Roche Bobois Lille ce samedi 08 mars 2025. Dès notre arrivée, ni bonjour ni accueil de la part d’un monsieur à lunettes, qui semble être le directeur. Il nous a littéralement ignorées, mais a pris la peine de saluer chaleureusement les personnes entrées juste après nous. Pendant notre visite, son regard méprisant nous a mises mal à l’aise, et au moment de repartir, il nous a encore jeté un regard très désagréable, à ma fille et moi. Un conseil : ne vous fiez pas aux apparences. J’ai largement les moyens d’acheter le canapé qui me plaît, mais certainement pas dans un magasin où l’on traite les clients avec si peu de considération.

Expérience parfaite: conseil patient et adapté ; grande disponibilité du personnel ( Nathalie et Sidonie boutique Lille centre). Geste commercial de fidélisation très apprécié.

Accueil professionnel et chaleureux. De très bons conseils pour le choix des tissus et coloris ainsi que pour l'entretien. Merci beaucoup à Bérengère !

Magasin du vieux Lille à fuir aucune bienveillance vis de leurs clients ! Suite à un problème sur l’achat d’un canapé en 2024 et repris à 3 fois pour réparation. Aucun appel du commercial ou de la direction pour nous donner des explications ou simplement s’excuser du désagrément. Aucun geste commercial malgré nos demandes successives. Nous ne recommandons pas du tout ce magasin ni ROCHE BOBOIS de manière générale nous sommes TOTALEMENT INSATISFAIT. Passez votre chemin et fuyez cette enseigne.

Très bonne expérience avec Nathalie. Nous avons apprécié de créer pas à pas notre intérieur. Très bon conseils et suivi. Nous recommandons à 100%

Accueil toujours de qualité, on se sent écouté et les produits proposés sont indémodable et robuste. Merci à Chakir pour son professionnalisme et surtout d’avoir compris nos demandes parfois complexes.

Visite décevante. Une vendeuse se permet de juger la cliente en lui disant ouvertement qu'elle n'a pas le budget pour effectuer des achats dans ce magasin. Attitude irrespectueuse et qui n'incite pas à revenir dans cette enseigne.

Enseigne très agréable, avec un grand choix de produits tous de qualité. L'équipe, sympathique et professionnelle, a facilité la réalisation de notre projet. Remerciements particuliers à Thomas, pour sa disponibilité et ses conseils avisés.

Magasin superbe, excellent accueil, notamment de Bérengère qui a bien compris nos besoins et nous a proposé des simulations 3D qui nous ont permis de mieux nous rendre compte du rendu du nouveau canapé dans notre salon. Je recommande ce magasin à l’architecture splendide qui met les produits en valeur comme à la maison.

Personnel incompétent qui n'est pas capable de reporter correctement la référence de la couleur choisie sur le bon de commande, résultat 2 mois de plus de délai, pas à la hauteur d'une marque qui se veux de luxe.

Très bon accueil, vendeur très sympathique et connaissant bien ses produits, même s'il parait encore jeune dans le métier. Je souhaite que la livraison se passe aussi bien.

Nous apprécions la qualité de certains de nos achats par contre, nous avons un problème avec un lampadaire et là, malgré des demandes, nous n'avons pas eu de retours "corrects" et satisfaisant. Donc très déçu et cela ne nous incite à y retourner chez Roche Bobois Belgique.

Super magasin vraiment magnifique de par son architecture et la présentation de ses produits, de plus l'accueil et les conseils sont supers !

Nous sommes pour le moment très satisfait nos achats chez roche bobois. Timothée le décorateur qui s’est occupé de nous a toujours été très attentif à nos besoins et sait nous écouter. Merci encore pour tous et a lui.

Visite chez Roche Bobois dans l’optique de l’achat d’un canapé, nous sommes entrés dans la boutique et personne ne nous a ni même regardé ou dit bonjour. Nous sommes passés devant un vendeur, occupé sur son iPad, nous avons du lui répéter à 2 reprises « bonjour » pour avoir l’honneur d’en entendre un sortir de la bouche d’un vendeur de ce magasin ! Nous nous sommes assis à plusieurs reprises dans un canapé, regardé les informations pendant au moins 10 minutes, mais PERSONNE ne s’est intéressé à nous, rien ! Après un tour entier dans toute la boutique, nous sommes finalement partis car très déçus de cet non accueil. C’est à se demander si notre apparence de couple jeune ne sous entend pas que nous ne sommes pas en capacité d’acheter un ou plusieurs produits chez Roche Bobois.

Bonjour, En parlant d’arnaque Roche Bobois Lille Prix du Canapé 5680€ Bonne journée

De loin la PIRE expérience client que j'ai connu. Premièrement la vendeuse s'est trompée dans se réalisation du plan 3D alors qu'elle avait le plan de l'architecte, et nous nous sommes donc retrouvé avec un meuble qui ne passait pas. Impossible de lui faire reconnaitre sa faute, nous nous sommes même fait insulter par la vendeuse ainsi que par son patron le jour où nous sommes venus en magasin pour essayer de trouver une solution à ce problème. Aucun effort n'a été fait de leur part. Aujourd'hui, cela fait 3 mois que nous avons pris livraison de nos meubles, dont une table avec un pied cassé, et 3 mois que nous sommes en attente du nouveau pied. Impossible d'avoir des nouvelles de la part du magasin. On nous dit à chaque fois que l'on va nous rappeler, mais en vain... Je contacte sur le champ une association de consommateur, car c'est tout bonnement INACCEPTABLE.

Très bon conseil d'Antoine dans ce beau lieu complet en choix design, il a pris le temps de nous montrer les différentes possibilités et options, nous avons donc commandé et trouvé un meuble TV qui va parfaitement dans notre intérieur, nous en sommes ravis !

Le pire service après-vente imaginable. Sachant qu'on est censé avoir affaire à une boutique haut de gamme, c'est extrêmement choquant. Nous avons acheté une lampe chez Roche Bobois dont le bois s'est fendu au niveau d'une fixation au bout de 4 ans. Nous avons donc contacté la boutique, ils ne répondaient pas au téléphone pendant le 2è confinement donc nous avons expliqué le problème par courriel. Aucune réponse au bout de deux semaines donc nous appelons, pour s'entendre dire que quelqu'un regardera. Nous avons dû insister plusieurs fois pour enfin avoir un accusé de réception, puis essayer d'avoir des nouvelles de la situation. A chaque fois la réponse est la même, on doit attendre, ils ne savent rien, n'en ont visiblement rien à faire et ne prennent même pas la peine d'être agréables au téléphone. Dernière découverte ce jour-même : ils n'ont même pas daigné mettre à jour nos coordonnées qui avaient changé et qu'on avait envoyées le mois dernier ! C'est dire comme lisse préoccupent du service. Alors oui Roche Bobois produit de jolis meubles, mais il en existe d'autres où le service après-vente ne nous fait pas vivre un tel cauchemar !!

Un service-après-vente absolument honteux. Deux mois et toujours pas réponse malgré un accusé de réception de leur part. On m'explique c'est normal et que la procédure peut durer 4 à 5 mois ! La vendeuse n'avait même pas mes coordonnées que j'avais pourtant pris soin de communiquer par email. Qu'une réparation prenne du temps, soit. Que l'on vous laisse sans réponse pendant des mois est inadmissible pour une marque de ce standing.

Personnel (y compris le directeur) de la boutique au petit soin pour vous mener à l’achat. Ils vous promettent des services qui n’existent pas... Les meubles partant de la boutique sont emballés de manière on ne peut plus sommaire. Le soin et la qualité de service auquel on s’attend n’est pas au rendez vous. Grosse déception de cette commercialité depuis base... presque mensongère

De passage a Lille et cliente depuis toujours chez Roche Bobois, je me suis arrêtée par curiosité dans ce magasin avec ma fille. Nous avons été dévisagées dès notre entrée par 2 vendeurs et une vendeuse qui ne nous ont, bien sûr, pas saluées malgré notre "bonjour" dénué de sens pour certains apparemment. Notre style vestimentaire plus que correct mais peut être moins stylé (tenue vacances) qu'eux n'a pas plu, à tel point que personne ne nous a adressé la parole, juste des regards en coin qui en disent long. Mademoiselle, Messieurs, malheureusement le style n'a jamais remplacé la classe, ce qui vous manque cruellement. La classe vous aurait empêché de vous esclaffer à 2 devant une vidéo sur votre ordinateur alors que tous les "prospects" vous regardaient du coin de l'oeil. Comme quoi... Je ne manquerai pas de communiquer ces infos en haut lieu. Pour le propriétaire qui n en a pas eu apparemment connaissance : Infos communiquées depuis longtemps...,sa maigre réponse se passe de commentaires, les nombreux avis quant à eux mériteraient une belle remise en question.