Rituals

Je me suis rendue chez Rituals cet après-midi avec une amie. Nous hésitions à acheter un body scrub et avons donc souhaité tester le produit avant de prendre notre décision. Alors que nous nous dirigions vers l’espace de test, un employé est venu se placer juste devant nous sans même nous saluer. Il est resté à proximité pendant tout le temps où nous testions le produit, dans une attitude que nous avons ressentie comme de la surveillance, ce qui était particulièrement oppressant et inconfortable. Une fois le test terminé, cet employé nous a lancé un regard désagréable et nous a parlé de manière très brusque en nous disant qu’il s’agissait d’un produit à tester par personne. Pourtant, il était présent depuis le début et aurait tout à fait pu nous informer de cette règle de façon polie et professionnelle. Nous nous sommes senties jugées, surveillées et mal accueillies. À cause de cette expérience, nous avons finalement décidé de ne rien acheter. C’est regrettable, car nous étions réellement intéressées par les produits. Cette attitude est inacceptable et a rendu notre visite très désagréable.

Très joli magasin, bien placé. On y est bien reçus ! Merci au monsieur de l'accueil pour le thé, ainsi qu'à Camille pour son professionnalisme !

Super beau magasin, et le vendeur (mr cheveux poivre et sel) est vraiment exceptionnel. Il est très accueillant, d’une grande gentillesse, et prend vraiment le temps de bien conseiller. Il connaît parfaitement ses produits, explique tout clairement. Franchement, il est au top !

N’y aller vraiment pas, à peine rentré tout les vendeur qui ce jette sur nous , même pas le temp de regarder, ils forcent a nous demander de l’aide ou autre alors qu’on leur a déjà gentiment dit « non merci pour votre aide » et une fois qu’on leur re dis non , ils vont parler entre collège (parler sur nous) rire et ce moquer, moi pour ma part c’était une fille brune et une fille avec les cheveux de couleur rouge et deux autres de leur collègues dont un garçon et une autre fille , et on sens qu’il nous fixe et qu’ils nous lâchent pas du regards, moi personnellement sa ma tellement mis mal à l’aise que j’ai même pas pu acheter mon produit et je suis sortie du magasin et J’entends par derrière « au revoir bonne journée » avec une intention moqueur!

Merci à la vendeuse avec des lunettes cheveux très court dame dans les 40-50 ans hyper adorable et souriante merci grâce à vous j’adore Rituals ! Je vous avais demandé si la marque était considéré comme Marque de Luxe ou premium

Il est très bien ce Rituals. L'équipe y est très charmante et avenante. J'aime bien m'y rendre. On trouve de tout mais vraiment tout sauf la gamme AMSTERDAM pour les connaisseurs que l'on trouve qu'à la Défense les 4 temps.

Très mauvaise expérience dans cette boutique. Dès mon entrée, le personnel (deux hommes) a eu un comportement déplacé et clairement discriminatoire. Ils ne répondaient pas à mes questions, aucun accueil, aucun professionnalisme. L’un d’eux me suivait constamment dans le magasin, ce qui m’a mise très mal à l’aise, et on ne m’a même pas permis de toucher ou tester les produits testeurs. Une attitude inacceptable envers les clients. Je ne recommande absolument pas.

J’adore cette marque et les produits qu’il propose mais j’irai plus dans ce rituals là . J’ai voulu tester plusieurs parfum de douche pour un choix de cadeau et là une vendeuse qui était entrain de ranger les serviettes m’a dit que je ne pouvais que essayer que une mousse de douche : < c’est que un produits qu’on peut essayer par personne > Enfaite je comprend pas elle a des actions dans rituals pour pas qu’on essaye les produits ou elle avait la flemme de replier des serviettes je comprend pas … comment on fait pour offrir un cadeau avec des soins sans qu’on essaye et sentent le parfum du produit … Comment essayer les nouveaux produits et les nouvelles collections que propose rituals sans qu’on les essaye Sérieusement …

Visite contrastée dans cette boutique Rituals. L’accueil a été très agréable au départ, proposition d’un thé, puis d’un panier, ce qui est appréciable. En revanche, le passage en caisse a été très décevant. Ayant des soucis de santé, j’ai eu un moment de confusion au moment du paiement, et j’ai ressenti de l’impatience de la part de la vendeuse. Le fait d’essayer de retrouver un éventuel compte client avec deux adresses e-mail a semblé l’agacer davantage. J’ai également très mal vécu la manière dont mes sacs ont été empilés alors que je prenais simplement le temps de m’organiser pour partir. Aucune proposition de carte de fidélité ne m’a été faite. C’est regrettable, car cette expérience en caisse a gâché une visite qui avait pourtant très bien commencé.

Ma visite dans la boutique Rituals avait pourtant bien commencé. J’ai été bien accueillie, on m’a proposé un thé, puis une autre vendeuse m’a gentiment suggéré de prendre un panier. En revanche, le passage en caisse a complètement gâché l’expérience. Ayant des soucis de santé, j’ai eu un moment de confusion lorsque l’on m’a demandé si je payais par carte ou en espèces. J’ai clairement ressenti de l’agacement de la part de la vendeuse. J’ai ensuite essayé de retrouver un éventuel compte client, en testant une adresse e-mail puis une autre, ce qui a semblé renforcer son impatience. Le fait que je mette un peu de temps à m’organiser pour récupérer mes affaires et partir n’a pas été accueilli avec bienveillance, mes sacs ont été empilés sans ménagement, ce que j’ai très mal vécu. Enfin, aucune proposition de création de carte de fidélité ne m’a été faite. C’est d’autant plus regrettable que l’expérience aurait pu rester positive jusqu’au bout. À l’heure où j’écris cet avis, à 1h26 du matin, cet épisode me marque encore, ce qui n’est pas normal pour une enseigne de cette qualité. Je compte donc faire une réclamation auprès de la boutique.