MAC Cosmetics

Je suis passée à la boutique MAC de La Défense et j’ai été conseillée par Flavie. Franchement, une très belle expérience ! Elle prend vraiment le temps de comprendre ce qu’on veut, elle est douce, à l’écoute et surtout elle maîtrise parfaitement son domaine. On sent qu’elle connaît très bien les produits et le maquillage en général. Je suis repartie avec des produits parfaitement adaptés à ma peau. Merci encore pour ton professionnalisme !

Super passage chez MAC La Défense grâce à Agathe ! Elle a été de très bon conseil du début à la fin. Elle explique bien, elle est patiente et elle sait vraiment orienter selon nos besoins. J’ai beaucoup apprécié son expertise et sa gentillesse. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et compétent. Je recommande vivement !

Je suis déçu pour un montant de 69€ ont reçoit un Ral porte clé j'ai dépenser 73€ et j'ai du réclamer car bien sûr ont ne vous dit pas que il n'y en a plus . Ont me dit que comme ont ma conseiller un crayon pour les yeux que ça passerait pas en cadeau d'anniversaire puisqu'il étais question de crayon à lèvre bref pas très cool. Animation top strass par une superbe jeune femme mais alors je ne pense pas revenir tout de suite . Plus de stock en magasin alors que l'offre viens de commencer ont ne donne pas non plus d'échantillon pour compenser bref à ce prix là ont va aller à sephora faite un effort

Je tenais à exprimer ma sincère gratitude pour l'accueil qui m'a été réservé lors de ma visite à votre établissement de La Défense. J'ai particulièrement apprécié la disponibilité et le respect de votre équipe, qui ont rendu mon expérience très agréable. Merci encore pour votre professionnalisme ! Merci à Fleurina et Sefana

Très belle expérience chez M·A·C ! Malgré l’affluence en boutique, l’accueil a été extrêmement chaleureux. Les conseillères de vente étaient souriantes, attentives et de très bon conseil. On sent qu’elles prennent le temps d’écouter et de vraiment aider, même quand il y a beaucoup de monde. Merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Je recommande vivement cette boutique !

Je tiens à féliciter toute l’équipe de la boutique MAC de La Défense pour leur accueil exceptionnel et leur professionnalisme. Contrairement à d’autres boutiques de l’enseigne, ici, j’ai été reçue avec un vrai sourire, beaucoup de bienveillance et une attitude exemplaire, même en pleine affluence. Le jour de ma visite, la boutique était bondée à cause des promotions des Single Days, et malgré la foule, les conseillères restaient disponibles, patientes et attentionnées avec chaque client. C’est rare, et franchement admirable. Elles ont su garder une énergie positive et un sens du service impeccable, ce qui donne vraiment envie de revenir. Merci à toute l’équipe pour cette expérience très agréable et pour votre gentillesse, même dans un contexte de rush. Vous représentez parfaitement l’image que MAC devrait toujours renvoyer à ses clients. Bravo et continuez comme ça !

Une expérience profondément décevante et humiliante chez MAC. Cliente fidèle depuis plus de 15 ans, je suis ressortie aujourd’hui de la boutique totalement choquée par le comportement de la manager, Joanna. Venue profiter des promotions aujourd'hui, j’ai acheté une vingtaine de produits. Suite à un simple malentendu sur la couvrance de deux gloss, j’ai demandé l’échange d’un seul produit, neuf et non ouvert, acheté à peine trente minutes plus tôt. La responsable, expéditive et désagréable, m’a tourné le dos en me lançant un sec “on n’échange pas” avant de partir, puis est revenue pour me demander de quitter la boutique sous prétexte que je devais “me calmer”. Une attitude d’une rare condescendance. Heureusement, Fleurina, la conseillère, est restée calme, polie et professionnelle , la seule note positive de cette visite. Pour une marque de renom comme MAC, c’est incompréhensible qu’une manager puisse traiter une cliente fidèle avec autant de mépris.Je n’y remettrai plus les pieds. À bon entendeur, il serait temps de repenser la formation et le sens du service client de cette boutique.

Merci à Loana pour son professionnalisme et sa bienveillance, au cours de mon passage à l'improviste dans la boutique elle a su me conseiller à la perfection, je suis repartie avec une routine teint complète et surtout parfaitement adaptée. Elle a pris le temps pour chaque produit et sa teinte, faire mon teint est un plaisir.