poltronesofà Paris Nord 2

Dommage qu'on puisse pas mettre 0. ! Très beau magasin, vendeur très poli, produit très beau et prix excessif ! Par contre le service client est catastrophique ! Délais de livraison non respecté quand vous appelez le magasin on vous répond "faut régler le solde sans même vérifier que c'est réglé" et quand vous recevez votre canapé les livreurs vous laisse pas le temps de vérifier la conformité. Et après vous découvrez des défauts au jour le jour, vous contacter le magasin parce que service client inexistant et sans numéro de téléphone ! En 2026 un service client sans téléphone du jamais vu ! Et quand vous avez quelqu'un du magasin au téléphone ils se font tous passer pour un responsable ! Alors si vous aimez les procédures longues courrez chez eux.

J'ai reçu mon canapé, il est comme je l'espérais , je suis très satisfaite de mon achat! Un grand merci a l'adorable Raphaëlla pour son accueil, ses super conseils et son sourire! La qualité du canapé et du service, fidélise ! Merci

Bonjour je suis ravie de vous donner mon avis . Poletronesofa de gonnesse il sont vraiment au petit soin avec leur client la vendeuse naima franchement elle est très professionnel et franchement j en suis ravie et content !! Mas par contre Pole tronesofa je suis un peu bcp déçu car j ai demandé un transfert pour un fauteuil sachant que j ai acheter 2 autre fauteuil , moi je pensais pouvoir récupéré les 3 fauteuil au meme endroit après le 23/02/26 mais bon ont me dit que je doit faire plusieurs trajet pr retiré les fauteuil 1 fois a gonnesse et puis aller récupère l autre fauteuil a montevrain a plus 40klm de chez moi je trouve ca dommage que il ont pas regroupe le retrait dans un seul endroit le plus près de chez moi ou m’offrir la livraison a domicile sachant que je suis un grand client de poletronesofa .

Nous avions déjà repéré ce Fauteuil Articulé en Expo Soldé au Centre Cial Domus. Comme nous allions chez Ikea, on l' à acheté la. L'accueil de Valéria était très sympa.

Nous avons acheté le 02/11/2025 un canapé Ginestreto avec la vendeuse Naima et avons beaucoup apprécié son accueil chaleureux, ses bons conseils et surtout son professionnalisme. Nous espérons que les autres étapes de notre commande (livraison, produit, SAV....) se dérouleront tout aussi bien pour aboutir à une tolate satisfaction de notre achat. Merci à Naima

Un canapé à 3000 euros : - DÉFAILLANT au niveau du cuir - AUCUNE réponse du SAV censément répondre sous 4 jours - en décembre, le technicien censé appeler sous 15 jours pour prendre RDV et venir constater les défaillances. - Nous sommes en mars, soit 3 mois plus tard et toujours rien. Il faut croire que le magasin et ses partenaires sont sponsorisés par Casper. Quelle déception. Le magasin aurait du s’appeler censé : - censé être sans défaut - censé être rapide Bref, passer votre chemin.

Je pensais acheter dans une enseigne de qualité… mais je ne suis pas sûre que ce soit le cas. Canapé reçu en novembre, et il n’est pas de niveau ! Les pieds à l’avant ne touchent pas le sol, ce qui nous fait basculer en permanence. L’un des pieds est également cassé. Je me bats depuis novembre avec l’assistance en ligne, censée répondre sous 4 jours ouvrables. J’ai pourtant attendu plus de 2 semaines avant qu’on me demande des photos et, depuis, rebelote : déjà plus d’une semaine sans nouvelles. Je n’ai jamais vu une enseigne aussi peu sérieuse, sans aucun contact possible, à part la vendeuse qui nous a vendu le produit et qui fait ce qu’elle peut. Ils qualifient leurs produits de « qualité », fabrication italienne… mais j’en doute fortement, que ce soit au niveau de la fabrication ou du service après-vente. Mes anciens canapés venaient d’une enseigne de grande distribution, et je n’ai jamais eu de problème. Et quand c’était le cas, tout était réglé aussitôt. J’attends évidemment une solution, mais aussi un geste commercial à la hauteur de mon mécontentement !

Un service qui ne mérite même pas une étoile, j'ai acheté un canapé disponible de suite depuis le mi juillet (modèle d'exposition) je l'ai payé en totalité avec 190€ de frais de livraison. Deux semaines après et malgré des dizaines d'appels j'ai pas reçu mon canapé. Je vais exigé un remboursement je ne veux plus de leurs soit disant qualité authentique, c'est vraiment aberrant je suis vraiment déçu de ce service de piètre qualité.