MAC Cosmetics

Merci Loana ! Venue avec 0 expérience en maquillage, elle m'a appris à sublimer mon teint lors de ma leçon de 30 min. Elle a été très douce et patiente pour m'apprendre les gestes d'application des différents produits, qu'elle a parfaitement choisi par rapport à ma carnation. Elle a été totalement à l'écoute du type de maquillage que je voulais me faire.

Je suis très déçue de mon expérience dans cette boutique. Je m’y suis rendue pour utiliser un bon cadeau de 130 € ainsi qu’une expérience Full Glam qui m’avaient été offerts pour mon anniversaire. À mon arrivée, on m’a immédiatement indiqué que mon bon « expirait aujourd’hui ». Lorsqu’il a été scanné, le magasin rencontrait manifestement un problème de réseau et aucune information ne remontait. Une vendeuse a proposé de trouver une solution malgré tout, mais sa collègue a refusé, en expliquant qu’ils ne pouvaient rien faire et qu’il ne servait à rien de me diriger vers une autre boutique. Elle a ensuite regardé rapidement le document et m’a affirmé que j’avais un an à compter de la date d’achat pour l’utiliser, sous-entendant qu’il était arrivé à expiration. Lorsque je lui ai répondu que cela faisait justement un an jour pour jour, elle n’a eu aucune volonté de vérifier davantage ni d’essayer de trouver une solution. En sortant du magasin, j’ai pris le temps de vérifier moi-même les conditions sur le site de MAC. J’ai alors constaté que mon bon était en réalité valable jusqu’au 9 août 2026, soit encore un mois ! J’ai d’ailleurs pu effectuer mes achats en ligne avec ce même bon, ce qui prouve qu’il était parfaitement valide … Je comprends qu’un problème technique puisse arriver. En revanche, je regrette profondément le manque de vérification, le peu d’écoute et l’absence de sens commercial. Une autre conseillère avait pourtant essayé de proposer des alternatives, ce qui montre qu’il existait une volonté d’aider … Le plus dommage est que mes proches m’avaient offert cette expérience Full Glam pour mon anniversaire. À cause de cette mauvaise prise en charge en boutique, je n’ai pas pu en profiter, alors même que mon bon était toujours valable. Une expérience très décevante, non pas à cause d’un problème informatique, mais à cause de la manière dont la situation a été gérée.

// problème résolu. OMG J'AI ACHETÉ UN ROUGE À LÈVRRS DÉJÀ UTILISÉ ??? Je ne peux même pas le rendre, je suis dans les transports pour rentrer. Votre magasin n'est même pas hygiénique, merci, c'est 20 euros pour avoir de la herpès votre histoire. J'ai ouvert le paquet en chemin car l'ouverture était déjà un peu défaite. Malheur quand j'ouvre et vois des traces d'utilisation dessus. Honnêtement, très déçue. Vérifiez vos produits avant d'acheter. EDIT : Mon copain est passé trois fois en total pour tenter d'échanger le rouge à lèvres. Je remercie la manageuse qui a donné son accord afin que l'échange puisse se faire à la dernière visite. Très compliqué cette histoire, mais je suis contente de pouvoir profiter d'un produit propre.

Je suis passée à la boutique MAC de La Défense et j’ai été conseillée par Flavie. Franchement, une très belle expérience ! Elle prend vraiment le temps de comprendre ce qu’on veut, elle est douce, à l’écoute et surtout elle maîtrise parfaitement son domaine. On sent qu’elle connaît très bien les produits et le maquillage en général. Je suis repartie avec des produits parfaitement adaptés à ma peau. Merci encore pour ton professionnalisme !

Super passage chez MAC La Défense grâce à Agathe ! Elle a été de très bon conseil du début à la fin. Elle explique bien, elle est patiente et elle sait vraiment orienter selon nos besoins. J’ai beaucoup apprécié son expertise et sa gentillesse. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et compétent. Je recommande vivement !

Bien accueillie par l’équipe de Mac. J’ai eu un cours de maquillage avec Jessica. J’ai passé un super moment. Elle a été très pédagogue, très à l’écoute. Je recommande pour un cadeau ou pour soi. Merci encore à Jessica.

Je suis déçu pour un montant de 69€ ont reçoit un Ral porte clé j'ai dépenser 73€ et j'ai du réclamer car bien sûr ont ne vous dit pas que il n'y en a plus . Ont me dit que comme ont ma conseiller un crayon pour les yeux que ça passerait pas en cadeau d'anniversaire puisqu'il étais question de crayon à lèvre bref pas très cool. Animation top strass par une superbe jeune femme mais alors je ne pense pas revenir tout de suite . Plus de stock en magasin alors que l'offre viens de commencer ont ne donne pas non plus d'échantillon pour compenser bref à ce prix là ont va aller à sephora faite un effort

Si vous avez l’occasion d’aller à une masterclass organisée par MAC, franchement allez-y. C’est super intéressant pour découvrir plein de techniques et, en même temps, c’est un moment privilégié pour poser des questions, récupérer des astuces ou des tutos. En plus, il y a plein de réductions à la clé. Les vendeuses et les make-up artists sont vraiment au top, super gentils, et franchement on a passé un trop bon moment. Donc merci à elles, et notamment à Jessica, qui nous a maquillés ce jour-là.

Je tenais à exprimer ma sincère gratitude pour l'accueil qui m'a été réservé lors de ma visite à votre établissement de La Défense. J'ai particulièrement apprécié la disponibilité et le respect de votre équipe, qui ont rendu mon expérience très agréable. Merci encore pour votre professionnalisme ! Merci à Fleurina et Sefana

Très belle expérience chez M·A·C ! Malgré l’affluence en boutique, l’accueil a été extrêmement chaleureux. Les conseillères de vente étaient souriantes, attentives et de très bon conseil. On sent qu’elles prennent le temps d’écouter et de vraiment aider, même quand il y a beaucoup de monde. Merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Je recommande vivement cette boutique !