Magasin.telJe déconseille complètement d'acheter chez eux. En effet, j'ai acheté un fauteuil électrique et un canapé. Retard dans la première livraison. Apres plusieurs appels, j'ai reçu le canapé mais pas le fauteuil. Mail, téléphone... rien. Ils ont fini par avouer que le fauteuil avait été perdu... finalement, ils l'ont retrouvé car il avait été mis sous un autre nom. Apres plusieurs semaines, on me l'a livré mais il manquait le chargeur... c'est ballot de ne pas pouvoir recharger un fauteuil électrique... de plus, j'ai decouvert qu'il était abîmé au niveau du dossier. Rebelotte, dossier au service apres vente... pas de nouvelles. J'ai du faire deux recommandés... après des semaines, ils sont venus pour le chargeur mais pas pour le dossier. ... j'ai eu poltrone et sofa en Italie, ils m'ont dit qu'ils viendraient changer carrément le revêtement mais depuis plusieurs semaines... rien, pas de nouvelles. Je suis désespérée et je n'arrive plus à me battre... donc oubliez d'acheter chez eux car si vous avez un souci, bon courage!!!!
poltronesofà Osny
Magasin de canapés · Osny (95)
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À propos de poltronesofà Osny
poltronesofà Osny est un établissement de la catégorie « Magasin de canapés » situé à Osny (95520). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | 10:00 – 19:00 |
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Avis clients (461)
Super contente de mon canapé. Je vous le recommande. Remi à été très accueillant et très commercial. Il connaît très bien son travail
Très bon accueil rien à dire sur l’équipe de vente Ce que l’on a trouvé dommage c’est l’impossibilité des vendeurs d’avoir une petite marge de manœuvre pour déclencher la vente. Nous avons dû augmenter largement notre budget pour cet achat, au détriment d’autre dépenses !
J'aime le fait que l'on ne me saute pas dessus quand je rentre dans une boutique, mais 30 min dans le magasin et pas un vendeur n'est venu nous voir. Par contre pour reprendre mes enfants la pas de problème. Si vous avez besoin de conseil et que vous avez des enfants, je vous conseil de passer votre chemin. Lorsque l'on vend des canapés à 2000€ minimum il serait bon de mieux choisir ses équipes. Même si j'avais prévu d'acheter un canapé, je choisirai une autre boutique.
Magasin accueillant exposition des salons mis en valeur.Tres bonne qualité à prix justifier.Notre vendeur Kévin très professionnel simple et clair dans ses explications et conseils. Par contre delais de livraison (2mois).
Très satisfaits de la marque Poltronesofa avec 2 achats à 12 ans d'intervalle, un très grand choix de canapés qui sont très confortables et de bonne qualité ; l'accueil et les conseils de notre vendeur étaient au top !
Achat d'un canapé en Novembre 2025 et quelques semaines plus tard , présence de bruits anormal a chaque fois que l'on s'assoit. Attention POLTRONESOFA, ont une procédure SAV robotisé, impossible de les avoir au téléphone, uniquement par Chat ou par mail. 1 ère expérience et cela sera la dernière. On peut faire de belles publicités répétées dans tous les médias mais encore faut il avoir des produits de qualité avec une vrai politique SAV assumé et surtout un combe des produits de QUALITE. Je ne peux pas mettre a regret aucune étoile dans cet avis. Vous êtes prévenu, vous futur acheteur.
Expérience qui a très bien débuté, service commercial qualitatif. Mais livraison déplorable, engagement pour livrer a une date mais sans prévenir livre la moitier du canapé avec des explications inadmissible "ne pas avoir trouver au dépôt l'ensemble des pièces" . Le service livraison n'ayant pas avertie en amont de ce problème, nous avons du contacter le magasin pour leurs faire par du problème. Pas de réponse pour le moment nous sommes toujours en attente de savoir où est le reste de notre achat. Après recherche gros problème de livraison déjà connu chez poltronesofa.
Le personnel est très agréable, nous avons trouvé le canapé, que nous souhaitions. Produit de belle qualité. Nous avons fait un bon achat et nous avons été très bien accueillis et conseillées.
Très contents de notre expérience dans le magasin d'Osny. La vendeuse nous a accueillis dès notre arrivée, on nous a laissé faire notre tour tranquille & essayer plusieurs modèles. Un vendeur très sympathique est ensuite venu nous expliquer les différents coloris, matières & nous faire différents devis. Nous avons signés pour un ensemble canapé / poufs comme nous voulions. Maintenant ils nous reste à attendre la livraison. Très satisfaits de notre expérience avec PoltronEsofa.
J'ai acheté un fauteuil relax en 2022. En mars 2025 le fauteuil avait des problèmes de structure. après des mails au SAV il a été décidé de le réparer sous garantie.il leur a fallut 3 mois pour venir le chercher. et encore 5 mois pouctte marquer le réparer et le renvoyer mais bien sur pas à la bonne adresse donc pour le moment mon fauteuil est dans un entrepot mais comme le SAV est inexistant personne n'a encore changer l'adresse de livraison (alors qu'ils sont venus le chercher à cette adresse il y a 5 mois). donc nous sommes le 12/12/2025 et je n'ai toujours pas mon fauteuil. Fuyez complément de mon histoire je viens d'apprendre que mon fauteuil qui était en région parisienne et donc devait être envoyé à ma nouvelle adresse en Bretagne, a été renvoyé en Italie car leur logistique les empêchait de faire le transport Paris Vannes mais donc mon fauteuil va faire Paris Italie et j'espère Italie Vannes non seulement le SAV est incompétent mais d'un point de vue écologique c'est sidérant
L'accueil en magasin. Nous n'avons pas attendu plus d'une minute avant qu'un vendeur s'adresse à nous. Tout le reste de notre visite s'est déroulé très agréablement. Lorsque le vendeur n'était pas sûr de ses réponses, il est allé chercher confirmation auprès de sa collègue. Nous avons apprécié cette attitude. Nous sommes très satisfaits.
J'ai acheté un canapé lit plus 2 fauteuils au mois d'aout chez vous reçu par Hervé qui a été très accueillant et professionnel .J'ai réceptionné ce jour la commande le délai à été respecté et je suis entièrement satisfaite de mon achat c'est pourquoi je tenais à vous féliciter et vous remercier ne changez rien 👏👍
Bon accueil, personnel professionnel, mais le canapé en cuir que nous avons reçu a une assise très dur, alors que dans le magasin ce n'était pas le cas. Nous sommes très déçus.
Très satisfait de mon achat chez Poltronesofa avec un très bon accueil de la vendeuse en profitant d'une fin de série qui me convient tout à fait. Les modalités de livraison sont bien pensées avec des messages clairs. C'est donc une bonne expérience d'achat et en particulier avec le magasin d'Osny.
Nous avions prévu de passer juste pour un devis. La vendeuse, Carla, est venue gentiment et sans nous bousculer voir si nous avions besoin de quelque chose. Elle a su nous guider selon nos besoins et nos goûts, avec patience et sourire. Nous avons été pointilleux mais elle est restée très aimable et on ne trouve pas ce genre de talent partout, bravo. Nous sommes repartis avec un canapé et un fauteuil, séduit par des produits de qualité. Merci beaucoup pour cet agréable moment, même si le lutin de la machine à café n'en a fait qu'à sa tête.
