Möbel Unique - Canapés personnalisables

Je suis extrêmement déçue de mon expérience. Le canapé est magnifique, mais malheureusement le service a été le pire que j’aie eu à subir. Tout d’abord, le délai annoncé était de 8 à 14 semaines. Au final, nous avons attendu près de 16 semaines. Pendant ce temps, nous avons envoyé plusieurs e-mails restés sans réponse et j’ai appelé à de nombreuses reprises sans jamais réussir à joindre quelqu’un. J’ai finalement dû contacter l’entreprise via Instagram pour obtenir une réponse. C’est très peu professionnel. On m’a promis qu’on me rappellerait le lendemain, mais personne ne l’a fait. J’ai donc dû rappeler moi-même pour avoir des nouvelles de notre commande. La personne que j’ai eue au téléphone a d’abord refusé de me donner des informations sous prétexte que je n’avais pas appelé le bon service. Ce n’est qu’après avoir exprimé mon ras-le-bol face à cette gestion catastrophique qu’elle a accepté de vérifier où en était notre canapé. Deux jours plus tard, le livreur nous appelle pour convenir de la livraison. Le créneau annoncé était entre 19 h et 21 h. Finalement, il est arrivé à 22 h. Qui livre un canapé à une heure pareille ? Mais le pire restait à venir. Le livreur a déposé le canapé devant ma porte, directement dans la rue, avec l’intention de repartir. J’étais seule à la maison et il était évidemment impossible pour moi de porter un canapé seule jusqu’au salon. J’ai dû le supplier de m’aider. Il a refusé… jusqu’à ce que je lui propose 20 € pour son aide. Il a alors accepté immédiatement. Je trouve cela inadmissible. Une fois le canapé installé dans le salon, il m’a ensuite demandé, voire insisté, pour que je lui mette 5 étoiles pour la livraison. Je l’ai fait sous la pression, mais cette prestation ne mérite absolument pas cette note. Enfin, aujourd’hui, au moment de déballer le canapé, nous avons découvert qu’il fallait monter les pieds nous-mêmes, sans aucune notice de montage. Une partie s’est installée facilement, mais pour l’autre, la plus grande, il n’y avait aucun repère indiquant où fixer les pieds. Nous avons énormément galéré et, à l’heure où j’écris cet avis, deux pieds ne sont toujours pas correctement installés. J’espère sincèrement que cela ne posera pas de problème par la suite. C’est vraiment dommage, car le canapé est superbe et correspond à nos attentes. En revanche, toute l’expérience client a été désastreuse, du suivi de commande jusqu’à la livraison et au montage. J’ajoute également un point très important : nous avons reçu la facture et nous avons réglé la totalité du montant très tôt dans le processus, bien avant la livraison. Malgré cela, lorsque nous avons enfin réussi à les contacter, ils nous ont réclamé le paiement sans même vérifier notre dossier. Ils ne semblaient même pas savoir que le canapé avait déjà été intégralement payé. C’est un manque de suivi et d’organisation vraiment préoccupant. Un produit de qualité ne suffit pas si le service derrière est aussi mauvais. Je ne peux malheureusement pas recommander cette enseigne tant que son service client et son organisation ne seront pas sérieusement améliorés. Et j’aimerais préciser, qu’on a payé 250€ pour la livraison et non pas 80€ . J’ai la preuve . En tout cas , en tout cas service zero.

Hyper satisfaite 😍😍 canapé conforme à celui choisi en magasin le tissu choisi rend hyper bien en plus d’être beau spacieux et confortable ce canapé et pratique il offre un espace de rangement assez grand il es également convertible ce qui es un grand plus quand on reçoit ou tout simplement pour ce poser devant une série je recommande Le personnel en boutique ainsi que les livreur sont tout deux hyper professionnel Ps: je n’est pas mentionné le prix mais Les prix des canapé mobel unique défit toute concurrence excellent rapport qualité prix La qualité et au top du top

J’ai été très satisfait de mon expérience. Le service était professionnel, rapide et de grande qualité. L’équipe a été à l’écoute de mes besoins et a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse. Je recommande vivement cet établissement et je n’hésiterai pas à revenir. Merci pour votre excellent travail !

J’ai été livré de mon canapé aujourd’hui par mobel unique et tout était vraiment parfait ! Les livreurs sont très agréables et très professionnel. Ils ont monté le canapé rapidement et proprement. Marianne (la planificatrice qui m’a également aidé à me décider quand j’étais en boutique) est tout particulièrement incroyable. Un grand grand merci à elle pour sa gentillesse, sa patience, son attention et sa bienveillance ❤️ Je recommande à 100% Encore merci !

Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service. Les livreurs ont été très professionnels, ponctuels, respectueux et particulièrement gentils, ce qui est vraiment appréciable. Concernant le magasin, je suis entièrement satisfait de mon achat chez Mobelunique. L’équipe est au top : à l’écoute, efficace et très agréable. Le canapé est tout simplement magnifique, avec une qualité au rendez-vous. Je suis ravi de mon choix et je recommande vivement !

Un grand merci à toute l’équipe de déménagement pour leur excellent travail ! Le transport de mon canapé s’est déroulé parfaitement : ils ont été ponctuels, professionnels et très soigneux. Le canapé est arrivé en parfait état, sans la moindre éraflure. J’ai particulièrement apprécié leur efficacité et leur gentillesse tout au long de l’intervention. Je recommande vivement cette équipe pour leur sérieux et leur qualité de service !

J’étais a la recherche d’un mouton à 5 pattes .. Taille , couleur confort . J’ai trouvé mon bonheur chez eux . Choisir le modèle , le mettre à la bonne taille et choisir ensuite le tissu . La livraison c’est bien passé et nous avons reçu le canapé avec de l’avance. À voir sur le temps le temps comment il tient .

Je recommande fortement Mobel Unique !! Entreprise très sérieuse. Prise de commande super, les délais sont très bien respectés. On peut suivre notre commande et son avancement. Livraison au top, livreurs au petit soin et très professionnels ! Nous sommes ravis de notre achat qui correspond en tout point à ce que nous voulions. En gros allez y, commandez et faites vous plaisir, vous ne serez pas déçus !

Canapé reçu en 6 semaines il est vraiment top !!! Modèle elias tissus Aragon. J’ai eu un peu peur de l’emballage car contour ok mais le dessus juste le film plastique mais au final le canapé est arrivé en excellent état, on a un peu galéré à fixer les pieds en bois, on a dû agrandir les trous des pieds afin de ne pas visser à vide c’est le seul point négatif. Et livreur sympa je recommande !

Excellente livraison ! Les livreurs ont été très gentils, soigneux et efficaces. Installation réalisée sans aucun souci, tout est nickel. C’est rassurant d’avoir un service aussi sérieux.