Magasin de meubles · La Madeleine (59)
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Meubles & Design est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles » situé à La Madeleine (59110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Table commandée via le site la redoute reçue endommagée. Grace à un excellent service après vente et une très bonne communication, nous avons reçu rapidement une nouvelle table.
Très bonne qualité de produits, service client facile à contacter, réactif et à l'écoute, délai de livraison respecté, je recommande à 100%
Je suis très satisfaite de ma commande ! Produit de très bonne qualité et un service après-vente au top, ainsi que la livraison ! Je recommande très fortement.
A fuir, non professionnel! Chaises commandées et théoriquement "En stock". Suite à de nombreux échanges, nous recevons les chaises 3 mois plus tard. La moitié étaient abimées...
informations produits : produit en stock, livraison à partir du 6 juin une fois la commande passée et payée dans le suivi : livraison et traitement 4 à 6 semaines. Cherchez l'erreur! 2 messages pour demander des explications voire un délai un peu plus précis...aucune réponse, pas de sens commercial. A fuir !
A fuir, pas de sérieux pour ce site de vente de meubles.👎👎 J’ai commandé deux chaises de bar avant les fêtes de Noël elles sont arrivées deux semaines après la commande dans un carton simple. Aucun suivi de colis ou de mail pour indiquer que votre colis est en route. L’assise séparée du pied. Pas de notice d’assemblage et pas les bonnes vis. Je pense que les chaises étaient des modèles d’expo ou des retours client!!! J’ai envoyé un mail et en retour on me dit que je dois recevoir les vis de leur fournisseur et toujours rien 1 semaine après et la notice envoyé par mail n’est pas la bonne.
Je commande un produit sensé etre disponible, mon paiement est validé par ma banque, mais le site me dis que non et me demande de RE payer. J appel le service client, oh ah oui finalement le paiement est bien passé ils me disent, super sauf que si je n avais pas appelé j aurais été prélevé deux fois. Ensuite ! Le lendemain un mail me dit que le produit n est pas disponible. Donc j appel le service client pour demander la démarche, je suis tombé sur 3 personnes. Ils sont littéralement perdu, dans leur tete, dans leur travail, insupportables, ils soupirs a tout vas en cherchant des excuses bidons. Et vous savez ce qu ils me proposent ? "Ah bah on a plus le produit mais on peut vous envoyer le meme en rose." si je commande du gris c est pour avoir du gris pas du rose restons logique et je le leur explique. On me dit alors d attendre 3 mois le temps qu ils le recoivent en stock. Ah super donc on commande en 2020 on recoit le produit en 2021 ? Je leur explique que ce n est pas possible, et leur demande de me rembourser, comme par hasard pendant plusieurs jours aucune des personnes presente ne pouvaient me rembourser. Si il y a une définition d incompétence et de manque de professionnalisme c est bien cette entreprise.
28/10/2020 Toujours pas l'ombre de ma commande, tenez bon, bientôt vous pourrez vous cacher derrière le futur confinement! 26/10/2020 Médiocre!!!! J'ai passé une commande sur l'autre site de la société housse-de-coussin.com Commande passée le 7 octobre, bien évidement débitée sur mon compte en banque le 8 octobre. Suite à raison inconnue, en tout cas de ma part, ma commande n'a pas été livrée au point relais et est repartie chez l'expéditeur, depuis on me balade en me promettant toujours une commande "au plus tard" pour le lendemain sans jamais le faire!!!!! Le service après vente ne prend même plus la peine de me répondre!!!!
Plus jamais expérience catastrophique. Commande passée le 18 Janvier 2020 depuis le site LA REDOUTE. Délais de livraison affiché 2 semaines. Premier mail de confirmation et date de livraison prévue le 12 février 2020. Finalement rien, nous contactons le service client meuble et design et ils nous informent que finalement le produit est en rupture de stock.... Une nouvelle date de livraison sera prévue après le 13 mars 2020 une fois le produit réapprovisionné. Je précise que sur internet depuis janvier 2020 et à la date de mon commentaire de ce jour le délai de livraison affiché est de 2 semaines. Ce délai n'a jamais changé, il n'a donc jamais été mis à jour. Je trouve cette démarche commerciale scandaleuse et trompeuse. Les délais affichés sont donc complétement faux :( Lors de mon premier appel au service client en février, une interlocutrice très sympathique s'était excusée de ce retard et me propose de me rembourser les frais de livraison. Mais aujourd'hui lors de mon appel pour savoir si le produit est maintenant en stock, j'ai eu la chance de tomber sur une interlocutrice extrêmement désagréablement et hargneuse précisant que le délai de livraison est depuis le début indiqué à Mars 2020 et qu'il fallait simplement patienter et m'envoyant balader par téléphone. Je comprend qu'avec la crise actuelle en France les délais sont très difficilement précisable mais la politesse et la courtoisie sont des règles élémentaires à ne pas oublier, surtout lors d'une activité commerciale... Cette interlocutrice m'invite à rédiger un commentaire, ce qui est maintenant fait :) Pour information je suis Mr GACEMI
Malheureusement je fais l'expérience de délais de livraison non respectés et interminables sur 2 commandes pour plus de 700€ (déjà presque 2 mois pour l'une des commandes). Obligé de courir après leur service client (pour le coup assez réactif mais avec des réponses vagues ou informations erronées). En guise de geste commercial, des avoirs du montant des frais de livraison... autant dire que je ne commanderai plus jamais via ce site. C'est la 1ere fois qu'une telle chose m'arrive.
Commande reçue avec un peu de retard mais un mail m'avait été envoyé pour me prévenir./ Le produits étaient bien emballés et les chaises telles que sur le site. Je recommande
J'ai commandé des choses en novembre, payé immédiatement. J'ai reçu le colis le 22/02/2020. Plus de 3 mois sans m'avertir préalablement. Cette société commande chez son fournisseur après réception des fonds de leurs clients.
Service client très réactif, je n'ai rencontré aucun souci lors de ma commande. Les délais de livraison ont été inférieurs à ceux annoncés donc j'ai été agréablement surpris. Je recommande.
Montage impossible - résolution du problème long. J’ai commandé une Table d'appoint FLOWER en marbre à 208 € en date du 8 janvier, que j’ai réceptionné à ma grande surprise très rapidement le 10 janvier. Le montage est impossible, je ne peux donc rien en faire. Je contacte le SAV pour savoir s’il manque des pièces à partir de ce moment j’ai eu le droit à toutes les excuses possibles (pas aujourd’hui demain, demain à nouveau un autre jour, le responsable est en congé, la personne du stock n’est pas revenu etc…), cela a duré deux semaines. J’ai donc décidé de renvoyer le colis, le SAV m’indique qu’il faut bloquer UN JOUR ENTIER car ils ne savent pas les horaires de GLS pour revenir reprendre le colis chez moi. J’ai donc posé mon jour, attendu toute la journée, rien du tout malgré que le SAV m’indique qu’ils travaillent jusqu’à 18h. GLS n'est jamais venu. A la suite dédommagement de 30 € à utiliser sur le site. Résolution le 05/02 : réception des bonnes vis. Après 1 mois, je peux enfin profiter de ce très beau guéridon ! Je n'ai pas eu de chance car on m'avait envoyé les mauvaises vis. Sans toute cette mauvaise expérience, je suis contente du produit.
Expérience catastrophique 1 mois que j'attends la livraison d'un meuble que j'ai payé !! il leur suffit de déclarer l'expédition pour débiter le compte des clients, mais zero visibilité sur la livraison. Après plusieurs appels au service client (quand il est ouvert...), on m'a promis le remboursement des frais de livraison (j'attends encore), d'être contacté dans les 2 jours qui suivent mon appel (j'attends toujours), aucun mail, aucune confirmation, aucune visibilité sur la livraison du meuble qui a été payé il y a 15 jours. PASSEZ VOTRE CHEMIN, NE FAITES PAS CONFIANCE EN CE SITE
Très mauvaise expérience. Commande toujours pas reçue mais en revanche elle a bien été débitée. Réponse de l’entreprise extrêmement nonchalante. Manque de professionnalisme.
Passez votre chemin car cette pseudo-entreprise manque de sérieux et n'est absolument pas en mesure de gérer les problèmes liés à leurs commandes. Non seulement ils ne vous proposent aucun dédommagement, ni aucun geste commercial, mais en plus de cela ils ne se préoccupent guère que vous receviez - un jour peut-être - votre commande. En bref, aucun service après vente et, cerise sur le gâteau, beaucoup de mauvaise foi !
La moitié de ma commande n’a toujours pas été livrée 2 mois après que je l’ai passée !!!! C’est sûr qu’ils répondent vite mais ils ont toujours de bonnes excuses : manque de stock, quiproquo, problème de logistique, mauvais temps... À ajouter à cela qu’aucun geste commercial n’est proposé et qu’il faut se battre pour se faire rembourser. Fuyez !!!
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