poltronesofà Osny

Je déconseille complètement d'acheter chez eux. En effet, j'ai acheté un fauteuil électrique et un canapé. Retard dans la première livraison. Apres plusieurs appels, j'ai reçu le canapé mais pas le fauteuil. Mail, téléphone... rien. Ils ont fini par avouer que le fauteuil avait été perdu... finalement, ils l'ont retrouvé car il avait été mis sous un autre nom. Apres plusieurs semaines, on me l'a livré mais il manquait le chargeur... c'est ballot de ne pas pouvoir recharger un fauteuil électrique... de plus, j'ai decouvert qu'il était abîmé au niveau du dossier. Rebelotte, dossier au service apres vente... pas de nouvelles. J'ai du faire deux recommandés... après des semaines, ils sont venus pour le chargeur mais pas pour le dossier. ... j'ai eu poltrone et sofa en Italie, ils m'ont dit qu'ils viendraient changer carrément le revêtement mais depuis plusieurs semaines... rien, pas de nouvelles. Je suis désespérée et je n'arrive plus à me battre... donc oubliez d'acheter chez eux car si vous avez un souci, bon courage!!!!

Super contente de mon canapé. Je vous le recommande. Remi à été très accueillant et très commercial. Il connaît très bien son travail

Très bon accueil rien à dire sur l’équipe de vente Ce que l’on a trouvé dommage c’est l’impossibilité des vendeurs d’avoir une petite marge de manœuvre pour déclencher la vente. Nous avons dû augmenter largement notre budget pour cet achat, au détriment d’autre dépenses !

J'aime le fait que l'on ne me saute pas dessus quand je rentre dans une boutique, mais 30 min dans le magasin et pas un vendeur n'est venu nous voir. Par contre pour reprendre mes enfants la pas de problème. Si vous avez besoin de conseil et que vous avez des enfants, je vous conseil de passer votre chemin. Lorsque l'on vend des canapés à 2000€ minimum il serait bon de mieux choisir ses équipes. Même si j'avais prévu d'acheter un canapé, je choisirai une autre boutique.

Magasin accueillant exposition des salons mis en valeur.Tres bonne qualité à prix justifier.Notre vendeur Kévin très professionnel simple et clair dans ses explications et conseils. Par contre delais de livraison (2mois).

Très satisfaits de la marque Poltronesofa avec 2 achats à 12 ans d'intervalle, un très grand choix de canapés qui sont très confortables et de bonne qualité ; l'accueil et les conseils de notre vendeur étaient au top !

Achat d'un canapé en Novembre 2025 et quelques semaines plus tard , présence de bruits anormal a chaque fois que l'on s'assoit. Attention POLTRONESOFA, ont une procédure SAV robotisé, impossible de les avoir au téléphone, uniquement par Chat ou par mail. 1 ère expérience et cela sera la dernière. On peut faire de belles publicités répétées dans tous les médias mais encore faut il avoir des produits de qualité avec une vrai politique SAV assumé et surtout un combe des produits de QUALITE. Je ne peux pas mettre a regret aucune étoile dans cet avis. Vous êtes prévenu, vous futur acheteur.

Expérience qui a très bien débuté, service commercial qualitatif. Mais livraison déplorable, engagement pour livrer a une date mais sans prévenir livre la moitier du canapé avec des explications inadmissible "ne pas avoir trouver au dépôt l'ensemble des pièces" . Le service livraison n'ayant pas avertie en amont de ce problème, nous avons du contacter le magasin pour leurs faire par du problème. Pas de réponse pour le moment nous sommes toujours en attente de savoir où est le reste de notre achat. Après recherche gros problème de livraison déjà connu chez poltronesofa.