Rituals

J’étais à la cherche d’un gommage pour le corps donc tout naturellement je vais les essayer puisqu’ils sont à disposition, quand un conseiller vient me voir pour demander si j’ai besoin d’un renseignement, et non effectivement je peux me débrouiller par moi même et tester les produits (puisque ce sont des testeurs ☺️). Le conseiller revient me voir pour me dire que je n’ai pas le droit de tester les testeurs ? Sous prétexte qu’ils n’avaient pas assez de testeurs et qu’ils étaient réservés aux personnes qui voulaient acheter ou bien, sentir les produits ?? Sachant que je n’avais tester qu’un gommage et une huile lavante et que je pense que cela est de mon droit de tester des testeurs pour savoir si je veux acheter ?🤣🤣 Et quand je lui dis « qu’est-ce qui vous dis que je ne vais pas acheter ?🤨 » il me montre un stock de gommage pour me faire voir qu’il n’en a pas assez ? Le tiroir était rempli. Je travaille en vente, et je trouve ça inadmissible de ne pas laisser les clients tester des produits qui leur sont à disposition sous pretexte qu’ils achètent ou non. Si dans votre politique vous voulez faire ainsi, retirez simplement les testeurs.

Vendeur très sympathique et agréable en plus d’être compétant, j’ai passé un bon moment

Super accueil chez Rituals – CNIT ! Dès l’entrée, nous avons été prises en charge par deux conseillers, une femme et un homme, tous les deux très agréables et professionnels. Leur gentillesse et leur attention ont été vraiment appréciées par moi et mon amie. Une très belle expérience, merci à l’équipe. ✨

Il est bien celui de Vélizy 2 et les employés sont très gentils. On trouve quasiment tout sauf la gamme Amsterdam pour les connaisseurs que l'on trouve quasiment qu'à la Defense les 4 temps.

Achat de 3 coffrets, je demande un sac pour chaque coffret. Ce sont des cadeaux. On me les refuse… Je demande au responsable il me jette les sacs en vrac et repart complètement hystérique. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous. Il faut choisir votre personnel, l’expérience client est catastrophique !!

Je me permets de vous écrire suite à une expérience pour le moins surprenante dans votre boutique Rituals de La Défense. En pleine période de fêtes de Noël, il m’a été refusé un sac cadeau pour mon achat. Oui, un sac. Un simple sac. Résultat : vous perdez une cliente pour une décision totalement incompréhensible. Je trouve cela aberrant, surtout pour une enseigne positionnée sur le soin, l’expérience et l’attention portée aux détails. Refuser un sac festif en cette période, c’est envoyer un message très clair : le sens du service client est passé au second plan. C’est d’autant plus regrettable que ce genre de détail fait toute la différence… et conditionne la fidélité d’un client. Je tenais donc à vous faire part de mon mécontentement, car cette situation est indigne de l’image que Rituals prétend véhiculer.

Deux ambiances dans la boutique. Les conseillers en magasin étaient adorables, souriants et de très bon conseil. En revanche, la dame d’un certain âge à la caisse n’était absolument pas accueillante et lorsque ma fille lui a demandé des pochettes cadeaux on a eu l'impression qu on demandait la lune.

Lors de mon passage aujourd’hui à l’heure du déjeuner, j’étais un peu expéditive et très pressée par le temps. Pourtant la conseillère de vente qui m’a prise en charge a été très réactive et sympathique. Je recommande vivement.