NYX Professional Makeup - 4 Temps La Défense

J’ai été très mal reçue. Alors que je sollicitais une vendeuse (Prissilya), celle-ci semblait à deux doigts de soupirer lorsque je lui ai demandé un produit. Son attitude était d’une nonchalance incroyable. Je lui ai même proposé de ne pas me servir, tant elle donnait l’impression de ne pas en avoir envie. Elle est finalement allée vérifier la disponibilité du produit, mais toute la situation était extrêmement gênante. Résultat : j’ai tout déposé et je suis sortie du magasin sans rien acheter. Je comprends parfaitement que le travail puisse être difficile, qu’il y ait beaucoup de clients et que les vendeurs soient sollicités en permanence. Cependant, dans ce cas, il faudrait soit recruter davantage, soit permettre aux équipes de prendre une véritable pause. Faire vivre une situation aussi gênante et humiliante à des clients n’est ni professionnel ni acceptable.

Expérience très décevante à cause de l’attitude d’Astou. J’ai assisté à une scène qui m’a vraiment choquée. Une adolescente d’environ 14/15 ans demandait simplement conseil pour choisir un crayon à lèvres adapté à sa carnation et retrouver la référence d’un produit vu sur les visuels NYX. Elle débutait visiblement dans le maquillage et avait juste besoin qu’on la guide. Au lieu de prendre deux minutes pour faire son métier, Astou l’a prise de haut, lui répondant que “ce sont juste des photos” et qu’elle n’avait qu’à tester sur sa main. Aucune écoute, aucune explication, aucun conseil. J’ai finalement dû intervenir moi-même pour lui expliquer comment choisir sa teinte et utiliser son crayon. Elle m’a remerciée de nombreuses fois et est repartie en caisse avec le produit que nous avions choisi ensemble. Le plus choquant, c’est qu’une cliente a dû faire le travail d’une conseillère de vente ! On a toutes appris à se maquiller un jour. Une adolescente qui vient demander conseil ne devrait jamais être rabaissée, mais accompagnée avec bienveillance. L’attitude d’Astou est indigne d’une vendeuse et donne une très mauvaise image de ce magasin.

Merci beaucoup à nora qui fait preuve de douceur, de bons conseils et d’un professionnalisme. Elle a pris le temps de trouver mon fond de teint et ma poudre sculptante 🩷

Très bonne Expérience client. La conseillère était sympathique et a été disponible pour m’orienter sur les produits que je recherchais.

Superbe expérience ! Merci beaucoup à Ludivine pour tous ses conseils précieux,elle a été très patiente, souriante et a pris le temps de m'expliquer chaque produit.

Très bonne accueil, j’ai été conseillé et j’en suis sortie ravie ! Personnels à l’écoute, aimable, magasin propre. Je recommande, très bonne expérience.

Tout simplement incroyable, J'y étais il y a 4 jours avec mes cousines. On cherchait des conseils makeUp et on a été reçu par Syhana. Une perle rare. Elle a trouvé la teinte parfaite, rapide et efficace malgré qu'une cliente désagréable nous ai interrompu, elle est restée très professionnelle. Dommage qu'elle quitte la boutique de la défense pour Châtelet. Syhana restez tel que vous êtes et bonne continuation pour votre nouvelle affectation. Je recommande vivement, surtout pour celles qui débute dans le maquillage. Merci

Super expérience chez NYX ! Anaïs a été vraiment adorable, très gentille et à l’écoute. Elle a pris le temps de me conseiller et de répondre à mes questions avec beaucoup de patience. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur une conseillère aussi agréable. Merci encore à elle

Étant de base venue pour un gloss bien spécifique, je suis repartie avec un packaging make up 🥳 MERCI à votre agent Shaina pour son charisme, sa précision et sa patience. Elle a su me convaincre avec ses conseils. Je la recommande vivement ! Merci à vous.

Visite ce jour à la boutique de la défense. Accueil déplorable contrairement à d’habitude à mon plus grand regret… Les vendeuses semblaient débordées par une affluence moindre, et le passage en caisse était très compliqué. La conseillère sur le poste,(Shayana?) était désagréable au possible, ne demande même pas si j’ai un compte de fidélité et balance le paiement sans aucune formule de politesse ou question concernant le moyen utilisé. Quand je tente de lui dire que j’ai un compte elle me rétorque que j’aurais dû lui dire dès le début. J’étais extrêmement mal à l’aise. Cependant merci à l’agent de sécurité qui a été adorable et poli.