poltronesofà Persan

Tout était parfait. Achat réalisé avec succès avec les conseils avisés d'Arnaud. Très bon vendeur. Merci

L’accueil est chaleureux et le personnel est vraiment agréable, à l’écoute et disponible. On se sent tout de suite à l’aise. De très bons conseils, je recommande sans hésiter.

Bon accueil, on ne se fait pas sauter dessus dès que l'on passe l'entrée, disponible quand il le faut, conseil pertinent et efficace, connais bien ses produits.

Très bon accueil, merci à Arnaud pour son professionnalisme qui a su nous conseiller dans notre choix. Dommage pour le plaid 😀

Superbe équipe Je met 5 étoiles car de notre arrivée nous avons été accueillis chaleureusement par Arnaud qui a su faire preuve de professionnalisme malgré l'afflux client a géré tout les client en magasin,nous a proposé un café et des petit gâteau. De plus nous a superbement bien conseillé sur le canapé que nous souhaitions. Je recommande avec toute honnêteté Poltronesofa de Persan pour le professionnalisme honnêteté et transparence. Ne changer rien car cela fait tres plaisir de tomber sur les pros comme vous. Et merci a Arnaud qui je l'espère ce reconnaîtras

Très bonne expérience et accompagnement pour notre achat merci a Fanny pour son professionnalisme et sa gentillesse

À FUIR sincèrement ! Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Nous avons acheté un canapé en juillet 2025, vendu comme “microfibre anti-griffures pour chats”. Dès la livraison, le canapé est arrivé quasi sans protection (assises, coussins et structures principale non emballés). Résultat : traces noires et déchirure du tissu sous le canapé. Presque un an après, le SAV n’a toujours rien fait malgré nos multiples relances, le dernier mail de novembre 2025 étant resté sans réponse. Relance une énième fois hier par téléphone. On nous fait maintenant renvoyer tous les échanges, photos incluses, sous prétexte d’un “bug informatique”. Le SAV n'a donc jamais été lancé .... ? Quant au tissu, il ne résiste absolument pas aux griffures de chat. Bravo pour votre talent de vente : vous savez parfaitement convaincre les clients.. pour leur vendre du vent.. Pour tout le reste, service, suivi, fiabilité… c’est le néant total A FUIR !

Très bon Accueil d'Arnaud. Vendeur sympathique et compétent

Bonjour Que de belles paroles quand vous signez votre bon de commande, on vous offre ceci, on vous offre cela. Alors sachez que vous aurez un beau sourire et tout est possible et positif. Des qu’il y a un petit nuage au tableau presque plus personne. Alors quand vous arrivez en magasin la décoration y est très jolie, vous avez un bel effet cocooning n’est ce pas? J’ai envie de dire si vous dites quelque chose faites le et ne faites pas passer votre client pour un crétin. Je me souviens très bien comment nous étions par rapport au canapé qui nous a été vendu. C’est le ba ba de la vente. Quand à la livraison. Il apparaît que vous devez emballer votre canapé sinon vous risquez de ne pas vous le faire reprendre même si c’est leur promesse. Ah oui avant qu’ils ne viennent il faut bien retourner le canapé pour bien nettoyer en en-dessous. Il faut que le canapé ait un aspect neuf car sinon vous compromettez la santé des livreurs par votre manque d’hygiène. Si de la part des livreurs je ne l’avais pas compris le magasin vous fera également remarquer que vous êtes des crasseux pour ne pas avoir nettoyé de fond en comble votre canapé. J’attends la belle promesse de nettoyage en illimité du rhabillage. On nous l’a vendu comme aucun problème. J’imagine que ça sera plus ce qui est marqué sur le dépliant que d’écouter les beaux discours de vente ou du chant des sirènes. J’avais envie d’acheter sur Internet mais je me suis laissé convaincre d’acheter près de chez moi pour faire tourner l’économie locale. Si on a plus le service client à quoi ça sert? On ne m’y reprendra plus.

Merci à Fanny pour sa gentillesse, ses très bons conseils et son accueil.

Très bon accueil, très satisfait de nos achats chez Poltronesofa et des conseils d'Arnaud et Kadhy qui nous ont bien aidé dans nos choix. Une équipe remarquable et très professionnelle sous la houlette de la responsable du magasin 👍

Bonjour tout s'est bien passé pour l'achat par contre pour la livraison ça été problématique. La livraison ne pouvait pas se faire par l'intérieur car le canapé était trop grand. Heureusement que je suis tombée sur 2 super livreurs qui l'ont passé par la fenêtre. La reprise de mon ancien canapé avait été demandé et accordé lors de l'achat. Mais lors de la livraison, les livreurs m'ont dit ce n'était pas prévu et donc on ne peut pas. Et encore Heureusement que c'était 2 super livreurs on va se débrouiller on vous le reprend. Tout va bien lors de l'achat mais rien ne va plus lors de la livraison.

Nous sommes satisfaits des conseils d'Arnaud, tout c'est déroulé comme prévu. La livraison super bien avec des gens compétents. Bref merci Arnaud le canapé et les poufs sont parfaits.😉

Personnel très agréable et répondant à toutes les questions. Offre de produits très importante et variée. Prix très abordables. Bravo !

Très bon accueil et explications satisfaisantes pour le produit acheté.

L’accueil , le conseil, la disponibilité des vendeurs...tout était là. La qualité du meuble (Italien bien sûr) a achevé de me convaincre. Et maintenant patience, les délais de réalisation et de livraison sont certainement à la hauteur de mes espérances...

Nous sommes ravis de notre expérience, Fanny a été de très bons conseils et nous avons été très bien accueillis par l’ensemble de l’équipe. Nous recommanderons le magasin de Persan.

Beau magasin, bien agencé, les vendeurs et vendeuses ne vous sautent pas dessus, après votre parcours au sein du magasin ils ou elles s'approchent pour vous donner de bons conseils. Le rapport qualité prix nous semble intéressant, un magasin qui mérite d'être visité, vous apprécierez l'accueil.

Très bon accueil. Vendeur expérimenté qui aide à faire les bons choix par rapport à vos besoins. Rdv mi février pour livraison et installation. En espérant que tout se passe aussi bien. Suite : Livraison ce 08/03/26. Le délai prévu a été un peu dépassé mais ça valait le coup. Canapé pouf et fauteuil superbes. Mention spéciale aux livreurs très pros. Merci encore à Arnaud et Khady 😉 👍

Bonne expérience d’achat et nous attendons de réceptionner notre canapé et notre fauteuil pour noter les produits.

Nous avons acheté un canapé, le vendeur Logan et ses collègues, très gentil, aimable, serviable mais on ne peut pas dire la même chose pour la responsable Chloé. Notre achat a été faite au mois de juin et livraison prévue au bout de 16 semaine donc octobre. Mais on l'a reçu au mois de novembre (motif retard au port, manque colis, contacter la société de livraison mais il ne trouvait pas par notre nom et numéro de commande). Nous avons telephoné à la responsable (aucunes communications) et envoyé un mail, pas de retour. Nous avons demandé un geste commerciale par téléphone (pourquoi ?) et par mail, sans réponse. Les livreurs étaient sympathique et professionnel. En tout cas la publicité ne reflète pas la realité. Nous referons un avis quand on fera appel à la garantie. Réfléchissez avant d'acheter et prévoir une livraison longue sans tenir compte du nombre de semaine indiquée sur le bon de commande.

ZERO ! MAUVAISE QUALITÉ et SAV INEXISTANT. Canapé de piètre qualité pour rester polie. Le canapé que vous recevrez ne sera pas du tout de la même qualité que ceux exposé en magasin. Nous avons dû faire un SAV tout de suite après notre première livraison car la méridienne était complètement affaissée avant même de l'avoir utilisé. Après des mois de combat et un service SAV inexistant, on nous relivre un nouveau canapé. Résultat après après quelques mois : le tissu bouloche, la mousse des assises s'affaissent comme si le canapé avait 10 ans. NUL !!! A FUIR !!!

L’accueil dans le magasin est très bon, mais j’ai été refroidi par le service livraison. On m’a annulé la livraison au dernier moment, donc je reste en attente d’une autre date. Je suis très mécontente.

Beaucoup de professionnalisme de la part de Logan et d’ailleurs d’une manière générale de tous les vendeurs et vendeuses auxquels nous avons eu affaire. Nous recommandons chaleureusement ce magasin. Les banquettes et autres canapés sont très beaux, et tout s’est bien déroulé, de l’achat jusqu’à la livraison. Sophie et Charles

Un salon à la hauteur de toutes mes attentes les livreurs sont arrivés avec une heure d’avance et ont été super méticuleux! Mon salon qui était assez froid a retrouvé un esprit chaleureux et cosy, l’impression d’avoir changé de maison! Je vous recommande grandement de foncer, aucun regret et l’enseigne de persan est des plus accueillante !

un canapé à plus de 4000€ reçu avec près d'1 mois de retard. Les coutures sont dignes des montagnes russes. La hauteur des coussins n'est pas la même entre eux et la rectitude des accoudoirs n'est pas homogènes . Voir les Photos. Malgré une dizaine d'appel au 01 80 92 97 35 et deux mails, il m'est impossible de pouvour échanger sur la problématique .Un scandale. Attention, ils vous vendent de rèves avec leur slogan . "Artisan de la qualité". D'ailleurs j'aurais du me rensiegner,. Ils ont été épinglé par la répréssion des fraudes !!! voir mes photos des infos BFMTV voir mes photos!!!

A fuir , aucune considération pour les clients, nous avons été reçu par un jeune vendeur très désagréable qui se permet de rester assis sur un canapé avec son téléphone a la main et demander ce qu il peut faire pour nous , déjà se lever et ranger son téléphone et ensuite il se permet de mal me parlé. Dommage nous avions déjà commandé notre canapé et j' avais demandé a parler a un responsable car il y avait une grosse augmentation suite a un devis fait 2 mois plus tôt je demande juste un geste commercial (2 coussins) et bien personne ne rappelle et en magasin on m envoie promené donc j espère que le canapé sera de bonne qualité car c est la première et dernière fois . De plus pour la livraison on nous appelle 2 jours avant la livraison et pas de choix pour l horaire a vous de vous débrouiller pour prendre une journée. Je ne recommande pas du tout a fuir..... Et je confirme que le canapé au bout de quelques semaines est déjà difforme, la seule chose bien est le tissu spécial animaux.

Magasin bien rangé et propre. C'est Khady qui nous a fait le devis mais c'est Loghan qui a eu la patience de nous recevoir et rester avec nous 2 bonnes heures pour choisir la couleur qui nous conviendrait le mieux. Il est de très bon conseil avec une bonne touche d'humour. Bonne expérience nous recommanderons sans hésiter. Khady et Loghan sont 2 très belles personnes!

Bonjour, Nous avons acheté un canapé chez vous il y a moins d’un an, et nous avons constaté qu’il commençait déjà à s’affaisser. Souhaitant faire valoir la garantie, nous avons tenté de joindre votre service après-vente, sans succès. Nous nous sommes donc rendus en magasin, où nous avons été très bien accueillis et conseillés. Cependant, nous avons rencontré des difficultés pour accéder à l’espace client en ligne. Nous avons alors contacté le magasin par téléphone et avons été mis en relation avec Monsieur L.T. Malheureusement, son attitude a été très décevante : il s’est montré nonchalant, soufflait au téléphone, répondait de manière condescendante, et semblait agacé de devoir fournir des informations. Ce manque de professionnalisme est inacceptable et nuit fortement à l’image de votre enseigne. Nous sommes très insatisfaits de cette expérience, et il est peu probable que nous repassions par PLS pour un futur achat.

Au stade de l'accueil et de la commande, c'est un sans faute! Les explications sont claires et nous sommes sortis contents de notre achat; Nous attendons la livraison pour donner un nouvel avis qui nous l'espérons sera au moins l'égal de celui de ce jour! Si tout ne se passe pas comme prévu, nous n'hésiterons pas à le faire savoir et utiliserons tous les moyens légaux pour obtenir satisfaction, mais nous sommes confiants !

Le vendeur Logan a été à l'écoute de nos attentes et besoin et a su nous conseiller. L'équipe de Persan est accueillante... Nous avons été ravie de l'accueil... maintenant il faut patienter pour recevoir notre canapé :)

A FUIR Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins Mais je vous déconseille d’y aller Un canapé acheté plus de 2000e , on attend 2 mois pour l’avoir jusque là tout va bien mais que se passe t il ensuite ?? Ce n’est pas la bonne couleur , le service client ne veut rien savoir , pour eux c’est de notre faute les noms ont changé On commande un canapé blanco Luna qui est censé être un blanc écru on nous livre un beige gris Nous allons également passer par le service juridique

Merci à Fanny pour ses précieux conseils et son professionnalisme. Modèle d exposition acheté et reçu 15 jours après l achat ....livraison offerte ainsi que la reprise de mon vieux canapé. Top 👌

Excellente expérience dans ce magasin. Le choix de canapés est large, les couleurs proposées sont très belles et la qualité est au rendez-vous. Mon canapé est à la fois esthétique et très confortable. Je suis ravie ! 🤭

Très mauvaise expérience!! Achat d'un canapé d'angle, payé comptant avant la livraison! Pour au final recevoir un canapé dont l'angle est mal positionné!! Très mauvaise expérience du Service Après Vente qui refuse de reconnaître son erreur, en nous disant que c'était à nous de vérifier le bon de commande!! Qui sont les professionnels?! Nous sommes venus à l'ouverture, les vendeurs étaient débordés et nous avons été conseillés par une vendeuse en formation!! Mais c'est nous qui avons fait l'erreur!! Une blague! Refus du magasin de faire un échange!! Nous allons donc engagé les démarches judiciaires nécessaires pour être dédommagés!!!

Nous avons été très bien accueilli par Logan et Arnaud. Très bien accompagné et conseillé pour l'achat de notre futur canapé. Dommage que le revêtement soit cher parce que j'aime bien changer un peu de style entre l'hiver et l'été. On attend de recevoir le produit pour en apprécier globalement de la satisfaction du produit. Merci en tous cas à Arnaud de nous avoir bien guider sur notre choix. Je vous les recommande ces charmants commerciaux.

Très bien ´ accueil il faut détaillé le devis car assurance je n’en voulais pas ainsi que les coussins. Et payer la totalité 2658,20€ avant d’être livré ne me convient pas. J’ai fait une exception à la règle mais cela peut refroidir car comme je l’ai fait remarquer à la vendeuse, problème de livraison comment on fait ?

Attirés par les soldes, nous sommes retourné voir si notre modele coup de coeur en beneficiait. Nous avons acheté notre canapé sur les conseils d'Arnaud, que nous remercions pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Le magasin est top, le personnel attentionné. Nous attendons patiemment l'arrivée du canapé, dans plusieurs semaines, car fabriqué à la demande. Belle première expérience!

À la recherche d’un canapé, nous nous sommes arrêtés chez Poltronesofa un peu par hasard. Excellent accueil de la gérante du magasin qui a su nous proposer ce que nous recherchions, sans pour autant insister et faire le forcing. Et bien sûr, nous avons trouvé puisque cette enseigne fait du sur-mesure. Commandé en juillet, nous venons de recevoir ce canapé magnifique, de belle qualité italienne. Et le gros plus, la livraison comprise dans le prix avec enlèvement de l’ancien divan. Bref, le top.

Très beau magasin avec un grand choix de modèles